述职报告

〔二〇一三年度工作总结〕

在总公司领导的正确领导下，我处室人员在二〇一三年继往开来、

勇于拓新，经过我们的共同努力，圆满地完成了公司领导交给我们的

艰巨任务，尽到了我们岗位工作职责。为公司在二〇一三年取得的巨

大进步奉献了非常重要的力量。现在把上年度我们的工作情况、取得

的成绩和缺乏向领导做一下简要汇报：

1、工作责任心，工作效率是任何一个企业核心竞争力的来源和重

要保障，在这一点上我们处室一直以来都堪称公司的楷模和典范。

可本着戒骄戒躁、治病救人的精神，我们下决心百尺竿头更进一

步：继续对点钞员的工作责任心和工作效率继续进行惨绝人寰的

强化：年初，中心就开始坚持每天公开大家的工作量和出错率，

坚持月底进行汇总登记，公开排名，并坚持将结果作为年终评先

的最重要的标准，让大家感到压力和动力并存，眼泪和幸福同在，

梅花香自苦寒来，没有辛苦和坚忍的耕耘，哪里有公司美好的明

天！坚持一年下来，我处室人员的责任心和工作效率又有了重大

的突破，并力争在下一年度再接再厉，再攀顶峰，为了公司、为

了荣誉，他妈的拼了！哦、对不起有些小冲动。

2、基层收胆员的工作是我们处室能够阔步前行的重要基石和保

证。在二〇一三年中，为了把工作尽可能的做好、做透、做扎实，

我们义无反顾的把对基层收胆员工作的检查作为一项重要工作来

抓。不但密集的定时召开批评和自我批评会议、工作经验交流传

帮带会议、工作难点分析研讨等会议的同时，还放弃休息时间和

节假日随收胆车高频率的不定期到各单位检查，对发现的问题及

时纠正，及时整改，对基层反映问题绝不拖延，随时向领导请示

汇报并会同相关部门联系解决，做到不推、不拖、不等，及时解

决一线员工在工作中遇到的困难和挑战，赢得了各单位和同事们

的尊敬和称赞。

3、由于我们企业收到的钱币都是小额零钱，又重、又破、又脏，

数量还巨大，没有一家金融机构和银行愿意接收和兑换，到处都

的看别人的脸色。缴款问题已经严重制约我们公司的开展，极大

的干扰了车辆的运营。为了企业的开展和生存，为了职工不背着

麻袋领工资。我们下决心一定要把缴款问题解决，为公司解决这

一困扰全国公交企业的巨大难题。一年来，我们屡次同市行沟通

联系，尽最大努力希望得到银行的理解与支持，对银行提出的苛

刻工作要求严格执行，同时还积极联系商户进行兑换，最大限度

减少中心的积压，圆满保证了收入的上缴工作。其中的心酸和痛

苦经历非常人所能忍受，在这个过程中，我们得到了公司领导们

的极大支持和理解，得到了各岗位职工同事的大力帮助，在此我

代表收银中心向在座的各位领导和同事表示深深的谢意。

当然，金无赤足、人无完人，存在的问题还是有的，例如：由于

本人本职工作强度高、工作时间过长导致我对收胆员的管理力度还略

显不够。经过对自己的检讨和进一步的业务学习，我决心今后将加强

对中心收胆员的管理，积极组织他们参加总公司的培训，以提高他们

的驾驶技术和工作责任心。

通过一年来的工作，我深深的感到，工作不仅要尽力更要尽心，

只有用心去干一件事，你才能把它做到更好。是要你用真心去对大家，

大家也会全力支持你的工作。只要用心了，面对困难，才能找到解决

的方法。另外，就是要学会换位思考，尽最大能力帮助职工解决工作

中，生活中的困难和问题。把职工的想法和要求反映给公司和领导，

同时，向职工讲明公司的现状和困难，让领导了解职工的困难，也让

职工能理解公司。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质和管理水平，加强学习，

注意工作方式方法，同时，要加强相关处室和基层单位的沟通联系，

努力把本部门的工作的更好。谢谢领导、谢谢大家。

收银中心

二〇一三年一月