个人能力自我鉴定范文（精选10篇）

个人能力自我鉴定范文（精选10篇）

　　自我鉴定是对一个阶段的å¦ä¹ æˆ–工作进行回顾检查并分析评价，写自我鉴定有利于我们工作能力的提高，因æ¤å¥½å¥½å‡†å¤‡ä¸€ä»½è‡ªæˆ‘鉴定吧。那么自我鉴定要注意有什么内容呢？下面是小编帮大家整理的个人能力自我鉴定范文（精选10篇），欢迎阅读与收藏。

　　岁月流转，时光飞逝，伴随着时代前进的æ¥ä¼ï¼Œå›žé¦–自己两个月来的工作经历，我得出如下个人工作总结：

　　“认认真真工作、踏踏实实做人”，一直是我的座右é“。尽管我们在工作ä¸å…¢å…¢ä¸šä¸šï¼Œä½†å®Œç¾Žç¦»æˆ‘们总有一æ¥ä¹‹é¥ï¼Œç»è¿‡ä¸¤ä¸ªæœˆæ¥çš„努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身å˜åœ¨çš„问题：一是对施工规范还不是特别熟悉。二是没有现场工作经验。

　　虽然我刚出校门进入XX集团XX部门才两个月，但我的感受颇深：“只有å¦æ‰çŸ¥é“”。我刚来到项目上的时候，XX让我计算工程量，对于我来说是第一次，我感觉有点紧张也有点惊喜。通过我不æ–的请教终于完成了我第一份ç”卷，æ¤åŽåœ¨é’¢ç»“构施工过程ä¸æˆ‘分别计算了钢结构构件防火涂料面积，钢结构混凝土用量，钢结构墙面面积及屋面压型钢板面积ç‰ã€‚通过计算这些工程量大大提高我对图纸的阅读能力，也加强了我对建ç‘规范的理解。“不经历风雨，怎么见彩虹”锻造自我是每个人必经的路。通过反思问题，我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己，我们的行动有时就在闪念之间，向左向右就在于心态，选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者，必将朝气蓬勃、意气风发；选择后者，势必æ»æ°”沉沉、意志薄弱。工作ä¸ç¼ºä¹çƒæƒ…，就会丧失斗志，人就没有动力前进，甚至与机遇擦肩而过，因为机遇只会留给有准备的人。

　　总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作，我给自己提出如下打算：

　　一是由于工作经验缺乏，我平时注意自我加压，利用好时间多看建ç‘行业知识书籍，多向有经验的同事请教。我相信“世上无难事，只怕有心人”。只有付出了，才会有收获。

　　二是今天能做完的事，绝不拖到明天。æ£å¦‚X总经理说的：“日事日毕，日清日高”。三是调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作ä¸è¦ä¸æ–自我调适，时刻以饱满的çƒæƒ…迎接每天的工作和挑战。只有不æ–在思维上求创新，工作才能出亮点。岁月无声，æ¥å±¥æ°¸æ’。只要认认真真踏踏实实的工作，我想我的明天定将更美好。

　　回顾一年来的工作，我在思想上、å¦ä¹ ä¸Šã€å·¥ä½œä¸Šéƒ½å–得了很大的进æ¥ï¼Œæˆé•¿äº†ä¸å°‘，但也清醒地认识到自己的不足之处，在以后的工作ä¸ï¼Œæˆ‘一定会扬长避çŸã€å…‹æœä¸è¶³ã€è®¤çœŸå¦ä¹ ã€å‘奋工作、积极进取，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的更大。

　　一年来，在领导的关怀和同事的帮助下，通过自己的不懈努力，较好地完成了各项工作任务。现自我鉴定如下：

　　1、思想政治方面：思想积极进æ¥ï¼Œæ”¿æ²»è§‰æ‚Ÿè¾ƒé«˜ï¼Œå§‹ç»ˆä¿æŒå…šå‘˜çš„先进性和纯洁性，敢于同各种反动思想作斗争。解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待事物和问题，大事大非面前始终保持清醒的头脑。çƒçˆ±ç¥–国，çƒçˆ±äººæ°‘，坚持四项基本原则，坚决拥护ä¸å›½å…±äº§å…šçš„领导，积极响应党的号召，对党的事业充满信心。

