企业外包合同的履行规定指南

合同编号：__________

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

鉴于甲方拟将部分业务外包给乙方，为确保双方在合同履行过程

中的权益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，

经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条 外包业务范围

（1）业务一：__________

（2）业务二：__________

（3）业务三：__________

1.2 乙方同意按照本合同约定，完成甲方外包的业务。

第二条 外包业务要求

2.1 乙方在履行外包业务过程中，应遵守国家法律法规、行业标

准和甲方的内部管理制度。

2.2 乙方应按照甲方的要求，按时完成外包业务，确保业务质量

符合甲方的要求。

2.3 乙方应确保外包业务的安全性，防止泄露甲方商业秘密和个

人信息。

第三条 外包业务的费用及支付

3.1 甲方应按照本合同约定的费用支付标准，向乙方支付外包业

务的费用。

3.2 甲方支付费用的方式如下：

（1）按完成业务量的比例支付；

（2）按约定的时间节点支付；

（3）其他方式：__________

3.3 乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付费用。

第四条 合同的履行期限

4.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为

__________年。

4.2 双方应按照本合同的约定，履行各自的权利和义务。

4.3 本合同期满前，双方如需续约，应提前__________个月协商

一致，并签订书面续约协议。

第五条 违约责任

5.1 双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责

任，向守约方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。

5.2 违约方应赔偿对方因违约所造成的直接损失，包括但不限于

经济损失、名誉损失等。

第六条 争议解决

6.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决

；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条 其他约定

7.1 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2 本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同

具有同等法律效力。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1. 企业外包合同

2. 业务操作手册

3. 外包服务费用明细表

4. 外包业务进度表

5. 违约金计算公式

6. 损失赔偿计算公式

7. 法律法规汇编

8. 行业标准汇编

二、违约行为及认定：

1. 乙方未按约定时间完成外包业务，视为违约。

2. 乙方未按约定质量完成外包业务，视为违约。

3. 乙方泄露甲方商业秘密和个人信息，视为违约。

4. 乙方未遵守国家法律法规、行业标准和甲方内部管理制度，视

为违约。

5. 甲方未按约定时间支付外包业务费用，视为违约。

6. 甲方未按约定方式支付外包业务费用，视为违约。

三、法律名词及解释：

1. 外包业务：指甲方将部分业务委托给乙方进行处理的行为。

2. 违约金：指一方未履行合同约定的义务，应向守约方支付的赔

偿金。

3. 损失赔偿：指因违约行为导致的直接经济损失和其他损失的赔

偿。

4. 商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具

有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

5. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他

信息结合识别自然人身份的各种信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1. 问题：乙方进度滞后，导致甲方业务受到影响。

解决办法：双方加强沟通，乙方调整人员及资源，加快进度。

2. 问题：乙方业务质量不符合甲方要求。

解决办法：双方重新约定业务质量标准，乙方进行改进。

3. 问题：乙方泄露甲方商业秘密和个人信息。

解决办法：乙方加强信息安全管理，签订保密协议。

4. 问题：甲方延迟支付费用。

解决办法：甲方按时支付费用，违约金按照约定计算。

五、所有应用场景：

1. 企业因业务拓展需要，将部分非核心业务外包给专业机构。

2. 企业因人力资源紧张，将部分重复性、低技能业务外包给劳动

力公司。

3. 企业为了降低成本，将生产环节外包给具有竞争力的供应商。

4. 企业为了提高服务质量，将客户服务业务外包给专业客服公司

。

5. 企业为了聚焦核心业务，将IT 系统维护外包给IT 服务提供商

。