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银行营运主管述职报告【一】各位领导,各位同志:
大家好
为加强农业银行内部会计控制建设,进一步完善运营监督机制,提高监控信息核销质量加强风险防范能力,构建有效的内控体系,根据运营主管的职责内容,依据农业银行有关运营规章制度,现将本月运营主管履行职责情况报如下:
一,本月工作情况
(1)每日营业前检查准备工作,柜面摆放有序,环境清洁, 门前及营业场所清扫干净,柜员全部到岗, 检测监控设备正常运行.
(2)做好箱包交接管理,核对柜员现金箱及重空结存,及时做好现金调拨报备,合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付,监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作,严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求,督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作.
(3)做好运营主管的各项登记事务,及时审核前一日帐务处理交易,会计科目使用,挂帐,抹帐,冲帐的正确性,对内核系统产生的帐务及交易认真核对 ,并按要求登记好《运营主管工作日志》.
(4)做好日常柜面监督检查工作,督促联行核销,及时发送往帐,接收来帐 ,及时处理查询,查复业务 ,对小额支付,大额支付系统的业务要及时处理,严禁无故压票,丢票,退票 ,对授权业务认真审核,坚持按程序,规定,原则办理授权业务.
(5)及时按要求核销集中监控预警信息,认真审核信息内容,对于特殊信息内容,全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记,对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报,做好每日营业终了的后续工作,核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况,做到日清月结,帐平表对.
二,考核情况
1,本月我网点扫描率为_%,抹帐_笔,授权成功率为_%以上.
三,上级行检查情况
本月接受本行运营管理部和监管经理的检查.
四,整改情况
根据上级行等部门检查出的问题,我行按照相关制度,规定,办法统一进行整改,做到谁负责谁整改,落实到岗到人,坚决不留死角,并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》,《柜面业务操作规程》和”三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因,促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法,使操作风险降低到最低点,认真反省在工作中存在履职不到位的问题,并做到敢于承担责任,敢于改正错误,今后少犯错误,实事求是的做好月报及整改情况的上报工作.在日常工作中勤于思考,坚持原则,使运营主管的监督职能发挥最大的作用.
述职人:
20__年_月_日
银行营运主管述职报告【二】各位领导,各位同志:
大家好
一年来,我部主要围绕着以下几个重点开展工作:
1,适时的调整信贷结构,进而调整存款结构.
2,抓管理降费用,向内挖潜,紧缩费用开支.
3,防风险,抓质量严控信贷质量关.
4,深化规范管理,合规合法经营.
5,全员学习,提高整体业务素质,提升服务质量.具体工作如下:
一,业务拓展及营销工作
在过去的一年里,围绕XX年信贷管理工作的基本思路,以”规范管理深化年”为主线,严格控制和防范信贷风险为核心,贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神,增强市场化的经营与管理意识,继续调整转变信贷业务的经营与管理模式,健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系,在信贷业务发展方面主要开展了以下工作:
(一)巩固和开拓两不误,大力发展信贷业务.
1,以优质和完善的服务,稳定既有的客户资源.
首先,高度重视我部现有的客户.针对大客户(如宏元集团)特点,成立了由经办客户经理牵头的大客户组,重点客户,重点服务,有效控制风险,优先保证其各项业务.对于长期稳定的中小客户,在规范经营的前提下,经常,及时地做好与客户的密切联系,树立人性化的信贷文化.必要时,亲自与经办客户经理深入客户,了解企业经营情况,为企业提供积极的融资方案,为稳定客户提供了必要的保证.
其次,为客户提供优质服务.营业部的实际情况是大客户多,承担着宏元集团,三宝电脑等大客户的管理和服务工作,结算量大,管理和服务难度较大.面对这一实际情况,我部率先在__沈阳行系统内试探性地创立了”出账平台”管理和服务模式,实践证明,这种模式极大的提高了工作效率,有效地控制了业务流程风险,具有十分重要的意义.目前,这种模式已经在沈阳行系统得到了认可.