　　2、å¦ä¹ æ–¹é¢ï¼šåšæŒæŠŠå¦ä¹ ä½œä¸ºè‡ªæˆ‘完善和提高的重要途径，既积极参加所在单位和支部组织的各种å¦ä¹ ï¼Œåˆå¹¿æ³›åœ°å¼€å±•è‡ªå¦ã€‚å¦ä¹ å†…容除政治理论知道和党的各项方针、政ç–外，还涉及历史、经济、科技、计算机以及各项业务知识。å¦ä¹ æ—¢è®²ç©¶æ–¹å¼æ–¹æ³•ï¼Œåˆæ³¨é‡å®žé™…效果。

　　3、工作方面：服从安排，认真负责，踏实肯干，讲求实效。凡事积极主动，迎难而上，争当排头兵，不怕苦，不怕累。在乡镇时，除扎扎实实做好驻村、农业统计ç‰å·¥ä½œå¤–，还创造性地搞好办公室文秘工作，得到领导的充分认可。在州委办公室挂职期间，按照要求共编写州委大事记3期、《xx》xx期，起草各类文件和通知20余篇、《xx》x期、《xx》x期，效果比较理想。

　　4、生活方面：勤ä¿èŠ‚约，爱护公物，讲究卫生，çƒçˆ±åŠ³åŠ¨ï¼Œä¸¥äºŽå¾‹å·±ï¼Œè¯šå®žå®ˆä¿¡ï¼Œæ·¡æ³Šååˆ©ï¼ŒåŠ©äººä¸ºä¹ï¼Œå°Šæ•¬é¢†å¯¼ï¼Œå›¢ç»“同事，谈吐得体，举æ¢å¤§æ–¹ï¼Œæ³¨æ„ä¿æŒå½¢è±¡ã€‚

　　时间匆匆转走，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来，自己努力了，也进æ¥äº†ä¸å°‘，å¦åˆ°äº†å¾ˆå¤šä»¥å‰æ²¡æœ‰çš„东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个å¦ä¹ å’Œé”»ç‚¼çš„机会。

　　在各部门的帮助和支持下，我做好统ç¹åŠä¸Šä¼ ä¸‹è¾¾å·¥ä½œï¼ŒæŠŠå·¥ä½œæƒ³åœ¨å‰ï¼Œåšåœ¨å‰ï¼Œæ— è®ºæ˜¯å·¥ä½œèƒ½åŠ›ï¼Œè¿˜æ˜¯æ€æƒ³ç´ è´¨éƒ½æœ‰äº†è¿›ä¸€æ¥çš„提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培è®ã€æ¡£æ¡ˆç®¡ç†ã€åŽå‹¤æœåŠ¡åŠå…¬å¸ä¿å«ç‰å¤šæ–¹é¢çš„任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一æ¥æ˜Žç¡®äº†å·¥ä½œèŒè´£ï¼Œå®Œå–„了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值çç‰å„种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

　　做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行å¦ä¹ ï¼Œä¸ºæ¤å„办公室都配备了电脑，利用网上资源å¦ä¹ ä¸Žå·¥ä½œæœ‰å…³çš„知识，不æ–开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

　　工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作çƒæƒ…；性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作，

　　在xx上ççš„æ—¥åé‡Œï¼Œæˆ‘渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的æ£å¼xx里的职工，一个月的å¦ä¹ ä¸Žå·¥ä½œï¼Œè®©æˆ‘成长了很多，今后我会继ç»åŠªåŠ›ï¼Œä¸€å¦‚既往地保持着优良的作风，不æ–地完善自己，作出一番成绩。

　　本人参加工作来，我çƒè¡·äºŽæœ¬èŒå·¥ä½œï¼Œä¸¥æ ¼è¦æ±‚自己，摆æ£å·¥ä½œä½ç½®ï¼Œæ—¶åˆ»ä¿æŒâ€œè°¦è™šâ€ã€â€œè°¨æ…Žâ€ã€â€œå¾‹å·±â€çš„态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋å¦ä¹ ã€ç§¯æžè¿›å–，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现在就这段时间来的工作做个自我鉴定：

　　工作方面努力工作，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。坚持原则，æ£ç¡®ç»´æƒï¼Œåœ¨çª—口工作，既要çƒæƒ…服务，又要坚持原则，才能维护窗口的æ£å¸¸ç§©åºã€‚作为户籍民è¦ï¼Œæˆ‘始终坚持以“微笑是我的美丽，服务是我的宗旨”为座右é“，认真做好本职工作。在做好本职工作的同时，又积极主动配合派出所其他民è¦å·¥ä½œã€‚

