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一体化智慧医疗体系的构建与发展策略

摘 要 :将一体化智慧医疗系统应用于医院管理中主要是为了医疗资源分配的合理化，协调

医院、患者和卫生计生管理部门之间的关系，提升医院自身管理水平。但是当前在发展智慧医疗

的过程中仍然存在着功能原始单一、过度重视硬件投 入、未形成统一的智慧医疗网络等诸多问

题。未来一体化智慧医疗系统需要在建设智慧医院、构建全社会智慧医疗网络、合理利用智慧医

疗云和卫生信息系统的同时健全和完善医院的各项管理制度，真正实现医院管理质的飞跃。

关键词: 智慧医疗 智慧医院 医院管理 一体化

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目 录

1.智慧医疗系统在医院管理中的应用领域......................................................................................................3

1.1.构建医疗信息服务平台...............................................................................................................................3

1.2.实现医疗过程信息化...................................................................................................................................3

1.3.辅助医院行政管理.......................................................................................................................................4

2.发展一体化智慧医疗系统的意义...................................................................................................................4

2.1.医疗资源分配合理化...................................................................................................................................4

2.2.协调各医疗参与主体的关系.......................................................................................................................5

2.3.提升医院管理水平.......................................................................................................................................5

3.智慧医疗系统在医院管理应用中存在的问题..............................................................................................5

3.1.应用功能原始单一.......................................................................................................................................5

3.2.过度重视硬件建设，忽视本质内涵..........................................................................................................6

3.3.未形成统一高效的智慧医疗网络体系......................................................................................................6

3.4.智慧医疗系统尚未纳入智慧城市网络平台..............................................................................................6

4.一体化智慧医疗系统的发展策略...................................................................................................................7

4.1.建设全方位的智慧医院系统.......................................................................................................................7

4.2.构建全社会智慧医疗网络...........................................................................................................................7

4.3.合理利用信息资源.......................................................................................................................................8

4.4.健全和完善医院的管理制度.......................................................................................................................8

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传统依靠人工作业的方式进行医疗资源和医院的管理存在诸多限制。将人工智能技术、无线通

信技术、计算机辅助决策技术、大数据和云计算等“互联网+”的概念和方法融入到医院和医疗管

理当中，采用智能化的解决方案提升医院管理的效率和医疗服务的供给水平是未来医院建设的重点。

本文研究了智慧医疗系统在医院管理实践中的应用领域，阐述了发展一体化智慧医疗体系的意义，

重点分析了当前智慧医疗系统建设存在的问题，并提出了未来一体化智慧医疗的发展策略。

1. 智慧医疗系统在医院管理中的应用领域

智慧医疗系统具有广阔的应用前景，我国各级医院特别是大中型医院都已经开始了智慧医疗系

统的建设和使用。在当前智慧医疗的发展实践中，最重要的内容和目标是建立智慧医院。将医院的

综合管理系统、实验室数据系统、患者信息和医学资料系统以及医生工作站终端系统，通过网络和

服务器进行传输、存储、提取与交互使用，进而构建数字化医院。在此基础上根据医院的实际运营

状况开发相关应用和终端，就可以构建起智慧医院系统[1]。在智慧医院系统建成以 后，通过与其

他医疗主体和参与者进行信息沟通和互动，就可以在全社会范围内构建一体化的智慧医疗体系。

1.1. 构建医疗信息服务平台

智慧医疗系统可以通过网站、微信、微博和客户端App 向潜在患者介绍医院的优势领域、科

室和医生配置，能够让患者更好地了解医院的软硬件情况，有的放矢地选择相应科室和医生，减少

门诊问询量[2]。在此基础上，智慧医疗系统 通过微信平台和网站平台为患者提供在线挂号以及支

付服务。这缓解了各医院挂号难、医务管理人员寻租和号贩子难以治理的问题，不仅方便了民众看

病就医，而且也降低了医院的管理成本，提升了管理水平。

1.2. 实现医疗过程信息化

首先，智慧医疗系统中的电子病历、电子健康档案和卫生信息系统可以帮助医生和患者更好地

撰写和长期保存就诊信息和健康记录[3]。这种电子化、智能化的医疗信息管理系 统一方面减轻了

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医生撰写病历耗费的时间和精力，提升了病历撰写的规范和准确程度；另一方面也可以帮助医生更

