传染病培训记录
新型冠状病毒感染的肺炎是2022年12月在湖北省武汉市发现的，由一种新型冠状病毒引起的发热、咳嗽、胸闷、呼吸困难等呼吸道疾病。为了有效预防、及时控制和消除新型冠状病毒感染的肺炎在学校发生、流行，保障师生的身体健康，维护学校正常教学秩序。结合我委实际，制定本预案。
一、防控目标
搞好防控新型冠状病毒病毒感染的肺炎输出以及教育系统内辨认出病例时的应急处理等工作，全力维护师生生命安全和身心健康，保护正常教育教学秩序。
二、工作原则
秉持“依法依照规、属地管理，健全机制、合理应付，靠科学、有序有效率，官方透明化、实事求是”的原则，针对新型冠状病毒病毒感染的肺炎疫情发展的相同态势，加强风险评估，科学、统一地搞好新型冠状病毒病毒感染的肺炎疫情防控和应急处理工作。
三、编制依据
《中华人民共和国突发事件应付法》《中华人民共和国传染病防治法》《突发性公共卫生事件应急条例》《国际卫生检疫条例》《国家新型冠状病毒病毒感染的肺炎防控方案(第二版)》《重庆市突发事件应付条例》《重庆市突发性公共卫生事件专项应急预案》《新型冠状病毒病毒感染的肺炎用药方案(实施第三版)》
四、适用范围
本预案适用于于全区中小学校、幼儿园及在肢各高校，其他经区教委核准举行的培训机构发生新型冠状病毒病毒感染的肺炎输出病例、二代病例、本地病例引发持续传播的情形。
五、部门职责
按照区教委疫情防控工作领导小组建议，根据成员单位职能职责设立综合协调组、学校排查组、疫情防控组、后勤保障组、外事联络组、宣传报道组。
(一)综合协调组
由办公室会同，民办教育科、职称及社区教育科、高校服务中心、学校卫生保健所帮助。负责管理教委防控工作领导小组的日常工作。组织协调各专项工作组履行职责工作职责;搜集、整理、呈报新型冠状病毒病毒感染的肺炎疫情工作信息;盐务领导小组各项订立事项， 严格执行工作进度，草拟、审查有关文件等。
(二)学校排查组
由基教科会同，民办教育科、职成及社区教育科、高校服务中心、学校卫生保健所及各学区筹办、各学校(幼儿园)帮助。负责管理积极开展全面、深入细致、全盘的全教育系统学校师生拉网式排查，重点排查2022年1月1日以来，在大足工作自学的湖北籍师生、大足籍在湖北工作自学旅游探亲等师生、与湖北回乡人员碰触的师生摸查工作，保证拣一人;严格执行全面落实重点疑为人员管理工作，搞好宣传知会、力劝其居家观测或至选定医院外科工作。
(三)疫情防控组
由德育体卫艺科会同，安全监管及法制科、督导室、学校卫生保健所及各学区筹办、各学校(幼儿园)帮助。负责管理制订新型冠状病毒病毒感染的肺炎疫情防治掌控各专项预案;明确提出健全疫情防控工作的策略、措施及建议;负责管理全面落实各级各类学校和托幼机构疫情防控及日常检查等工作;当学校存有疫情出现时，负责管理疫情处理工作。
(四)后勤保障组
由财务科会同，后勤服务中心、学校卫生保健所帮助。负责管理防控有关工作经费确保、各类防疫物资储备工作。
(五)外事联络组
由基教科会同，民办教育科、职成及社区教育科、高校服务中心帮助。负责管理防控新型冠状病毒病毒感染的肺炎疫情所牵涉的外事工作，协同处置防控疫情的民商事问题。
(六)宣传报道组
由办公室会同，教育信息技术与装备中心、学校卫生保健所帮助。负责管理按市教委，区委区府建议制订、公布疫情防控工作宣传通稿，及时监控、应付、处理教育系统网络舆情。
六、防控措施
(一)搞好寒假期间防控工作
1.做好摸排工作
(1)各学区筹办、各学校(幼儿园)搞好摸查工作，并呈报综合协调组，由综合协调组将信息上报至区新型冠状病毒病毒感染的肺炎防控领导小组办公室，由其之下发给有关镇街展开监管。
(2)基教科、民办教育科、高校服务中心做好外籍师生和大足籍在境外师生的摸排工作，将摸排信息报送区防控工作领导小组外事联络组专项工作组。
(3)各学校(幼儿园)搞好寒假期间至湖北或与湖北回乡人员碰触师生的摸查工作，如实投档《大足区近期至湖北或与湖北回乡人员碰触师生摸查登记表》(见到附件1)、《大足区近期至湖北或与湖北回乡人员碰触师生摸查统计数据汇总表》(见到附件2)和《大足区外籍教师和外籍学生统计数据汇总表》(见到附件3)并于1月24日下午3点以前上载教委办公室何勇钉钉。
