佛山物业服务外包合作协议

合同编号：_______

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条

例》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的

原则基础上，就甲方将部分物业管理服务委托给乙方进行外包的事宜

，经友好协商，达成如下协议：

第一条 服务内容

1.1 乙方接受甲方委托，提供如下物业管理服务：

（1）物业设施设备维护；

（2）物业环境卫生管理；

（3）物业安全保卫管理；

（4）物业公共区域维修；

（5）物业客户服务等。

1.2 乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规的规定，提供服

务质量符合国家标准的服务。

第二条 服务期限

2.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自

____年__月__日至____年__月__日。

2.2 如双方同意续约，应提前____个月书面签订续约协议。

第三条 服务费用

3.1 乙方向甲方提供的物业管理服务费用为人民币____元整（大

写：____元整），按月支付。

3.2 甲方应按本协议约定的服务费用支付期限和方式向乙方支付

服务费用。

第四条 支付及结算

4.1 甲方应按照本协议约定的服务费用支付期限和方式向乙方支

付服务费用。

4.2 乙方提供服务期间，如有损坏甲方物业设施设备的情况，乙

方应按甲方的要求进行修复或赔偿。

第五条 双方的权利和义务

5.1 甲方权利和义务：

（1）提供乙方开展物业管理服务的物业设施设备和工作场地；

（2）按照本协议约定的服务费用支付期限和方式向乙方支付服务

费用；

（3）协助乙方进行物业管理，确保物业管理服务的顺利进行；

（4）对乙方提供的服务质量进行监督和评价，并提出改进意见。

5.2 乙方权利和义务：

（1）按照本协议约定的服务内容和服务质量标准提供物业管理服

务；

（2）按照约定的时间和方式向甲方报告物业管理服务情况；

（3）妥善保管甲方提供的物业设施设备，维护甲方物业的安全和

完好；

（4）对甲方和业主的投诉及时进行处理，确保业主满意度。

第六条 违约责任

6.1 甲乙双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违

约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

6.2 甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供物业

管理服务，且甲方应支付逾期付款的违约金。

6.3 乙方未按约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方在规

定时间内改正，并支付因此给甲方造成的损失。

第七条 争议解决

7.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决

；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第八条 其他约定

8.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2 本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年__月__日

附件：

1. 物业设施设备清单

2. 物业管理服务人员名单

3. 物业管理服务质量标准

4. 物业管理服务费用支付明细表

5. 违约金计算公式

6. 物业管理服务报告格式

7. 业主投诉处理流程

8. 物业安全管理规定

9. 物业环境卫生管理规定

10. 物业公共区域维修流程

11. 物业客户服务规定

12. 物业服务合同履行监督与评价办法

重点条款细节补充及说明：

1.1 乙方接受甲方委托，提供如下物业管理服务：

（1）物业设施设备维护：乙方应确保甲方物业内的设施设备正常

运行，包括但不限于电梯、消防系统、供水供电系统等，定期进行检

修和保养，确保设施设备的安全性和可靠性。对于设施设备的更新和

大修，乙方应在甲方同意后方可进行，并承担相关的费用。

（2）物业环境卫生管理：乙方应负责物业公共区域的环境卫生，

包括公共通道、绿化区域、停车场等，确保环境整洁、卫生，并按照

相关法规进行垃圾分类和处理。

（3）物业安全保卫管理：乙方应制定并执行物业安全管理制度，

确保物业的安全保卫工作，包括但不限于物业出入口的值班巡查、监

控系统的运行维护、消防设施的检查等。对于发生的安全事故，乙方

应立即进行处理并报告甲方。

（4）物业公共区域维修：乙方应对物业公共区域进行定期检查和

维护，对于发现的问题应及时进行修复，确保公共区域的使用安全和

正常。

（5）物业客户服务：乙方应设立客户服务部门，处理业主的咨询

、投诉和服务需求，提供专业的客户服务，并建立业主满意度调查和

反馈机制。

2.2 如双方同意续约，应提前____个月书面签订续约协议。

续约协议应包括续约期限、服务费用、双方的权利义务等条款，

并经双方签字盖章后生效。如果双方未能就续约达成一致，本协议将

在有效期届满之日起终止。

3.1 乙方向甲方提供的物业管理服务费用为人民币____元整（大

写：____元整），按月支付。

服务费用包括物业管理的基础服务费用和根据实际情况发生的额

外服务费用。基础服务费用按月支付，额外服务费用根据实际情况另

行协商确定。

4.2 乙方提供服务期间，如有损坏甲方物业设施设备的情况，乙

方应按甲方的要求进行修复或赔偿。

乙方应建立健全设施设备损坏赔偿机制，对于因乙方原因导致的

设施设备损坏，乙方应承担修复或赔偿的责任。赔偿金额的确定应根

据设施设备的修复费用或 replacement 成本进行。

5.2 乙方权利和义务：

（1）按照本协议约定的服务内容和服务质量标准提供物业管理服

务；

乙方应根据甲方的要求和国家相关法律法规的规定，提供符合服

务质量标准的服务。乙方应定期对服务质量进行自我评估，并主动改

进和提升服务质量。

（2）按照约定的时间和方式向甲方报告物业管理服务情况；

乙方应每月向甲方提供物业管理服务报告，报告内容包括但不限

于服务质量情况、设施设备运行情况、环境卫生的管理情况、安全保

卫工作的情况等。

（3）妥善保管甲方提供的物业设施设备，维护甲方物业的安全和

完好；

乙方应制定设施设备保管和维护制度，确保设施设备的正常运行

和安全，对于重要设施设备应进行定期检查和保养。

（4）对甲方和业主的投诉及时进行处理，确保业主满意度。

乙方应设立客户服务和投诉处理机制，对甲方和业主的投诉及时

进行响应和处理，确保业主的问题和需求能够得到及时解决，提高业

主满意度。

6.3 乙方未按约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方在规

定时间内改正，并支付因此给甲方造成的损失。

甲方应对乙方的服务进行监督和评价，如发现乙方未按约定提供

服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权要求乙方赔偿因

乙方违约而给甲方造成的损失。

8.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

本协议的签订应使用正规合同纸张，甲乙双方各执一份，双方签

字盖章后生效。双方应妥善保管协议副本，未经对方同意，不得对外

泄露协议内容。

附件：