2023年学校后勤处述职报告
2023年学校后勤处述职报告1后勤保障是学校工作的重要环节，是学校教学工作正常进行的必要条件。
一年来总务处的全体人员为设施设备维护及添置校园安全食品卫生安全做了大量的工作。为学校教学的正常开展做出了贡献。在本人分管的食堂食堂管理工作，始终不敢松懈。因为食品安全关系到3000名师生员工，关系到教师的'健康及学生的成长，涉及学校及社会稳定。为此专门成立了学校食品安全管理小组。指导食品安全管理开展工作，制定了一些制度及措施。
一、建立管理制度
建立健全各岗位职责，各岗位管理制度，进一步明确岗位职责及食品安全操作安全，对环境卫生，食品卫生和个人卫生做出详细规定，做到食品卫生管理做到有条可循，有规可依。强化流程管理为此食堂严把好“三关”。第一关是把好进货关，主要原料及辅料采用定点制、全国制进货，全国中明确质量要求，有供货商的身份汇总，每天由专人验货，并每天上传货源信息到主管部门，实行责任返掌制。一旦发生质量问题，主管部门反馈到源头，追究其责任。第二关是严把操作流程关，从验收、发货、切块、烹饪、备货，分餐到餐桌，每一道都要随时抽查是否符合卫生要求，各操作环节是否规范并做好食品留样。
第三关是食品分餐关，做好三防。防变质，防投毒，防交叉污染。因此做到餐桌要擦净，餐具高温消毒。职工穿着符合要求。与公司签订合同，定期做好灭蝇、灭蚊、灭鼠工作。
二、健全监督制度
成立管理机构，组建食堂管理领导小组，负责食堂日常管理工作，不定期对食堂工作情况进行抽查，对师生开展民议测评。让教师、学生、家长对食堂管理进行安全监督。
三、提高员工素质，树立服务意识
每周进行岗位培训，明确要求其职责，提高员工安全意识危机意识，服务意识，并总结一周的工作体会及存在问题。提高服务意识，打造优质口碑。学生正是长身体的阶段，除了口感要好，还要注重营养措施、荤素搭配，每周安排两至三次水果。为此广泛听取师生意见和建议，争取让师生满意并有所期待。
在食堂管理工作中，取得了一定的成绩，获得了师生的好评，在食堂的工作中，把食品安全工作坚持不懈的抓好，努力提高服务质量和水平。为师生的身体健康、为学校的教学工作做好了保障，让学生满意、让家长放心。
2023年学校后勤处述职报告2根据学院的统一布署，按照学院有关考核工作的要求，我在这里将__年的工作情况向大家作一汇报，请大家给予评议。
本人自__年__月主持后勤服务集团工作以来，严格按照与学院签订的干部管理合约以及学校纪委关于廉洁从政的条款要求，规范自己，认真履行自己的工作职责，坚持“以稳定为大局，以服务为根本，以发展为己任”的理念，坚持加强集团的制度建设，持续强化安全和服务意识、净化校园环境，着力推进节约型校园建设，确保学校后勤保障工作安全有序地开展。一年来，本人不计得失、任劳任怨、兢兢业业勤奋工作，在学院领导的关心与支持下，通过集团全体员工的共同努力，圆满完成了学院及主管部门赋予集团的各项工作任务。现汇报如下：
一、积极投身深入学习实践科学发展观活动，提高政治理论水平
按照学校党委和学校活动办公室的统一部署，根据集团总支的具体安排，认真学习，加强落实，较好地完成了学习实践活动三个阶段的各项工作任务，也使本人的政治理论水平得到了提升。根据活动要求，认真谋划，扎实整改，取得了较好效果。抓好集团领导班子的思想建设、组织建设和作风建设，协助做好党员干部的思想政治教育工作
二、认真做好集团员工的聘用和培训工作，提高服务水平。
根根据学校第三轮聘任的相关文件精神，做好集团内聘任工作。广泛听取群众意见，调整集团机构设置，切实做到选贤任能，根据专业优势和特长安排岗位，调动集团工作人员的积极性，保证集团各项工作有序开展。
