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关于医院质量月活动总结范文_质量月活动总结

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关于医院质量月活动总结范文

医院质量月活动总结(一)

一、服务质量月活动支配：

1、从4 月18 日起通过走访患者和填写服务质量回访卡，征求患者对目前医

院各服务环节中存在的问题和不足，以及对今后医院更好的进展所提出的建设性

意见，对服务质量回访卡上的问题进行分类和总结，是哪个服务环节出的问题，

哪个环节的医务人员写出书面整改措施，杜绝同样的现象再次发生。

2、医院为了进一步开展质量服务月活动，特地制定了《医院医务人员医德

行为规范》，装订成册，人手一册，要求每个医务人员站在患者的立场上，从患

者的角度动身，比照《医院医务人员医德行为规范》的要求，对自己的服务过程

和服务质量进行自查，每人写出了一份的自查报告和改进建议。并在全科会议上

进行发言，由区全科医务人员进行了评议。

3、医院在质量服务月的活动中提出了“提高服务意识，制造优质服务，让

患者满足”的口号，并制作了横幅标语悬挂在医院大厅。另外通过公司网站和宣

扬栏，宣扬医院的各种服务项目，使患者对医院的服务项目和措施有一个全面的

了解，医院同时也公布了24 小时服务的义务询问电话，对患者提出的各种关于

疾病问题和保健常识进行准时解答，进一步便利了患者。

4、医院还组织部分医务人员在同学公寓进行一次义诊活动，免费对同学们

进行测量身高、体重和血压，并现场解答同学们的提出的各种医疗问题和询问。

5、在公司的网站和医院醒目的地方，公布和张贴医院的服务承诺制和服务

质量监督和投诉电话，患者在医院各环节的服务过程，如有不满足或不解的问题，

随时可拨打服务质量监督和投诉电话，医院在仔细调查和询问后，会在最短的时

间内给患者满足的答复。

二、通过自查发觉以下问题和不足：

1、个别医务人员的服务态度和服务意识离患者的要求还有肯定的差距，工

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作中使用文明用语不到位，缺乏与患者之间的沟通，间或消失由于患者不理解或

医务人员解释不到位而引发的医患纠纷。

2、医务人员的行为规范性差，上班时间着装不整，个别房间室内卫生差或

乱摆一些与工作无关的杂物，影响医院的整体形象。

3、个别医务人员不能全身心的对待患者，工作中执行岗位职责和服务规范

不到位，降低了患者对医院服务的满足度。

4、不同岗位的医务人员之间缺乏相互的协作，各自行动，缺乏全局观念。

5、医院各项制度的执行和落实不到位，考核、监督和惩罚力度不够大。

医院质量月活动总结(二)

6 月1 日,县人民医院召开20XX 年“医疗质量平安月活动”总结及表彰大会.

该院负责同志、各科主任、护士长及受表彰人员参与了此次会议.

会议总结了在“医疗质量平安月活动”中的成效和工作亮点,对发觉的问题

进行了剖析,并颁布了活动整改措施,并对在“医疗质量平安月活动”中表现突出

的科室和个人进行了表彰.会议号召全院职工要提高素养,强化作风,增加本事,提

升质量,保障平安,兢兢业业地做好每一项工作.

该院为期一个月的“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题的医疗质量

平安月活动已告一段落,通过“优秀病历评比、技能操作竞赛、卫生学问培训、

手卫生宣扬周及强化核心制度的落实”等系列活动的开展,进一步强化了全院医

务人员的质量意识和平安意识,规范了诊疗行为,促进了医院管理和服务水平的

持续改进和提高,活动达到了预期的目的与效果。

医院质量月活动总结(三)

20XX 年1 月底，南宁市妇幼保健院召开20XX 年“医疗质量月”活动总结表

彰大会。会上院长邱宝强同志对20XX 年“医疗质量月”活动进行了总结，并对

在活动中取得好成果的相关科室进行了表彰及嘉奖，至此，20XX 年“医疗质量

月”活动取得了圆满的胜利。

为加强医疗管理，进一步落实各项医疗核心制度、诊疗常规和技术操作规范，

防范医疗差错和事故的发生，推动医院医疗质量的持续改进，保障医疗平安。20XX

年10 月南宁市妇幼保健院启动了医疗质量月活动，为了保障此项工作的有序开

展，成立了医院“医疗质量月”活动领导小组及专家小组，经过组织筹备、宣扬

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发动、自查自纠及院内专家组初评、持续整改、院内专家组复评及总结和巩固成

果等五个阶段，共组织院内医学专家共36 人次对住院部、门急诊部、医疗医技

保障科室三个系列部门科室的医疗质量、医疗平安工作进行全面督查，检查出医

疗核心制度执行不严、各类登记本登记不规范、患者知情同意征求意见书填写漏

项、病案质量缺陷共约326 条、处，经持续改进后整改率达85%。活动月期间邀

请了南宁市第二人民医院医务部、儿科、妇产科等医疗质量管理专家对医院环节

和终末病案质量进行现场督查，并于12 月30 日召开20XX 年医疗质量讲评会，

对规范医院病案文件的书写及提高病案质量起到了良好的作用。

通过20XX 年医疗质量月活动，有效的规范了医疗行为，提高医疗质量，改

善服务态度，同时也提高科室管理水平，为下一步规范医疗质量、医疗平安管理，

提高医疗质量，确保医疗平安，促进医院又好又快进展方面起到乐观的作用。