定制软件服务合同扣款规定

本合同目录一览

第一条 定制软件服务内容

1.1 软件定制开发

1.2 软件定制维护与升级

1.3 软件定制培训与技术支持

第二条 服务费用及支付方式

2.1 服务费用总额

2.2 支付方式及期限

2.3 服务费用调整

第三条 扣款规定

3.1 迟延扣款

3.2 违约扣款

3.3 提前终止合同扣款

第四条 迟延交付的违约责任

4.1 迟延交付的定义

4.2 迟延交付的违约金计算

4.3 迟延交付的违约金支付方式

第五条 软件质量保证

5.1 软件合格标准

5.2 质量问题处理流程

5.3 质量问题维修与更换

第六条 保密条款

6.1 保密信息范围

6.2 保密期限

6.3 保密信息的使用与保护

第七条 侵权责任

7.1 侵权行为认定

7.2 侵权责任承担

7.3 侵权纠纷解决方式

第八条 不可抗力

8.1 不可抗力的定义

8.2 不可抗力的通知与证明

8.3 不可抗力对合同履行影响的结果处理

第九条 合同的变更与解除

9.1 合同变更的条件

9.2 合同解除的条件

9.3 合同变更与解除的法律后果

第十条 争议解决方式

10.1 争议解决方式的选择

10.2 仲裁程序与机构

10.3 诉讼管辖法院

第十一条 合同的生效、终止与延续

11.1 合同生效条件

11.2 合同终止条件

11.3 合同延续条件

第十二条 违约责任

12.1 违约行为的认定

12.2 违约责任承担

12.3 违约纠纷解决方式

第十三条 合同的解除与终止

13.1 解除与终止的条件

13.2 解除与终止的法律后果

13.3 解除与终止后的权益处理

第十四条 其他条款

14.1 合同的转让

14.2 合同的附件

14.3 合同的修改与补充

第一部分：合同如下：

第一条 定制软件服务内容

1.1 软件定制开发

1.1.1 甲方应提供的需求文档和技术 specifications，乙方应根

据需求文档和技术specifications 进行软件定制开发。

1.1.2 乙方应在约定的时间内完成软件定制开发，并交付甲方进

行验收。

1.1.3 甲方应在收到乙方交付的软件产品后7 个工作日内进行验

收，并将验收结果通知乙方。

1.1.4 如甲方对软件产品不满意，甲方应提出具体的修改意见，

乙方应根据修改意见进行修改。

1.2 软件定制维护与升级

1.2.1 在软件定制开发完成后一年内，乙方应对软件进行维护和

升级，确保软件的正常运行。

1.2.2 乙方应在接到甲方维护和升级要求后的3 个工作日内响应

，并在约定时间内完成维护和升级工作。

1.2.3 维护和升级工作应按照甲方的要求进行，并应由甲方进行

验收。

1.3 软件定制培训与技术支持

1.3.1 乙方应提供软件定制培训和技术支持，确保甲方能够正确

使用软件。

1.3.2 培训和技术支持的时间、地点、方式由双方协商确定。

1.3.3 乙方应在接到甲方培训和技术支持要求后的3 个工作日内

响应，并在约定时间内完成培训和技术支持工作。

1.3.4 培训和技术支持的效果应由甲方进行评价。

第二条 服务费用及支付方式

2.1 服务费用总额

2.1.1 双方确认，软件定制开发、软件定制维护与升级、软件定

制培训与技术支持的服务费用总额为人民币【】。

2.1.2 服务费用总额包含软件开发费用、软件维护与升级费用、

培训与技术支持费用等。

2.2 支付方式及期限

2.2.1 甲方应按照本合同约定的支付方式和支付期限向乙方支付

服务费用。

2.2.2 支付方式为银行转账，支付期限为软件定制开发完成后的

7 个工作日内。

2.3 服务费用调整

2.3.1 在合同履行期间，如因甲方原因导致服务内容发生变更，

乙方应向甲方提出服务费用调整的书面报告。

2.3.2 甲方应在收到乙方服务费用调整报告后的7 个工作日内予

以确认或提出修改意见。

2.3.3 双方确认的服务费用调整应书面签署并作为本合同的附件

。

第三条 扣款规定

3.1 迟延扣款

3.1.1 如甲方未按照本合同约定的支付期限支付服务费用，乙方

有权从迟延支付之日起按照每日千分之五的标准向甲方收取滞纳金。

3.1.2 如甲方迟延支付服务费用超过30 日，乙方有权解除本合同

，并有权要求甲方支付违约金。

3.2 违约扣款

3.2.1 如乙方未按照本合同约定的服务期限完成软件定制开发，

乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用总额的5%。

3.2.2 如乙方未按照本合同约定的服务标准提供维护和升级服务

或培训和技术支持，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为本合同

服务费用总额的2%。

3.3 提前终止合同扣款

3.3.1 如双方协商一致提前终止本合同，乙方应根据实际服务进

度向甲方退还已支付的服务费用。

3.3.2 如甲方提前终止本合同，甲方应向乙方支付违约金，违约

金金额为本合同服务费用总额的10%。

第八条 不可抗力

8.1 不可抗力的定义

8.1.1 不可抗力是指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情

况，包括但不限于自然灾害、社会事件、政策变化等。

8.1.2 不可抗力事件应由甲方及时通知乙方，并提供相关证明文

件。

8.2 不可抗力对合同履行影响的结果处理

8.2.1 如不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，双方

应立即协商决定合同的继续履行、变更或解除。

8.2.2 在不可抗力事件结束后，乙方应尽快恢复合同的履行，并

根据不可抗力事件对合同履行时间的影响，合理延长合同履行期限。

第九条 合同的变更与解除

9.1 合同变更的条件

9.1.1 合同变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。

9.1.2 合同变更的内容应包括变更的理由、范围、时间等。

9.2 合同解除的条件

9.2.1 合同解除应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。

9.2.2 合同解除后，乙方应根据实际服务进度向甲方退还已支付

的服务费用。

9.3 合同变更与解除的法律后果

9.3.1 合同变更或解除不影响乙方根据本合同已产生的权利和义

务。

