新能源汽车招标投诉接收方案

合同编号：__________

合同各方信息：

甲方：（全称名称）

地址：____________________

法定代表人：_______________

联系电话：_______________

电子邮箱：_______________

乙方：（全称名称）

地址：____________________

法定代表人：_______________

联系电话：_______________

电子邮箱：_______________

鉴于甲方为新能源汽车招标项目的招标人，乙方为参与该项目的

投诉接收方，双方为明确双方权利义务，经友好协商，达成如下协议

：

一、投诉接收范围

1.1 乙方负责接收甲方新能源汽车招标项目期间产生的投诉，包

括但不限于招标文件、招标过程、投标文件、投标过程、中标结果等

方面的投诉。

1.2 乙方应在收到投诉后，立即进行核实，并将投诉事项及核实

情况及时反馈给甲方。

1.3 乙方应对投诉人的身份保密，不得泄露投诉人的个人信息。

二、投诉处理流程

2.1 乙方收到投诉后，应在2 个工作日内进行初步核实，并将投

诉事项、核实情况及处理意见书面反馈给甲方。

2.2 甲方对乙方的处理意见如有异议，可以要求乙方进一步核实

或提出书面意见。

2.3 乙方应在接到甲方异议后的2 个工作日内，根据甲方意见进

行调整并再次书面反馈给甲方。

2.4 甲方对乙方的调整意见无异议后，乙方应按照最终处理意见

进行投诉处理。

三、投诉处理结果

3.1 乙方应将投诉处理结果书面通知投诉人，并告知甲方。

3.2 乙方应将投诉处理过程中形成的书面材料归档，并妥善保管

。

四、保密条款

4.1 除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应

对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披

露。

4.2 乙方应对投诉人的个人信息保密，不得泄露给第三方。

五、违约责任

5.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对

方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

六、争议解决

6.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决

；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年

。

7.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

甲方代表（签名）：_______

乙方代表（签名）：_______

签订日期：____________

一、附件列表：

1. 甲方营业执照复印件

2. 乙方营业执照复印件

3. 招标文件

4. 投标文件

5. 投诉书

6. 投诉处理结果通知

7. 保密协议

8. 法院诉讼文件

二、违约行为及认定：

1. 甲方未按照约定提供招标文件或招标信息，或提供的招标文件

不符合法律法规要求。

2. 甲方未按照约定时间和方式公布中标结果。

3. 乙方未按照约定时间收到投诉后进行核实并反馈。

4. 乙方未按照约定处理投诉，或处理结果不符合法律法规要求。

5. 任何一方未按照约定保守秘密，泄露对方或投诉人的商业秘密

或个人信息。

6. 任何一方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成

对方损失。

三、法律名词及解释：

1. 新能源汽车招标项目：指采用公开招标或邀请招标方式，采购

新能源汽车及相关服务的过程。

2. 投诉：指对新能源汽车招标项目的招标文件、招标过程、投标

文件、投标过程、中标结果等环节的质疑或不满。

3. 投诉人：指对新能源汽车招标项目有直接利害关系并提出投诉

的法人或其他组织。

4. 乙方：指被甲方委托接收和处理投诉的法人或其他组织。

5. 违约金：指违反合同约定的一方按照约定向守约方支付的赔偿

金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1. 投诉处理时间过长：

解决办法：加强双方沟通，提高投诉处理效率，明确处理时间

节点。

2. 投诉处理结果不满：

解决办法：双方进行友好协商，根据实际情况进行调整，确保

处理结果公正合理。

3. 保密信息泄露：

解决办法：加强保密意识，签订保密协议，对泄露信息的人员

进行追责。

4. 法律法规变化：

解决办法：密切关注法律法规变化，根据变化情况及时调整合

同内容。

五、所有应用场景：

1. 新能源汽车招标项目的招标人需要指定投诉接收方时。

2. 参与新能源汽车招标项目的法人或其他组织作为投诉人，向招

标人提出投诉。

3. 招标人或投诉人对投诉处理结果有异议，需要进行协商或法律

诉讼。

4. 需要对新能源汽车招标项目的投诉处理进行保密。

5. 双方需要明确在新能源汽车招标项目中的权利和义务。