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导游培训工作总结通用范本〔精选3 篇〕

导游培训工作总结通用范本〔精选3 篇〕

导游培训工作总结通用范本 篇1

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的

辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的

饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但

是在我们这个旅游的潜规章的带着下，哪里公正?没有稳定的收入，没有固定的

工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢

这个职业，也喜欢这个工作，始终坚持到如今，也是今年才找到组织，盼望在明

年会有好的进展吧!

说说我的带团经受吧!说实话，没啥值得夸耀的阅历，只能说是一种互相学

习吧!从2022 年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工，我可以去许多自

己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的兴奋的不得了，但是刚

拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，

经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是

这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的 号码，也更别说带团

了。

我知道自己必需充实自己，多学习，才可以很快进入到这个行业，第二个工

作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很

没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第

一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很

生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，决然要求

我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开头了导游生涯的第一个团队，客

人都很好，我上车虽然很紧急，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧急的空气，

也熬炼了我的胆识，虽然没有完好的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的

指导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

导游培训工作总结通用范本 篇2

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20xx 即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6 年来，从来没有做过一

次总结，总是在理论和试验中成长，每个人都盼望自己能比别人优秀，能做一个

让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得傲慢或者骄傲的事情，

或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的

辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的

饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但

是在我们这个旅游的潜规章的带着下，哪里公正？没有稳定的收入，没有固定的

工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢

这个职业，也喜欢这个工作，始终坚持到如今，也是今年才找到组织，盼望在明

年会有好的进展吧！

说说我的带团经受吧！说实话，没啥值得夸耀的阅历，只能说是一种互相学

习吧！从2022 年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工，我可以去许多

自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的兴奋的不得了，但是

刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，

经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是

这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的 号码，也更别说带团

了，优秀导游工作总结通用范文。

我知道自己必需充实自己，多学习，才可以很快进入到这个行业，第二个工

作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很

没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第

一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很

生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，决然要求

我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开头了导游生涯的第一个团队，客

人都很好，我上车虽然很紧急，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧急的空气，

也熬炼了我的胆识，虽然没有完好的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的

指导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了，工作

总结?优秀导游工作总结通用范文?。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培育和熬炼，让我正式参加

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了宁夏地接导游的队伍，我也熟悉了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里

一系列的培训，让我很快的成长，我也开头从3 个人的散客然后30 人的专列带

起，我觉察自己的学问实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是答复不上

来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充学问，经过了几年的历练，我开头赚

钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

如今从国旅出来了，我任然感谢以前在国旅工作的那些乐于把自己的学问全

部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到如今。

从2022 年开头选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要全部团队不被

投诉，只要我专心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但

是我同时听到许多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我始终悄悄无闻，

2022 年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风

土人情都很感爱好，说我们这里的导游实在，诚恳，不知道从什么时候开头，网

上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影

响太大了，我们竭力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游进展慢，起步晚，我

们导游的整体素养不是很高，但是我们西北人诚恳实在的种种行为还是消除了客

人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境始终能安康的

进展。

今年我带团承受投诉三次，第一次投诉缘由是因为旅行社为了降低本钱，雇

佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不熟悉路，我与司机再车上争

吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应当要和司机、全陪、领队

互相沟通合作才能避开这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里

我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500 元钱，我要反映的问题

是旅行社降低本钱可以，但是不要再用不熟悉路的司机了，这对我们导游工作实

在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐

厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着

其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，原来是兰花花的新酒店，最终住进了旁

边的旧酒店，客人都住进去以后觉察房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡

梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为忽略

犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环

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节都要提早落实好，忽略大意是最不行取的，我也损失了将近2022 块钱，因为

