社区网格员先进事迹材料精选11 篇

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篇一

**系**乡中心小学教师，今年十月份被选派到**乡**村委任

网格员，所包39 户农户，在两个多月的网格员工作中，她深入

群众，了解群众，始终坚持口勤腿勤多入户，协助第一书记顺利

完成基础数据收集工作。

十月初，天公一直不作美，阴雨连绵，在担任**村委网格员

的第一天，走访一天后，按照第一书记的工作安排，到村委汇报

完工作，刚走出村委办公室，一下子重重的摔倒在砖头路上，膝

盖手腕都摔流血了，手机也摔折了，但她没有叫一声苦，说一声

痛，第二天，带着伤痛，仍坚持到村委走访，没有耽误一天的工

作。

在扶贫走访过程中，**同志不仅履尽职责当好群众的“四员”，

而且还重视对留守儿童的关注，**村委徐佳艺，在**小学四年级

读书，父母离异，父亲徐学文，常年在外务工，爷爷徐付中体弱

多病，了解到这一情况后，每个周六网格员工作日，主动和徐佳

艺爸爸妈妈打电话联系，让父女母女视频通话，增进了父女感情，

让留守儿童感受到父母的爱。

通过近两个月的走访，工作中她深入群众和群众打成一片，

每次走访和农户们促膝交心，因此他们也愿意敞开心扉把自己的

心事讲给她听，大到妯娌外部矛盾，小到婆媳关系的处理，她都

能认真记录，了解情况，化解矛盾。**村委徐付刚和徐文化兄弟

俩因照顾痴呆的妹妹，妯娌俩个闹得不愉快，经过她两次多方协

调，兄弟俩从一开始都不愿意照顾，到都愿意并争着去照顾自己

的傻妹子。

像这样的大事小情，工作时都一一记录，本周发现问题，下

周一定落实到位。

**村委贫困户**，今年55 岁，因车祸导致高位截瘫，卧床

近二十年。父亲徐思顺今年86 岁，体弱多病，母亲赵桂芝今年82

岁，耳聋，五年前患脑梗致走路不稳，其他子女都不在身边，考

虑到他们一家人的特殊性，十一份的最后一个网格员工作日，**

同志一大早就起床，买饺子馅，青菜，饺子皮等，八点多钟赶到

他家。说明来意后，开始帮他们打扫卫生，厨房的餐具，锅灶台，

水池都一一清理干净。真正做到为贫困户送温暖，办实事。

在每个周六网格员工作日中，她切实履行网格员工作职责，

积极到村委，勤入户，了解居民家庭成员情况及服务需求。经过

近两个月的入户了解，从刚开始的完全陌生到现在已基本熟悉，

对网格内低保户、贫困户、五保户、脱贫户、未脱贫户、残疾人

员、智障人员等重点人群和数据有了全面的了解，对网格内贫困

人群、老弱孤寡等弱势人员情况及需求全面掌握，对网格内情况

已基本做到底数清，情况明，同时依据入户情况整理出网格数据

库，并适时更新，配合第一书记完善数据信息，提供准确完善的

基础信息资料。主动把自己融入到农民中间，积极做好政策宣传，

对群众不明白的地方耐心解释，如低保、社保补贴等问题都作耐

心的解答，同时宣传政策法规、送宣传资料上门，让农户有不知

到知晓。

路漫漫其修远兮，网格员的工作任重而道远，她愿在以后的

工作中尽职尽责，做好群众的贴心人。

篇二

20**年9 月**社区作为开发区农村网格试点，率先在全区实

现农村网格管理全覆盖。**同志应聘成为**社区网格员，她非常

珍惜这一份普通而平凡的工作，更加珍爱和社区居民缘分和感情。

工作两年多来，她勤勤恳恳，默默奉献，刻苦钻研业务知识，创

新服务理念，强化维权能力，在平凡的岗位上，谱写不平凡的人

生，群众都亲切地叫她“珍格格”。

“心连千家，事关百姓，时时处处都做有心人”，为了做好

网格服务工作，**十分注重基础信息采集梳理，迅速建立起基础

信息库。她以社管通为依托，将基础信息采集具体化，制作完整

的电子表格，强化入户核查力度，将主动核查与电子信息充分结

合，掌握辖区人员的具体情况，并随时跟踪，及时更新信息，为

下一步服务工作的开展提供了基本信息保障。她以网格为依托，

立足民生，强化服务，如：辖区老干高天成与妻子晚饭后散步，

在人行道上被摩托车撞倒，经医院诊断为腰椎损伤，发生高额医

疗费，引发纠纷。得知情况后，她迅速上门主动协调。一方面考

虑到伤者年岁已高，需要静养，一方面考虑到肇事者的经济压力，

通过三番五次的上门做协调工作，在当事人双方自愿的情况下，

在社区组织调解，最终达成和解协议，平息了分争。双方对本次

调解结果十分满意，也更坚定了她的工作信心。

“综合治理，事关维稳，时时处处都做警醒人”，**在一次

巡查中，发现一中年妇女无偿发放光碟给居民，**敏锐的觉察到

此人形迹可疑，上前询问，她支支吾吾答非所问，**立即上报给

社区书记和派出所，经查，这些光碟全是宣传邪教xx 功的，她

通过当事人反馈的信息，将已经发放出去的光碟全数收回上交了

派出所，这件事由于处理的很得当，受到场综治办的好评。

“真情感化，事关民生，时时处处都做有情人”，端茶、递

水、打扫清洁，一天送三顿饭，有时候还喂着吃，荆州开发区岑

河农场西户社区的居民朱大辉在瘫痪后，年轻的**就是这么无微

不至地照顾他。在外人眼里，**更像朱大辉的亲人或是保姆，而

实际上，**是**社区的一名普通网格员。朱大辉是**社区的一名

外来人员，早年经历坎坷，人到中年后没有工作。由于朱大辉性

