女职工示范岗创建心得体会

银行

女职工文明示范岗

报材

料

申

奏响文明号唱响建功曲

——“女职工文明示范岗”申请材料

2012 年对***银行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变化的

一年，也是理清思路、加快发展的一年。**银行在******行领导

班子的正确领导下，认真贯彻落实省市分行工作会议精神，按照

**银行XX 省分行“女职工文明示范岗”、“巾帼建功标兵”创建

活动的号召，在网点全体员工的共同努力下，**银行团结一致，

勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，

以利润为导向，加快发展，科学发展，改进机制，严控风险，强

化营销，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、培育客

户，实现了各项业务的全面快速增长。

辉煌成绩的背后，凝聚着这样一个集体的热情和汗水。这就

是我们团队---**银行。这里的我们很年轻，这里的我们拥有使

不完的热情。**银行拥有员工12 人，平均年龄28 岁。同时这是

一个充满活力，高素质的团队，员工中拥有大专及以上学历11

名，其中本科6 名，持有银行从业资格证的7 名。

“女职工文明示范岗”是指以女职工为主体，在各种服务创

建工作中体现职业文明，并取得优异成绩的先进集体，而评选“女

职工文明示范岗”则有助于激发女职工干事创业的热情，从而实

现工作效益的提升和个人才干的增强。

争创“女职工文明示范岗”是“巾帼建功”活动的一个重要

载体，是精神文明建设的一项重要内容，是以提高女职工素质为

目标，以规范化、制度化、科学化和社会化管理为手段，以倡导

职业文明、提高

岗位技能和弘扬企业文化为核心，以先进典型为导向的群众

性精神文明创建活动。

“女职工文明示范岗”创建活动旨在通过树立先进典型，规

范一线服务窗口单位的工作标准，提升服务水平和服务质量，促

进女职工队伍整体素质的提高。

多年来，我行全体成员始终坚持“以客户为中心”的原则真

诚服务客户，大家齐心协力，认真工作，努力提高综合素质，遵

守各项规章制度，以主人翁的责任感投入到工作中。我行作为建

行系统内最基础的营业网点，系基层一线窗口服务单位，现有职

工共九人，其中女性职工七人，占总人数的近八成。一直以来，

我行也一直注重提高女性职工的思想觉悟，文化素质，业务水平，

业务操作技能等。而女性职工也认真工作，充分发挥自身价值，

用自己最优秀的表现证明自己，在平日工作中步步为嬴，月月上

新台阶，用自己的真诚服务着每一位客户，树立了良好的社会公

众形象。

回顾我行的工作，主要有以下几个方面：

1.立足本职工作，克服自身困难，真诚服务好每一位客户

我行近八成的女职工均工作在一线重要岗位，工作时间长且

工作繁忙，由于多数业务都是跟金钱打交道，所以日常的工作责

任就显得尤为重大。女职工兢兢业业，任劳任怨，始终站在客户

的角度考虑问题，自己想办法尽力协调好工作和家庭的关系，有

时为了工作，顾不上自己的孩子、家庭，只为在客户最需要的时

候为客户提供最便捷、最优质的服务。

2.积极完成上级下达的各项指标任务，规范窗口服务

在日常柜面工作中，不仅要保质保量的完成好最基础的业务，

3

还要在给客户办理业务的同时善于发现营销机会，找到适合

不同客户的产品，不放过一切营销机会，积极努力做好营销，努

力完成上级下达的各项指标任务。

3.严格遵守管理制度，模范执行操作规程

我行女职工都严于律己，忠于职守，严格遵守银行的管理制

度，模范执行各项柜面服务管理规范，工作严肃认真，照章办事，

得到了顾客一致的好评。近几年内杜绝了违法违纪案件的发生，

杜绝了重大责任事故的出现，提高了顾客的信任度。

4.调动职工积极性、开展技术创新、加强业务技能培训

在平日实际操作工作中大家相互学习、探讨，对柜员在工作

中碰到的困难，应及时解决，促使日常工作能日趋完善。近年来，

新的业务不断出现，各项业务操作的精细化，无不要求我们不断

学习新业务，我行职工也抓紧一切时间提高自己，再接再厉，力

求通过各种途径学习业务知识，提高我们的综合素质，在实际工

作能力其他各方面都将更上一个台阶。

5.结合女职工特点开展活动

女职工在工作之余，积极参加上级支行组织的各项活动及一

些有意义的社会活动，丰富自己工作之余的时间，同时也丰富了

自己的人生阅历，使自己的心胸更加开阔，在面对客户的时候心

态能更加平和。

我行成绩仅仅代表过去，回首2012，我们豪情满怀；展望

2013，我们信心百倍。我们相信全体员工在领导班子的带领下，

将满腔热忱投入到新一年的工作中，以“至诚服务、有效发展、

以人为本、构建和谐”为理念，决心再接再厉、再创**银行新的

辉煌。女职工始

终坚信成绩属于过去，未来更需努力，我们会以巾帼不让须

眉的气魄继续扬帆远航，奏响文明号，唱响建功曲。