好地了解和掌握患者的身体状况和过往病史，避免由于纸质档案丢失带来的各种问题。

其次，智慧医疗中的高级形态智慧医疗云、智慧医院系统和移动医院系统能够把医院中原有的

各种设备、终端通过无线网络连接到医院的综合服务器上，实现医疗设备的数字化，通过网络完成

病历和健康档案、医学影像、检测结果、护理监护与给药的全面无纸化化运行，实现医疗方式和医

院管理的网络化与信息化。这样的管理模式大幅度减少了医院对非专业医务人员的需求和使用，提

升了医院管理的专业化水平和精确化程度。

1.3. 辅助医院行政管理

智慧医疗系统被用于提升医院行政管理的信息化水平。利用各种智能终端和应用程序可以对专

业医务人员的出勤状况、工作业绩、工资奖金发放等方面的内容进行系统化管理[5]。 利用物联网

技术、卫生信息系统的统计分析和实时监控系统，医院管理者可以更好地监管和规范医生的行为，

为协调潜在的医患纠纷提供充分的证据，也为建立合理的医院奖惩制度提供了坚实的保障。

2. 发展一体化智慧医疗系统的意义

由于当前我国智慧医疗发展过程中仍然存在各种问题， 需要对当前智慧医疗的具体措施和发

展模式进行适当的调整和改变。可以通过网络构建的方式，在患者、卫生计生管理部门、医院以及

医院内部各部门之间建立统一的一体化智慧医疗系统，来保证智慧医疗的建设和发展能够有效实现

合理分配医疗资源、辅助医院管理的目标。

2.1. 医疗资源分配合理化

建立一体化智慧医疗系统能从根本上解决医疗资源分配不均的问题。发展智慧医疗的一项重要

功能就是平衡和协调医疗资源的配置，防止医疗资源和患者向个别三甲医院过度集中的情况。建立

一体化的智慧医疗系统就可以通过智能筛选，有针对性地引导和分流患者前往基层医院就医，不仅

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合理配置和利用了基层医院的医疗资源，而且也减轻了各大三甲医院的门诊压力。患者参与到智慧

医疗的网络当中，能够通过各种智能终端和设备进行自助医学查询，减少了医院医疗资源的投入和

消耗，提升了医疗资源的配置效率。

2.2. 协调各医疗参与主体的关系

建立一体化智慧医疗系统能够改善和协调患者、医院和卫生计生管理部门的关系。患者、医院

和卫生计生管理部门是整个社会医疗卫生系统的3 个有机组成部分。在原有的制度条件和技术制约

之下，卫生计生管理部门获得的患者反馈和医院管理信息是十分有限的。一体化智慧医疗系统将三

者都放置在扁平的网络空间当中，实现了三者之间的信息互联与有效沟通。患者和卫生计生管理部

门不仅能够及时准确 获得所需的各类医疗和卫生管理信息，而且医院的管理也更加便捷和透明。

2.3. 提升医院管理水平

一体化智慧医疗系统能够有效提升医院自身的管理水平。一体化的智慧医疗系统将医院的医疗

事务、管理事务、行政事务和后勤事务全部放置在网络平台之上。这种新的管理模式打破了医院原

有的行政科层等级，缩减了不必要的行政流程和开支，可以让医院管理者把更多的精力放在提升医

院的医疗服务质量和效率上。

3. 智慧医疗系统在医院管理应用中存在的问题

虽然智慧医疗的使用能极大优化医疗资源的配置，促进医疗模式的转变，但是在具体的医院管

理实践过程中，智慧医疗的使用仍然存在着众多问题。

3.1. 应用功能原始单一

虽然当前绝大多数的大中型医院已经开始逐步建立和使用智慧医疗系统来辅助医院的管理和相

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关治疗工作，但是大多数医院对于智慧医疗的使用仍然停留在初级阶段。除了少数三级甲等医院之

