个人家政服务合同模板

本合同目录一览

1. 服务内容

1.1 家务服务

1.1.1 清洁服务

1.1.2 烹饪服务

1.1.3 洗衣服务

1.1.4 购物服务

1.2 照顾老人

1.2.1 日常生活照料

1.2.2 医疗护理

1.2.3 心理陪伴

1.3 照顾儿童

1.3.1 日常生活照料

1.3.2 教育辅导

1.3.3 安全保护

1.4 照顾病人

1.4.1 日常生活照料

1.4.2 医疗护理

1.4.3 康复辅助

2. 服务人员

2.1 服务人员的资格

2.2 服务人员的培训

2.3 服务人员的更换

3. 服务时间

3.1 工作时间表

3.2 加班服务

3.3 请假规定

4. 服务费用

4.1 服务费用标准

4.2 支付方式

4.3 费用调整

5. 服务 quality

5.1 服务质量保证

5.2 客户投诉处理

5.3 服务质量改进

6. 保密条款

6.1 客户信息保密

6.2 服务过程保密

6.3 违约保密责任

7. 合同解除和终止

7.1 合同解除条件

7.2 合同终止条件

7.3 解除和终止后的权利和义务

8. 违约责任

8.1 服务人员违约

8.2 客户违约

9. 争议解决

9.1 协商解决

9.2 调解解决

9.3 法律诉讼

10. 法律适用和争议解决

10.1 法律适用

10.2 争议解决

11. 合同的有效期

11.1 合同开始日期

11.2 合同结束日期

12. 其他条款

12.1 服务变更

12.2 合同转让

12.3 附件

13. 签字页

13.1 客户签字

13.2 服务人员签字

13.3 见证人签字

14. 附件

14.1 服务详细说明

14.2 服务人员简历

14.3 客户和服务人员之间的沟通记录

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1 家务服务

1.1.1 清洁服务包括但不限于：客厅、卧室、厨房、卫生间等区

域的日常清洁；定期进行窗帘、沙发、地毯等深层清洁；垃圾的分类

处理及清运。

1.1.2 烹饪服务包括但不限于：为客户准备一日三餐，根据客户

口味制定菜谱，保证营养均衡；烹饪过程中遵循食品安全操作规范，

确保食品卫生。

1.1.3 洗衣服务包括但不限于：手洗衣物、床单被罩、窗帘等；

衣物分类洗涤，熨烫整理；不损坏衣物，不泄露客户隐私。

1.1.4 购物服务包括但不限于：根据客户需求，购买生活必需品

、食品等；提供购物清单，按清单购买，不得擅自购买其他物品。

1.2 照顾老人

1.2.1 日常生活照料包括但不限于：协助老人起床、洗漱、用餐

、休息等日常生活；定时询问老人需求，提供及时帮助；保持老人生

活环境整洁。

1.2.2 医疗护理包括但不限于：协助老人就医、服药；定期为老

人测量血压、血糖等生命体征；发现老人身体异常及时报告家属并采

取紧急措施。

1.3 照顾儿童

1.3.1 日常生活照料包括但不限于：接送儿童上学、放学；协助

儿童完成作业；安排儿童的饮食、睡眠等日常生活。

1.3.3 安全保护包括但不限于：确保儿童在服务期间的人身安全

；防止儿童发生意外伤害；保护儿童隐私，不泄露儿童个人信息。

1.4 照顾病人

1.4.1 日常生活照料包括但不限于：协助病人起床、洗漱、用餐

、休息等日常生活；定时询问病人需求，提供及时帮助；保持病人生

活环境整洁。

1.4.2 医疗护理包括但不限于：协助病人就医、服药；定期为病

人测量血压、血糖等生命体征；发现病人身体异常及时报告家属并采

取紧急措施。

1.4.3 康复辅助包括但不限于：根据病人康复需求，提供康复锻

炼；指导病人进行功能训练；协助病人进行心理疏导，提高生活质量

。

第二条：服务人员

2.1 服务人员的资格

2.2 服务人员的培训

服务人员应定期参加甲方组织的培训，提高服务质量；了解客户

需求，掌握新的服务技能；遵守职业道德，维护甲方形象。

2.3 服务人员的更换

如服务人员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方更换；服务人员

因故离职，乙方应及时安排替代人员，确保服务质量。

第三条：服务时间

3.1 工作时间表

根据客户需求制定详细的服务时间表，双方协商确定具体的服务

时间；如有特殊情况，可协商调整工作时间。

3.2 加班服务

如需加班服务，应提前与乙方沟通，双方协商确定加班费用；服

务人员加班时，应保证服务质量。

3.3 请假规定

服务人员如有特殊情况需请假，应提前向甲方申请，经甲方同意

后方可请假；请假期间，乙方应安排替代人员，确保服务质量。

第四条：服务费用

4.1 服务费用标准

根据服务内容、服务人员资质等因素，双方协商确定服务费用标

准；服务费用包括基本工资、加班费、交通费等。

4.2 支付方式

甲方按照约定的时间支付服务费用；支付方式可采取现金、转账

等方式。

4.3 费用调整

如遇市场物价上涨等特殊情况，双方可协商调整服务费用；费用

调整应遵循公平、合理的原则。

第五条：服务质量

5.1 服务质量保证

乙方应保证服务人员具备专业技能，提供优质服务；对服务人员

进行定期培训，提高服务质量。

5.2 客户投诉处理

甲方对服务质量有异议，可以向乙方提出投诉；乙方接到投诉后

，应及时处理，确保客户满意度。

5.3 服务质量改进

乙方应根据客户反馈，不断改进服务质量；定期与甲方沟通，了

