行政专员述职报告

行政专员述职报告

行政专员述职报告

　　作为行政专员，自身素质和工作能力是决定行政工作

是否能够正常运转的基础，是发挥"承上启下、沟通内

外、协调左右、联系四方"作用的关键，对推动各项工

作起着决定性因素。下面是小编为大家提供的关于行政专员

的述职报告，内容如下：

　　【行政专员述职报告一】

　　一、20xx 年所做的工作

　　(一) 确定思路，明确目标

　　年初，根据公司领导整体要求，我制定了总经办20xx

年度工作计划并在2002 年对总经办提出“三服务、四

标准化”的基础上确定了20xx 年的工作重点即以

“规范化管理、程序化动作、制度化约束、文明化办

公”建设为目标，全面提高“三服务”水

平，做到管理、事务、服务一体化的整体目标。实现管理、

事务、服务的一体化我认为是总经办工作的重要目标，管理

弱，水平上不去，事务弱，效率上不去，服务弱，形象上不

去。只有用强化管理带动整体工作，用搞好事务推动整体工

作，用规范服务贯穿整体工作，才能不断提高办公室工作水

平，保证各项决策的贯彻实施。在确定了总目标后，按月进

行了跟进、分解、落实。

　　(二) 以CI 为平台，规范公司行政事务管理

　　为进一步升华公司的经营理念，创造和形成统一的公

司形象，以CI 规范管理为平台，积极推进公司规范化管理

包括：

　　1、统一规范公司行文格式，制定模板，大力推广，

统一形象。

　　对公司常用文书如通知、报告、上下行文统一格式，

制作成电子版模板，全面推广，使公司机关公文质量有了明

显提高。各事业部分公司在公文的规范化意识上也明显进步。

　　2、统一办公事务用品制作

　　对各分公司信纸、信封、笔记本、合同书封套、纸杯、

手提袋、台签纸、等按CI 手册进行了统一要求和制作。

　　3、以招标为手段，降低各项行政管理费用

　　在去年对办公事务用品招标的基础上，今年又要求对

车辆维修、计算机、网络设备、外设及耗材统购方面、绿化

美化等有关大额费用支出方面进行了招标。通过招标比价，

不但费用有了明显降低，而且提高了服务的频次与质量。

　　4、我们根据公司整体要求，对行政制度进行了全面、

系统的修订，同时下发了8 个文件模板、84 种表格，从形式

上对全公司的行政工作进行规范，有效地提高了公司机关及

各事业部行政工作的水平与质量，提高了工作效率。

　　(三) 发挥部门整体优势，认真对待每一项工作

　　总务后勤工作是总经办管理的组成部分之一，他们担

负着公司大量的事务性工作，因其工作的繁杂性、重复性的

特点使得其工作人员容易产生懈怠。而如果他们的工作出现

问题势必会影响到公司的整体形象，因此，加强对服务人员、

保卫人员的管理、及平常工作的关心，健全岗位责任制、明

确职责范围，使得各项工作规范化、制度化，才能造就一支

作风硬、高水平的后勤服务人员。

　　1、 大楼3 名服务人员承担着大楼楼道、12 个卫生

间、4 个会议室、投资公司及各事业部 9 名领导办公室的卫

生清扫工作。为保证工作按时按质完成，要求服务人员每天

9：10 分上班，周六轮流加班。服务人员不仅承担着卫生清

扫工作，还承担着公司接待任务。今年因优化了接待工作流

程公司如有重大接待工作，一个电话、一张接待通知单，服

务人员就会从欢迎牌到会议室的布置全面完成。另外对会议

室的使用、会议室费用的消耗服务人员都进行了认真的登记

核算分解。一年下来，各事业部、各部门会议费用使用情况

一目了然。为促进员工技能的多样化，在一定程度上减少其

工作单调和枯燥的感觉，今年对大楼和餐厅服务人员采取了

职务轮岗的办法。对门卫保卫班长实行了竞聘的办法。通过

竞聘，激发了他们高度的工作热情，公司乱停放车位的情况

有人制止了，人员进出认真登记如有遗漏严格考核了。尤其

在今年非典期间，服务人员保卫人员体现出了对工作高度的

责任心，认真登记进出人员，每周一会，每周一训，每月一

考工作井然有序，保证了公司生产经营的顺利进行。

　　(四)加大检查指导职能，搭建行政管理平台

　　根据公司整体要求，我认为总经办在做好投资公司行

政业务的同时，重要一个职能是制定政策、制定规章制度并

保证整个公司行政办公系统顺畅有序、保障公司生产经营顺

利进行。做为投资公司总经办必须纵向深入各事业部及分公

司，监督检查指导其各项行政工作能否按公司制度要求规范

运作，是否为生产经营搭建好了管理平台、服务平台、信息

平台。今年三次到 9 个分公司对行政工作进行了检查。一方

面对行政业务工作进行了检查，更重要加强对行政人员的业

务工作的指导及对公司工作理念的宣传。作为一名合格的行

政人员我认为品质比能力更重要，热情比经验更重要，。

　　(五)提升业务素质，营造学习型团队

　　行政工作繁琐、事务性工作较多，做为行政管理人员，

有时容易陷入事务堆里而得不到提升，而部门整体水平的高

低取决于部门每位员工的的工作水平，提高部门人员的工作

能力尤为重要。今年在建立部门学习型团队和倡导快乐的工

