银行主管述职报告五篇
银行主管述职报告范文一
20__年已经过去，在新的一年中，我会向来保持“空杯心态〞，虚心学习， 继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
比尔 ·盖茨说过这样一句话： “每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开 发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化， 我就会无比兴奋和冲动。 〞那 么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任 是一种人生态度， 是珍视未来、 爱岗敬业的表现， 而激情那末是责任心的完美表 达， 它是成就事业的强大力量， 这份力量赋予了我们充足的动力和勇气， 让我们 走在岗位的前列， 为我们创造出一流的业绩， 更为我们构筑了和谐的企业。 责任 促进开展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双 肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销 和柜台效劳， 是我们临柜人员最为实际的工作任务， 起着沟通顾客与银行的桥梁 作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个〞有心人〞。
“没有规矩何成方圆〞，加强合规操作意识，并非一句挂在嘴边的空话。 有时， 总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理， 在制约着我们的业务开 展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是平空想象出来产物，而是 在经历过许许多多实际工作经验教训汇报出来的，惟独按照各项规章制度办事，
我们才有保护自已的权益和维护广阔客户的权益能力。
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三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程 度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执 行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审 核每张票据， 监督授权业务的合法合规， 严格执行业务操作系统安全防范， 反抗 各种违规作业等等， 做好相互制约， 相互监督， 不能碍于同事情面或者片面追求经 济效益而背离规章制度而不顾。 坚持至始至终地按规章办事。 如此以来， 我们的 制度才得于实施， 我们的资金安全防范才有保障。 再好的制度， 如果不能得到好 的执行，那也将走向它的反面。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才干不断创新。知识造就人材， 岗位成就梦想。 有一种事业， 需要青春和理想去追求， 有一种追求需要付出艰辛 的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽，兴旺和兴旺!
银行主管述职报告范文二
20__年对我来说，是加强学习，克服艰难，开辟业务，快速健康成长的一年， 这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年， 从 21 团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带着与 指导下， 我学到了不少业务知识和做人的道理， 从中体味到的酸甜苦辣也是最深 刻的。 领导在工作的各个方面都能够充分地信任我， 斗胆放手让我施展才干， 从 中我得到了很好地锻炼。 柜台营销方面是我的弱点， 但是领导仍然对我赋予充分 的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改良，并 不断进步。现将工作情况汇报如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和 各种制度文件并及时掌握， 各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间， 我能够虚心向同事们请教， 学到了不少书本以外的专业知识与技能， 也更加深刻 地体味到团队精神、 沟通与协调的重要性， 同时为自己在今后的成长道路上积累 了一笔不小的财富。在工作方面， 我有强烈的事业心和责任感， 我能够任劳任怨， 不挑三拣四， 认真落实领导分配的每一项工作与任务。 日常我时时刻刻注意市场 动态， 在把握客观环境的前提下， 研究客户， 通过对客户的研究从而到达了解客 户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终 保持着良好的工作状态， 以一位合格的农行员工的标准严格的要求自己， 立足本 职工作， 潜心钻研训练业务技能， 使自己能在平庸的岗位上为招行事业发出一份 光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经根本达标，但是ABIS 与熟练的同事相比还有一 定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位 一线员工， 我们更应该加强自己的业务技能水平， 这样我们才干在工作中得心应 手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，积极 面对工作，与大家团结协作，相互匡助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪 个岗位， 都离不开同事之间的配合， 因为一滴水惟独在大海中才干生存。 惟独不 同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才干提高工作效率，创 造出更多非凡的业绩。