2.做好疫情防控相关知识宣传工作。
(1)各学校(幼儿园)通过qq群、微信群、钉钉群等，及时发送疫情防控有关科学知识，发送官方媒体消息，对学生、老师及家长展开防控科学知识宣传。
(2)各学校(幼儿园)要求师生尽量减少外出活动，远离易感染环境、远离易感染人群。前往公共场所，可佩戴口罩减少接触病原风险。假期原则上不去湖北武汉旅游或探亲。
(3)搞好个人、家庭卫生。不随地吐痰，呕吐或喷嚏时，用纸巾盖住口鼻。
(4)要求师生加强体育锻炼，增强个人体质。
(5)师生中一旦发生疑为症状，及时看病、隔绝。
(6)引导师生不信谣、不传谣，科学应对疫情，所有信息以官方媒体发布为准。
3.搞好防控物资的储备工作。
学校卫生保健所加强与各学校(幼儿园)的协作，加强人员培训，落实防控经费，加强物资贮备，提前准备防控所需要的消毒物品、洗涤用品、口罩、红外体温测量仪、医用防护服装等物资，以备开学后的不时之需。
4.暂停本系统非政府的一切聚集性活动，不得中小学非政府寒假上课，学校也严禁精心安排毕业班学生或由学生家长自发性非政府学生回校集中学习;不得提早开学，中止假期所有离校活动。
5. 在新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生期间，民办教育科严格督促课外培训机构暂停线下集体学习、比赛、交流等活动。
6. 及时上报信息。按市教委、区委区政府建议，从1月25日起至学校启动新型冠状病毒病毒感染的肺炎病例日报告和零报告制度，即使没疫情也必须每日上午报学区筹办，由学区筹办统计数据后于12点时用钉钉呈报学校卫生保健所陈庆(联系电话：139****9812)，教委防控领导小组办公室于15点前报区卫生身心健康委、区防控工作领导小组综合办公室，18点前报市教委。
(二)做好开学后疫情防控工作
1.进一步动员部署。开学后继续抓好防控方案的全面落实，进一步提高对防控工作的重新认识，明晰防控目标任务、主要措施和职责，结合实际持续狠抓疫情防控工作，构成严格的防控体系。
2.进一步加强健康教育。督促各校结合“师生健康中国健康”主题健康教育活动，充分利用健康教育课、讲座、板报、广播、微信平台等途径，积极开展新型冠状病毒等传染病防控知识宣传教育。引导家长及时关注学生的健康状况，配合学校做好患病学生的管理工作，积极营造全社会关注学生健康的和谐社会氛围。
3.进一步强化学校晨午检。严格执行各校在开学入校当天，强化对离校师生身心健康观测，务必对每一位入校的师生展开体温测试，开学后稳步秉持以晨(午)检为核心的传染病症状监测，二要充分发挥校医、保健教师和班主任促进作用，搞好学生晨(午)检、因病缺勤、病因查案与备案工作,辨认出疑似病例及时报告并投档疫情报告统计表，极力努力做到传染病晚辨认出、晚确诊、晚报告、早隔离、晚化疗。
4.进一步加强联防联控。学校一旦发生传染病疫情，立即启动《重庆市大足区教育系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作应急预案》，积极获取专业指导，配合卫健部门，做好传染源的隔离、消毒等处置工作，严防疫情扩散。
5.进一步强化校园环境卫生整治。各校在开学前，必须以防控新型冠状病毒病毒感染的肺炎等传染病为重点，非政府积极开展爱国卫生运动，加强校园环境卫生整治力度，全方位提升自学环境卫生条件，努力做到日常通风换气，维持室内空气流通，为社会各界师生缔造卫生、干净、身心健康、文明的校园环境。
6.进一步加强食品安全管理。督促各学校严格把好食品采购、储存、加工、留样等关键环节的管理，确保食品安全。
7.进一步强化信息上报。加强新型冠状病毒病毒感染的肺炎病例日报告和零报告制度，严格执行学校按建议精准全面摸查，按时精确上报信息。
七、疫情处置
(一)学校辨认出发热学生时，送来当地卫生院观测医治，当学生诊断为新型冠状病毒病毒感染的肺炎的传染病人或疑为病人时，应立即电话报告区保健所、区疾控中心、区属地卫生院，并在1小时内构成书面报告。区教委办公室直奔报告后应立即电话报市教委、区卫生身心健康委，并在1小时内构成书面报告。学校卫生保健所和当地卫生院第一时间赶赴现场指导疫情处理工作。