为提高集团员工政治思想素质，增进集团员工业务技能，大力推进培训工作，从规章制度、组织纪律、职业道德、安全卫生和业务技能等多方面、多层次、多角度开展员工培训。6月15日分别与集团中层干部及全体员工签订了管理合约和聘用合约，并作了题为“如何做一名优秀的高校后勤员工”的专题讲座。
本着“构建和谐校园，活跃后勤文化，提高员工技能”的宗旨，集团于__年11月份成功举办了“__学院第二届厨艺大赛”。增进了与学校广大师生之间的相互理解、相互沟通，促进了伙食质量和服务态度进一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校后勤协会的充分肯定。
三、加强制度建设，完善运行机制，确保各后勤保障工作安全有序开展。
(一)加强制度建设，促进后勤工作科学化、规范化
1、在集团ISO9001：质量管理体系认证全面推行的基础上，建立完善各项工作制度，制定符合学校实际且操作性强的措施，使各项制度和措施真正落到实处。使管理更加科学、服务更加规范、绩效更加明显。
2、加强聘用员工的管理。集团自筹资金对西区学生宿舍区平房进行了维修改造，集中安排住宿、集中管理，住宿用电用水装表限额使用，消除了安全隐患，此项措施将逐步推广。
3、完善并落实巡查报修制度，将检修、报修落实到物管中心每个保洁员、落实到宿管中心每个管理员，使报修迅速，维修及时。
4、完善集团日常财务管理制度，规范财务报销流程等财务行为，严格控制费用支出，降低成本，减少浪费，提高效益。
5、认真组织学习《劳动合同法》，理解其内涵，并按照要求与学校相关部门协作，修正制度、调整岗位、依法用工，认真解决集团外聘员工的社会保险和保障，消除用工风险，规范用工制度;以法律为依据，规范各类合同、协议。依法管理、依法办事。
(二)完善运行机制，加强制度落实，加大后勤工作的执行力
我们一方面加大执行力度，严格规范管理，确保机制的顺畅运行，确保工作落到实处。另一方面要加强监督检查，从多渠道了解工作过程和工作效果，认真分析研究，不断完善后勤工作。
1、建立以后勤服务集团为主的内控运转机制，加强对餐饮、宿管、物业、水电维修等重点服务领域服务质量的内控。后勤服务集团成立质量监控部，代表集团加强对后勤服务各领域工作的监督检查，直接对集团领导负责;饮食、宿舍等重点部门成立质量安全监督组，加强内部监控;充分发挥学生伙管会、宿管会的监督作用;将服务业绩和社会效益与管理人员的绩效考核挂钩。
2、构建以总务处(甲方)为主，辖区卫生防疫部门、学生伙管会、学生宿管会、校风纠察队、学生信息员为辅的外控运转机制。
3、充分发挥服务对象的反馈监督，畅通校园监督渠道。定期召开学生伙食管理座谈会、学生宿舍管理座谈会会、学生信息员座谈会;在学生中定期开展后勤各项工作“满意度”调查;聘请学生信息员监控并反馈后勤服务质量;在学生就餐场所设立餐饮质量投诉台、公布投诉电话，在校园网上设立集团信箱、后勤服务互动平台、学生宿舍管理信息群等，发挥全校师生对后勤工作的监督作用。形成了全校师生和后勤之间的`信息互动平台，取得了良好的监督和沟通效果。
4、重视意见反馈，认真落实整改措施。根据学校学习实践科学发展观活动第三阶段边整边改的要求，对学生教师反映强烈的问题，认真整改。如后勤集团利用寒假，自己动手，利用废旧材料，对原有的晾晒设施进行维修，增设了新的晾晒场所及设施，缓解了学生晒衣难的问题，得到学生的好评。针对在校领导接待日、教学期中检查及各二级学院学生信息员反馈的意见和建议，我们逐条加以梳理、分解，认真落实整改措施，争取能在第一时间整改到位。如为维护学生利益及财产安全，集团自筹资金，在每栋学生宿舍楼的值班室里增设贵重物品存放柜，学生免费存放，以解决同学的后顾之忧。
(三)围绕稳定大局，做好各项后勤保障工作
1、为进一步推进学校饮食服务工作的社会化改革，提高西区食堂经营服务水平，根据院长办公会的决定，在学校西区大食堂托管招标领导小组的指导下，顺利完成西区一楼食堂的托管工作，实现东、西校区饮食服务理念、服务模式的互相借鉴、互相促进，共同提高服务水平和服务质量。