　　在思想上严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。一年来，始终坚持运用社会主义的立场、观点和方法论，坚持æ£ç¡®çš„世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的å¦ä¹ ã€å·¥ä½œå’Œç”Ÿæ´»è£Žã€‚çƒçˆ±ç¥–国、çƒçˆ±å…šã€çƒçˆ±ç¤¾ä¼šä¸»ä¹‰ï¼Œåšå®šå…±äº§ä¸»ä¹‰ä¿¡å¿µï¼Œä¸Žå…šç»„织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政ç–，工作积极主动，勤奋å¦ä¹ ï¼Œä¸ç•è‰°éš¾ï¼Œå°½èŒå°½è´£ï¼Œä»»åŠ³ä»»æ€¨ï¼Œåœ¨å¹³å‡¡çš„工作岗位上作出力所能及的贡献。

　　å¦ä¹ æ–¹é¢å¼ºåŒ–理论和业务å¦ä¹ ï¼Œä¸æ–提高自身综合素质。作为一名刚踏入社会没多久的大å¦æ¯•ä¸šç”Ÿï¼Œæˆ‘清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验。也深知刚参加工作就如一张“白纸”。这张“白纸”最后“绘”成的“画”是绚丽多彩，还是黯淡无光，关键是靠自己。所以只有不æ–加强å¦ä¹ ï¼Œç§¯ç´¯å……实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来，始终坚持一边工作一边å¦ä¹ ï¼Œä¸æ–提高了自身综合素质水平。平时主动、认真、虚心、诚恳地向老民è¦å¦ä¹ ï¼Œå‘扬艰苦奋斗的精神，只有这样才能在艰苦的环境ä¸åˆ›é€ â€œå¥‡è¿¹â€ã€‚

　　转眼间，我来到xxx医院已经有x年的时间了，从实习开始，我就一直在工作ä¸åŠªåŠ›çš„å¦ä¹ å’Œé”»ç‚¼è‡ªå·±ï¼Œä¸ºäº†è®©è‡ªå·±èƒ½é…çš„上这一身护士服，配的上白衣天使的这个称号，我认真负责的对待每一位病人，将自己的爱心、耐心、细心，全都投入到无限的工作ä¸åŽ»ï¼

　　今年来，在护士长的倾力培养下，我在工作的各个方面又有了很大的成长！并且，通过回顾自己在这一年的工作和生活情况，我认为自己在工作ä¸æ”¶èŽ·çš„不仅仅是专业能力，同时还有很多通过生活和工作的体验ä¸å¦åˆ°çš„技巧！

　　如今，一年的工作即将结束，我在æ¤å¯¹è‡ªå·±ä¸€å¹´æ¥çš„工作情况做如下的自我鉴定：

　　一、思想方面

　　作为一名护士，我深知思想对我们的重要性。我们作为医务人员，工作ä¸è´Ÿè´£çš„是每个病人的健康甚至生命！所以在思想上必须严格的要求自己，管理自己，这不仅仅对我作为护士的要求，更是我对自己为人的要求。

　　为æ¤ï¼Œåœ¨æ€æƒ³ä¸Šï¼Œæˆ‘一直在严格的要求自己。除了在工作日常ä¸å‘护士长邓领导进行å¦ä¹ å’Œè¯·æ•™ã€‚在有空闲的时候，我也一直坚持通过网络关注国家的发展和各种政ç–çš„è¿›æ¥ï¼Œè¿™è®©æˆ‘在工作ä¸æ ‘立了良好的世界观、价值观。æ¤å¤–，我通过工作ä¸ä¸Žç—…患的交流，我深刻的感受到生命可贵，感到这些与我身边的亲人一样病人们却在被病痛折磨，对æ¤ï¼Œæˆ‘很伤心，但自身能做到的却非常有限。为æ¤ï¼Œæˆ‘就尽可能的去做好自己“有限”的工作，让自己的工作更努力，更认真，给病人们带来更贴心的感受。

　　二、工作情况

　　在工作上，我一直在坚持着å¦ä¹ å’Œé”»ç‚¼ï¼Œé™¤äº†å¹³æ—¶å‘护士长的å¦ä¹ ï¼Œæˆ‘还记积极的去请教各位能力出色的同事们，向他们å¦ä¹ æ‰‹æ³•ï¼Œå¦ä¹ çŸ¥è¯†ã€‚并通过对专业书籍的钻研来提高自己。我知道自己现在的能力有限，但我会做好自己现在能做到的工作，并通过不æ–çš„å¦ä¹ å’Œæå‡ï¼Œè®©è‡ªå·±å˜çš„更加优秀！