格偏执、脾气暴躁，妻子儿女相继离他而去，他独自一人蜗居在

一间十几平方米的破房子里。2013 年12 月，**在巡查时发现，

辖区内的朱大辉身患类风湿性关节炎瘫痪在床，生活不能自理。

起初，很多好心居民和社区工作人员都前来帮忙照顾他，可多年

的经历早已经让朱大辉精神异常，他赶走了所有前来照顾他的人。

眼看着朱大辉病情一天天恶化，**主动向社区提出，要照顾

朱大辉。此时的朱大辉已经全身瘫痪，大小便失禁，**看着十分

不忍心，向居委会提出申请，让食堂每天多做一个人的食物，自

己每天为朱大辉送三顿饭菜，为朱大辉打扫大小便。由于关节不

能活动，**还要给朱大辉喂饭吃，喂水喝。尽管如此，失去理智

的朱大辉还是对**恶语相加。**说：“他问我，你为什么要来照

顾我呢。我和你又不是亲戚，又没有什么关系的，我说我不想看

着你去死。”就这样，无论是工作日还是节假日，或者是大年三

十，无论刮风下雨，不管有多忙，**每天都挤出一些时间照顾朱

大辉的生活起居，只要有机会就尽量开导朱大辉。将近一年的时

间过去了，在**的照顾下，朱大辉病情逐渐有所好转。**还是会

定期来看望朱大辉，而朱大辉的情绪也不像以前那么极端，还知

道向**说一些感激的话。在这一年的时间里，朱大辉曾赶跑、骂

走了许多街坊领居和几个社区花钱请来的社工，只有**不求回报，

不怕脏、不怕累默默坚持。**说，给居民提供帮助、送去温暖的

同时，自己也会觉得这份网格员的工作是有价值的。在网格员的

工作岗位上，**只工作了两年，但她的热心肠却被辖区的老百姓

熟知。现在无论居民有哪些困难和纠纷，都来求助**，在居民面

前，**总是都保持着温暖的笑容。

“换位思考，事关和谐，时时处处都做调解人”，2015 年1

月，辖区居民吴昌丽和邻居黄祥美因一些琐碎的事引发纠纷，继

而发展成斗殴，得知这一情况后，**马上赶到现场进行调解。在

弄清楚事情的来龙去脉后，首先劝解黄祥美，邻里纠纷应该采取

合法手段解决，尽管吴昌丽的行为惹恼了你，经交涉未果就应该

去找社区协商解决，不能以暴制暴，采取打架斗狠的这种极端方

式来解决问题。这样不但不能解决你们两家的纠纷，反而激化矛

盾，使问题变得更加复杂。并以换位思考的方式化解了黄祥美心

中的怒气。之后，**又找到吴昌丽说：“你曾经是人民教师，应

该为人师表，你让你过去的学生怎么看待你。你刚乔迁新居，又

适逢新女婿进门，应该是皆大欢喜的，却为了那么点鸡毛蒜皮的

小事大动干戈，这样能给你的新女婿一个好的形象吗。茫茫人海

中，能有幸和她成为邻居，也许是几世修来的缘分，应该互敬互

爱尊重理解才是硬道理”。最后**找来双方当事人说：“现在既

是和谐社会，又是法治国家，道路是公共空间，不是私有财产。

你堆放东西可以，但是不能妨碍邻居的正常出行。邻里之间相互

体谅是一种美德，古人都知道远亲不如近邻，你们怎么就不不明

白呢。经过几个小时的耐心劝导，双方终于和解，黄祥美承认自

己不及时清理垃圾并堆放垃圾影响邻居出行不对，希望她能谅解，

并当场表示一定要在当天将垃圾及时清理干净，保证不影响吴昌

丽家人出行。一场尖锐的邻里纠纷在我“和风化雨”般的调停下

得以及时解决。

春风化雨暖人心，留的安宁在人间。为着这个目标，**在平

凡的岗位上，脚踏实地，努力学习，勤奋工作，将网格员这个平

凡岗位上做出了不平凡的业绩。一份耕耘，一份收获，2015 年1

月15 日，**荣幸的获得**年度**楷模提名奖，这是一份荣誉更

是一种责任，将激励着**扎根社区，立足本职，传承大爱。

篇三

她是**乡**社区网格管理员**。记得刚到岗时，乡党委副书

记**找她谈话说：我们乡小，只有你一个专职网格员，所以你要

挑起全乡网格工作大梁。你年轻、有文化，要多担当，多给其他

网格员指导业务，要体现我们“小乡大作为”的精神风貌。她非

常珍惜这个岗位，也牢记领导教诲。

**乡乡共有人口7010 人，有5 个村一个社区，其中社区四

个村民小组共有1480 人口。全乡有1 个专职网格员，7 个兼职

网格员。

在**工作期间内，她和其他兼职网格员一起完成了全乡人口、

房屋信息收集上报；组织召开网格化服务管理工作会议；网格员

业务培训；组织网格员在辖区内治安巡逻、特殊行业检查；节假

日组织网格员到敬老院走访慰问；特殊人群走访慰问、流动人口

走访；协助公安机关开展工作；助力脱贫攻坚等各项工作。

一位伟人说过，工作可以给人们带来快乐。以前她总是不太

赞同，如果只是细小如麻的琐碎工作，没有成绩又如何能体验到

快乐呢。但是做网格工作一段时间后，她也渐渐体会到这句话的

意思了。今天跟大家分享几个工作中的小故事。

社区居民（原河垭村村民）**从小腿脚残疾，两个孩子又有

智力障碍，家庭条件十分贫困，因她一家人老实本分，不知怎么

办理残疾证明。**听说后，自掏车费带领**到XX 县区人民医院

去办理残疾（二级）证明，为**争取了残疾补贴；回乡后，又代

为向其所在村委申请为其家庭办理低保救助。此后，我**经常给

**的孩子送去衣物和学习用品。**感动之极，要孩子拜她做“干

妈”日后报答，她婉拒了：“我们见面叫声姐妹就好了，其他的

不用在意，有什么事随时打电话给我。”

