景区员工学习培训计划实施方案范文
(范本)
为规范公司员工的行为，扩大员工的知识面，强化员工劳动技能和培养员工的服务意识，长期保证景区有一支高素质的员工队伍，不断提高景区的综合服务水平，从而进一步促进景区旅游事业的全面发展，特制订此方案。
一、组织机构：
为使员工的学习和培养工作扎实、有效，特成立学习和培训工作小组：
组长：某某某某某党委书记、董事长
副组长：某某某某某党组成员、副总经理
成员：某某某某某(各部门负责人，办公室成员)
二、培训内容和时间：
1、礼仪培训
对象：讲解员
时间：2022年8上旬月
内容：利用一周时间学习基本的商务礼仪，认识商务礼仪的重要性。熟知并掌握基本的礼仪要领和常用“十字”文明用语。从而在工作中文明执勤，文明导游。
2、公司规章制度学习
对象：全体员工
时间：2022年8月中旬
内容：要求员工经过一周左右的时间学习公司制度，对公司规章制度有较全面的了解，熟知并掌握员工守则、各自工作职责，熟知公司人事管理制度、工作制度、薪资结构管理制度、商业机密、安全生产制度等机关制度。
3、安全知识学习和培训
对象：保安
时间：2022年8月下旬
内容：安全生产，消防知识，消防器材的正确使用，急救知识及急救措施，熟知并掌握景区安全应急方案。
4、职业道德训练
对象：全体员工
时间：2022年8月下旬
内容：主要的培训内容是学习和培养正确的职业道德观，并懂得进行自我修养和职业道德建设，熟知职业道德20字即：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
5、营销培训
对象：旅游系统全体人员
时间：2022年9月
内容：营销战略基础知识学习，旅游市场客源地细分，旅游推广。
6、导游词的学习
对象：讲解员
时间：长期
内容：每周组织一到两次，统一学习景区导游词，让每一位讲解员都能做到熟知并能灵活运用。
7、导游技能学习
对象：讲解员
时间：2022年9月
内容：主要学习内容为讲解方法，讲解技能、服务技能，审美引导技能，导游工作流程行为标准，通过学习强化所有讲解员的综合业务能力。
8、普通话学习
对象：讲解员
时间：长期
内容：要求每一位讲解员普通话标准、讲解流利，纠正讲解过程中的乡音习惯的后音，拖音等。
9、形体训练
对象：讲解员
时间：不定期
内容：主要训练讲解员的坐姿、走姿，通过两个月的形体训练，掌握基本要领，并逐步形成良好习惯，端正姿势。
10、列对训练
对象：保安
时间：长期
内容：每周不少于两次早练半小时，主要内容是立正、稍息、转身、敬礼、起步、跑步、站姿等。结合景区实际参照军队士兵训练科目适当增减训练内容。
11、历史、文化知识学习
对象：讲解员
时间：2022年9月
内容：了解中国历史及历史上比较有影响的文化、政治事件，主要学习饶洲民俗、文化知识熟知饶洲民俗、历史文化，掌握的历史与文化知识。
12、环境保护意识强化学习
对象：全体员工
时间：2022年9月
内容：水源、环境、名湖保护知识学习。
13、时事政治行为发展趋势学习
对象：全体员工
时间：不定期
三、培训方式：分批、分部门、分时间段逐级培训。
四、培训老师：公司内部高层、高校培训老师等。
五、培训地点：根据培训对象及培训课程需要，分别为县姜夔公园、芝山止水池。
六、监督与考核：
1、培训学习计划由人力资源督促各部门按此进行。
2、各部门根据培训与学习的具体内容做好记录工作。
3、年终由人力资源组织对培训学习的情况进行考核，并上报公司领导。
七、费用预算：
1、外聘辅导老师约3人，约3天，计费工资：玖仟元（9000元）
2、学习培训用品，消防器材学习书籍，计人民币：叁仟元（3000元）。
3、其它费用，预算人民币：贰仟元（2000元）。
4、费用总计金额：壹万肆仟元整（14000元）。
附件：员工培训档案
某某某某某景区
2022年月日
《景区员工学习培训计划实施方案范文》相关文档：
景区活动策划方案(精选8篇)09-08
景区托管协议09-14
景区合作协议 酒店与景区合作协议09-14
亲子景区活动策划方案5篇范本09-23
景区石林的导游词09-23
云南石林风景区导游词09-23
旅游景区项目策划书-景区项目策划方案09-26
景区导游年度工作总结10-04
旅行社和景区合作协议书范本10-09
