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销售工作总结范文集合（通用3 篇）

销售工作总结范文集合（通用3 篇）

销售工作总结范文集合 篇1

20xx 年已经过去，新的一年又在绽开，作为一名服装导购员，现将自己的

工作总结及心得总结如下，盼望大家能够予以指导建议。

导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形

象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品特别熟识外，

还要具有足够的急躁，并把握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品

有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，肯定要急

躁解说，因为客户也盼望买到最称心的东西，同时，导购员还需要把握以下技巧。

导购员除了能将服装展现给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推举服装，

以引起顾客购买的爱好，在推举服装时，我们可以运用以下几点：

1。推举时要有信念。向顾客推举服装时，导购员本身要有信念，才能让顾

客对服装有信任感。

2。适合于顾客饿推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际

客观条件推举适合的服装。

3。协作手势向顾客推举。

4。协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面

的特征，向顾客推举时，要着重强调服装的不同特征。

5。把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装

上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6。精确 地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推举

时，要比较各类服装的不同，精确 地说出各类服装的优点。

其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的

设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由"比较'过度

到"信念'，最终销售胜利，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中特

别重要的一个环节，重点销售有下列环节：

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1。从4W 上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做

好购买参谋，有利于销售胜利。

2。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。

服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。

3。详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说："这

件衣服好'、"这件衣服你最合适'等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不

同而转变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4。导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流

行的趋势。

以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会准时做好方

案及总结，以便更好地做好服装导购工作。

销售工作总结范文集合 篇2

服装导购员，简洁说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导

购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。

此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，

而且要对消费者的行为进行观看，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务

等。

所以，服装导购员的力量提升直接关系着服装企业的进展，但是多数企业缺

乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今日我为大

家总结了一下服装导购员培训心得的思路，盼望对服装企业店主们有肯定的关心：

心得一：

由于许多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的伴侣

就应当对他们今后的工作有长远的准备进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，

陈设，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有

了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，

可以学习到许多的产品学问，行业学问。此外，你还会感受到企业文化，企业的

历史背景，假如你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的学问，甚至于学

习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。

心得二:

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我们在许多卖场发觉，大多数企业在聘请导购人员时，都喜爱找年轻飘亮的

女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导

购人员，包括年龄的选择。试想一下，假如让一个女孩去导购男式内裤。因此，

企业要依据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。

心得三:

1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要特别细化的

对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习

惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联

的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能准时反馈到公司，关

心公司讨论开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着

很大的关心，所以观看与分析对一名导购员来说事关重要。

2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导

购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要

求，导购员的统记工作它应当包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一

本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录

着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少

消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论

对产品的褒贬都统统记录下来。这些是特别宝贵的商业资料，是很有价值的。

3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈设有横向，纵向的，水

平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈设是向消费者展现出一幅企业产

品的漂亮图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成

4、做为一名导购员肯定要有敏锐的观看力，要有火眼金星，一位优秀的导

购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的推断，她可以通过消费的

衣着，年龄，说话，行为，大致猜想到此消费者的文化层次，收入水平，以及他

应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着"奔驰'车来购物的

消费者，你向他推销10 元钱5 双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班

还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗?观看

与了解，这样才能更有效地做好导购工作。

销售工作总结范文集合 篇3

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不经意间，20xx 年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、

郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。

20 XX 年项目业绩 从元月至12 月末的十二个月里，销售业绩并不抱负，[某项

目名称]共销售住房80 套，车库及贮存间57 间，累计合同金额15637000 元，已

结代理费金额计仅218899 元整。

20xx 年工作小结 ：

1 月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;

2 月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并预备9 号楼的交房工作;

3、4、5 月份进行9 号、12 号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾

房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自

己的一些想法，在取得开发商同意后;

6、7 月份[某项目名称]分别举办了"书画竞赛'和"作文大赛'，在县训练局

的帮助下，盼望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实[某项目名称]的

文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，圆满的是在销售方面并

没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的

确定;

8、9 月份接到公司的调令，在整理[某项目名称]收盘资料的同时，将接手[另

一项目名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是[另

一项目名称]聘请销售人员，第一个接触的项目也是[另一项目名称]，而在公司

的整体考虑后我却被安排到[某项目名称]。没能留在[另一项目名称]做销售始终

是我心中的圆满，现在我最终能在[另一某项目名称]的续篇*项目工作。

我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不开

心的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将[某项目名称]的收

盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的方案在开发商的坚持下

还是无疾而终。

10 月份我游走在*项目和[某项目名称]之间：[A 项目名称]的尾房销售、[B

项目名称]的客户积累、[C 项目名称]的二期交付我竭尽全力做好两边的工作，

虽然辛苦但我觉得一切都那么令人开心。我不知道该说意想不到，还是该说意料

之中，[某项目名称]项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了很多

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时间来调整自己的状态，来接受这个事实。

11、12 月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户

投诉。

XX 年工作中存在的问题：

1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程

部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

3、年底的代理费拖欠状况严峻;

4、销售人员培训(专业学问、销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;

在与开发商的沟通中存在不足，消失问题没能准时找开发商协商解决，尤其

是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧急。

20xx 年工作方案 ：

1、盼望[某项目名称]能顺当收盘并结清账目。

2、收集消遣城的数据，为消遣城培训销售人员，在新年期间做好消遣城的

客户积累、分析工作。

3、参加项目策划，在消遣城这个项目打个美丽的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

新的一年已来临，我又投入新一轮的紧急工作，其中有与同行的竞争、与同

事的竞争，更有与自己的竞争。盼望20xx 年能够圆满结束[某项目名称]销售的

工作，20xx 年成为新项目的经理，为公司制造更多的财宝。