　　在今年的技能竞赛上，我通过护士长的培è®å’ŒæŒ‡ç‚¹ï¼Œæœ‰å¹¸çš„获得了xxx技能比拼xç‰å¥–的排名！这份成绩，是对我努力å¦ä¹ å’Œé”»ç‚¼æ‰€ç»™äºˆçš„肯定！我会垃圾这份心情，并在今后的工作ä¸æ›´åŠ åŠªåŠ›çš„加强自己！

　　三、自我不足的认识

　　回顾一整年，我在工作ä¸å…¶å®žè¿˜æ˜¯æœ‰ä¸å°‘毛病的，尽管都是一些习惯性的小问题。如：个人物品整理不规范ç‰ã€‚但这也非常的不因该！在今后的工作ä¸ï¼Œæˆ‘要认真的改进自己，让自己成为一名出色的护士！

　　时光荏苒，转眼间，我已经进入xx银行å…个月了。从盛夏到寒冬，在这çŸçŸåŠå¹´çš„时间里，我å¦åˆ°äº†å¾ˆå¤šï¼Œä¸‹é¢å°†æˆ‘一年的å¦ä¹ æƒ…况汇报如下：

　　入职的第一课从入职培è®å¼€å§‹ã€‚尽管入职培è®çš„时间安排相当紧凑，但是入职培è®å¯¹äºŽæˆ‘们新人有着重要的意义。通过入职培è®ï¼Œæˆ‘了解到了xx银行的企业文化，å¦ä¹ äº†é“¶è¡Œä¸ªé‡‘、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培è®è®©æˆ‘受益匪浅。

　　经过çŸæš‚的入职培è®ï¼Œæˆ‘在xxx支行开始å¦ä¹ æŸœé¢ä¸šåŠ¡ã€‚刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地å¦ä¹ è¯·æ•™ï¼Œè®¤çœŸåœ°åšç¬”记，很快我å¦ä¼šäº†å˜å–款、挂失、外汇买卖、å˜æ¬¾è¯æ˜Žçš„开立ç‰å„项柜面基本业务。与æ¤åŒæ—¶ï¼Œæˆ‘也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。

　　银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因æ¤ï¼Œåšå¥½æ–‡ä¼˜å·¥ä½œå°±æ˜¾å¾—格外重要。在工作ä¸ï¼Œæˆ‘时刻将文优的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用è¯ï¼Œæƒ³å®¢æˆ·ä¹‹æ‰€æƒ³ï¼Œå¿§å®¢æˆ·ä¹‹æ‰€å¿§ï¼Œä»¥å®¢æˆ·ä¸ºä¸å¿ƒï¼ŒåŠ›äº‰åšåˆ°è®©å®¢æˆ·é«˜å…´è€Œæ¥ï¼Œæ»¡æ„è€Œå½’。

　　要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、ä¸æ–‡å½•å…¥ã€ä¸ªé‡‘业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的è®ç»ƒæŒ‡å¯¼ä¸‹ï¼Œåœ¨è‡ªå·±çš„刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，因æ¤ï¼Œåœ¨ä»ŠåŽçš„工作ä¸ï¼Œæˆ‘将继ç»è‹¦ç»ƒæŠ€èƒ½ï¼ŒåŠ›äº‰ä¸æ–提高。

　　在银行工作在风险，因æ¤ï¼Œè®¤çœŸæ‰§è¡Œå’Œéµå®ˆå„项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格按照双十禁的要求进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、å‡è¯ä½¿ç”¨ä¿ç®¡ï¼Œéƒ½ä¸¥æ ¼æŒ‰ç…§è¦å°±æ‰§è¡Œã€‚é•¿æ¤ä»¥å¾€ï¼Œæˆ‘自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作ä¸çš„风险降低。

　　营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险ç‰ä¸é—´ä¸šåŠ¡ä¹Ÿæ˜¯é“¶è¡Œåˆ©æ¶¦çš„主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我å¦ä¹ äº†ç›¸å…³çš„基础知识，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过程ä¸ï¼Œæˆ‘的营销能力还欠佳。因æ¤ï¼Œæˆ‘的营销水平还需不æ–向老员工å¦ä¹ è¯·æ•™ï¼Œåœ¨å®žè·µä¸ä¸æ–磨练。

