物业项目经理述职的报告

尊敬的公司_总及其各位同仁：

　　大家好！

　　在20__年初，_总再次提出了“二次创业”的战略，并给出以

“五心”撰写20__年物业优质服务的新篇章作为工作的宗旨。大家

将紧紧围绕_总下达的目标管理责任开展工作。现就过去一年的工作

问题进行如下总结：

　　一、指标完成状况简述

　　于20__年初，我们根据_总下达的目标管理责任展开了优化，

并为各部门及项目签署了目标责任书，以明确各自的任务指标。根

据合理安排和强化“三全管理”，大家力求打造具备朝阳特色的公

司品牌，建立良好的企业形象，完成多样化管理，努力创造社会效

益和经济效益的双丰收。在物业服务的主线工作上，大家较好地完

成了企业下达经济任务。尽管在过去一年中经历过项目经理和主管

的更换，物业留下的难题、安全风险与服务缺点有所上升，影响了

物业管理费的收交，但我们依然想尽办法完成了收费任务。

　　二、回望与反思，落实整改和提高

　　年初对管理工作做好规划，到规划出问题的环节中，我们开始

认真反思，好像像是在书写毛笔字时，起笔和行笔阶段尚算流畅，

而关键之笔却不知为何停滞，或沦为涂鸦。回望过去一年的工作，

好像每件事都存在不足之处；总之，从个人的角度看，20__年我想

要的是问心无愧与不做错事。

　　的确本身也有很多不足之处，主要表现在以下几方面：

　　1、培训工作抓得不够细腻，对培训效果总结不足。

　　2、工作上欠缺坚持和坚持不懈的精神。

　　3、思想意识未能与形势发展同步，未能有效激发大家的积极性，

征求的建议不足。

　　4、在制度执行上过于顾及脸面，未能将制度落实到实处。

　　5、企业文化建设未能深入推进，企业和员工的伙伴关系在增强

员工归属感和责任感层面有待加强。

　　6、品牌塑造需进一步加强，公司的生命在于品牌，服务品牌的

知名度和美誉度尤为重要，员工都是企业形象的典范，要加强品牌

教育。

　　7、目标管理制订得不够详细，责任目标计划在前瞻性、合理性、

整体性、系统性和可行性等方面需要改进。同时，还需加强计划管

理、流程控制，提高员工的计划观念，以保证计划的顺利推进。

　　三、20__年的工作计划与构思

　　在20__年，我将紧紧围绕企业的发展规划，一方面认真完成李

总交托帮我的各项工作，另一方面，持续强化公司内部制度建设，

进一步拓展经营范围，提升服务质量，建设一个有信誉与实力的物

业管理品牌。

　　（一）继续创新工作机制，内控管理和外部扩展并举，推动公

司发展再上新台阶。

　　经过这些年的不懈努力和发展，我司的各项工作已逐步规范，

经营范围也有所扩大。进到_年，我们将进一步创新完善工作机制和

管理模式，提高内部管理水平，巩固和健全目前制度，推进内部机

制改革，实施定员定岗与管理包干制度，明确小区运营目标责任制

以及管理目标责任制，从管理中挖掘效益；同时，依托现有项目，

把开拓物业管理新市场作为重点工作来抓，推动企业发展和经济状

况的明显改善。

　　（二）加强企业与社区文化建设，打造朝阳物业品牌。

　　在做完中心工作的基础上，_年应密切关注公司文化与社区文化

的建设，继续完善公司网页，努力进行小区的文化活动，将公司文

化与社区文化的建设作为拓展服务深度与提升服务质量的突破点，

进一步提升小区的物业管理能力，提高竞争能力。

　　（三）加强人力资源的培养与人才培养。

　　需增加培训及学习力度，以提升业务能力与整体管理能力；重

视引入高质量、高能力的人才，并经过培训发掘内部技术潜力，发

觉、培养及贮备技术人才。

　　最终，借此机会表述我的衷心感谢：感谢_总对我工作的支持，

感谢和我共同奋斗、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助与信

任。