房地产VIP 会员权益保障协议

本合同目录一览

第一条 会员权益概述

1.1 会员资格认定

1.2 会员等级划分

1.3 会员权益内容

第二条 房地产信息查询

2.1 信息查询范围

2.2 信息更新时效

2.3 信息查询渠道

第三条 购房优惠政策

3.1 优惠种类

3.2 优惠条件

3.3 优惠兑现方式

第四条 专属咨询服务

4.1 咨询内容

4.2 咨询响应时间

4.3 咨询服务质量保障

第五条 购房协助服务

5.1 协助内容

5.2 协助流程

5.3 协助服务质量保障

第六条 会员活动参与权

6.1 活动类型

6.2 活动参与条件

6.3 活动权益保障

第七条 会员专属优惠

7.1 优惠项目

7.2 优惠条件

7.3 优惠兑现方式

第八条 房地产投资咨询

8.1 投资咨询内容

8.2 投资咨询响应时间

8.3 投资咨询服务质量保障

第九条 会员绿色通道

9.1 绿色通道服务内容

9.2 绿色通道服务响应时间

9.3 绿色通道服务质量保障

第十条 售后服务与投诉处理

10.1 售后服务内容

10.2 投诉处理流程

10.3 投诉处理时效

第十一条 会员资料保密与安全

11.1 资料保密原则

11.2 资料安全措施

11.3 资料泄露责任追究

第十二条 合同的生效、变更与终止

12.1 合同生效条件

12.2 合同变更程序

12.3 合同终止条件

第十三条 争议解决方式

13.1 协商解决

13.2 调解解决

13.3 法律诉讼

第十四条 其他条款

14.1 合同的解释权

14.2 合同的适用法律

14.3 合同的附件

第一部分：合同如下：

第一条 会员权益概述

1.1 会员资格认定

本协议项下的会员资格认定，指甲方根据乙方提供的相关信息，

经审核符合本协议规定的条件，授予乙方房地产VIP 会员资格。

1.2 会员等级划分

甲方根据乙方在一定时期内的购房行为、咨询次数、参与活动等

综合情况，将会员划分为不同等级，不同等级享有不同的权益。

1.3 会员权益内容

（1）房地产信息查询权益；

（2）购房优惠政策；

（3）专属咨询服务；

（4）购房协助服务；

（5）会员活动参与权；

（6）会员专属优惠；

（7）房地产投资咨询；

（8）会员绿色通道服务；

（9）售后服务与投诉处理；

（10）会员资料保密与安全。

第二条 房地产信息查询

2.1 信息查询范围

乙方作为甲方房地产VIP 会员，可以查询甲方提供的包括但不限

于新房、二手房、租房等各类房地产信息。

2.2 信息更新时效

甲方确保所提供房地产信息的更新时效，尽量保证信息的准确性

和实效性。

2.3 信息查询渠道

乙方可以通过甲方提供的网站、手机APP、客户服务等渠道进行房

地产信息查询。

第三条 购房优惠政策

3.1 优惠种类

甲方根据乙方的会员等级，提供包括但不限于房价折扣、返现、

礼品赠送等形式的购房优惠。

3.2 优惠条件

乙方可享受的购房优惠，需满足甲方制定的优惠条件，具体优惠

条件以甲方公布的为准。

3.3 优惠兑现方式

乙方所享受的购房优惠，可通过甲方指定的方式进行兑现，包括

但不限于线上支付、线下兑换等。

第四条 专属咨询服务

4.1 咨询内容

乙方就房地产相关问题可以向甲方进行咨询，甲方将竭诚为乙方

提供专业的解答。

4.2 咨询响应时间

甲方收到乙方的咨询后，将在规定的时间内（具体时间以甲方公

布的为准）给予回应。

4.3 咨询服务质量保障

甲方将确保提供的咨询服务质量，如乙方对甲方的咨询服务有任

何不满，可向甲方提出投诉。

第五条 购房协助服务

5.1 协助内容

甲方将为乙方提供购房过程中的协助服务，包括但不限于看房安

排、贷款咨询、税费解析等。

5.2 协助流程

甲方将根据乙方的购房需求，制定购房协助流程，并提供相应的

服务。

5.3 协助服务质量保障

甲方承诺提供的购房协助服务，将确保服务质量，如乙方对甲方

