月份前台文员工作绩效考核
被考核人姓名
人力资源部考核签名：
职位：
财务部考核签名：
部门：
考核方面
考核内容
权重
评分标准
考核结果
得分
考核部门
办公用品
管理
办公用品收存、发放无差错
20
办公用品库存、收、发台账要清楚准确，不清楚准确但能及时更正的每次扣2分，不清楚且差错轻微的每次扣5分，不清楚且差错较重的视严重程度每次扣10-20分；每月7日前向财务部门提供相关报表，每延迟一天扣1分（法定假日顺延）。
财
务
部
文件传递
资料是否能及时传递
10
文件、传真等资料是否及时送达给相关人员，不能及时送达但不影响工作的扣2分；影响工作扣5分。
人
力
资
源
部
接待安排
礼貌待客、电话接转，充分体现企业形象
20
不能做到礼貌待客的每次扣10分，受到投诉的每次扣20分；电话接转有标准流程，电话响三声以上接听的每次扣5分，且受到投诉的每次扣10分，接听电话应答语言要轻柔，粗暴应答的每次扣10分，且受到投诉的每次扣20分。
招聘工作
引导应聘人员
10
能否及时引导应聘人员。未及时引导应聘人员但未致应聘人员流失的每次扣2分，导致应聘人员流失的每次扣5分
会务安排
会务通知、会议室布置
15
会务通知未能及时但没有影响的每次扣2分，影响轻微的每次扣5分，严重影响的每次扣10分；会议室未按要求及时布置的每次扣5分。
前台服务
递送报纸、倒茶送水、工作服发放、办公用品易耗品发放等前台服务
10
未及时为相关部门或人员提供各类前台服务且无影响的每次扣2分，有影响的每次扣5分，故意推脱的每次扣10分
合作意识
周边部门满意度
团队合作
10
每受周边部门投诉一次扣4分，同事不团结，语言攻击、侮辱他人每次扣10，
综合方面
5
考核期内受到处分的违纪违章为0
一次或当月累计请假超过两天以上超出部分一天扣4分
加分项
20
主动承担并完成紧急任务的，积极完成领导安排的非本职范围内工作的，公司发生意外情况能积极参与紧急避险的，合理化建议能够被采纳的，每次加2分。自费学习并取得技能证书加20分
合计
120
综和
得分
备注：以上考核项有提到一次的按次数计算，项目内不够扣分的从其它项目拉分
被评人签名： 审核：
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