贫困户余文建女儿精神有问题，妻子需要陪读，**将自家的

空闲房屋借给他住。余文建儿子考上大专，她帮他申请雨露计划

资助。西阳村贫困学生许旭霜自己申请了雨露计划资助，却不知

道后面该如何操作，他家人四处打听后，找到**，请求帮许旭霜

完成申请。后陆续帮助河垭村李漫娜、东阳村蒲婷婷等贫困学生

完成雨露计划资助，缓解他们的家庭经济压力。

在社区走访时**发现一座石桥上有网线掉落离地不足1 米，

此处是学生放学、社区居民种田地必经之路，安全隐患极大。她

马上上报治安隐患，联系电信公司要求他们尽快处理，并同社区

居委会商量预防措施，这一举动得到社区居民的赞扬。

一天中午**接到信息，**社区有一个外来的疑似精神病患者

在社区游荡。当她赶到那条街道时，发现人已经不见了，于是她

一边打听，一边沿路查看，又通知河垭村网格员骑电动车沿路搜

寻，直到清溪派出所的民警到来。

刑释人员程雷均与家人发生矛盾，砍掉了自己的手指。

**叫上社区网格员到他家里走访，安慰他父母，劝解他冷静

处事。

每逢节假日，**带着各村、社区网格员到敬老院看望孤寡老

人，给他们表演自编自演的节目。敬老院的老人们都热烈欢迎大

家下次再来。

虽然网格员们做了不少工作，但是他们的不足之处却显而易

见。比如网格员们对网络的应用不熟、发现治安隐患未及时上报、

特殊人群走访不够深入、矛盾纠纷调解不彻底等等。**认为这是

一个团队，网格员有疑难杂症无法解决是她失职。

对**所做的工作，很多人表示不理解。你这么少的待遇，又

不是什么领导干部，咋管那么多事呢。其实她也在跟其他兼职网

格员业务交谈中讨论过这个问题，也许他们这些人在乎的价值并

不在于工资待遇的多少，而是工作中人与人之间的信任、理解、

互助。在工作中网格员们与村民们建立了良好的关系，看到他们

那一张张笑脸就觉得什么辛苦都值了。时间是沉淀功过的大器皿，

我们无法做到尽善尽美，但我们可以用自身萤火之光给仍处在黑

暗中的人们一点光明；即使只是改正自己的错误也是进步。

虽然工作已经稳定，**仍然坚持学习，努力提高自身能力。

在网格走访中她也发现了许多社会新闻，将他们编撰成搞，发表

在中国˙XX 县区、四川长安网、大竹长安网等网站。2016 年3

月**评为达州市优秀政法通讯员（唯一的非政法部门获奖人员），

这是对她认真工作最好的肯定。

今后**还将继续努力提升自己的知识水平和业务能力，提升

乡网格化服务工作团队力量，将社会综治工作做细做实，真正做

到来自于民---服务于民。她相信年龄不是限制、工种不是标尺，

能尽力做好力所能及的事，才是人生价值的最大体现。

篇四

**是五国城社区党总支组织委员兼社区第六居民小组组长、

社区第6 网格网格长。自2003 年参加社区工作以来我没有轰轰

烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但在平凡的岗位上兢兢业业，

刻苦钻研，得到了领导赞誉、居民的认可，并多次获得“综治先

进工作者”和“社区工作先进个人”等荣誉称号。工作中我以人

为本、舍小家、顾大家，时刻牢记全心全意为群众服务的宗旨。

为促进网格和谐稳定和社区的发展做出了应有的贡献。针对几年

来的网格化管理工作，向大家做如下汇报：

一、爱岗敬业，当好网格信息员

我负责的是五国城社区第6 网格，网格南起健康街北至越里

吉路延伸，西至五国路，东至通江路。面积大约0.6 平方公里，

网格人口943 户、2357 人，有网格员两名。网格主要由平房和

有老旧散楼构成，其中老旧散楼8 栋。而且都没有完整的物业，

处于弃管状态。网格内人口流动性大、门市房多、安全隐患多、

各类民生问题突出，网格管理难度大，做为网格长我深感责任重

大。为了摸清网格内人口的基本信息，我带领网格员逐家逐户走

访，

逐一填写网格住户调查表。从陌生到熟悉、从冷漠到热情，

体验到了居民的一步步对我印象的改变，通过和居民的零距离接

触，谈心交流，掌握了网格基本信息，并绘制了网格分布图，为

开展网格排查、推进网格化管理打下了良好的基础。居民们也都

认识了我，知道了五国城社区有一个带人诚恳热情，心地善良的

小郑。

二、真心服务，当好网格办事员

在网格工作中重要的不是发现问题，而是如何把问题解决掉。

例如：**年6 月12 日，我在网格巡查中，发现老县医院家属楼

的楼道灯有两个门栋不亮了，居民们晚间出入非常不便，而且该

楼住的大部分是老年人，没有能力维修楼道灯，看到这种情况，