外，大部分重点医院的智慧医疗系统仍然停留在网页、微信平台和微博建设上。相关智慧医疗系统

的主要功能是医院宣传、科室导航和自助挂号功能。智慧医疗云和医疗设备信息化等智慧医疗的高

级功能仍然处于空白阶段，智慧医疗对医院管理和医疗模式改变带来的作用还是十分有限。

3.2. 过度重视硬件建设，忽视本质内涵

在当前的智慧医疗建设和发展过程中，一个典型的趋势就是重视硬件的建设而忽视智慧医疗的

本质。大部分医院对于智慧医疗的建设主要体现在建立院内全覆盖的无线网络、购置自助挂号-购

卡机、建设完善医院网站和手机客户端等功能。但是对于建设智慧医疗的意义和目的则在建设的过

程中体现得并不明显。智慧医疗建设的目的是为了促进医疗资源的优化配置，提升医院管理的水平

和方法。但是一味重视硬件投资和建设的模式改变了智慧医疗系统建设的初衷，多数硬件的投资建

设并未收到应有的成效，大部分医院的管理和医疗模式并没有因为现有智慧医疗体系的建设而获得

显著提升。

3.3. 未形成统一高效的智慧医疗网络体系

要充分发挥智慧医疗系统的作用，就需要建立患者、医院和卫生计生管理部门三位一体的全社

会智慧医疗体系，实现医疗信息和医疗资源的交互与共享。但是在现实中，智慧医疗的建设和发展

具有显著的局限性，不仅没有实现全社会多维度的综合覆盖，而且在不同医院之间乃至医院内部各

部门之间都尚未形成有效的智慧医疗网络。这样就使得各种信息和数据无法有效进行沟通和传递，

智慧医疗的信息优势无法体现，各种智慧化功能也大打折扣。

3.4. 智慧医疗系统尚未纳入智慧城市网络平台

当前倡导智慧医疗发展的主体单位仍然是医院和医疗管理部门。智慧医疗的信息平台并没有与

智慧城市的主体网络平台进行有效对接，仍然缺乏与智慧交通、智慧家庭等其他智慧城市发展领域

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的互动。医疗大数据并没有得到充分合理的利用，并产生积极的政治、经济连带效应，其智慧联通

的特性仍然受到智慧城市主体网络平台接入访问与信息互动的限制。

智慧医疗系统在医院管理应用中存在的问题主要表现在系统建设存在的问题和系统与外部平台

沟通互联水平两个方面。其主要原因一方面是受到技术发展水平的制约，另一方面则受限于管理者

的发展理念与思维。为解决智慧医疗系统发展的问题，提升智慧医疗系统的一体化程度，下文将论

述智慧医疗系统的发展策略。

4. 一体化智慧医疗系统的发展策略

与传统的医院管理模式和单独建设的智慧医疗设备、终端相比，一体化智慧医疗系统的发展更

加强调系统性、层次性，注重突出智慧医疗系统调节医疗资源分配、辅助医院管理的本质。因此，

一体化智慧医疗系统的发展主要应该从以下几个方面入手。

4.1. 建设全方位的智慧医院系统

对于我国的大多数医院而言，智慧医疗系统的建设和发展仍然处于初级阶段，与智慧医院的目

标仍然具有很大的距离。要想建设一体化的智慧医疗系统，首先需要做的就是完成医院本身的智慧

化和信息化改造，将智慧医疗的理念和设备引入到医院的各个层面。只有实现了医院医疗系统、管

理系统和后勤系统的全面智慧化改造，实现医疗信息化，医院的管理模式和管理水平才能够在信息

技术辅助下得到大幅度提升。

4.2. 构建全社会智慧医疗网络

医院是智慧医疗发展的核心部分与重要环节，但是构建一体化的智慧医疗系统同样需要患者和

卫生计生管理部门的参与。卫生计生管理部门能够通过一体化智慧医疗系统的后台协调和引导各医

院的就医患者人数，合理配置医疗资源； 患者能够通过系统及时获取并反馈各类信息；而医院则

作为中心节点，不仅负责沟通和联系各方，而且也通过系统实现更加高效的医疗服务和行政管理。

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4.3. 合理利用信息资源

建立一体化的智慧医疗系统，还需要医院能够合理利用智慧医疗云服务和卫生信息系统提供的

远程专家资源和联网的医疗卫生信息数据库。获取相关资源、下载和上传各类信息能够使一家医院

获得远超其自身实力的各类医疗指导服务和医学信息。利用智慧医疗云和卫生信息系统的行为本身

也是将医院与外部环境进行有效连接，能够促进整个地区、国家乃至全世界范围内智慧医疗的一体

化进程。

4.4. 健全和完善医院的管理制度

发展一体化智慧医疗系统也要进一步强化和完善医院的管理制度。先进的技术和设备都是为了

提升医院的医疗服务质量和效率而采用的手段，完善有序的医院管理制度才是一个医院长久发展的

根本。因此医院不能够因为有了智慧医疗系统而在管理和制度层面懈怠，反而应该进一步健全和完

善医院的各项管理制度，与智慧医疗系统相辅相成，与卫生计生管理部门和患者密切互动，真正将

智慧医疗系统带来的管理红利落到实处。

相较于单独的智慧医疗终端或者设备而言，一体化的智慧医疗系统能够更好地整合医院管理中

的各个层面和各个系统，避免了由于设备短板或者信息短板带来的整体管理困境，能够优化各种智

慧医疗设备、终端和子系统的功能，提升医院管理的水平。未来只有通过软硬件开发和网络连接，

建设一个有患者、卫生计生管理部门和各医院参与的全社会智慧医疗网络，实现包括技术、人员和

制度的全方位升级， 智慧医疗的优势才能够充分体现，才能真正实现智慧医疗对医院管理的辅助

作用。

参 考 文 献

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