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2022 上半年工作报告（精选3 篇）

2022 上半年工作报告（精选3 篇）

2022 上半年工作报告 篇1

各位同仁：上午好!

今日上午我们团聚一堂，隆重召开公司20xx 年半年度工作总结大会，在此，

我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成果的部门、门

店及个人表示诚心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了!

20xx 年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给

公司经营管理带来被动，目标达成状况离年初制定的目标方案也有一点点距离，

最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利状况带来了较大的影响，企业旧的

盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上消失了许多障碍，但我们xx 人仍逆市奋

进、乐观拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成果。同时许多新形势下消失

的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大进展就会有大困

难，小进展要面临小困难，只有不进展才不会有困难，我们要做区域性的行业领

头羊，xx 人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用才

智和行动克服前进路上的一切障碍，乘风破浪成功地到达胜利的彼岸，所以今日

这个半年度总结会很准时很重要，是一个反思总结和谋划将来的大会，盼望大家

在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。

一、上半年小结

首先，我借此机会，就上半年工作的成果与不足做个简洁的小结。

1、刚才几位老总对公司上半年运营状况都做了具体的汇报，这里不再重复，

只和大家共享几组简洁的数据。

A、直营门店全年任务及达成

前年同期我们在为月销售突破万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破

万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成

果，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成果。

我们再来看一组数据：

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B、1-6 月亏损门店状况

其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大，而现在经营状况良

好未纳入亏损门店，实际亏损了34000 元，其他亏损的16 家门店前5 个月就亏

掉了公司净利润297000 元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调

不深化、评估不科学，随便性太大。除开选址的缘由，也说明公司运营还缺失核

心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、方法不多，扭亏力量不强。许多时

候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强，

怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。

当然成果是主要的，究竟进展是个永恒的主题，全部部门和门店为推动公司

的进展做出了应有的贡献，在这里要表扬月销售业绩达到10 万元以上的优质门

店，要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、

一桥、新合店的店长，上述门店已连续3 个月实现盈利，更要表扬以盛x、付x、

胡x、任x、张x、张x、尹x 为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋

斗，让这些月销售20 万以上的门店存在，公司进展确定举步维艰。同时门管、

人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成果。

从上个月开头门管部和其他部门同志与刘总一起，进行每星期3 次的定期巡店，

发觉门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理

水平的提升开启了一个良好的开端，盼望能连续保持;培训部的同志能远离繁华、

耐住孤独 在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困

难，为企业输送了2 期青苗班学员和2 期精英班学员，这种艰苦奋斗、寄勤于乐

的工作作风值得我们学习;人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，根据总办

分好蛋糕的要求，加班加点、花费了很多心血，在重新制定科学的薪酬体系和建

立全员绩效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之处

(1)拓展线的工作拖了公司进展后腿：

上半年进展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开的几家店大部分

业绩达不到评估的要求。虽然缘由许多，但最重要的还是市调不深化，作风不扎

实，业务不熟识，评估走过场，盼望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作

风建设和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶

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上来。同时洽谈合同时要留意谈判技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，

切实维护公司利益。

(2)工程后勤线的工作跟不上公司进展形势的要求：( 励志天下 )

该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令

人满足，究其缘由主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有方案性

和预见性，习惯按阅历办事按喜好办事，缺乏管理力量和沟通力量，不能通盘规

划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维

护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还

走不动，从来没有主动规划按步推动的，工作总是处于被动地位。我想该线的几

位同志假如在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通沟通，认真谋

划该部的工作，加强方案性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一

件很困难的事。

二、下半年的工作规划

刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目标

有措施有方法切实可行，我很赞同，依据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带

领团队切实保障完成，各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时

就下半年的工作我补充几点意见。

1、加强基础管理 提升聚客力量

大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主

题，所以先就服务这一块讲讲我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面

的工作：首先为顾客制造一个舒适温馨、值得信任的购物环境，同时让顾客享受

一个关怀爱护、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是

我们追求的目标，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所以下半

年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。

(1)、提升门店形象

门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象VI

设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业分散力;对外树

立企业的整体形象，资源整合，有效地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，

不断地强化受众的意识，从而获得认同的目的。

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门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张

脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修

都必需先做施工图，从设计到用材都必需人性化及环保化，比如招牌、装修材质、

货架等要耐用且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材

料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，

以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插

头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。

A、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。

B、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结账。

C、统一门店装修标准。

D、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。

(2)、提升服务品质

装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常

的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装

不整、商品陈设凌乱的卖场能让顾客觉得值得信任，门店管理人员要把卫生、陈

设、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要根据标准化

作业流程订正工作随便的坏习惯，培育员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我

们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学

服务等都体现我们员工的真诚与热忱，而且要让员工形成习惯，并坚持做好。由

营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务

标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理

抓好了，品牌形象也就上来了。

当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就

是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心

没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后快乐健康实惠，要知道顾客的宣扬比

什么广告都管用。刘总准备编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，

也是我们提升服务品质的大工程，盼望这本书抓紧出来，也盼望全公司形成一种

深厚的学习氛围。

2、 完善商品体系 转变盈利模式

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(1)、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建