2,防范风险,规范经营,不断挖掘新的业务增长点.
我部为了在防范风险,调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力.第一,利用我行业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展,以点带面.授信客户的增加,为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点.
(二)强化管理,降低风险,取得综合效益最大化.
1,统一认识,明确信贷业务的发展方向.
随着国家多种宏观调控政策的出台,我们所面对的客户群体也发生了很大的变化,形势复杂.面对这种情况,我部经常提醒和告诫全体客户经理,务必要保持清醒的头脑,务必要保持稳健的工作作风.思想指挥行动,为了统一认识,经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度,要求大家将《__银行XX年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实.
为了规范经营,防范风险,我部加强了对资产和负债业务的调整.在资产业务中,我部停止了不规范的业务.与年初相比,虽然我部存款有所下降,但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件,更加严格的防范信贷风险,结束了与金花股份的业务合作关系,仅此一户减少我部存款28,000万元.
在信贷投向方面,业务转型.我部大力开展了具有真实贸易背景,手续完备,风险较低的动产质押,仓单质押,厂商银合作等模式的授信业务,新开发了辽宁东日,辽宁鹏达,三山贸易,沈阳华微等动产质押,仓单质押业务客户,降低了信贷风险,在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户,稳定了存款.
2,建章健制,严格执行信贷业务审批程序.
为了便于信贷人员学习和开展业务,我部将有关的文件,规章制度整编成册,并根据我部所面对的具体业务,制定出相应的实施细则,如《动产质押,仓单质押出入库制度》等.
根据我行授信项目报批的有关文件规定要求,我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序.在贷审讨论会上,全部与会人员对所要上报的项目认真讨论,杜绝走过场,帮助经办客户经理完善授信方案,完善防范风险的措施.我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬.
在办理出帐手续的过程中,我部实行了经办客户经理与出帐审批人员”隔离”,由”出帐平台”的人员专门办理出账手续,避免了潜在的信贷风险.
3,严格落实授信项目的动态信息监控.
贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节.在过去的一年里,我部要求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作,而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成.对动产,仓单质押业务,我部能够按照要求按时查库,严格质押物出入库手续,在总行,分行对我部的多次检查中,未出现任何问题,并得到上级行的好评.
(三)营造团队精神,全面提高客户经理综合素质.
我部通过自学,集中学习等方式,树立了正气,培养了全局观念和团队协作观念,
首先,要求信贷人员要具备良好的职业道德.道德风险会直接影响到信贷风险.尤其是今年以来,奖励办法等发生了很大的变化,这对全体信贷人员不能说不是一种考验.我部通过对信贷人员培训,就是要树立爱岗敬业的精神,树立正气.并自觉的将全行的利润,效益与业务考核挂钩开发拓展市常
其次,要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格.我部要求全体客户经理结合工作实际,认真阅读《细节决定成败》这本书.通过相关学习,结合激励与约束并存的考核机制,我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高.
二,结算业务方面
20__年是规范管理年活动的深化年,为将该项活动更深入的开展下去,让员工牢固树立”规范运作,严格管理,优质服务,稳健经营”的理念,我部细致开展各项工作,接受了总,分行及市行的多次业务和服务达标检查,多次得到好评.在业务风险控制方面能有效的控制风险,全年无重大会计差错事故.
1,加强会计基础工作管理,会计业务操作规范化.
通过深化规范化管理活动,教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性,通过学习和培训,使员工熟悉和掌握各项规章制度,岗位责任制及营业部制定的内部规章,在工作中遵照执行.
2,加强内控管理工作,不断提高管理水平,防止案件的发生.
在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业,诚实守信,热爱__,服务__,奉献__的职业道德信封上.并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《__银行内部控制综合安全评价实施办法》,积极进行查找差距贯彻落实,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营,全年无一件安全事故,并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列.
3,加强员工业务知识和岗位基本技能的培训,配合市行搞好对外的宣传.
