ETC 运营管理服务合同

本合同目录一览

第一条 合同主体及定义

1.1 甲方名称及地址

1.2 乙方名称及地址

第二条 服务内容

2.1 乙方向甲方提供ETC 运营管理服务的具体内容

2.2 服务范围和业务流程

2.3 服务期限

第三条 服务费用

3.1 乙方向甲方提供服务的费用标准

3.2 服务费用的支付方式和支付时间

第四条 服务质量和保障

4.1 乙方应保证服务的质量和效率

4.2 乙方应建立健全服务质量保障措施

4.3 甲方对乙方服务质量的监督和检查

第五条 保密条款

5.1 双方对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予

以保密

5.2 保密期限

第六条 违约责任

6.1 双方违反合同的约定应承担的违约责任

6.2 违约金的计算方式和支付时间

第七条 不可抗力

7.1 不可抗力的定义和范围

7.2 不可抗力事件对合同执行的影响和处理方式

第八条 争议解决

8.1 双方在履行合同过程中发生的争议应通过友好协商解决

8.2 若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉

讼

第九条 合同的生效、变更和解除

9.1 合同的签订日期和生效日期

9.2 合同的变更条件和程序

9.3 合同的解除条件和程序

第十条 附则

10.1 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充

10.2 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

第十一条 附件

11.1 ETC 运营管理服务具体业务流程说明

11.2 服务费用明细表

11.3 双方联系人及联系方式

第十二条 其他约定

12.1 双方对合同内容的保密约定

12.2 双方对合同执行过程中的沟通和协调约定

第十三条 法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法

律

第十四条 合同的签订地点和日期

本合同于____年____月____日在____（地点）签订

第一部分：合同如下：

第一条 合同主体及定义

第二条 服务内容

2.1 乙方向甲方提供ETC（电子收费系统）运营管理服务的具体内

容如下：

（1）ETC 系统的日常运维管理；

（2）ETC 用户的咨询、投诉处理；

（3）ETC 账户的管理与维护；

（4）ETC 收费数据的处理与分析；

（5）ETC 设备的维修与更换。

2.2 服务范围和业务流程：乙方应按照甲方的要求，确保ETC 系

统稳定运行，提供7x24 小时客户服务，并按照甲方的业务流程进行操

作。

2.3 服务期限：本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年

，自合同生效之日起计算。

第三条 服务费用

3.1 乙方向甲方提供服务的费用标准如下：

（1）基础服务费：每月的固定费用为____元；

（2）增值服务费：根据甲方实际需求提供，具体费用双方另行协

商确定。

3.2 服务费用的支付方式和支付时间：甲方应在每个合同年度开

始前一个月内，向乙方支付当年的基础服务费用。增值服务费用按双

方协商确定的方式支付。

第四条 服务质量和保障

4.1 乙方应保证服务的质量和效率，确保ETC 系统正常运行，对

甲方提出的服务要求及时响应并处理。

4.2 乙方应建立健全服务质量保障措施，包括制定应急预案、定

期对服务人员进行培训等。

4.3 甲方对乙方服务质量的监督和检查：甲方有权对乙方提供的

服务质量进行监督和检查，并要求乙方在规定时间内进行改进。

第五条 保密条款

5.1 双方对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予

以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

5.2 保密期限：自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕

之日止。

第六条 违约责任

6.1 双方违反合同的约定应承担的违约责任：违约方应向守约方

支付违约金，违约金的计算方式为____元。

6.2 违约金的支付时间：违约方应在收到守约方书面通知后的

____个工作日内，向守约方支付违约金。

第八条 争议解决

8.1 双方在履行合同过程中发生的争议应通过友好协商解决。如

果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2 诉讼费用：诉讼费用由败诉方承担，但法院另有规定的除外

。

第九条 合同的生效、变更和解除

9.1 合同的签订日期和生效日期：本合同自双方签字盖章之日起

生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

9.2 合同的变更条件和程序：任何一方要求变更合同的内容，应

向对方提出书面变更请求，经双方协商一致并签署书面文件后生效。

9.3 合同的解除条件和程序：任何一方要求解除合同，应提前

____个月书面通知对方。合同解除后，双方应按照合同约定办理相关

手续，并互相配合完成交接工作。

第十条 附则

10.1 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议与本合同

具有同等法律效力。

10.2 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第十一条 附件

11.1 ETC 运营管理服务具体业务流程说明：详细描述ETC 运营管

理服务的各项业务流程，包括用户注册、充值、扣费、故障处理等。

11.2 服务费用明细表：详细列出各项服务费用的收费标准、收费

金额和收费方式。

11.3 双方联系人及联系方式：双方指定专人负责合同的履行和沟

通，并提供对方的联系方式。

第十二条 其他约定

12.1 双方对合同内容的保密约定：双方应对合同的内容、签订过

程和商业秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露

。

12.2 双方对合同执行过程中的沟通和协调约定：双方应保持密切

沟通，共同解决合同执行过程中的问题，确保合同的顺利履行。

第十三条 法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法

律。

第十四条 合同的签订地点和日期

本合同于____年____月____日在____（地点）签订。

合同的签订代表了双方对合同内容的认可和承诺，双方应严格按

照合同的约定履行各自的权利和义务，共同维护双方的合法权益。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件一：ETC 运营管理服务具体业务流程说明

详细描述ETC 运营管理服务的各项业务流程，包括用户注册、充

值、扣费、故障处理等。

附件二：服务费用明细表

详细列出各项服务费用的收费标准、收费金额和收费方式。

附件三：双方联系人及联系方式

双方指定专人负责合同的履行和沟通，并提供对方的联系方式。

说明二：违约行为及责任认定：

违约行为：

1. 乙方未按照约定提供服务或服务未达到约定的质量标准。

2. 乙方未按照约定的时间、方式支付服务费用。

3. 甲方未按照约定的时间、方式支付服务费用。

4. 双方未按照约定履行合同的其他义务。

责任认定标准：

1. 违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为合同总金

额的____%。

2. 违约方应承担因违约导致的对方直接经济损失。

3. 违约方应承担因违约导致的对方间接经济损失。

示例说明：

若乙方未按照约定提供服务或服务未达到约定的质量标准，甲方

有权要求乙方在规定时间内改正，并支付违约金。若乙方未能在规定

时间内改正，甲方有权解除合同，并要求乙方承担因违约导致的甲方

直接经济损失。

说明三：法律名词及解释：

1. ETC：电子收费系统，指通过电子方式实现高速公路等交通设

施的自动收费系统。

2. 运营管理服务：指乙方为甲方提供的ETC 系统的日常运维管理

、用户咨询、投诉处理、账户管理、收费数据分析以及设备维修等服

务。

3. 服务费用：指乙方为甲方提供运营管理服务所需的费用，包括

基础服务费和增值服务费。

4. 违约金：指违约方未履行合同约定时，应向守约方支付的金钱

赔偿。

5. 不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如

自然灾害、社会事件等。