1.1保安经理
1.1.1直属上级：副总经理
1.1.2直属下级：副经理
1.1.3岗位职责：
1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有重要的责任。
2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。
3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。
4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署安防部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。
5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。
7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。
8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。
9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。
10、受理酒店有关本部门的客人投诉。
11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。
12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。
13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。
14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
1.2保安副经理
1.2.1直属上级：安防经理
1.2.2直属下级：安防主管
1.2.3岗位职责：
1、安防部经理不在时，代行经理职权；
2、独立处理发生的各种治安问题；
3、负责调动各岗保安力量处理应急安全事务；
4、督促酒店各部门落实安全岗位职责，分析存在问题，及时提出整改意见，促使各部门加强安全管理，确保酒店及客人的人身安全和财产安全；
5、根据下属人员的工作表现情况，建议上级奖励或直接签批处罚单；
6、与酒店培训部配合，使每一位保安员达到酒店的规定标准；
7、每月对队员进行一次纪律、礼貌、仪容、专业技能、部门sop等评估，作表呈报安防部经理；
8、定期组织人员检查酒店各部位的消防设备设施；
9、组织酒店员工的消防演习。
1.2保安主管
1.2.1直属上级：保安经理
1.2.2直属下级：内保领班、保安员、消防员
1.2.3岗位职责：
1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责；
2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神；
3、督导各保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作；
4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核；
5、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高安防部的整体素质；
6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。
1.3保安领班
1. 3.1直属上级：保安经理、保安主管
1.3.2直属下级：保安员、消防员
1. 3.3岗位职责：
1.开展调查研究，经常深入各部室了解安全制度的落实情况和职工的思想情况，对重点人的思想动态、现实表现及时掌握、及时汇报。
2.根据保安主管的安排，调查处理发生在酒店内的一般性治安事件。协助治安管理有关部门查处刑事案件和与酒店有关的各种重大案件。
3.具体指导治保会工作。
4.负责酒店新员工及保安员的基本军训和消防知识技能培训。
5.掌握重点线索和重点人情况，做到“四知”，即知本人情况 、知家庭情况、知社会交往关系、知现实表现。发现问题，及时报告，并采取安全防范措施 。
6.搜集掌握与本酒店保安工作有关的信息，提高预测能力。
7.完成领导交办的其他的任务。
1.4保安员
1.4.1直属上级：保安经理、保安主管、内保领班
1.4.2直属下级：无
1. 4.3岗位职责：
1.具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办 事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为 。
2.具有良好的服务意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，努 力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、 周到”的服务风格。
3.努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。
4.努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，当值 时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“召之即来、来之能战、战之能胜”。
5.服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求， 认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。
6.处理在酒店内发生的非常事故并采取行动及协助酒店各部处 理宾客或雇员的安 全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
7.在酒店范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可 疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
8.协助有关部门保卫重要宾客进出酒店及做好大型会议的保卫 工作。巡视酒店的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生。
9.经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查，发现 问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。
10.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围 之门户、服务区、工程交货区。
11.严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交 接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保酒店的安全。
1.5 消防领班
1.5.1 直属上级：保安经理、保安主管、
1.5.2直属下级；消防员
1对部门主管负责，负责监控中心的日常管理工作和做好班组人员的考勤工作。
2具有一定的消防业务知识、熟悉酒店的建筑布局、掌握酒店的消防设备、设施的使用情况及设备设施的位置。
3协助主管实施酒店的各项防火计划和调配轻便灭火器材。
4协助处理当值期间发生的问题，只管不在时代表监控中心出面处理问题，并及时上报记录。
5负责检查下属人员的仪容仪表，遵章守纪情况，并支配下属工作。
6发生火警火灾时，立即赶赴现场，根据消防指挥部命令，现场组织各项灭火救援工作，并在火灾扑灭后，协助主管调查事故原因和补充灭火器材。
7完成部门上级交办的其他工作和任务。
消防员
直接上级：保安经理、保安主管、消防领班
直接下级：无
1.5.3岗位职责：
1认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。
2积极认真做好防火宣传教育活动，提高责任区域内全员防火意识。
3做好消防器材、设备检查工作，保证设备处于处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用，
4检查电器、电线、电 、煤气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况、防止因短路或爆炸引起火灾。
5制止任何违反消防安全行为。
6一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃脱。
7发生火警事故时，不要惊慌，应采取下列措施：
1）、迅速报告有关部门、消防大队、火警电话：119；
2）、组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并注意检查起火原因，或未查明起火原因前对火灾现场进行封锁。
3）、组织有关人员撤离危险区，并做好妥善安排。
4）、做好现场保卫工作，严禁坏人趁火打劫和搞破坏活动。
5）、协助有关部门查原因、查损失并做好善后工作。
8完成保安主管安排的其他任务。
1.6停车场保安员
1.6.1直属上级：保安经理、保安主管、内保领班
1.6.2直属下级：无
1. 6.3岗位职责：
1.停车场警卫须在停车场内定岗。
2.指挥引导车辆的警卫应在值班处，不定位指挥。
3.停车场警卫严禁进入监控室、大堂及楼层。
4.停车场警卫在工作时严禁吸烟。
5.保安员应做到有礼貌的接待每一位来泊车的客人。
6.对来停车的客人应做到热情接待，及时安排车位让其停放。
7.对客人有不解之处应作到有问必答。
8.对于住店客人除热情接待外，凭其所持住店证明免交停车费 。
9.保安员必须服从领导、听从指挥、忠于职守、廉洁奉公、遵 纪守法。
10.遵守各项规章制度，不得迟到和早退，不得擅离职守，交接班要登记和记录，把情况交接清楚。
11.保安员工作期间必须严格按照规定着装和佩戴执勤标志，保持仪表端庄、服装整洁。
12.保安员指挥车辆停放时，指挥要规范，进场保管车辆要逐车登记，认真检查、按要求记录，并注意语言文明。
13.保安员必须时刻警惕，发现可疑车辆和人员要及时报告。对现行犯罪，要挺身而出，抓获犯罪分子及时扭送治安管理部门处理。
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