柜台业务是__行的窗口,业务技能的好坏直接影响到__行的形象,我部柜员中新员工较多,业务基础差,我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训,使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗.在员工的刻苦努力下,营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名,并有多名员工获得前三名的好成绩.
20__年市行加强了个人业务开发,推出了多个个人业务品种,如”丰收”系列,”薪加薪”,”家多好”等产品,为做好个人业务,推广这些好的产品,我们的员工利用休息时间搞宣传,有效增强了我行个人产品的知名度.我部还成立了”理财工作室”,使营业部的理财工作做在了各支行的前列.办理了兴隆大家庭现金整点业务,收取中间业务费10万元.全年个人住房贷款余额851.2万元,累计销售”丰收”系列产品(1-9期)272.3万美元,74.9万港元.
4,加强规范化服务,争创窗口单位规范化服务标兵单位.
为切实提高营业部的服务质量和工作效率,促进工的工作作风的根本转变,我部成立了达标活动领导小组,并制定了具体的计划和措施.组织员工学习《__银行作风建设与规范化服务》的通知及《__银行作风建设与规范化服务达标考核办法》,以此作为对员工进行检查,考核的标准,使员工在工作中做到仪表仪容规范化,服务语言规范化,服务质量规范化,服务纪律规范化.通过我们的艰苦努力,终于在总行的飞查中合格,获得标兵单位称号,这一称号既是对我们工作的肯定,也是对我们工作的一个促进,也对我们的工作提出了更高要求.
三,后勤保障及三防一保工作
营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库,人员近40名.办公费用开支大,费用弹性大,事务繁多.合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关,还须保证正常的开门办理业务的需要,解决这个矛盾,办公室管理人员做了大量的工作,营业部全体员工作出了大量的牺牲,费用同比下降了200余万元,作出了巨大的贡献.
另外,在上级行的正确领导和大力支持下,在高度重视和全面组织安排下,通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度,顺利地完成了XX年支行的安全保卫工作任务,维护了我部正常的工作秩序,确保了财产和员工安全,为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障.
1,根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件,及时对员工进行传达,并对员工的日常行为规范,安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育,预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为.
2,对我部的营业场所,运钞车,金库等要害部位的技防,物防设施进行经常检查,使问题得到及时解决.其中对于中街分理处监控出现问题时,立即向市行办公室汇报情况,并得到有力支持,短时间内便得到解决.对于市行金库密码器出现故障的情况,报上级领导批准,并立即进行了更换,避免了影响全市正常营业的严重后果.
3,认真贯彻落实防盗,防火,防抢,防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施,及时完善各项制度,定期做好检查工作.对警械,报警设备,灭火设备等经常检查,确保正常使用.严格按照总行安全保卫条例执行,确保总行各项具体制度得到贯彻和落实.
4,按照市行要求,做好营业场所,运钞车,报警监控设备的档案建设,对要害部位工作人员建立了相应档案,并时时了解员工思想动态,掌握员工思想变化,防范风险.坚决执行市行对监控设备,报警系统进行定期检查和测试的规定,确保防范设施有效.
5,对经警保卫人员进行日常管理,组织工作,经常性对其各项工作进行检查监督,定期进行学习教育活动,共同探讨分析安全保卫形势,完善细节工作,确保安全工作万无一失.
6,根据市行要求,结合我部具体实际情况,及时完善各种突发事件处理预案,定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练,增强员工安全防范意识,精心组织安排,做好演练记录,发现不足,及时完善.
四,完善各项规章制度,加强员工政治思想教育
围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求,我部不断完善各项规章制度,细化管理,在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度,有效保证了各项业务的制度化和合规化.