2、坚持以人为本，持续改进师生伙食质量。后勤服务集团认真落实科学发展观，坚持以生为本，着力加强东、西校区饮食卫生安全工作，合理调整特色窗口经营服务区域，加强卫生安全监督和检查，保证原料质量，控制成本，强调服务人员文明用语、微笑服务，并主动征询就餐者的意见和建议，做到持续改进，不断提高。
集团在深入学习科学发展观活动中，结合教职员工的意见和建议，开设教职工就餐窗口，并根据教工需要，由教工就餐点扩大到教工小餐厅。逐步改善了教职工就餐条件，不断提高了饭菜质量，满足了教职员工就餐的要求，受到一致好评。
3、加强学生宿舍管理，确保学生宿舍的安全。严格执行门卫制度和学生宿舍管理规定，实行上课期间凭证出入、大件物品出入及来访人员登记制度等。在学校领导的重视下，经与总务处、学生处、各院(部)协调，合理调整学生住宿，顺利解决了09秋季新生住宿。
4、认真贯彻落实春季爱国卫生运动，美化校园环境工作。后勤集团在学校的部署下，认真贯彻落实春季爱国卫生运动，做好校内卫生保洁和消毒工作，积极防控传染病，保障师生员工的身体健康，促进了学校的和谐稳定。
5、认真做好各项水电保障、维修工作。水电维修采取主动巡查检修为主与用户报修相结合的办法，确保了教学、科研及各类考试需求。有力的保证了学院的教学、科研、办公及师生正常生活的用水、用电和维修服务，并加强水电费的收缴工作，实行量化管理。全年水电费回收达到42万元，完成了预定的工作任务。
6、积极配合完成团省委大学生西部行培训期间的各项后勤保障工作。暑假期间，后勤集团精心组织、认真落实，从饮食、住宿、水电保障、开水供应、环境卫生、会场布置等方面，积极配合完成团省委大学生西部行的各项后勤保障工作。
7、为了做好50周年校庆后勤保障服务工作，后勤服务集团认真组织、切实落实，抓好后勤保障工作的每个环节。狠抓校园净化、绿化、美化工作，确保校园环境的整洁、有序，校园绿树成荫、繁花簇景，教室及楼宇内等公共场所窗明几净，营造出浓浓的庆典氛围。为了保证校庆期间学校师生员工吃上美味可口的饭菜，餐饮工作人员早出晚归、连夜奋战，确保了学校伙食供应，使全校师生都能感受到学校的关怀、感受到校庆的气氛。维修服务中心制定了多项保障措施，精心维护、仔细排查，确保了校庆各项会议和各项活动的水电保障。
8、12月1日--12月4日，我校中医学专业试点认证工作进行现场考察期间，带领物业、维修、餐饮等相关中心，加大对校园环境、教学、实验和行政等场所的卫生保洁和水电保障巡查力度，消除隐患，不留死角，尽心尽力做好各项后勤保障工作，认真做好认证期间会场安排、校园水电、校园环境的整治工作，校园清洁干净无落叶、教学、实验等场所窗明几净，就连各个楼宇的卫生间都进行了彻底清洗，为认证工作添砖加瓦。
9、加强对雨雪天气防范应对工作，各中心周密部署，积极组织，备齐物资，提升雨雪天气应对保障能力，确保食堂的物资供应，加强值守，畅通雨雪天气信息传输渠道。加大对电气线路、供水管道、校园绿化树木、厕所、自行车车棚、职工宿舍平房等易受雨雪灾害的区域和设备设施进行重点巡视检查，带头组织人员清理道路及树枝上的积雪，发现安全隐患立即进行排除，确保了校园安全稳定。
四、积极采取措施，推进节约型校园建设
1、为推进节约型校园建设工作的顺利进行，集团成立了党政领导负责的节能降耗领导小组，下设节能降耗领导小组办公室，集团各部门负责人均为领导小组成员，具体指导集团的节能降耗工作。并要求各部门根据部门实际情况，制定具有针对性的节约计划和措施。
2、集团成立了物资采购领导小组，统筹安排指导集团物资采购工作。建立完善物资公开招标采购制度，规范管理物资审核、采购、登记、使用、管理等流程，增强物资采购的透明度，强化了资产管理的约束机制，有效的防止了重复购置，较好的保证了采购质量，降低了成本，堵塞了漏洞，加大了对资产变动的监控管理，防止资产流失。