我就联系到一位热心公益事业的电工师傅，到该楼查看情况，发

现大部分是因为灯泡和声控灯头坏了。于是我就向社区申请了资

金，请电工师傅为大家修好了楼道灯，居民们都说还是小郑办实

事。

**年8 月15 日，社区居民代表一行10 多人找到我，向我反

映石碑三巷没有排水沟，一下雨道路泥泞、居民出行困难，居民

找到市政部门也没能解决，居民们情绪非常激动，了解情况后，

我马上向社区党总支汇报了此情况，社区对此事也非常重视，经

协调驻区单位工信局出资为居民挖了一条排水沟解决了出行问

题，

看着下雨不在泥泞的小巷，居民们脸上漏出了欣慰的笑容。

2015 年4 月15 日，我在老卫生局小区巡查时发现，小区的

1 号至4 号居民楼，都不同程度的存在部分楼梯扶手损坏现象，

特别是楼梯缓台部分，冬天居民行走非常危险，存在安全隐患，

个别居民还要上政府告状。我马上向社区做了汇报，经过社区居

委会开会研究，最终决定启动社区党建服务经费为居民解决此事，

经过一个星期的紧张工作，小区的楼梯扶手都维修加固完毕。居

民们终于可以放心走楼梯了。

三、延伸触角，当好网格救火员

要管理好网格，紧靠一个人的力量是有限的，还要整合网格

资源，充分培养和发挥网格内综治协管员、楼栋长、老党员、和

热心居民等力量，组成网格自愿者服务队，除了节假日和重大会

议期间对网格天天巡逻外，还坚持每星期巡逻一次。把网格内的

各类治安案件、矛盾纠纷、信访隐患、安全隐患、等问题化解在

基层，努力做到小事不出网格，大事不出社区。例如：**年7

月12 日下午3 点30 分接到网格协管员的电话，反映家住种子公

司家属楼小区3 单元102 室的马某家发生家庭矛盾，与其妻子发

生肢体冲突，已将家里的阳台玻璃打碎了，希望我帮助调解。接

到电话后我马上到现场进行调解。经了解马某与妻子矛盾的原因

是妻子得了重病，需要治疗费4 万多元钱，自己筹到了3 万元，

余下的1 万多元等待马某近期打工的12000 元工资，筹齐后看病。

但7 月12 日马某结完工资后，只拿回家7500 元钱，由此发生家

庭矛盾。经过我们两个多小时苦口婆心的劝解，双方达成共识，

由马某近快筹钱给妻子治病，妻子也保证不再做过激行为。

以上事例只是我平时工作的一个缩影。一分耕耘，一分收获，

在我辛勤努力下，近几年来时间，我负责的网格内无越级上访和

群体性事件发生，安全事故和治安案件为零，民情日记记述了我

工作的点滴，发现和处理的多起矛盾纠纷见证了我成长的足迹。

尽管在网格管理中，我付出了汗水，也受过委屈，但我体会更多

的是责任和奉献，是网格拉近了我与群众之间的距离。网格工作

是繁忙的，像蜜蜂一样不知劳苦的为这个世界增添色彩，网格工

作也是是无谓的，因为居民们一句简单的问候和亲切的笑脸，就

会成为我信心和力量的源泉，网格工作更是我成长的摇篮，忙碌

的工作就是我人生的价值的真实体现。

篇五

在平凡的岗位上，她始终坚信“无论生活给予了我们什么，

我们都要做骄傲的花朵”，纵然“零落成泥碾作尘，也要香如故”，

她以这种信念作为服务群众的宗旨，以这份执着与坚持书写“网

格”里的不凡人生。**年2 月，她被县综治委评选为“优秀网格

员”。她就是**镇中岭社区网格员**。

入户走访，做信息的收集员

要想服务居民，就得摸清居民的情况和需求。她利用中午和

晚上时间走家串户采集信息，了解居民的需求。为了保证网格内

的信息档案详实准确、不漏户、不漏人，在7 月毒辣的太阳下，

她晒黑了脸，磨破了脚，跑遍了网格内的巷道，把汗水洒在了网

格内的每寸土地上。她收集了社区居民详实的信息，她把流动人

口、常住人口、计生对象、精神病患者、低保对象等信息分类建

档，做到了网格内家庭情况清、人员类别清。

乐于奉献，做弱势的帮扶员

一直以来，她把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己

的事去用心做。她为网格内的孤寡、空巢老人、留守儿童等特殊

人群，建立了网格志愿者联系帮扶机制。向阳巷25 号王奶奶常

年一人居住，行动又不方便，且儿女长年在外打工，生病时也无

人照顾，她在入户了解到这一状况后，主动上门为老人服务，帮

助代购生活必需品。该交医保时，马上为老人代办，家里下水管

道堵塞了，她组织网格员共同帮忙疏通，天气变冷了，帮着老人

张罗棉衣被褥，老人感动地对左邻右舍说：“网格员热心真诚的

服务，让我感受到儿女就像在身边一样，他们就是我的家人。”