始终高度重视员工的政治思想教育工作,以党,团和工会组织为渠道,组织开展各种教育活动,培养员工正确的人生观,世界观和价值观,树立集体主义精神,增强集体凝聚力,有效推动了业务快速健康发展.坚持开展奖优罚劣活动,对在开拓业务中表现优秀,严格执行规章制度的员工给予奖励,表现落后的进行处罚,通过一系列教育活动,员工精神面貌焕然一新,形成了追求积极向上,团结拼搏精神的营业部风气.在党员的帮助和教育下,全年共有4名同志加入了中国共产党,另有6名同志上交了入党申请书,党员总数占全体员工人数的40%,成为开展各项业务的先锋队.
20__年已经到来,我部的工作重心是:继续以防范风险为中心,规范经营,不断调整,勇于开拓,大力开发和推广低风险的金融产品,努力为客户提供优质服务,为全面完成年度各项指标而努力工作.
具体计划着重做好以下几方面工作:
1,根据新信贷审批程序,在实际工作中我部要认真加以贯彻和执行.以现有的各项具体规章制度为基础,根据实际情况,进一步完善和健全制度规定,保证各项工作顺利进行.以总行下发的《信贷业务产品手册》为基础,加强信贷业务的学习,进一步提高客户经理的业务素质,适应日趋激烈的市场竞争.
2,进一步充分发掘现有客户的潜力,保持发展现有的存款基础,同时继续开发新的市场,以增加我行发展的后劲,完成市行下达的任务.
3,继续加强对员工的规范化服务理念和职业道德教育,培养员工爱岗敬业,热爱__,团结向上的精神.继续按照总行的窗口单位规范化服务标兵单位标准要求员工,通过多种形式的教育活动,为业务发展提供精神基矗
把技术练兵,竞赛,各项业绩考评作为一项长期工作,提高员工的业务水平和服务能力.由于近一两年来营业部老员工业务尖子输出较多,新员工占比较大,XX年我们将对此项工作应做出详细的培训考核方案,希望通过学习争取能让每位员工系统地掌握会计业务知识和基本业务岗位技能,真正提高营业部会计业务核算质量,把营业部的会计工作做的更加出色.
4,进一步加强内控建设,提高规范化管理水平,积极防范和化解风险资产.进一步加强信贷资产管理,严格控制不良资产.进一步细化贷前调查管理,确保贷前调查和贷后检查真实可靠.结算业务方面,认真学习总行,分行及市行制订的各项方针政策和各类规章制度,对内控管理工作常抓不懈,将安全工作放在第一位,将内控制度贯彻到工作中的每一个环节去,对职工加强业务风险安全教育,堵查漏洞,把内控管理风险防范工作落到实处,坚决消灭不安全隐患.
5,继续坚决落实市行的各项安全保卫工作各项规章制度,配合市行的各项安全保卫工作,不断提高员工的整体安全保卫综合素质.同时,清醒地认清严峻的安全形势,增强安全防范意识,进一步学习和总结,完善工作细节,确保我行财产和人员安全.
我将进一步总结一年来各项工作的经验,加大业务开发力度,强化内控管理,为市行的发展做出自己应尽的贡献.
述职人:
20__年_月_日
银行营运主管述职报告【三】各位领导,各位同志:
大家好
从事农行运营主管工作的心得体会在农行工作以来,上了一个月的运营主管的班,这对于我来说,是尝试, 是挑战,是历练,是成长,有欢笑,有悲伤,有泪水,有幸福,一个月工作以来, 我狠抓柜面服务质量, 积极处理好特殊而重要业务,对于客户的投诉总是不厌其 烦地处理,在一个月工作中,我将爱岗视为职责;将敬业视为本分;将奉献视为 崇高的追求.勇树先进旗帜,营造合规文化,创造合规价值,把内控合规视作商 业银行最核心的风险管理活动, 视作业务经营的防火墙, 视作改革发展的助推器, 作为农行运营主管,我深知,金融业是一个高风险的行业,金融机构经营 的是货币,我们的工作是来不得半点马虎的.出实招,干实事,鼓实劲是我工作 中的一贯追求.在工作中,我始终保持坚强的党性原则,廉洁奉公,严格自律.