至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个

人，真的是更不应当被投诉的，缘由是我没有始终陪着客人，把人家冷落了，天

哪，什么样的投诉都能成立，这个更提示了我，作为宣扬我们宁夏的使者，一个

人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就马虎大意，话说，别拿村

长不当干部，如今的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么方法把她陪

舒适了，兴奋了就OK 了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里

扣了三个月的工资，我如今签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公正，

但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就

不只是一个客户这个问题了，我只能承受了。

总之做导游工作，除了你有渊博的学问，还得处理好你和客人，你和旅行社，

你和家人全部的问题，虽然你不是神，但是你必需知道这是你得职责，不想被社

会淘汰，你就要每天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已

经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有非常的信念，才能做成九分得成果。

导游培训工作总结通用范本 篇3

新的学期刚刚开头，为了进步自己的业务程度和教学素养，进步幼儿学习和

嬉戏的专心性，做到一切以幼儿为主，详细方案工作主要有以下几点：

一、思想方面

严格要求自己，要遵守园里的规章制度，专心仔细地投入工作。坚持正确训

练观，以正面训练为主，讲明道理。要公平对待每位儿童。仔细参与园内的政治

学习，以学习精神为工作的动力，不断更新思想，以饱满的热忱参与新的工作，

时刻以一个优秀教师的标准来要求自己。

二、个人学习方面

专心学习各种训练理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，

更好地进展训练教学，给自己充电，专心进展学历进修学习。加强训练教学理论

学习，进步个人的教学质量，使幼儿在德、智、体、美等方面全面进展，并让他

们可以从玩中学，学中玩。加强思想业务学习，加强职业道德训练，加强职责心，

标准言行，加强精神建立，做到“五讲、四美〞，当好幼儿的镜子，用自己的一

言一行、一举一动去潜移默化幼儿。业务上精益求精，敢于改革创新，紧跟形势，

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适应时代的要求。平常在工作中遇到问题能和班级人员共同商议 ，在教学中遇

到问题时，能虚心向有阅历的教师学习，仔细参与教研活动、园本培训，树立“终

身学习〞的目的。

三、工作方面

对工作做到主动、专心、踏实，勇于担当职责。对幼儿有爱心、急躁，能细

心地观看幼儿，发奋做到对每个幼儿因材施教，给孩子制造一个舒适、美丽、良

好的生活和学习环境。跟幼儿建立一种公平、敬重、信任的关联，视孩子为自己

的孩子。对家长热忱，准时向每个家长理解幼儿在家状况，并向家长反应幼儿在

园的表现，做到对每个幼儿心中有数，视家长为自己的训练伙伴。上班做到不迟

到、不早退。按时制定各种方案，仔细预备和组织好班级的教学活动，活动后仔

细分析和反思活动的效果，认真填写家园联络手册，做好家访记录。做好平安、

卫生工作，强化平安管理，加强“平安第一〞的意识，做到时时事事到处讲平安，

觉察担忧全的隐患准时处理，杜绝事故的发生，确保幼儿的人身平安。并且做好

平安训练工作，对幼儿进展自我保护意识训练，不跟陌生人走。做好交接班工作，

觉察问题汇报，妥当处理。培育幼儿良好的生活卫生习惯，正确使用手帕及自己

的一巾一杯，养成饭前便后洗手的良好习惯，培育幼儿良好的进餐习惯，做到疼

惜食品，不挑食、不铺张;午餐后组织幼儿漫步 或做宁静嬉戏。并且

保证幼儿的户外活动量，促进幼儿身心安康进展。抓好训练教学工作，进步教学

质量，训练教学做到面对全体幼儿，因材施教，因人施教，各班级制订出科学的、

贴合本班幼儿实际、实在可行的训练教学方案。

四、家长工作

1、准时向家长反应幼儿的信息，加强互动。主动与家长沟通，增加宣扬力

度。

2、召开家长会，搜集家长的珍贵意见和推举，共同协作训练好幼儿。

五、个人发奋方向

1、再多点爱心，多一些急躁，使孩子在各方面有更大进步。

2、续抓好班级的常规工作，使得有更好的班风班貌。

3、加强自身根本功的训练。

4、进步自己的攥写的潜质及科研潜质，多看书，多动笔。

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训练工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在进展，时代在前进，

同学的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有职责感的训练工，务必以高度

的敏感性和自觉性，准时觉察、讨论和解决同学训练和管理工作中的新状况、新

问题，把握其特点、觉察其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负。