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集团公司财务工作总结报告（通用3 篇）

集团公司财务工作总结报告（通用3 篇）

集团公司财务工作总结报告 篇1

回顾过去的这一年，在公司领导及部门领导的正确指导下，我们的工作着重

于内部费用的控管、成本、费用的核算以及对集团下属各公司的财务制度的完善、

紧跟公司各项工作部署。在核算、账务处理方面做了应尽的责任。为了总结阅历，

发扬成果，克服不足，现将个人工作总结如下：

一、费用的规范管理：

95598 客户服务系统接入客户呼叫总量94.6934 万次，其中人工量56.5021

万次。客户满足率99.32%，投诉准时办结率100%。

全局运行总户数156.8107 万户。新增户数8.7820 万户，新增容量77.4354

万千伏安。

二、20xx 年营销工作完成状况

等两批营销专项检修、技改方案在年内顺当完成了施工和结算。

，同比降低26.83 小时/户;客户平均停电次数5.27 次/户做好营销信息系统

的日常运行管理，加大系统有用化管理力度，完善配套的管理规章制度。同时加

强PDA 掌上营销系统的有用化推广力度，使PDA 在供电所的应用实现全掩盖，连

续推广PDA 智能抄表应用。

加强营销监控指挥中心建设，进一步实现营销服务工作的可控、在控

(1)切实开展好营销监控指挥的各项工作，充分挖掘营销监控指挥系统潜能，

围绕营销服务工作核心目标提高监控水平。

(2)帮助市场营销部建立有关规章制度和考核方法以杜绝营销特别大事屡禁

不止的现象。

(3)依据省网公司进度支配开展好营销监控指挥中心二期建设，重点是营销

监控指挥系统软件功能的完善和扩展，特殊是加强停电监控功能开发。

(4)完善营销监控指挥中心内部管理，结合实际工作修编和完善各项规章制

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度，不断提高中心工作水平。

(七)以"创先进供电局'为载体，全面构建科学管理体系

(1)建立以"提高电费回收水平、提高客户评价满足度、缩短客户停电时间'

为核心的指标体系，量化与国内先进水平的差距并努力向其靠拢。

(2)实行同业对标方式，向先进供电局学习，以指标指导"创先'工作开展。

(3)根据"制度流程化、流程表单化、表单信息化'的要求，将梳理和优化后

的营销服务各项工作流程逐步固化到营销管理信息系统中，以提高营销服务管理

规范化水平;

(4)引入"服务型、协同型、创新型、平安型、敬业型'，"规范化、标准化、

职业化、信息化'为内容的"五型四化'创先班组管理模式，把创先内容全面落实

到班组。

20xx 年已经拉开了序幕，我们将连续以乐观的姿势面对困难和挑战，以"想

尽方法去完成每一项任务'的理念推动工作的深化开展。我们坚信：在南网方略

的指引下，在南方电网公司和贵州电网公司、贵阳供电局领导的正确带领下，我

局营销工作肯定能够再创佳绩!