第四，效劳方面。银行做为效劳行业，除了出售自己的有形产品外，更重要 是出售其无形产品——效劳， 银行的各项经营目标需要通过提供优质的效劳来实 现，由此可见，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、保护金融消费者 利益， 不仅是银行业金融机构的法定义务， 也是哺育客户忠诚度、 提升银行声誉、 增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的效 劳处处表达着“客户第一〞的理念。在农行工作过程中， 逐渐地， 我也明白了“以 客户为中心〞， 是一切效劳工作的本质要求， 更是银行效劳的宗旨， 是经过剧烈 竞争洗礼后的理性选择， 更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。 银行就像生 活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢〞，燃起了心中的激情;客户不 解的抱怨， 需要的是耐心的讲解。 激情让我对工作充满热情， 耐心让我细心地对 待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才干碰撞出 最漂亮的火花，工作才干做到。
做好银行效劳工作、取得客户的信任，不少人认为良好的职业操守和过硬的 专业素质是根抵;细心、耐心、热心是关键。我认为， 真正做到“以客户为中心〞， 仅有上述条件还不够， 银行效劳贵在“深入人心〞， 既要将效劳的理念坚固树立 在自己的内心深处， 又要深入到客户内心世界中， 真正把握客户的需求， 而不是 仅做外表文章。我们时常提出要“用心效劳〞， 讲的就是我们要贴近客户的思想， 正确地理解客户的需求， 客户没想到的我们要提前想到， 用真心实意换取客户长 期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行效劳形式上的提高再也不满足， 多摆几把椅子、 增加一些糖果、 微笑加站立效劳， 这些形式上的举措已被社会视
为理所固然的事情，而从根本上扭转效劳意识，切实为不同的客户提供最有效、 质、最需要的效劳才是让“上帝〞动心的关键。
“深入人心〞一方面要求我们内心坚固树立效劳意识，而不能被动、机械地 对付客户，要时刻把客户放在内心，要时常站在客户的角度来思量自身的表现。 还要求我们及时、 准确把握客户的内心真实需要， 要能急客户之所急， 想客户之 所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细 分市场：对于普通客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可， 比方大堂 经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于 VIP 客人，那末更多的要考 虑如何为其缩短等待时间、 节约交易本钱和个性化效劳及增值效劳问题。 为客户 效劳除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在效劳过程中，要严 格把握适度原那末，效劳流程、手段一定要依法合规，防止过头效劳。
最后，谈谈我的缺乏之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个 弱点。 在领导的指导和同事们的匡助下， 我的个人营销技巧有所提高。 俗话说得 好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，开展业 务的时机才越多。 因此， 今后我会积极认真践行营销技巧， 抓住每一个开展业务 的时机，做好日常营销工作。
银行主管述职报告范文三
当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度 过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩 和惊天动地的事业，但我尽心竭力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡 淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的欢跃。
一、立足平庸塌实工作
在禾加支行，我从事着一份最平庸的工作——柜员。也许有人会说，普通的 柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平庸，完美 源于认真。 我热爱这份工作， 在这个岗位上我一干就是十八年。 作为一位农行员 工， 特殊是一线员工， 我深切感受到自己肩负的重任。 柜台效劳是展示银行系统 良好效劳的“文明窗口〞，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳， 以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。
是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日 常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱效劳， 日复一日， 用点点滴滴的周到效劳让客户真正体味到农行人的真诚， 感受到在农 行办业务的温馨，这样的工作就是不平庸的，我为自己的岗位而自豪!为此，我 要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好 的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和 睦相处 ;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一位老 员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用， 主动、热情、耐心地匡助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使 他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验， 我注意引导他们从账理出发， 而不是教他们如何进行简单的菜单操作。 在平时的 工作中， 我还将自己的工作学习经验毫无保存地告诉他们。 我想， 这样的教法不 一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。
今年相继有三名新同事参加，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操 作技能来说， 尚有欠缺。 为了能使他们尽快上岗， 我对跟班实习的新同事耐心进 行操作章程的培训，特殊是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽 屉锁好、 电脑退出画面等等， 养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能， 也将自己寻常练习的心得告诉他们， 供他们参考。 通过一段时间的双向努力， 他 们已能熟练进行单人上岗操作了。