而类似的好事，对她来说只是工作中的小事，办了多少好事、得

到了多少老人的赞扬，她自己也记不清了。

全身心投入，做居民的勤务员

从成为网格员的那一天起，义不容辞为居民做好服务就是她

的职责，坚持做好每一件小事就是她的信念。网格内有谁需要到

社区办事没时间，她全权代办，如独生子女证、养老保险交纳、

80 岁高龄补贴等。不仅如此，她还组织网格内志愿者开展夜晚

治安巡逻。在一次巡逻中，她发现两名可疑青年，行色诡异，在

一户居民门口徘徊，她走过去准备询问情况时，两青年赶紧灰溜

溜地跑了，原来这户居民出门忘了上锁。有了她组织的这支治安

巡逻队伍，网格内没有一起被盗事件发生。同时，她还带领志愿

者开展环境卫生大整治、牛皮癣大清扫活动，并积极带头向居民

倡导绿色环保理念，号召大家“从我做起，从身边做起”。在她

的带动下，居民的配合下，社区环境有了较大改善。

她始终将群众的冷热挂心上，居民的忧愁记本上，怀着为社

会解难、为居民服务的情感默默奉献着自己的青春年华。在网格

员这个平凡的工作岗位上，她以兢兢业业的工作态度、踏踏实实

的工作作风，勇于超越自我的工作精神，实现着自己的人生价值。

篇六

自社区实施网格化管理以来，**同志经群众评选、社区推荐，

现任**街道站东社区一名网格协管员，负责**网格的日常管理工

作。

她热衷于社区公益事业，创新工作方法，积极组织辖区群众、

党员参与网格化管理工作中来，充分发挥他的网格管理作用；他

整日忙碌在管辖网格工作中，以群众有需求，当日处理，遇到疑

难问题调查协调处理，突发事件即时处理为原则多渠道解决问题；

取得了发现及时、处置快速、解决有效、监督有力的效果。**同

志认为网格协管员的工作既体现了政府对群众的关心、又得到了

群众认可。

由于**网格是老居民区，因此**利用每晚居民下班时间挨家

挨户的进行走访，力求信息的准确性、完整性；同时留下自己的

联系方式，方便居民有事进行联系。在最短时间及时掌握了网格

基本信息。记得一天晚上**同志在从李某家入户走访出来准备上

楼时，听到他家9 岁的小男孩稚嫩的声音“爸爸，我们的门和灯

都不要关了，等阿姨下来时候的能看得见路”，孩子简单的一句

话却让她在这个寒夜里倍感温暖。

与此同时，**同志本着“以人为本、优质服务”的理念，对

网格内的流动人口进行登记，并按时进行孕环检；摸排信息及时

上报；协助申报辖区内企业退休人员的“独生子女”奖励金。在

上门走访的过程中，进行计划生育政策法规、生育健康知识、婚

育新风进万家等系列宣传教育活动。

针对网格中的突出问题，**同志多次组织辖区共建单位、青

年志愿者参与“人人动手、清洁家园”活动，并对网格内的窨井

盖进行登记、编号和督查。

及时登记更新居民的就失业信息，针对就业困难居民，**同

志竭力帮助他们，使9 名新增、失业人员重新走上就业岗位。

2012 年全面推行城镇居民基本医疗保险以来，**同志利用

宣传点、宣传栏、楼栋管家等尽量做到使居民家喻户晓，以实现

医保网格全覆盖。2012 年共帮助42 位居民办理了全民医保。

**同志深知，尊老、敬老是构建和谐社区的重要组成部分，

针对多数老人子女不在身边，他们时常感到孤独空虚这一情况，

结合居家养老服务，她便经常登门提供生活照料、日常护理、康

复锻炼和心理关心，使散居在社区的老人能在熟悉的社区环境中，

得到适当的居家照顾，确保老人安享晚年。

对于每日在社区内居民反映及自己发现的矛盾及时上报，并

在社区领导及同事的指导帮助下进行矛盾的化解工作。并定期定

点对网格内的住户、驻地单位进行巡视，及时发现、妥善解决了

各类矛盾纠纷和不安定因素，有效地维护了社区治安，确保了各

个敏感时期和重大节假日期间辖区的政治稳定。**小区4 号楼和

建法巷机务段1 号楼共用一条下水道，自去年以来这条下水道经

常堵塞，严重影响了两栋楼居民的生活。两栋楼居民经常为此发

生争执，最严重的时侯居民们相互往对方的院子里倒垃圾、扔石

头。**同志了解情况后进行调解，但居民们都不肯让步。通过反

复做工作，两栋楼居民终于达成协议。**同志说，虽然调解过程

很辛苦，但是矛盾终于解决了，之前的努力也就值得了。

社区网格员工作虽然繁琐，但**同志非常热爱这份工作、热

爱事业，只要本着服务群众、为群众办好事、办实事的思想，树

好自身形象、增强自身责任，以自己的实际行动体现了全心全意

为人民服务的宗旨，得到了广大社区居民的拥护和爱戴。

篇七

**是**镇**村的网格长，现年47 岁，担任网格长两年来，

她兢兢业业，踏实吃苦，踏遍了网格里的每个角落，走遍了每一

户居民。她和网格团队为**村的群众办了许多好事实事，也为平

安和谐建设作出了贡献。具体说来，她主要在工作中做到了“四

个子”：

一是摸清底子。通过坚持入户走访、耐心查问，她基本上摸

清了村里的基本情况，掌握了全村人口等许多第一手材料。村书

记说，我不知道的事情她怎么都知道；村民说她是**村的“活字

典”，一有事就说“这事不清楚，快找秀清去。”