　　半年的工作经验让我å¦åˆ°äº†å¾ˆå¤šæ–°çš„知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作ä¸ï¼Œæˆ‘将继ç»ç§‰æ‰¿è„šè¸å®žåœ°çš„精神，保持å¦ä¹ çš„çƒæƒ…，摆æ£å¿ƒæ€ï¼Œç”¨å¿ƒåšäº‹ï¼Œç«‹è¶³å²—位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与xx银行共同成长，共发展。

　　20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要å¦ä¼šåœ¨é¡ºå¢ƒä¸æ„Ÿæ©å’Œä½“会幸福，在逆境ä¸æˆç†Ÿå’Œåšå¼ºï¼å¦ä¼šç”¨æ¿€æƒ…创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指æ£ã€‚

　　一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户

　　做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户ä¸çš„印象。在日常办理业务过程ä¸ï¼Œæˆ‘注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴ä¸ï¼Œæ‰Žå®žæœ‰æ•ˆåœ°è·µè¡Œæˆ‘行“以客户为ä¸å¿ƒâ€çš„理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

　　二、加强内控制度建设，防范和化解金融风险

　　行里组织员工对内控制度指引ç‰å†…容有针对性地进行了å¦ä¹ ï¼Œé‡ç‚¹å¦ä¹ äº†x行《银行员工从业禁æ¢æ€§è‹¥å¹²è§„定》和内控管理制度ç‰å†…容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐æ¥ä½¿ç®¡ç†å·¥ä½œå‘规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真æ£é˜²èŒƒé£Žé™©å·¥ä½œè½åˆ°å®žå¤„。

　　三、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务

　　20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不æ–改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真æ£ä¸Žå®¢æˆ·å½¢æˆåˆ©ç›Šå‡æ²¾ã€åŒèµ¢äº’利、唇齿相依的关系。

　　四、工作ä¸å˜åœ¨çš„不足及今后的打算。

　　一是å¦ä¹ ä¸å¤Ÿæ—¶ä»£åœ¨å˜ã€çŽ¯å¢ƒåœ¨å˜ï¼Œé“¶è¡Œçš„工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点å¦ä¹ çš„紧迫感和自觉性。å¦ä¹ æ–°çš„知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。

　　二是对一些业务还不够精通。在今后的工作ä¸ï¼Œæˆ‘将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

　　1、加强å¦ä¹ ï¼Œæˆ‘将坚持不懈的努力å¦ä¹ è¡Œé‡Œçš„新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。

　　2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

　　最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还å˜åœ¨ç€è¯¸å¤šä¸è¶³ã€‚在一些细节的处理和操作上我还å˜åœ¨ä¸€å®šçš„欠缺，我会在今后的工作、å¦ä¹ ä¸ç£¨ç»ƒè‡ªå·±ï¼Œåœ¨é¢†å¯¼å’ŒåŒäº‹çš„指导帮助ä¸æé«˜è‡ªå·±ï¼Œå‘扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事å¦ä¹ ï¼Œå–é•¿è¡¥çŸï¼Œç›¸äº’交流好的工作经验，共同进æ¥ï¼Œæ˜Žå¹´ä¼šæœ‰æ›´å¤šçš„机会和竞争在ç‰ç€æˆ‘，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争ä¸ç«™ç¨³è„šï¼Œè¸è¸å®žå®žï¼Œç›®å…‰ä¸èƒ½åªé™äºŽè‡ªèº«å‘¨å›´çš„小圈åï¼Œè¦ç€çœ¼äºŽå¤§å±€ï¼Œç€çœ¼äºŽä»ŠåŽçš„发展，争取更好的工作成绩。

　　我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不æ–努力提高自己的专业技能，不æ–扩充拓展自己的业务面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真æ£ç†è§£äº†æœåŠ¡çš„真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不æ–提高服务和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争ä¸èµ¢å¾—更多更好的业务。

　　一、微笑是文明优质服务的引言

　　微笑，是自信的一种表示，是无声的è¯è¨€ï¼Œå¥¹ä¼ é€’着友好的信息，她是人们交往ä¸æœ€ä¸°å¯Œã€æœ€æœ‰æ„ŸæŸ“力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