(二)对被传染病病人，病原携带者、疑似传染病病人污染的场所、物品，学校卫生保健所和当地卫生院指导学校保健室相关人员做好终末消毒处理;与传染病人和疑似病人密切接触者，要求学校应采取必要的检查和预防措施，并进行医学观察。
(三)学校保健室必须搞好自身防水工作和保健室内的消毒工作，尽量避免出现室内病毒感染，导致传染病的蔓延。
八、应急准备
(一)学校应当逐步强化学校医疗抢救、卫生防护工作的物质条件，搞好“思想、非政府、技术、物资”四全面落实，提升应付突发事件的能力。
(二)保健所和当地卫生院定期对学校相关人员培训指导，提高应对突发发事件的业务能力。
九、应急处置
(一)一旦发生突发事件，学校应立即以最快的通讯方式向区保健所、区疾控中心、区属地卫生院报告，并做好应急处理准备。
(二)学校在收到属地政府、区卫建委和区疾控中心有关关键性传染病疫情的预警报告后，应当按照属地管理得原则，不折不扣地实行属地卫生卫健委和疾控中心的应急预案。对上级突发事件应急指挥部展开的指导和稽查，给与大力支持和协调。
(三)应急预案启动后，各级领导和相关部门应按照预案规定的职责要求，服从统一指挥，立即到达规定岗位。按照突发事件的情况，采取相关的应急措施。根据突发事件应急处理需要，报请上级政府依法采取必要的控制措施。
(四)突发事件应急处置工作中，对玩忽职守、渎职、渎职、拒不接受工作任务，借故扯皮延期，擅离职守，临阵脱逃者，按规定给与适当的行政处罚，直到追责法律责任。
为了不断加强学校常见病、传染病防控工作和食品卫生安全工作的成效，切实保障全体师生教工的身体健康与生命安全，维护学校正常的教育教学秩序，有力推动健康、文明、和谐校园建设，我校开展了传染病防治培训工作，现将一年来培训工作总结如下：
一、认清形势
充分认识和重视学校传染病防治工作，时刻做到“警钟长鸣”。切实树立学校疫情无小事的观念，从保障学生的身体健康和生命安全出发，吧学校传染病防控和食品安全作为学校安全监督和构建和谐校园的重要内容，纳入学校常规管理工作，切实抓紧、抓实、抓好。
二、强化领导，建立健全非政府领导机构
切实加强领导，落实责任，建立健全组织领导机构，成立由校长负总责的学校卫生防病工作领导小组，明确分工，责任到人，任务落实。
三、强化宣传，积极主动非政府积极开展形式多样的教育活动
1、高度重视传染病防控和食品卫生安全工作，积极组织开展多种形式的健康教育宣传活动，向学生宣传、普及卫生防病和预防食物中毒的相关知识。充分利用广播、宣传栏、黑板报、健康小报、健康教育课、健康教育讲座等多种形式，并通过主题班会等活动，强化卫生防病知识的宣传教育。提高广大师生安全防范意识和自我保护能力，使全体师生树立“健康第一”观念，养成良好的卫生习惯和生活习惯。
2、根据传染病盛行季节的特点，积极开展防治呼吸道和消化道传染病未重点的宣传教育活动。利用家长会、家长学校、并致家长的一封信等形式，及时宣传有关防治科学知识，获得家长的积极主动协调与积极支持。
为了保障人民的身体健康，预防和控制传染病的流行，医务人员要具备及时发现和识别各种传染病的能力，只有及时地发现传染病才能及时地采取相应的控制措施，使疫情不再蔓延，因此加强医务人员传染病防治知识的培训至关重要，通过培训要提高医务人员的业务水平和传染病报告的意识，做到及时、准确的报告传染病，现制定培训制度如下：
一、每年半年至少培训一次，培训中要宣传贯彻落实《中华人民共和国传染病防治法》和《传染病信息报告管理规范》，强化医务人员的法律意识，熟练掌握传染病的呈报程序和各种传染病的报告时限，恰当核对报告卡片，努力做到不迟报、不漏报、极好报。
二、根据本辖区的传染病发病情况，做好对病毒性肝炎、流行性出血热等重点传染病的培训。
三、根据传染病盛行季节的规律展开培训，例如夏季强化对肠道传染病的培训，冬季强化对流行性感冒的培训等等。
四、做好对新入院医生和实习生的传染病信息报告知识培训，培训后要进行考核，考核合格后才允许上岗。