的协助服务有任何不满，可向甲方提出投诉。

第六条 会员活动参与权

6.1 活动类型

甲方将不定期举办各类会员活动，包括但不限于讲座、沙龙、看

房团等。

6.2 活动参与条件

乙方只需符合甲方制定的活动参与条件，即可报名参加甲方举办

的各类活动。

6.3 活动权益保障

甲方确保乙方可公平、公正地参与活动，并享受活动权益。如乙

方对甲方的活动有任何不满，可向甲方提出投诉。

第七条 会员专属优惠

7.1 优惠项目

甲方将为乙方提供包括但不限于房价折扣、装修优惠、家具赠送

等会员专属优惠。

7.2 优惠条件

乙方可享受的会员专属优惠，需满足甲方制定的优惠条件，具体

优惠条件以甲方公布的为准。

7.3 优惠兑现方式

乙方所享受的会员专属优惠，可通过甲方指定的方式进行兑现，

包括但不限于线上支付、线下兑换等。

第八条 房地产投资咨询

8.1 投资咨询内容

甲方将为乙方提供包括但不限于房地产市场分析、投资风险评估

、投资策略建议等投资咨询内容。

8.2 投资咨询响应时间

甲方收到乙方的投资咨询请求后，将在规定的时间内（具体时间

以甲方公布的为准）给予回应。

8.3 投资咨询服务质量保障

甲方承诺提供的投资咨询服务质量，如乙方对甲方的投资咨询服

务有任何不满，可向甲方提出投诉。

第九条 会员绿色通道

9.1 绿色通道服务内容

甲方将为乙方提供包括但不限于优先看房、优先购房、快速审批

等会员绿色通道服务。

9.2 绿色通道服务响应时间

甲方收到乙方的绿色通道服务请求后，将在规定的时间内（具体

时间以甲方公布的为准）给予回应。

9.3 绿色通道服务质量保障

甲方承诺提供的绿色通道服务质量，如乙方对甲方的绿色通道服

务有任何不满，可向甲方提出投诉。

第十条 售后服务与投诉处理

10.1 售后服务内容

甲方将为乙方提供包括但不限于购房咨询、售后解答、满意度回

访等售后服务。

10.2 投诉处理流程

乙方如对甲方的服务有任何不满，可通过甲方公布的投诉渠道进

行投诉，甲方将在规定的时间内处理并答复乙方。

10.3 投诉处理时效

甲方收到乙方的投诉后，将在规定的时间内（具体时间以甲方公

布的为准）处理完毕并答复乙方。

第十一条 会员资料保密与安全

11.1 资料保密原则

甲方将严格保密乙方的个人信息及购房需求等敏感信息，未经乙

方同意，不得向第三方透露。

11.2 资料安全措施

甲方将采取包括但不限于数据加密、权限控制等手段，确保乙方

的信息安全。

11.3 资料泄露责任追究

如因甲方原因导致乙方资料泄露，甲方将承担相应的法律责任。

第十二条 合同的生效、变更与终止

12.1 合同生效条件

本协议自乙方签署之日起生效，有效期为____年。

12.2 合同变更程序

如需变更本协议，甲乙双方应协商一致，并签署书面变更协议。

12.3 合同终止条件

本协议有效期届满，或者甲乙双方协商一致终止，本协议即告终

止。

第十三条 争议解决方式

13.1 协商解决

甲乙双方应通过友好协商的方式解决争议。

13.2 调解解决

如协商不成，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。

13.3 法律诉讼

如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼

。

第十四条 其他条款

14.1 合同的解释权

本协议的解释权归甲方所有。

14.2 合同的适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民

共和国法律。

14.3 合同的附件

本协议附件包括但不限于甲方提供的各类优惠政策、服务流程等

文件，均为本协议不可分割的一部分。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件一：《会员等级划分及权益说明》