作方面做了一些努力。希望每个人在自已的工作中能感受到

工作的乐趣和自身能力的提升。如我在部门内部组织了《把

信交给加细亚》《做一个合格的屯河人》等的讨论和演讲活

动。对部门人员都安排参加了本专业的培训。并坚持召开周

例会，通过相互交流学习得到共同进步。

　　平时注重给大家创造学习的机会，并努力发挥每个人

的长处，如部门原临时工电工王军，因其本人比较爱学习，

在工作中多压重担，多给机会锻炼，8 月份，在番茄事业部

的招聘中，被优先聘用。今年部门人员新增管理人员四名，

在工作中一方面注重对他们的培训，一方面多加授权，

　　本人在平时工作中，比较注重业务学习，结合专业学

习了《企业行政办公国际化管理》，并对自己所学内容制成

幻灯片与大家共同分享，通过学习找到了自己在工作中的差

距和不足，。

　　(六)维护制度的权威，保证制度有效执行

　　今年年初，公司领导提出创建制度文化，在公司内部

重点组织了制度建设和流程重组。企业的制度文明不但体现

在有良好的制度建构上，做为总经办一项重要职能就是让制

定好的制度得到良好的执行，如考勤的制度、双文明检查制

度、办公用品领用的制度等，在制度执行的过程中，往往伴

随着人情关系和特殊情况，我们一方面要求严格按制度办事，

但也为公司制度如何更好的适应公司的发展、如何更人性化

的管理带来的思索。

　　二、工作创新意识

　　我认为，工作创新并不是执意的一种创造，更重要的

是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值

的热情，今年在工作中，我在此方面做了一些努力，也希望

对行政管理工作中能有一些新的突破。

　　(一)在公司领导的授权下，对进出口公司用车制度进

行了改革，制定了车改方案，并认真贯彻实施。

　　(二)以问卷调查的形式，了解员工的满意度指数

　　今年我们对番茄事业部、糖事业部、果业事业部共

11 个公司 300 多名员工进行了满意度问卷调查，做这次问

卷基于两种考虑。一是当好使参谋助手作用。及时掌握动态，

能向领导提供准确、全面的信息。第二，问卷调查的内容大

都是关系到员工切身利益如心情是否舒畅、工作环境是否舒

适的小问题，看似小问题，是否处理得当会影响到公司的整

体形象，影响到员工的整体士气。想通过问卷，既找到公司

在管理方面存的优势，更发现工作中的劣势，并达到最终改

进的目的。如在问卷中，我们了解到大家对加班、调休的问

题比较关注，在今年制度重新修订过程中，我们重新做了调

整，不做一刀切的规定，由各事业部根据产业实际情况自行

制定。

　　(三) 组织对各事业部、分公司行政管理人员的业务

技能培训

　　因公司组织机构的变化，各事业部及分公司行政人员

大都是新手，工作中达不到高质量的工作标准，制度理解的

不统一，造成工作质量、服务质量不到位。因此只有提高行

政管理人员的业务素质和理论修养，才能保证为公司更好的

发展提供基础服务平台。11 月，对各事业部的48 名行政人

员第一次组织了为期3 天的业务技能培训班，通过培训，提

高了行政人员的专业技能，建立了行政管理系统沟通交流的

平台。

　　三、 工作中的感受

　　1、作为一名合格的行政人员我认为热情比经验更重

要，品质比能力更重要。平凡的行政工作有时需要更加投入

一种工作热情。

　　2、总经办主任处于双重角色，一是“总管家

”和“不管部”的双重角色

　　一是“领导”和“被领导”的

角色，善于当好领导，当好服务员，。把握所应扮演的角色，

把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，不揽权，不越

权。

　　3、做为聪明人，首先必须是有心人，无论在什么岗

位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是

在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做

到日新月异，从改变中找到创新。

　　4、总经办主任必须要有强烈的时效观念、意识，求

真务实、雷厉风行的工作作风，要善于“分身

”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什

么。要有所为，有所不为。

　　5、 作为办公室人员要有奉献精神，没有奉献精神，

服务就没有积极性、行政工作人员要有主动性和创造性，没

有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公

室工作的。

　　四、自我评价：

　　优点：

　　(一) 具有严谨细致的工作作风，吃苦耐劳的奉献精

神。

　　(二) 心胸开阔，待人真诚

　　(三) 在工作中有创新意识 在工作中没有畏难情绪，

注重在工作中有所创新。我觉得，任何人不论干什么，必须

要找到一个支点、找到一个你愿意为之付出、和奉献的理由。