银行新进人员渐渐增多，在匡助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我 有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要 心无旁骛、 脚塌实地将手中的工作完成， 也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑 战。 时代是在不断开展的， 银行工作的竞争也日益剧烈。 我深切地体味到作为一 名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，惟独不断地增强自身的综合素质， 不断地扩大自己的知识面才干将工作干得更好。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日益剧烈的今天，在具有热情的效劳态度，娴熟的业务能力的同 时，必须要不断的提高自己，才干更好的向客户提供高效、快捷的效劳。支行举 办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极 参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提 高着自己的业务理论水平。回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为根抵的新经济蓬勃开展，新情况新问题 层出不穷， 新知识新科学不断问世， 面对严峻的挑战， 缺乏学习的紧迫感和自觉 性。理论根抵，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界 观，人生观，价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取 代对提高个人素质更高层次的追求， 必须通过对市场经济理论， 国家法律， 法规 以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的能力。
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质 量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
银行主管述职报告范文四
20__年受市行委派我到工人路支行从事会计暨合规主管工作，上岗以来本人 带着工人路支行全体味计人员， 加强内控核算， 进行内部风险排查， 开展员工培 训，做好柜面效劳工作，工作中坚持核算、效劳和营销的有机结合，将市行有关 制度扎实落到实处， 力保支行前台工作运行有序。 现将在__路支行的工作汇报如 下：
一、会计工作质量
1、根据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查 工作，按照检查方案和市行的检查要求，认真履行会计根抵标准常规检查职责， 做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库状况、录音电话管理、 会计档案管理、单位账户资料、个人开消户资料、查询查复、挂失业务、网银业 务、托收业务、假币收缴、各类资料打印状况、个人存款证明、询证函、单位资 信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反 洗钱工作进行了全面的检查和梳理， 对检查出的问题坚决予以整改， 催促柜员养 成良好的柜面操作习惯。
2、提高会计核算质量。
现前台柜面共有柜员 11 名， 3 人上岗不到一年，其中柜员__6 月底刚刚上岗， 对公柜员__由于调岗也是 2 月底刚刚从事对公业务。
在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务较熟悉后，新柜员之 间互相看票， 这样不仅仅降低了过失率， 同时也从他人的传票中学习到了新业务。
在二季度核算中有 8 名柜员过失为 0， 大提高了柜员的核算质量， 保障支行业 务的健康开展。
二、员工管理及培训
1、在 7 月末，对公会计柜员__调至滨海东路支行，柜员__由__路支行调到我 行， 柜员__由__柜员调岗到会计柜台。 一系列的调整对柜员的心理影响较大， 情 绪波动不稳定。 针对这种状况， 我及时与柜员逐个进行沟通， 经过大家的共同努 力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。
2、由于总体柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用市行财 会部举行柜面合规操作竞赛之机， 结合合规执行年活动， 利用班前晨会和每周例 会带着柜员采用领讲、 讨论、 提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制 度， 会计风险管理及相关操作流程要求， 并重点学习《__市行柜面操作风险管理 工作指引》以及柜面操作风险题库等资料，对员工进行了操作风险防范的宣贯， 使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高， 在 20__年_季度__市行柜面合规操 作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。
3、在业务培训方面，我用心组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业 务练兵活动，用心调动大家的主观能动性。
二季度学习任务较重， 会计证考试， 反假币考试及三季度理论知识考试， 二季度 我行新增两名柜员取得会计证， 一位柜员取得反假资格证， 并且经过我与支行柜 员的共同努力，在二季度理论考试中支行取得第一位的好成线。
三、反洗钱工作
1、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质 量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。
2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等 级评定单独专夹保管， 作为反洗钱资料。做好暂时身份证及即将到期身份证管理， 编制暂时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。
3、向市行反洗钱工作办公室报送 20__年二季度客户洗钱风险等级划分报告和 非现场监管分析报告，二季度识别对公新客户 57 家，对私新客户 3579 户。
四、其他主要工作