五、每次培训必须存有打卡表中，培训记录，有关照片，培训后必须展开考核。凡存有事情无法出席培训的必须事先告假，事后展开参加考试。建议将培训信息通过通州区卫生信息网(oa) 报赠送给疾控中心业务办公室。
六、培训后要对所有资料整理入档，并写出小结。
七、防保科工作人员按时出席市、区疾病防治控制中心举办的培训会议，返回单位后将有关内容对全院的医务人员展开二次培训。“六心”服务测评标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么就是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务测评的目的(1)使得管理者公正、公平、客观地评价员工的工作整体表现，并对员工展开指导、培育和鞭策，鼓励员工制止自己的工作态度和提升自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬鞭策、职业发展提供更多客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
秉持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务测评将实行逐级考核制，通常店员由所在店铺的店长考核，各个店长由店务继续执行经理考核，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务测评结果作出判定并交由总经理盖章证实。
(1)信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心：当碰到顾客对所出售产品不太介绍时，我们应当主动的回去协助她，用热情回去敬佩她，我们所获得的不仅仅就是出售产品，而是一种并使她无法忘却的品牌形象。
(3)用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
(4)冷静：就是通常年青人最缺少的，特别是在顾客穿起了很多，买又不敢卖的时候，我们必须冷静的回去鼓励她们，协助顾客而不是流露出生气的整体表现，如果没目的或没主见，这就须要我们主动的解说员，即便不卖，也可以沦为我们的潜在的顾客。
(5)诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。
(6)细心：所谓细微处见到真情。很多貌似不经意的作法往往可以就是敬佩顾客从而催生交易的犯罪行为。比如说顾客来到试衣间时，我们应当及时寄上准备好的洁白毛巾或纸巾使顾客换成手上污渍或口红;协助顾客穿起如果热天时我们必须先擦干净双手等，冷天时候必须先揉冷双手等，以免冰冷的双手遇到顾客。
5、“六心”服务评定的周期
公司将三个月非政府一次测评，届时须要店铺先内部测评，再递交公司核定。公司可以根据适当的情况非政府考核。符合标准的展开升级，不符合标准的展开降级，原则上等级之间就可以一级一级的递减，无法跳级，对一些存有特定贡献的，由公司负责人特批就可以跳级。
6、“六心”服务的评定等级
“六心”服务的测评等级将分成：“六心”服务楷模、“五心”服务楷模、“四星”服务楷模
①“六心”服务楷模：能较好的做到以上六点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加100元。
②“五心”服务楷模：能够较好的努力做到以上的任何五点，并获得顾客的令人满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月减少50元。
③“四心”服务楷模：能较好的做到以上的任何四点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加20元。
7、其他
公司将执行末位淘汰制，对服务质量倒数第一位的员工进行淘汰更换，对优秀员工，工作业绩突出的员工进行奖励和提供良好职业晋升通道。
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