医院关于民主评议政风行风
自评的情况总结
为深入贯彻落实中央八项规定精神，认真践行党的群众路线，切实加强我院政风行风建设，我院积极做好民主评议政风行风工作，现将我院开展民主评议政风行风自评的情况总结如下：
一、自评方法
围绕评议内容，我院采取问卷测评、征求群众意见、服务满意度调查、深入社区工业区等方法开展自评。一是向群众发放调查问卷100；二是到各科室、门诊部发放调查问卷；三是由住院部各科室开展对500多名出院患者随访；四是组织义诊服务队深入社区倾听群众意见；五是医院针对评议内容进行一次自评。
二、自评结果
（一）落实中央、省和我市关于改进作风的要求，制订改进作风的措施并认真落实，推进作风建设情况。
1、严格落实廉政准则、中央八项规定、厉行节约反对浪费、医疗卫生行风建设“九不准”等规定，巩固党的群众路线教育活动成果。
2、组织认真查找医院和个人作风方面存在的突出问题，特别是领导干部的自身问题，制定整改措施，并接受群众监督。
3、结合纪律教育学习月活动，加强党纪政纪法纪教育，大力弘扬优良作风，并积极宣传展示部门和行业新风，营造风清气正的医疗卫生计生环境。
（二）集中梳理和切实解决人民群众反映强烈的不作为、乱作为、慢作为或庸政、懒政、怠政等突出问题的情况。
1、在全院范围内组织开展整治侵害群众利益行为专项行动、整治门难进、脸难看、事难办专项行动，推进“向职能部门向效率”，并计划在2015年10月起开展为期3个月的服务整治专项行动。
2、由财务科牵头，开展收费专项自查，对查得的收费问题已逐项抓好整改。
3、不存在超范围开展诊疗活动、聘用非卫生技术人员行医、违法发布医疗广告、非法采供血等情况。不存在非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的行为。未发现过度治疗、过度检查、滥用高档耗材、大处方等情况。
4、严格按照规定，落实执行行风建设“九不准”。
（三）规范内部管理，改善服务态度，提高服务效率的情况。
1、医院已按照《东莞市改善医疗服务行动实施方案》要求，制定本单位实施方案，制定和执行落实各项具体工作措施。
2、对门诊布局进行调整，进一步做好门诊流程优化，有效引导和分流患者，挂号、缴费、取药等流程排队时间按规定落实，合理调配医师出诊安排，规范窗口服务。
3、进一步探索推进预约诊疗服务，通过电话等多种方式，提供预约诊疗服务。
4、目前已经启动信息化工程第三期建设，计划年底前完成，希望通过信息化手段改善医疗服务，推行电子病历，提供诊疗信息、费用结算、信息查询、身份识别等服务。
（四）治理医药回扣、收受“红包”礼金情况。
1、未发现医院及医务人员在提供临床诊疗、手术治疗等医疗服务时，索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。
2、未发现医院及医务人员、管理人员利用职权、执业之便谋取不正当利益，收受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣，或参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。
（五）建立权力清单、责任清单、负面清单情况。
1、目前正在按照要求，对现有各级各类职权进行分类并全面梳理，建立权力清单，规范权力运行。
2、推进干部考核制度，逐渐建立按照权责相符的考核机制，一边推行一边完善。
3、在领导干部配偶、子女移居国（境）外、领导干部防止利益冲突等方面加强管理，建立健全反对特权相关制度。
4、按照相关规定要求，规范办公用房、生活用房、公车使用和公务接待等，逐步建立健全领导干部工作生活保障相关制度。
（六）解决群众诉求，采取便民利民惠民措施的情况。
1、推进“向职能部门要效率”，对办事推诿扯皮、吃拿卡要、作风粗暴等不良行为坚决处理。
2、进一步完善办理群众诉求工作机制，落实投诉登记制度、核实制度、督办和通报制度，对实名投诉和反映情况的处理率、反馈率达到要求。
（七）建立健全群众反映问题台账管理、限时办结、定期回访等改进作风常态化制度的情况。
1、围绕解决“四风”问题、密切联系群众，认真梳理本单位作风建设方面的现行规章制度。对投诉实行“首问负责制”，规定凡一般投诉7日内答复，特殊情况14天内答复。
2、进一步落实行政查房制度及行政总值班的查房要求，要求各职能部门定期到科室现场办公、协调解决问题。
3、按照改进文风会风的规定，严格抓好文风会风。
4、进一步规范财务预算、核准和审计制度，严格执行《虎门医院报销制度》，厉行节约，严格控制“三公”经费支出。
5、创新人才培养机制。制定《退休返聘学科带头人管理办法》，制定各科室人才培养进修计划，遴选业务骨干到北京、上海、广州等国内大医院进修。目前计划开展竞聘上岗等工作，使一大批年富力强，想干事、会干事、干好事的人才脱颖而出，为医院提供可持续发展的保障。
医院
2015年9月25日
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