1、补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细那末
2、按时准确报送市行各项报表
3、配合会计部进行二季度会计检查，及时上报整改报告
4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告
5、配合市行各管理部门进行检查存在的问题：
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度 看待问题和解决问题;再者业务水平需要进一步的提高，会计暨合规主管需要掌 握更加全面更加细致的业务知识。
这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改善和完善， 按照市行要求及委派会计主管的职权范围， 严格履行岗位职责， 努力做好分支行 交办的各项工作任务。
下一步工作方案：
1、进一步梳理、标准会计根抵管理工作，为支行会计管理打下坚实根抵。
2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发现、 早整改。
3、加强人员管理，继续加强柜员培训，结合总市行各项规章制度、操作流程 等对柜员开展会计根抵培训， 进一步提高柜员的工作效率和业务素质， 用心为大 家创造一个良好的工作气氛。
4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不 松懈，杜绝风险隐患。
银行主管述职报告范文五
20__年是我在__分理处担任会计主管的第三年。在这一年中，我用心学习相 关业务知识，努力工作，认真履行工作职责，圆满地完成为了各项工作任务，现将 一年来的工作状况述职如下：
一、加强网点业务知识和技能学习，使我分理处内勤的业务知识和技能水平 得到提高
__年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组织全体内勤职工 及时对于上级行下发的文件和方法及时学习讨论， 透过采取互通形式的方法， 使 业务学习取得了良好的效果， 透过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢 固的掌握了各项业务知识。
虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总行各类业务新品种也 层出不穷的推出， 但我分理处员工透过业务学习制度， 提高了自身的业务知识和 技能，在应对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改， 促进会计出纳工作根抵标准化水平的提高
1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面效劳质量〞为目标，从工作制度、员 工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。一年来，我认真 贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。
比方：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了标准，改变了以 往登记簿登记不标准、 资料不全的问题， 对于发生的交换过失事故及时整改， 制 定出相应的交换岗位职责，防止了各类过失隐患的再次发生。
2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理
一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工 做好本职工作的根本依据和行为准那末。 在完善制度和贯彻落实上， 我注重双管 齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和标准作用， 使我分理处内控工作制度化、 标准化。
二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关 规定，对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核，其次做好和事 后监督中心的沟通工作， 正确处理好事后监督中心发现的相关过失， 及时做好事 后监督过失的分析反应工作。 从各个环节加强对柜面业务的管理， 提高了我分理 处的内控机制。
三、加大力度强化管理，全面推进内勤整体工作的开展，确保各项内控工作 上台阶
今年以来我分理处业务大幅度提高，但我分理处内勤人员少，业务量大，各 项内控工作又点多面广， 所以我分理处内控工作压力巨大。 但我和我分理处的内 勤员工们克服种种艰难， 斗胆管理， 努力推动我分理处的各项内控工作， 在原先 的根抵上有了新的提升。
1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求，因此需 要每一个柜员都具有较高的业务知识和业务技能， 在工作要严格按照像关规定进行 业务操作，对于事后监督过程中发现的问题务必及时进行整改。
所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员务必标准操作每一 笔业务， 每一个细节都务必按总行相关文件的规定操作， 对于操作过程中碰到的 各类问题务必及时提出， 不得对业务随意操作。 更不得为了逃避事后监督而变造 各类会计凭证。
对于事后监督过程中发现的相关过失及时组织柜员学习，并及时整改。从事 后监督上线以来的过失率状况来说，我分理处一向持续着较低的水平。
2、由于我分理处今年内勤员工流动较大，同时新柜员业务又不全面，为了应 对迅速增长的柜面压力， 我在做到不违反总行各项内控制度的前提下， 采取柜员 业务交叉和现场指导等方法， 使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务， 并 透过合理的业务分工，缓解了我分理处的柜面压力。
提升了我分理处柜员的业务技能，推动了柜面效劳质量的全面提高。我分理 处今年以来无一齐由于柜面操作而引起的客户投诉事件。
3、建立全面的岗位职责制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做 到每一项工作有人管， 每一个工作有人抓， 防止浮现相互推托、 工作脱节的现象， 按照岗位职责制进行严格考核，使我分理处内控制度得到了进一步完善。
以上是我一年来工作汇报，成绩只代表过去，在新的一年，我将继续努力工 作， 努力学习各项业务知识， 不断提高业务潜力和管理水平， 使我分理处内勤工 作再上一个新台阶。
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