德阳小区物业服务责任条款

合同编号：德阳小区物业服务责任条款2023

甲方（物业公司）：【填写甲方公司全称】

乙方（小区业主）：【填写乙方姓名】

鉴于甲方为德阳小区的物业服务提供者，乙方为德阳小区的业主

，双方为了维护小区的和谐居住环境，保障双方合法权益，根据《中

华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规的规定，

甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方为乙方提供物

业服务事宜，达成如下协议：

第一条 物业服务内容

1.1 甲方应向乙方提供德阳小区的物业管理服务，包括：

1.1.1 物业设施设备维护：包括小区内的公共设施、设备、公共

部位的日常维护、保养和管理；

1.1.2 物业管理：包括小区内的公共秩序维护、环境清洁、绿化

养护、消防安全等工作；

1.1.3 物业服务咨询：提供物业相关政策法规咨询、物业服务投

诉处理等服务；

1.1.4 其他物业服务事项：双方约定的其他物业服务事项。

第二条 物业服务标准

2.1 甲方应按照国家和地方物业管理的相关标准和规范，提供符

合乙方需求的物业服务；

2.2 甲方应建立健全物业服务管理制度，确保物业服务质量；

2.3 甲方应定期对物业服务人员进行培训，提高物业服务人员的

业务水平和服务质量。

第三条 物业服务费用

3.1 乙方应按照德阳小区物业管理规定，按时足额缴纳物业服务

费用；

3.2 物业服务费用包括但不限于物业管理费、公共能耗费、维修

基金等；

3.3 甲方应合理收取物业服务费用，不得擅自提高收费标准；

3.4 甲方应定期向乙方公示物业服务费用使用情况，接受乙方监

督。

第四条 物业服务合同的履行和变更

4.1 双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务；

4.2 合同履行过程中，如遇不可抗力等因素，导致无法履行或部

分履行本合同的，双方可协商解决；

4.3 合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，

并签订书面变更协议；

4.4 双方应遵守国家法律法规，不得擅自转让或放弃本合同约定

的权利和义务。

第五条 违约责任

5.1 双方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任；

5.2 甲方未按照约定提供物业服务的，乙方有权要求甲方履行合

同义务，并可要求甲方支付违约金；

5.3 乙方未按照约定缴纳物业服务费用的，甲方有权要求乙方支

付物业服务费用，并可要求乙方支付违约金。

第六条 争议解决

6.1 双方在履行本合同过程中发生争议的，应协商解决；

6.2 如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉

讼。

第七条 其他约定

7.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【填写

合同有效期】年；

7.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份；

7.3 本合同未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同

具有同等法律效力；

7.4 本合同附件包括：物业服务项目明细、物业服务费用标准、

物业服务管理制度等。

甲方（盖章）：【填写甲方公司全称】

乙方（签字）：【填写乙方姓名】

签订日期：【填写签订日期】

附件：

附件1：物业服务项目明细

附件2：物业服务费用标准

附件3：物业服务管理制度

附件4：其他双方约定的文件

重点条款细节补充及说明：

1.1.1 物业设施设备维护：包括小区内的公共设施、设备、公共

部位的日常维护、保养和管理。

重点条款细节补充及说明：

1.1.1.1 公共设施包括但不限于：小区内的道路、桥梁、照明、

绿化、排水、供暖、供水、供电、供气等设施；

1.1.1.2 公共设备包括但不限于：电梯、消防泵、水泵、发电机

、空调、热水系统、监控系统等设备；

1.1.1.3 公共部位包括但不限于：楼道、楼梯、走廊、大厅、电

梯间、地下室、停车场等部位；

1.1.1.4 甲方应制定公共设施、设备、公共部位的维护、保养计

划，并按照计划执行；

1.1.1.5 甲方应建立健全设施设备维护、保养档案，记录设施设

备维护、保养的情况；

1.1.1.6 甲方应确保公共设施、设备、公共部位的正常运行，保

障乙方的生活便利和安全。

1.1.2 物业管理：包括小区内的公共秩序维护、环境清洁、绿化

养护、消防安全等工作。

重点条款细节补充及说明：

1.1.2.1 公共秩序维护包括但不限于：门禁管理、车辆管理、人

员管理等；

1.1.2.2 环境清洁包括但不限于：小区内的道路、绿化带、楼道

、楼梯、走廊等区域的清洁工作；

1.1.2.3 绿化养护包括但不限于：树木修剪、绿化带修剪、浇水

、施肥、病虫害防治等；

1.1.2.4 消防安全包括但不限于：定期进行消防安全检查、消防

设施设备的维护保养、火灾应急预案的制定和演练等；

1.1.2.5 甲方应建立健全物业管理规章制度，明确物业管理的具

体要求和标准；

1.1.2.6 甲方应确保物业管理工作的顺利进行，保障乙方的生活

环境和生活质量。

1.1.3 物业服务咨询：提供物业相关政策法规咨询、物业服务投

诉处理等服务。

重点条款细节补充及说明：

1.1.3.1 甲方应对物业相关政策法规进行及时宣传和解读，提供

政策法规咨询服务；

1.1.3.2 甲方应设立物业服务投诉电话、邮箱等渠道，方便乙方

进行投诉和咨询；

1.1.3.3 甲方应对乙方的投诉进行及时处理，并向乙方反馈处理

结果；

1.1.3.4 甲方应定期进行满意度调查，了解乙方对物业服务的满

意度，并根据调查结果改进物业服务。

1.1.4 其他物业服务事项：双方约定的其他物业服务事项。

重点条款细节补充及说明：

1.1.4.1 甲方应根据乙方的需求，提供其他物业服务事项，并制

定相关服务标准和流程；

1.1.4.2 甲方应与乙方充分沟通，了解乙方的需求，并根据乙方

的需求调整其他物业服务事项；

1.1.4.3 甲方应确保其他物业服务事项的顺利进行，保障乙方的

生活质量和权益。

2.1 甲方应按照国家和地方物业管理的相关标准和规范，提供符

合乙方需求的物业服务。

重点条款细节补充及说明：

2.1.1 国家和地方物业管理的相关标准和规范包括但不限于：《

物业管理条例》、《物业服务企业管理规定》、《物业服务标准》等

；

2.1.2 甲方应根据国家和地方物业管理的相关标准和规范，制定

物业服务管理制度和流程；

2.1.3 甲方应定期对物业服务人员进行培训，提高物业服务人员

的业务水平和服务质量；

2.1.4 甲方应定期对物业服务质量进行自我评估，并根据评估结

果改进物业服务。

3.1 乙方应按照德阳小区物业管理规定，按时足额缴纳物业服务

费用。

重点条款细节补充及说明：

3.1.1 乙方应按照德阳小区物业管理规定的时间和方式，缴纳物

业服务费用；

3.1.2 乙方未按时缴纳物业服务费用的，甲方有权要求乙方支付

滞纳金；

3.1.3 乙方未足额缴纳物业服务费用的，甲方有权要求乙方补缴

差额；

3.1.4 乙方对物业服务费用有异议的，有权向甲方提出，甲方应

进行及时核实和处理。