详细说明各个会员等级的权益内容、享受优惠的种类和力度、参

与活动的权限等。

附件二：《购房优惠政策详情》

详细列出各种优惠政策的适用范围、条件、兑现方式等。

附件三：《专属咨询服务流程》

详细描述专属咨询服务的流程，包括咨询内容、响应时间、服务

质量保障等。

附件四：《购房协助服务指南》

详细说明购房协助服务的具体内容、流程、服务质量保障等。

附件五：《会员活动参与指南》

详细列出会员活动的类型、参与条件、权益保障等。

附件六：《会员专属优惠方案》

详细说明会员专属优惠的优惠项目、优惠条件、优惠兑现方式等

。

附件八：《会员绿色通道服务指南》

详细说明会员绿色通道服务的服务内容、响应时间、服务质量保

障等。

附件九：《售后服务与投诉处理流程》

详细描述售后服务的具体内容、投诉处理流程、投诉处理时效等

。

附件十：《会员资料保密与安全措施》

详细列出甲方保护乙方个人信息和资料安全的措施。

说明二：违约行为及责任认定：

1. 甲方未能按照约定提供房地产信息查询服务。

2. 甲方未能按照约定提供购房优惠政策。

3. 甲方未能按照约定提供专属咨询服务。

4. 甲方未能按照约定提供购房协助服务。

5. 甲方未能按照约定提供会员活动参与权。

6. 甲方未能按照约定提供会员专属优惠。

7. 甲方未能按照约定提供房地产投资咨询服务。

8. 甲方未能按照约定提供会员绿色通道服务。

9. 甲方未能按照约定提供售后服务与投诉处理。

10. 甲方未能按照约定保护乙方的个人信息和资料安全。

违约责任认定标准：

1. 甲方违反本协议的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。

2. 甲方违反本协议，导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责

任。

3. 甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方在规定时间内履

行义务。

4. 甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求解除本协议。

示例说明：

假设甲方未能在约定时间内提供房地产信息查询服务，甲方应承

担违约责任，向乙方支付违约金。如果甲方违约行为导致乙方遭受损

失，甲方还应承担相应的赔偿责任。

说明三：法律名词及解释：

1. 房地产VIP 会员：指根据本协议规定，经甲方审核符合会员资

格认定条件的乙方。

2. 会员等级：指甲方根据乙方的购房行为、咨询次数、参与活动

等综合情况，将乙方划分为不同等级的制度。

3. 购房优惠政策：指甲方根据乙方的会员等级，提供包括但不限

于房价折扣、返现、礼品赠送等形式的优惠。

4. 专属咨询服务：指甲方为乙方提供的关于房地产相关问题的专

业解答服务。

5. 购房协助服务：指甲方为乙方提供的购房过程中的协助服务，

包括但不限于看房安排、贷款咨询、税费解析等。

6. 会员活动参与权：指乙方有权参加甲方举办的各类会员活动，

包括但不限于讲座、沙龙、看房团等。

7. 会员专属优惠：指甲方为乙方提供的包括但不限于房价折扣、

装修优惠、家具赠送等优惠。

8. 房地产投资咨询：指甲方为乙方提供的关于房地产市场分析、

投资风险评估、投资策略建议等服务。

9. 会员绿色通道：指甲方为乙方提供的优先看房、优先购房、快

速审批等会员绿色通道服务。

10. 售后服务：指甲方为乙方提供的购房咨询、售后解答、满意

度回访等服务。

11. 投诉处理：指甲方对乙方提出的投诉进行处理和答复的流程

。

12. 个人信息：指乙方提供的身份信息、联系方式、购房需求等

敏感信息。

13. 数据加密：指甲方采取的技术手段，确保乙方的信息安全。

14. 法律诉讼：指甲方和乙方因本协议产生的争议，通过法院诉

讼解决的方式。