二是学会法子。她通过仔细观察思考，认真积累，总结了一

套实施“四化”、打造典型网格的好法子。一是环境美化。村级

中心做到了环境整洁美观，资料摆放整齐；二是服务优化。努力

付出爱心、真心、细心、耐心“四颗心”，做到一张笑脸相迎、

一把椅子落座、一杯热茶解渴、一句温馨问候，一条细腿跑断，

一付厚嘴磨薄“六个一”。三是学习经常化。网格理论学习和业

务培训从来不误，每月例会一次不缺，平时经常翻看镇中心编发

的《网格管理读本》，不断提高业务能力和水平。四是档案网络

化。平时非常注意工作痕迹的留存、整理，基本做到了记载、图

片、跟踪、回访、档案“五个有”。比如，她精心创建了自己的

网络平台叫“情系网格”，详细记录了网格工作中的见闻感受以

及群众的困难和呼声，民情日志累计有300 余篇。

三、敢舍摊子。去年夏天，她爱人因车祸导致双腿粉碎性骨

折，至今双腿还打着钢钉，伤口没有愈合，还坐着轮椅。面对生

活无法自理的爱人，每天昂贵的医药费，两个孩子2 万多学费的

生活困境，工作又不能耽误，在身心疲惫的时候，也没向政府提

过一次困难，而且不折不扣完成了各项任务。记得忻州考察团参

观**村那天，碰巧是她爱人刚度过生命危险期住院的第12 天，

她也是坚持工作，以良好状态圆满完成了接待任务。

四、勇挑担子。一是强化治安防范。前些年小偷入室偷盗古

董等事件，让村民们忧心忡忡，网格工作以来，她带领网格团队

昼夜巡逻，抓获一个偷盗团伙，为村民挽回了经济损失，类似事

件再没发生。二是关注弱势群体。经常了解他们的困难和疾苦，

帮助解决一些力所能及的事。三是狠抓食品安全。对全村小卖部、

豆腐坊、面粉加工厂进行安全宣传、督查、登记工作及不定期安

检。四是化解矛盾纠纷。三年来，为群众解决困难160 多件，工

作期间没有发生过一起村民上访事件。村里流传一句话：有困难

找网格，有事情找秀清，找秀清肯定行。

三年来，**村网格化工作先后接受省内外考察调研23 次，

她本人应邀参加区级调研5 次，多次被评为**镇优秀网格长和榆

次区优秀网格长，受到领导的肯定和信任，她不但不骄傲，还表

示在以后的工作中更加努力，为村民提供更好更多的帮助。

篇八

有这样一个人，面对群众的不配合，他微笑回应；面对群众

的不理解，他耐心解答，他早出晚归、不知疲倦，他放弃午休、

假期深入居民家中，为加强**网格系统基础信息化建设、进一步

丰富小区治理信息奉献着自己。他就是**，**居委大联动网格巡

查员。

说到网格化管理工作，**说。“能为居民服好务，就是我最

开心的事情。”**小区规划户数2694 户，实际进户1930 多户，

是莘庄工业区最大的动迁小区，共划分3 个网格块。由于小区周

边企业多，本地百姓的空置房源多，大量来沪务工人员选择长期

租住在此，人员繁杂带来了群租、居改非、环境脏乱差等社区管

理“顽症”，自担任网格巡查员后，**他在工作中遇到了很多困

难，但他凭借着自己年轻肯拼的干劲儿，总结了一套解决办法。

在网格内播洒爱心

**严于律己、宽容待人，凡事换位思考，在他的带动下，大

家拧成一股绳，极大地提升了社区工作效率。去年11 月的1%人

口抽样调查，需走访了解**小区200 户住户的基本情况，时间紧，

工作量又大，需挨家挨户地敲门，有的居民不理解，脾气暴躁，

难免会吵吵嚷嚷，**就耐着性子，微笑、耐心、热情地做工作，

直到居民满意地登完记。家里无人，他就中午、晚上去，周末去，

直到敲开家门。他不但提前完成自己的网格登记，还帮助了其他

网格员。**用他人格的魅力、执着的追求、无私的奉献凝聚了人

心，赢得了荣誉，他经常说“帮助别人，快乐自己”。

在“网事”中挥洒热心

在**所属的网格内，老年人较多，所以居民防范和戒备心理

较强，对此，他坚持从一点一滴的细节做起，在日常信息采集过

程中，他努力做到“礼、细、诚、信”这四个字。即：入户敲门

“礼”字当先、信息采集“细”致周全、带着“诚”心为民服务、

取“信”于民乐于奉献。网格划分以来，他每天上班第一件事就

是巡查自己所负责的片区，查看是否存在安全隐患，是否有未经

过登记的流动人员出入；查看小区环境卫生状况，垃圾是否日铲

日清；查看是否有无证无照经营及违章搭建。通过这样的巡查，

每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。真正做到

了人在网中走，事在网中做。

他觉得，首先要端正自己的工作态度，服从领导的安排。其

次要努力当好五大员，并建好各类台帐，按照“小事不出网格，

大事不出社区”的原则，尽量把一切苗头、隐患、不稳定因素消

灭在萌芽状态。最后，要与时俱进要加强学习，不断提高自己的

业务水平及为民办事的能力。要始终不忘自己的职责，管理好网

格内的人、事、物，真正实现“上面千条线”和“基层一张网”

的无缝对接。

**说：“我们网格巡查员是个共同的团队，都是社区的一份

子，我们都有一个共同的愿望：就是为我们的居民排忧解难，把

我们的社区建设成为一个平安、和谐的大家庭。为了这个美好的

愿望，我愿意与社区所有的同事们一起奉献出自己力量。充分发

挥自己的作用。”