9.3.2 合同变更或解除后，双方应按照本合同约定承担相应责任

。

第十条 争议解决方式

10.1 争议解决方式的选择

10.1.1 双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议

。

10.1.2 如协商不成，双方同意选择【仲裁委员会】进行仲裁。

10.2 仲裁程序与机构

10.2.1 双方应共同向【仲裁委员会】提交仲裁申请，并按照该委

员会的规定提交相关证据。

10.2.2 仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。

10.3 诉讼管辖法院

10.3.1 如双方未选择仲裁解决争议，任何一方均可向合同签订地

人民法院提起诉讼。

10.3.2 双方同意接受合同签订地人民法院的管辖。

第十一条 合同的生效、终止与延续

11.1 合同生效条件

11.1.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效。

11.1.2 本合同的生效不代表双方权利义务的终止，双方应继续履

行本合同约定的义务。

11.2 合同终止条件

11.2.1 本合同在履行期限届满时终止。

11.2.2 如双方协商一致，可以提前终止本合同。

11.3 合同延续条件

11.3.1 双方同意在合同终止后继续履行本合同的，可以按照原合

同条件继续延续合同。

11.3.2 合同延续需双方书面确认，并签订延续合同。

第十二条 违约责任

12.1 违约行为的认定

12.1.2 违约行为应由违约方承担相应的法律责任。

12.2 违约责任承担

12.2.1 违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为本合同服务

费用总额的【百分比】。

12.2.2 违约方还应赔偿守约方因违约行为所造成的直接经济损失

。

12.3 违约纠纷解决方式

12.3.1 双方应通过友好协商解决违约纠纷。

12.3.2 如协商不成，双方同意按照本合同争议解决方式解决违约

纠纷。

第十三条 合同的转让

13.1 未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全

部或部分转让给第三方。

13.2 本合同的转让不得改变本合同的履行条件、履行期限和履行

方式。

第十四条 其他条款

14.1 合同的附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法

律效力。

14.2 合同附件包括软件需求文档、技术specifications、服务费

用明细等。

14.3 本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同

具有同等法律效力。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件1：软件需求文档

该文档详细描述了甲方对软件定制开发的具体需求，包括但不限

于功能需求、性能需求、界面需求等。乙方应根据该需求文档进行软

件定制开发。

附件2：技术specifications

该文档详细描述了软件的技术规格，包括但不限于技术标准、技

术要求、技术实现等。乙方应根据该specifications 进行软件定制开

发。

附件3：服务费用明细

该文档详细列出了本合同中各项服务费用的明细，包括但不限于

软件定制开发费用、软件维护与升级费用、培训与技术支持费用等。

附件4：软件定制开发交付时间表

该文档详细列出了软件定制开发的交付时间表，包括但不限于各

阶段交付时间、验收时间等。

附件5：软件定制维护与升级服务协议

该协议详细描述了软件定制维护与升级服务的具体内容，包括但

不限于维护与升级的范围、时间、方式等。

附件6：软件定制培训与技术支持服务协议

该协议详细描述了软件定制培训与技术支持服务的具体内容，包

括但不限于培训与技术支持的时间、地点、方式等。

说明二：违约行为及责任认定：

1. 乙方未按照本合同约定的服务期限完成软件定制开发。

2. 乙方未按照本合同约定的服务标准提供维护和升级服务或培训

和技术支持。

3. 甲方未按照本合同约定的支付期限支付服务费用。

4. 甲方迟延支付服务费用超过30 日。

5. 甲方提前终止本合同。

违约责任认定标准：

1. 乙方未按照本合同约定的服务期限完成软件定制开发的，乙方

应向甲方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用总额的5%。

2. 乙方未按照本合同约定的服务标准提供维护和升级服务或培训

和技术支持的，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为本合同服务

费用总额的2%。

3. 甲方未按照本合同约定的支付期限支付服务费用的，甲方应向

乙方支付滞纳金，滞纳金金额为迟延支付金额的千分之五。

4. 甲方迟延支付服务费用超过30 日的，乙方有权解除本合同，

并有权要求甲方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用总额的10%

。

5. 甲方提前终止本合同的，甲方应向乙方支付违约金，违约金金

额为本合同服务费用总额的10%。

示例说明：

如乙方未按照本合同约定的服务期限完成软件定制开发，甲方可

以要求乙方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用总额的5%。如

乙方未按照本合同约定的服务标准提供维护和升级服务或培训和技术

支持，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用

总额的2%。

说明三：法律名词及解释：

1. 不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，

包括但不限于自然灾害、社会事件、政策变化等。

3. 滞纳金：指一方未按照合同约定的期限履行支付义务时，应向

对方支付的逾期赔偿金。

4. 软件定制开发：指根据甲方的具体需求，乙方为甲方定制开发

特定的软件产品。

5. 软件定制维护与升级：指在软件定制开发完成后，乙方为甲方

提供的软件维护和升级服务。

6. 软件定制培训与技术支持：指乙方为甲方提供的软件使用培训

和技术支持服务。

7. 合同履行期限：指合同双方按照合同约定履行各自义务的期限

。