解客户需求，提高服务水平。

第六条：保密条款

6.1 客户信息保密

乙方及服务人员应对客户个人信息、家庭

第八条：合同解除和终止

8.1 合同解除条件

在合同有效期内，如甲方要求解除合同，应提前一个月书面通知

乙方；乙方应在接到通知后，及时安排替代人员，确保服务质量。

8.2 合同终止条件

8.3 解除和终止后的权利和义务

合同解除或终止后，乙方应立即停止提供服务；甲方应支付乙方

服务期间的服务费用；双方应对保密信息承担持续的保密义务。

第九条：违约责任

9.1 服务人员违约

服务人员如违反合同规定，乙方应承担违约责任；乙方应负责赔

偿甲方因此造成的损失。

9.2 客户违约

甲方如违反合同规定，应承担违约责任；甲方应负责赔偿乙方因

此造成的损失。

第十条：争议解决

10.1 协商解决

双方应通过友好协商解决合同争议；协商不成的，可向合同签订

地的人民法院提起诉讼。

10.2 调解解决

如双方同意，可以调解的方式解决合同争议；调解不成的，可向

人民法院提起诉讼。

10.3 法律诉讼

如双方无法协商、调解解决争议，可以向合同签订地的人民法院

提起诉讼。

第十一条：法律适用和争议解决

11.1 法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民

共和国法律。

11.2 争议解决

本合同争议的解决适用中华人民共和国的争议解决法律。

第十二条：合同的有效期

12.1 合同开始日期

本合同自双方签字之日起生效。

12.2 合同结束日期

本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。

第十三条：其他条款

13.1 服务变更

如甲方需变更服务内容、服务人员等，应提前一个月书面通知乙

方；乙方应在接到通知后，及时调整服务。

13.2 合同转让

未经乙方同意，甲方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。

13.3 附件

本合同附件包括服务详细说明、服务人员简历、客户和服务人员

之间的沟通记录等，附件与合同具有同等法律效力。

第十四条：签字页

14.1 客户签字

甲方（签字）：______________

日期：____年____月____日

14.2 服务人员签字

乙方（签字）：______________

日期：____年____月____日

14.3 见证人签字

见证人（签字）：______________

日期：____年____月____日

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件一：服务详细说明

详细描述各项服务的具体内容、服务标准、服务流程等，以便双

方明确了解各自的权利和义务。

附件二：服务人员简历

包含服务人员的姓名、年龄、性别、学历、专业、工作经验、健

康状况等个人信息，以及相关的资格证书复印件。

附件三：客户和服务人员之间的沟通记录

记录客户和服务人员之间的沟通情况，包括服务需求、服务反馈

、服务质量改进等内容。

附件四：服务费用明细表

详细列出服务费用的构成，包括基本工资、加班费、交通费等。

附件五：培训资料

包含服务人员参加的培训课程、培训时间、培训内容等。

附件六：服务质量评价标准

明确服务质量的评价标准和评价方法，以便于双方在服务过程中

进行评估和反馈。

附件七：保密协议

详细描述双方在保密方面的责任和义务，包括但不限于客户信息

、服务过程、商业秘密等。

附件八：合同解除和终止协议

明确合同解除和终止的条件、程序以及双方的责任和义务。

附件九：违约行为及责任认定协议

详细列出各种违约行为，以及相应的责任认定标准和违约责任。

附件十：法律适用及争议解决协议

明确本合同适用的法律法规，以及争议解决的途径和方法。

说明二：违约行为及责任认定：

1. 服务人员未按照约定提供服务，或者提供的服务质量不符合服

务标准。

2. 服务人员迟到、早退、请假未提前通知，影响客户正常生活。

3. 服务人员未经客户同意，擅自将服务转交给其他人。

4. 客户未按照约定时间支付服务费用。

5. 客户未按照约定提供服务条件，影响服务人员提供服务。

6. 客户恶意拖欠服务费用，经催告后仍未支付。

违约责任认定标准：

1. 根据违约行为的严重程度，确定违约责任的大小。

2. 考虑违约行为对合同履行造成的影响，以及对方因此产生的损

失。

3. 按照合同约定的违约责任进行认定。

示例说明：

如服务人员未按照约定提供服务，或者提供的服务质量不符合服

务标准，乙方应承担违约责任，包括但不限于重新安排服务人员、退

还已收取的服务费用等。

说明三：法律名词及解释：

1. 合同：本合同是指甲方和乙方之间关于个人家政服务的协议。

2. 甲方：指雇佣家政服务的个人或家庭。

3. 乙方：指提供家政服务的个人或机构。

4. 服务人员：指乙方派遣到甲方提供家政服务的人员。

5. 服务费用：指甲方支付给乙方的报酬，包括基本工资、加班费

、交通费等。

7. 违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。

8. 争议解决：指合同双方在履行合同过程中产生的争议的解决方

式。

9. 法律适用：指本合同适用的高度中华人民共和国法律。

10. 争议解决法律：指中华人民共和国的争议解决法律。