3、进一步加强水、电管理，规范学生的水、电使用行为，按照“严格管理，规范使用，杜绝违章，确保安全和供应”的原则，严格执行《__学院学生宿舍水电管理规定》，节约水电资源;对有关保障学生生活的部门(如食堂、浴室、开水房、锅炉房等)采取收支两条线原则(即按照实际用量收取水电费，据实结算，最后根据实际情况返还水电费作为投入)，增强了各部门的节约意识，控制了水电的无谓损耗;加大回收力度，避免浪费。
4、积极引进新科技，进行水电改造
⑴大力推广使用节能灯具
在学生宿舍区、教学区、办公区安装使用节能灯具，并装表计量进行对比分析。
⑵学生宿舍安装电智能开关
原西区学生宿舍4号楼(原生源宾馆)、5号楼(原西区青年教工集体宿舍楼)没有电智能化控制系统，存有较大安全隐患。集团在每个宿舍安装电智能开关，实现对大功率电器的断电控制，在一定程度上对学生宿舍安全用电起到监控作用，消除了隐患，降低了能耗。
⑶燃煤锅炉改造
根据学校两代会《院长工作报告》的精神和要求，为切实推进节约型校园建设，后勤服务集团淘汰了东、西校区超期使用的高能耗、高污染的燃煤锅炉，在学校东区选择天然气作为新设备使用能源，西区使用峰谷电作为新设备能源，采取新型节能、低耗、安全、环保的无压、低压锅炉和电蒸汽发生器，统一解决学生食堂蒸气、学生饮用开水和浴室热水供应。为此，集团克服困难，垫资30多万元，缓解学校资金压力。
⑷自筹资金，增添学生食堂的各项设施
为减少因蒸气管道长、保温效果差造成的浪费，集团自筹资金20多万元为东西校区食堂购置电磁炒灶、蒸汽发生器及蒸饭车，淘汰食堂能耗大、污染严重、陈旧破损的设备，这样，改变了传统供热方式，实现了节约的目标;而且由于改变了蒸饭方式，米饭的质量也有较大提高，使长期以来学生对食堂米饭硬的意见得到了缓解。
以上是我们一年来的工作回顾，由于个人能力有限，学习不够，有许多工作还没有做到位，离党委的要求和同志们的期望尚有较大的距离，有待于在今后的工作中进一步加以改进和完善，也衷心希望各位领导能给以悉心指导，一如既往的关心我、支持我。
2023年学校后勤处述职报告3各位代表：
根据学校五届四次“双代会”主席团安排，我代表后勤保障处向大会作述职报告，请予审议。
一、一年工作的回顾
是我校发展史上值得浓墨重彩的一年，博士点和教育部重点实验室实现“零”的突破、新校区一期工程按期完工、近8000学生顺利入住新校区等等，大事喜事不断，学校各项事业均得到快速发展。我处遵照学校党委和行政的工作部署,认真履行了学校赋予的工作职责和交与的后勤保障服务工作，全心全意为教学科研和广大师生服务，为学校各项事业的稳定发展作出了应有的努力。
(一)发挥党支部的战斗堡垒作用，加强政治理论学习，强化为学校中心工作服务的意识。
1、结合处务实际和岗位职责，不断提高干部职工的理论水平和思想素质，改变旧的思维定势和思想观念，在工作中树立开拓创新意识。
2、在干部和党员中强调服务意识、大局意识和一切围绕学校中心工作服务的意识，坚持不懈地进行勤政、廉政、务实和奉献精神的教育。根据学校工作安排，我处对每周工作都做了计划安排，加强工作的针对性，责任到人，已连续坚持了三年。
3、按照处务公开和党风廉政建设要求，加强制度建设，强化办事程序，主动接受监审部门和广大师生的监督，全年没有发现集体和个人的违纪现象。
(二)协调甲乙方关系，齐心协力，密切配合，共同完成学校后勤保障服务工作。
1、根据学校制定的后勤服务标准，经与后勤集团多次协商，签署了瑶湖校区办公楼宇物业管理、校园绿化保洁、校园水电管理服务协议书，按协议书要求履行职责，检查监督乙方工作。