特别是在处理公与私,感情与原则等问题上,做到原则面前不让步,不含糊,是 非分明, 立场坚定, 作风扎实, 确保了银行资金的安全.
我深知权力是一种责任.
在工作中,我时刻绷紧廉政这根弦,做到了常在河边走,就是不湿鞋,真正做到 做到管好别人首先管好好自己.
一个月来,我从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作 的稳健推进,规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点, 在工作中我狠抓服务质量,每天清晨当朝阳还未升起时,我便早早起床,来到柜 面针对服务质量提出整改措施,提倡微笑服务,要求柜面工作人员做到,来有迎 声,问有答声,走有送声,从而提高我行的服务质量,宣扬合规文化,将合规看做 银行发展,创造价值,个人前程和家庭幸福的基础,时常提醒员工,合规是银行 稳健经营的第一要旨, 是银行提高资产质量的根本保障,是银行减少风险损失的 前提,更是员工与银行共成长的不二法则,银行事业要实现又好又快发展,必须 建立合规文化!在工作中我从每一件小事,每一个岗位,每个操作环节做起,确 立合规的理念.共同倡导合规的风气,营造合规的氛围,实现”人人合规”“事 , 事合规”“时时合规”的目标,达到”不愿违规,不能违规,不敢违规”的目的.
, 作为农行运营主管, 积极处理好特殊而重要业务,对于客户的投诉总是不厌 其烦地处理,经常在员工中开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业,诚实守 信,热爱农行,服务农行,奉献农行的职业道德.并按总行要求,积极查找差距,c制定严格的管理监督体系及奖罚制度, 使员工能严格执行各项规章制度和业务操 作规程,做到依法办事,合规经营.
回顾过去的工作,我在繁细而又平凡的工作中,有收获,也付出了艰辛和努 力, 更重要的是锻炼了自己, 丰富了阅历.
再往后的工作中我将继续协助行领导, 做好本职工作,将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业!
述职人:
20__年_月_日
银行营运主管述职报告【四】各位领导,各位同志:
大家好
20__年对我而言,是非常有意义的一年,在这一年我迈进了工作一个新的里程碑,在这一年我带领分理处的的各位同仁,在支行领导的关心,爱护和大力支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将分理处的发展推上了一个新的台阶.一年来,我主要围绕以下几个方面开展工作:
一,从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进
(一)建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的基础.今年我根据总行”三化三铁”要求,对分理处原有责任,制度修旧补新,明确新的责任,目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控,防范风险起到了积极的作用.
(二)加强监督检查,做好会计主管工作的保证.在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题.并加大检查力度,及时发现工作中的难点,重点,再对症下药,有效地防范了经营风险.
(三)配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理.自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员进行传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定.
二,规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点
(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作,我严格按照农总行财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时准确的进行各项财务资料的报送,并于每月,季末进行详细地财务分析.
(二)在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业,诚实守信,热爱农行,服务农行,奉献农行的职业道德.并按总行要求,积极查找差距,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营.
(三)立足我分理处业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力发展中间业务,组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等,均收到了良好效果.
三,恪尽职守,切实加强自身建设
我在抓好业务和管理的同时,切实注重加强自身建设与学习,增强驾驭工作的能力.一是加强学习,不断学习新业务,掌握新规则.二是坚持实事求是的作风,坚持抵制消极现象,在实际工作中,积极帮助主任,柜员及三方人员解决实际问题,推动分理处各项工作的开展.三是加强团结合作,不搞个人主义.
回顾过去的一年,我在繁细而又平凡的工作中,有收获,也付出了艰辛和努力,更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩,并在工作中丰富了自己的业务知识.虽然我在20XX年的工作中取得了一定的成绩,但还有需要在20XX年工作中加强和完善的方面.成绩只代表过去,20XX年的工作任重而道远,在新的一年里我将继续协助行领导,做好本职工作,使分理处在新的一年有新的气象,来迎接其他商业银行的挑战!
述职人:
20__年_月_日
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