这样，你才会有更多的激情，才能更认真的投入。尤其对行

政工作而言。

　　不足之处

　　1、综合协调能力方面欠缺，在工作的组织指挥上，

缺乏坚定性，存在手软现象。

　　2、因对部门人员激励办法少，在工作中表现执行力

不到位。

　　3、在工作中有时容易脾气急躁。有时遇到问题，不

够冷静。

　　4、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处

理问题不够细致。学习不够，知识面不广。

　　五、 20xx 年工作打算

　　1、对20xx 年行政工作我主要分了七大块，一是行政

系统建设，二是公共关系建设，三是CI 品牌形象建设、四

是档案管理，五是信息化建设，六是总务后勤管理、七是部

门团队建设

　　2、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作

用，发挥部门团队的合力，重点做好后勤保障的服务职能，

继续加强对各事业部、分公司的业务指导职能，以CI 品牌

形象为契机，以沟通为工具，创立公司良好的公共关系网络，

认真投入信息化建设，以信息化建设为入口，提升公司整体

管理水平，

　　3、提升个人工作管理能力，为适应公司快速发展做

出自已的贡献。

　　我曾经喜欢这样一句格言，在知识的山峰上攀登地越

高，你领略的风景也越壮观，有时，我想我可能还在半山腰

或者更低，有时常感觉自已被上面拉着，被下面推着在努力

的前行，我希望自已能更强壮一点，更稳健些，能看清目标，

并为后来人踏出一条新路。以上是我20xx 年的工作述职，

我也特别想借助这样一个机会，感谢公司领导给我一个施展

自已才能的平台，感谢我的同事在工作中对我的支持和帮助。

　　【行政专员述职报告二】

　　时间转眼飞逝，进入公司两月有余、工作中有苦也有

甜、行政管理课在公司领导的带领下，课室人员紧紧围绕理

顺工作、监督管理、服务公司等工作要点，强化管理，充分

发挥好行政管理课工作承上启下，联系左右，协调各方的中

心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，具体

作述职报告如下：

　　一、 主要工作回顾：

　　作为行政专员，我清醒地认识到，行政管理课是企管

部直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协

调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标

前进的中心。行政管理课的工作千头万绪，有现场管理、后

勤管理、基础建设联系、通知通报下发、外部联络等。面对

繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快

工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、

准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

　　行政工作紧密围绕设想的基本工作重点，充分结合具

体工作实际，不断转换工作思路，创新工作方法。通过两个

月的工作、学习及不断总结，在工作模式上有了一定的突破，

工作方式有了较大的`改变，现将去年的工作情况总结如下：

　　1、日常工作：

　　1)行政统筹工作的关键是事务控制和内部管理。行政

事务性工作的内部分工、部门人员的管理、办公室环境卫生

保洁、现场管理以及公司内部管理上的监管等工作。

　　2)切实抓好公司管理的日常工作。按照预算审批制度，

组织落实公司办公设施、办公用品等商品的采购、调配和实

物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;对比办公用

品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

　　3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以

"谨慎"、"律己"的态度开展每项工作，

认真地履行了自己的岗位职责。

　　4)做好协调工作。行政作为办公协调的核心部门 ，

在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具

有枢纽作用。过去的这两个月，我始终以以"沟通协调、

监督管理"作为开展工作的切入点，在做好办文、办会

工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

　　8)做好公司工作汇报会议及其他各部门会议的组织

和后勤服务工作。

　　2、自身加强对财务知识的学习。

　　随时随地向财务管理部人员请教财务知识。

　　3、加强自身学习，提高业务水平：

　　作为行政专员，自身素质和工作能力是决定行政工作

是否能够正常运转的基础，是发挥"承上启下、沟通内