立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心转

变它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的选购平台，下

半年公司要引进资深的选购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并

与之建立广泛的合作关系。

(2)、尽快将商品梳理完善，转变不合理的商品结构，尽可能的确保每一个

商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，

并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。

3、把改善员工的生活工作条件和培育员工成长和进步作为公司进展的基石

(1)、改善员工工作生活条件

要想员工对公司产生归属感、平安感，首先必需解决员工住宿问题。俗话说

"兵马未动粮草先行'，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能

真心实意地喜爱公司，对公司产生依靠和信任，将公司当成自己的家，同时也能

缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，盼望杨部长铁面无私督促工

程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管

理制度实行有效的管理。

A、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改

善。

B、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工

后顾之忧。

C、以后开新店必需同时将员工宿舍装修到位。

以上工作要求在2 个月改造完毕。

(2)、要关注员工的成长和进步

人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将合适的人放

在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作支配时尽可能

的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的

顽强后盾。

培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受训练的权利，

依据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库，鼓舞员工参加学习和考试，

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对通过考试的员工每月赐予肯定嘉奖，以此来激励员工。让每一位员工成为社会

的有用之才是企业的神圣使命和责任。

4、建立全员绩效考评系统

年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统

的重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年

肯定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案，假如觉得内脑不够用就聘外脑，

花点费用在所不惜，方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以

结果论英雄，开头推行时可能会引起部分人的埋怨甚至误会，但不管阻力多大也

要坚决不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的力量水平和职业修为，才能

换来企业的高效运营和兴盛发达。在企业真正实现"想做事能做事的人有舞台，

想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开'，实现个人

和企业同步进展。

同志们，和平、进展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、

大进展、大洗牌的特别时期，我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、

乐观探究、接受挑战，争做行业的强者。万丈高楼平地起，雄伟蓝图都是靠一个

个小目标的实现描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人

机制和管理体制，信任只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干，永久把顾客

的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实现每一个年度目标，

我们必将有一个更加美妙的明天。

2022 上半年工作报告 篇2

20xx 年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是劳碌而充实。

半年来在领导的指导、关怀下，在同事们的关心和亲切协作下，我的工作取得了

肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如

下：

一、端正态度，喜爱本职工作

态度打算一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既

然转变不了环境，那就转变自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情。

只有喜爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种乐观的态

度，本着对工作乐观、仔细、负责的态度，踏实的干好本职工作。

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二、培育团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的特长和优点。培育自己的团队意识和合作态度，

相互协作，互补不足。工作才能更顺当的进行。仅靠个人的力气是不够得，我们

所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把

工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成果，也存在不足。主要是加强业务学问学习和克服自身的缺点，今

后要仔细总结阅历，克服不足，把工作干好。diyifanwen.com/zl/转载请保留

(一)、强化自制力。

工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，

加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培育大局意识

(二)、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺

沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效

率，工作中有些问题往往就是因为没有准时沟通引起的，以后工作中要与领导与

同事加强沟通。

(三)、加强自身学习，提高自身素养。

积累工作阅历，改进工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们

处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和关心，我深知自己还存在许多缺点

和不足，工作方式不够成熟,业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要积

累阅历教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!

2022 上半年工作报告 篇3

时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同

事的关怀关心下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和

协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，

一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

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在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度

和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，急躁听取业主反映的问题、

需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门服务。每个

月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68 个、去电130 个，业主有效投

诉2 宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我

们的准时联系，依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将问题

解决。同时，依据报修的完成状况准时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，

已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业

主及领导的全都好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格根据档案管理规定对业主资

料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，

做到名目清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管

理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。

定期检查档案状况，改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共64 宗，办

理放行条42 张，工作联络函10 张。

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续

正常进行，

必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服

务费用79212 元;

私家花园养护费50386 元;光纤使用费XX 元;预存水费1740 元;有线电视初

装费450 元;燃气初装费3300 元。

四、阅历与收获

半年来，通过努力学习和不断积累，思想熟悉上还是工作力量上都有了较大

的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中消失的各

类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等

方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，

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能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作

中去。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责

任心，努力提高工作效率和工作质量。

五、下半年工作方案

1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多

为领导分忧解难。