　　比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具é…力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的å˜åœ¨ï¼ŒæœåŠ¡æ˜¯é“¶è¡Œçš„经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵é‚、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形ä¸ä¼šæŠŠè®¸å¤šå®¢æˆ·æ‹’之门外，理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下xx银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在xx银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每天的工作ä¸ï¼Œéšæ—¶éšåœ°éƒ½é¢å¯¹ç€å®¢æˆ·å®¡è§†çš„目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜åï¼Œä¸èƒ½åŽ»æŒ‘剔镜åçš„不好，而是要更多地反省镜åé‡Œçš„自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用è¯ã€çå‰å‡†å¤‡å·¥ä½œåšå……分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到xx银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从ä¸å¾—到快乐。

　　二、技能是提升服务水平的基础

　　古è¯äº‘：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的`服务，就干不好本职工作。在进入xx银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片å´æ–°çš„天空，所以我十分注重加强业务技能水平的å¦ä¹ å’Œæé«˜ï¼Œæ·±çŸ¥æŠ€èƒ½æ˜¯æé«˜æœåŠ¡æ°´å¹³çš„基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作ä¸å¾—心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

　　八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用ä¸åˆä¼‘息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打å—速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复è®ç»ƒï¼Œåšåˆ°å¿ƒã€å£ã€æ‰‹åˆä¸€ï¼Œè¿™æ ·æ‰èƒ½æé«˜é€Ÿåº¦å’Œå‡†ç¡®çŽ‡ã€‚我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期å¦ä¹ çš„习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。

　　白驹过隙，两个多月的试用期即将结束！从x月xx号工作至今，每天都过得很充实，我从刚进来的陌生到现在的熟悉，这个过程，**信社的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不æ–è¿›æ¥ã€‚

　　对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入xx工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域ä¸ï¼Œæˆ‘必须从头å¦èµ·ã€‚在我刚进xx的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。

　　在很çŸçš„时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切，为了熟悉xx的各种业务和基本知识，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务ç‰æ–¹é¢çš„业务书籍，在接触到一些不太熟悉的术è¯ä»¥åŠç§‘目时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。

　　在上柜台实际操作的这段日åé‡Œï¼Œç”±å¼€å§‹æ—¶çš„紧张与生涩到现在的淡定与熟练，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时候，

　　没有了责骂，而是理解与教导，他们用过来人的身份传授给我切身经验，这样的好同事，怎能不让我加倍努力呢？

　　有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质，通过å¦ä¹ èŒä¸šé“德规范读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神，我深知作为xx员工，一定得经得起考验，做到莲花般的纯洁，微笑服务，举æ¢æ–‡æ˜Žï¼Œåˆ‡å®žåšåˆ°æ‰‹æ¡æ‰‹çš„承诺，心贴心的服务。

　　在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都准时上下çï¼Œå›žåˆ°è¥ä¸šåŽ…时做好各种开展业务前的准备工作，如泡茶、开电脑或者是下çå‰çš„清洁，尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得æ£æ˜¯è¿™æ ·ä¸€ä¸ªè‰¯å¥½å’Œè°çš„办公室气氛，使我在一个祥和的环境ä¸å¯ä»¥æŠŠå·¥ä½œåšå¾—最好。

　　对于我这样一个从大å¦èµ°å‡ºæ¥æ—¶é—´è¿˜ä¸ç®—长的新人来讲，在工作ä¸è¿˜æ˜¯ä¼šé‡åˆ°ä¸å°‘这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间ä¸ï¼Œæˆ‘已经在这些方面有了长足的进æ¥ï¼Œè€Œä¸”自己的心理状态已经完全从å¦ç”ŸçŠ¶æ€è½¬å˜æˆä¸€ä¸ªç¤¾ä¼šäººäº†ã€‚

　　我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们ç æ´²ä¿¡ç¤¾æœ‰ç€çš„良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛ä¸ï¼Œæˆ‘还有什么理由不在这里取得进æ¥å’Œæé«˜å—？

　　总结这两个多月来的日åï¼Œæˆ‘自我认为取得了很大进æ¥ï¼Œå¦åˆ°äº†å¾ˆå¤šï¼Œè™½ç„¶ä¹ŸçŠ¯äº†ä¸å°‘错。在æ¤çœŸè¯šæ„Ÿè°¢ä¿¡ç¤¾é¢†å¯¼çš„关怀与个同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉xx社这颗茁壮成长的大树！

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