外、协调左右、联系四方"作用的关键，对推动各项工

作起着决定性因素。

　　随着公司大发展和新形势的需要，越发感到自己身上

的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想

要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也

正在持续学习。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处

理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析

能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了

本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工

作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务

素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，

积极努力提高工作效率和工作质量。

　　二、工作中存在的问题

　　回顾这两个月的工作，虽在工作开展上有一定的创新，

也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现

在：

　　1)面对以前从未接触过的全新的行业、全新的环境，

我花费了较多时间去适应和了解。

　　2)行政管理的工作是一个很繁杂的事务性工作，但我

个人有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，

不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，

考虑问题应该更周到详尽。

　　3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。、

对其他部门的监督工作力度不够及缺乏持续性。以后再努力

提高自身管理水平。

　　三、20xx 年下半年工作计划

　　充满希望的20xx 年下半年即将到来，也带来了新的

挑战。我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经营

发展充分贡献自己的力量，努力做到：

　　1)加强学习，拓宽知识面。努力学习担保行业专业知

识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周

围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前

情况做到心中有数，为领导的决策提供一定的依据和参考。

　　2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。

及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解个人的

工作进度和问题反馈给上级领导，真正做好领导的助手。

　　3)在工作中坚持以"服务"为宗旨，强化自

己的素质及职责意识，提高办事的实效性，不断加强主动服

务意识，赋予行政管理工作新内涵，持续改进行政管理对其

他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：

一是实现被动服务向主动服务转变。行政管理部的工作突发

性、偶然性、被动性强，因而，对待各项工作，要未雨绸缪，

以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一

服务向全面服务、超前服务转变。

　　5)全面提高执行力度，抓决策落实。保证公司各项决

策全面、有效地落实。

　　6)遵守公司内部各项规章制度并积极监督各项规章

制度的执行情况，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

　　下半年的到来意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。

20xx 年上半年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，

力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工

作热情和更敬业的工作态度投入到行政管理部的各项工作

中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤

服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度

整体工作目标的实现发挥行政应有的作用，并争取在2012

年到来之际能独立担当起主持行政管理全面工作。