篇九

**，女，汉族，中共党员，2006 年5 月参加社区工作，是**

街道**社区人民调解员，负责维护本辖区治安稳定和矛盾纠纷调

解工作。几年来，以调解矛盾纠纷，维护辖区稳定，保障人民安

居为己任，在提高自身素质、完善调解网络、健全调解制度上下

功夫，坚持把居民的事情放在首位，发现矛盾立即着手解决，带

领工作室每年化解纠纷90 余起，为维护社区和谐稳定做出了积

极贡献。**调解工作室2013年被XX市评为品牌调解室；**于2015

年被XX 市评为金牌调解员。在星级平安小区创建活动中，**社

区分散楼院管理很有特色，阳光花园一期及**大院评为三星级平

安小区。其中**大院曾得到中央台“平安中国”录制组采访，大

院“十三姐妹爱心团队”从此闻名。

一、刻苦钻研业务，提高调解水平。从事人民调解工作以后，

在处理群众纠纷中她深知提高自身素质的重要性，不仅需要有热

忱的工作态度，还要懂得运用法律、法规和政策，提高自身的综

合素质，以良好的工作态度和扎实的业务水平赢得群众信任。遇

到棘手问题虚心向老书记、律师、社区同行请教，还自学人民调

解法律法规，向XX 县区法厅朱律师请教居民纠纷的法律调解知

识。通过长期不懈的学习积累，逐渐成为能够熟练化解社区居民

矛盾的行家里手。常说：要当好一名人民调解员，心中想着居民，

与居民多沟通，把自己融入到居民中，才能赢得居民信任，真正

做好做通居民思想工作，促进社区和谐稳定。

二、调动群众积极性，完善调解网络。自2015 年XX 县区建

立综治大平台互联网以来，按照区综治办网格管理要求，对辖区

的户籍、辖区单位进行梳理采集。每晚利用下班时间挨家挨户走

访，力求信息的准确性、完整性；共采集信息10000 余条，并将

信息全部录入。入户时，对居民反映的问题耐心解答，及时处理，

让居民矛盾以最快的速度化解在萌芽状态。通过建立健全社区人

民调解信息网络，和社区信息员、党员、楼长、居民等一起参与

民间纠纷的排查调解工作，发挥社区骨干调解群体效应，人人都

是调解员，人人都是灭火器，形成及时调和化解居民矛盾的工作

网络，切实做到防患于未然，推动社区稳定。去年5 月的一个周

末，楼长小王来电话说，中南路xx 号楼漏水，漏水住户家里没

人。接到电话后，我立刻查找户口大帐，通知房主尽快赶回家中，

同时联系社区工作人员马上赶过去采取抢救措施，最大限度减少

居民财产损失。在随后的居民补偿纠纷中进行协调，赢得当事双

方赞同，一起居民纠纷及时得到妥善解决，最大限度挽回群众损

失。

三、注重把握时机，预防矛盾激化。在调解工作过程中注重

把握时机，注意苗头的发现和防范，把纠纷消灭在萌芽状态。最

大限度地避免一些民间纠纷升级，有效阻止矛盾激化或转化为群

体性事件。某浴池停工，居民的一些洗澡票作废，一张五元，算

起来也是一笔不少的损失。很多人来社区咨询，甚至聚集到某浴

池门口很多人。了解情况后，她对这些人进行了劝导、安抚、信

息登记，一有消息及时告诉居民。并及时把此事上报街道，经过

协商，多次想办法联系公司老板，后来老板和老板娘在社区对居

民的澡票进行了兑换。此事才一点点平息。作为调解员，她及时

将情况反应到街道，把信息做到很细。由于她注意苗头的发现和

防范，把握好时机，有效地使这起矛盾纠纷没有转化为群体性上

访事件，维护了社会的稳定。

综上所述，社区网格员、调解员工作繁琐，但我热爱这份工

作、热爱社区事业，只要本着居民办好事、办实事的思想，增强

自身责任，以自己的实际行动见证共产党员的先进性，一定会得

到广大居民的好评。

篇十

有这样一群人，面对群众的不配合，他们微笑回应；面对群

众的不理解，他们耐心解答，他们早出晚归、不知疲倦，他们放

弃午休、假期深入居民家中……他们为加强经开区网格系统基础

信息化建设，进一步丰富社会治理信息，畅通联系服务群众渠道，

起到至关重要的作用，他们是“经开区格格”，而今年44 岁的**

就是其中一员。

说到网格化管理工作，**说，“能为居民服好务，就是我最

开心的事情。”从5 月份开始担任**街道**社区第一网格的专职

网格员后，**在工作中也遇到了一些困难，然而她也有自己的一

套解决办法，在以后的工作中，**说，她还会更加尽心尽力地为

居民服好务，尽自己的能力做好这份工作。

初接工作遇困难摸清家底加强宣传

自2014 年5 月份起，担任**街道**社区第一网格的专职网

格员，**具体负责**社区圣江路19 号1-9 幢、幼儿园等片区，

由于这里及附近区域是老旧棚户区域，产生的问题大多集中为棚

改问题，为方便管理，所以棚户区内的其他网格的事情往往也要

一并参与管理。同时，还要负责网格居民的信息登记和**网格平

台录入工作。

自担任网格员后，**说，他们接到的第一件事就是摸清各自

负责网格的基本情况，加强对网格化工作的宣传，“经开区网格

管理中心及**街道办事处组织了各项业务培训，要求做到“五

勤”，即脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤；“三活”，即“活户籍、

活档案、活地图”；“四清”，即“家庭情况清、人员类别清、服

务设施清、隐患矛盾清”。可是真正在做的时候才发现真的很困

难。”

**说，一是许多户主白天要上班，只有晚上才能找得到；二

是这里是老旧棚户小区，某些地方并没有明确的门牌号码，记录

上也很困难；三是老旧棚户小区的人口类别很多，外地来的租户，

户口在网格内却另居他处的人都不少。“这些都给排查摸底工作

带来了困难。为切实履行网格员工作职责，也为居民提供更好的

网格服务和群众对我们的信任。在那一段时间，我们几乎是利用

下班及业余时间深入居民家中，到楼栋里走一走，多与辖区居民

聊聊天，和他们做朋友，及时掌握他们的生活状态，了解其家庭

成员情况及服务需求。”

**介绍，当时他们同时利用手机终端和网格平台建立网格化

管理资料信息库，对网格内情况做到底数清，心中明，及时更换

居民信息，对新搬入的居民及时登记，及时掌握群众的基本信息

和服务诉求，关注群众的热点难点等问题，帮助解决实际困难，

在走访中把社区的“连心卡”发到居民群众家中，方便群众沟通，

与群众相互谈心，了解民意，真正深入到为民服务中去，当好群

众服务员。对群众不明白的地方耐心解释，如低保问题、住房问

题、计生问题、低保救济、社保补贴、如何办理失业证等问题都

作耐心的解答，很好地发挥了网格员的作用。

“这些都有效的提高了网格员为居民办事的效率，提高了居

民对社区工作人员的理解度和信任度，更有效激发了居民反映社

情民意的积极性。”**说。

排查问题解决问题做好网格管理工作

“我在工作中牢固树立‘我是社区网格员、全心全意为居民

服务的意识’积极主动的投入网格化管理的工作中。”每次入户

走访时，**对居民提出和反映的问题分类记录，当场能处理的就

处理，并在社区领导及同事的指导帮助下进行矛盾的化解工作，

当场处理不了的问题过后一定给与居民答复。

“在工作中注意自己的言行、待人、工作方式，在居民中树

立良好的形象，尽量拉近和居民的距离，力争给居民一种亲切

感。”**这样说。在实际工作中她努力当好“六大员”：即社会

治安防范宣传员、治安隐患的排查员、维稳涉案情报信息收集员、

民事纠纷的调解员、实有人口和实有房屋的登记管理员、居民百

信的服务员。

**说，“每当我走在辖区里和居民聊天，都有说不完的话，

居民有事都爱和我说，有困难我也会尽力帮助解决。我说话办事

始终坚持一个原则，那就是为居民做事要务实。在具体工作的开

展中，要么不做，做就做好。”**介绍，在老旧棚户网格中，由

于设施老化，历史变迁众多因素，常常会引发很多安全隐患，环

境问题等等。这些问题与居民生活息息相关，也是在工作中经常

要面对的主要问题。她说，2014 年9 月12 日，她接到圣江路17

号20 栋楼长的电话，说是他们楼的化粪池堵塞，造成粪水外溢，

严重影响了大家的出行。接完电话，**立即向社区书记汇报，并

和书记一同到现场查看。据居民李明贵反映，此处居民属于原**

厂职工，以前都由**厂里处理，厂改制了后他们只能找社区。社

区与楼长及居民代表商议后。决定请专业的工人师傅及时进行清

理，经过一天的努力，凊理干净了。把居民的困难解决在第一时

间。

心系居民脚踏实地为居民做事

**介绍，她的工作注重实现“四个到位”。认得到人；进得

了门；说得上话；办得成事。**说，无论平时工作多忙，都要抽

时间去看望那些低保户、孤寡老人，送去自己的一片爱心。比如，

家住圣江路17 号1 栋15 号的王宝成老人，因患多种疾病，长期

卧床不起。到了退休验证的时候就到她家去帮她验退休证。隔三

差五，也要到他们家中去社看望，拉拉家常，问问需要些什么帮

助。同时在办公室热心接待居民的求助，帮助居民解决困难。对

于居民提出的有关问题，例如独生子女证办理程序、就业失业证

办理、退休人员年检、低保享受条件、公租房和廉租房办理的相

关等有关问题认真给与答复，并及时地通知他们去办理。

“我们奔走在大街小巷，居民身边的最基层。”**说，基层

工作琐碎而平凡，但正是平凡的工作成就不凡的业绩和不凡的人。

网格管理工作看似事小，事关事大，在今后的服务过程中她还将

一如既往，积极主动，认真履行社区网格员的工作职责，尽自己

的能力为社区居民办实事解难题，成为居民的贴心人，用奉献回

报社区，为社区贡献自己的力量。

篇十一

**，**乡**村人，1969 年出生，2000 年担任**村民小组长。

**年在全县推进“311”工作体系，大力实施网格化精心服务管

理的工作当中，他脱颖而出，当选为**村目眼网格网格长（第二

网格长）。自打有了新的使命，**依靠群众、服务群众，成为了

群众心目中的好干部、好亲人。

一、勤于学习，争做服务多面手

在周围人的眼中，**是个爱学习的干部。虽然只是初中毕业，

但是他学习的劲头十足，对待知识他不知疲倦、不分类别，对未

知的领域更是有着天然的好奇心和不服输的犟劲儿。自“311”

工作体系在**乡推广以来，面对全新的服务理念和信息平台，也

着实难倒了一些村干部，但**偏偏不服输，他总是利用机会学习

计算机操作，没事就打开电脑点击，日子久了他习惯了利用网页

和远程教育学习当前政治理论、惠农政策。同时，他还积极参加

县、乡组织的网格长培训，充分学习，提高运用政策的能力，强

化业务知识，还认真的与乡里党员干部探讨辩论，为乡村两级服

务中心提供很好了好的服务依据。**利用所学知识，平时耐心的

为村民解答政策，为村民排解疑虑。为及时掌握各网格基本情况

及事件处理情况，县社会服务管理中心为网格长配备手机。另外，

他又认真学习操作技能，利用手机终端服务设备采集信息，排查

矛盾、提供服务，及时传递本网格内的人口信息，现在的工作得

心应手。

二、忙前跑后，争做和谐巡逻兵

**不会回避矛盾，相反，总是积极解决矛盾，他把网格内的

和谐当做头等大事。他深知网格长的职责并不是小组长简单工作

的复制和叠加，以网格划分就是要把一线问题发现在网格，解决

在网格，网格即小家，小家安才能大家和，这就要求网格长要不

断的巡查，说实话自打当上网格长他才知道按照网格化人口信息

管理要求，自己生活了大半辈子的村子竟然也有他不知道的事儿。

于是他像模像样的当起了网格里的巡逻兵，挨家串户、田间地头

的摸清了网格内的各种信息，通过这些信息他对网格化服务管理

的理解又更进一步了。通过巡查，**养成了勤观察，勤询问的习

惯，平日里拿起手机不停的采集信息，许多事情第一时间快速解

决，认真记录。对于涉及村民利益和网格稳定的大事自然不能含

糊。

**年4 月12 日，中南铁路中铁五局**段因征地到期未支付

第四年费用，十几个村民自发组织以断路的形式要求铁路部门解

决。此事涉及村民利益，又牵扯到铁路施工部门，网格长若在此

事不管不问，必将造成双方口角甚至出现打斗现象，后果不堪设

想。为此，**先安抚好村民，告知大家冷静，不要有进一步行动，

并承诺自己一定及时将此事上报尽快处理，村民们才冷静下来。

**没有停顿，他立刻找到**村支部书记**说明原委，经过村委与

铁路局协调，双方达成协议，铁路施工部门答应将延时的第四年

1500 元/亩的征地费用尽快支付到位。如此，才化解了一场群体

性事件，通过此事**认为，“311”工作体系当中的16 项制度是

处理问题的法宝，照章办事，省时省力。

作为网格长，虽然没有高工资，但是他却时刻心系村民，把

网格当做自己的家来经营，无论谁家有困难，他都跑前跑后帮忙

解决，尤其是为本网格内的五保户、低保户及困难户解决一些力

所能及的困难。目前汛期已至，**在安全排查时，排查出了60

岁老人宋双民的依旧住在自己的危窑当中，他得知老人子女都不

在身边的情况后，组织村民帮忙修建新房，老人现已搬迁至新房，**

的热心相助为老人解除了危窑隐患，也让老人在外务的子女能安

下心来工作。

三、善于思考，争做致富带头人。

身为农村的网格长，**不把自己仅限于服务好群众，解决一

些纠纷，还常常把调产增收当成课题来研究，通过“311”服务

平台，他查阅信息，联络市场，自己增收致富的同时不忘帮助村

民。他以“科技致富”为载体，立足本地实际，发动群众发展种

植、养殖产业。针对群众提出缺乏种植技术的问题，**带领种植

户外出学习，为农户提供种植技术以及所需农药。种植户田德红

在**的帮助下，引进新品种，利用新的科技种植方法种植辣椒，

目前辣椒种植已形成规模，并先于其他农户销往外地市场，仅此

一项年增收8000 余元。此外受惠的还有养羊户曹秋根、王保成，

在**年年初，**在查阅了大量资料，并外出考察后，结合当地气

候条件，为农户推荐养殖小尾寒羊。在**帮助下农户购买回种羊，

并提供相关养殖技术，现在曹秋根的羊群规模已壮大，效益可观。

常常挂在**嘴边的一句话是，脚下的这块地寸寸都是感情，

不能做减法一不留神欠下人情，而要做加法每时每刻增加亲情、

平添热情，创造浓浓的乡情。而这正是将自己根植于群众中的**

村网格长**的人生信条。