2、密切配合、共同努力、提前介入，确保了级近8000新生入住瑶湖校区，并按新的后勤保障服务管理模式进行后勤服务管理，使瑶湖校区后勤服务规范，校园有序、整洁，学生学习生活秩序逐步走向正常。
3、与后勤集团昌东物业公司通力合作，圆满完成了瑶湖校区数次重大活动的后勤保障服务工作，如新生入学接待、新生开学典礼与二期工程开工典礼、首届江西经济发展论坛会议、全国重点高师院校教务处长会议等。
4、本着勤俭办学、节约高效的原则，在学校只有3辆自备客车的情况下，精心安排，加班加点，确保三校区之间教师上课和教职工上下班的交通运送任务，基本上做到安全、准点、舒适，受到师生好评。同时承担三校区之间学生参加大型活动、上实验课的运送任务，一学期运送学生536趟，约2.6万人(次)。
5、对后勤集团和其它乙方实体承担的学校后勤保障服务工作进行检查、监督和管理，及时交换意见，不断改进工作，努力提高服务水平。本年度向各乙方发出检查通报和督促整改意见近20份。
(1)与校医院、团委、学工处、学生会维权部组成监督小组，对两校区学生食堂、校园超市进行定期检查和暗访，监督食品卫生安全、饭菜质量与价格、服务态度等情况，发现问题，及时整改，杜绝事故，排除食品安全隐患。
(2)协助保卫处，对教工宿舍、学生宿舍、校内公共场所、办公教学大楼进行防火安全检查，对排查出的安全隐患进行整改，如改造线路、增加照明、疏通安全通道等。
(3)对校园绿化养护和两个校园保洁工作进行检查，整治卫生死角，提高保洁水平，主干道和主要教学办公区全天候基本保持整洁。
(4)及时检查校园报修工作，设立报修监督岗，对小修、小补不超过24小时上门服务，对突发事件和影响较大的水电事故及时赶到现场抢修。6、与后勤集团共同努力，代表学校调协好与市政公共服务管理部门的关系，将学校的后勤保障服务工作融入南昌市的城市管理体系，精打细算，千方百计为学校节约资金。
(1)主动策应南昌市政府对北京西路、文教路的大规模改造，疏通和对接下水道出口9个，架设专用电缆线两根(400M)，增加自来水接口一个，彻底解决了南北两区多年来的积水“顽疾”和电缆负荷过重、经常断电的难堪局面。
(2)主动与南昌市公交七公司、五公司联系，开通连接新老校区间的220路、208路公交车，其中208路公交车起终点站均设在瑶湖校区学生公寓门口，两路新开行线路在瑶湖校区设立了三个公交站。
(3)逐步将校园公共服务工作社会化。如顺利地将管道煤气收费交建设银行代收，减轻学校管理负担;按照南昌市强化液化气使用的规定，将瓶装液化气交由南昌市指定的八大家之一的蒋南液化气公司托管，在确保教职工用气和服务到位的前提下，减轻了学校财政负担。
(三)公正有序地做好房改售房和住房调配工作，创新思路，加大力度解决中青年教职工住房困难，成功实施了住房困难教职工购买商品房的货币化补贴方案。
1、今年3月至6月，按照学校《关于住房困难教职工购买商品房的补贴方案》，我处通过细致的工作，将方案落到实处，共有197户住房困难的中青年教职工通过货币化补贴在南昌市区商品房住宅区购置住房，学校补贴金额为：11,852,640.00元。其中购买青春家园小区、万科四季花城小区中高档商品房为151套。此举开创了我省高校教职工住房货币化补贴的先河。
2、在学校住房非常紧张的情况下，通过清理多年应退未退的住房，经房委会讨论，滚动分配，全年调整住房50户，其中一室一厅以上30户，确保了在读博士学位青年教师等高层次人才的套房待遇。
3、遵照学校逐步拆迁危房的指示，经过细致的工作，得到了教职工的支持，7月我们搬迁了南区25栋及周边危房的住户65户，并进行了妥善安置，排除了学校一大安全隐患(在此之前，西湖区消防支队每季度均对25栋发出火灾隐患限期整改通知)，同时为学校开发这一块临街宝地创造了基本条件。
4、认真履行教职工住房管理职能，对教职工住房装修进行指导，查处违章装修、破坏房屋原有结构的事件16起，并及时进行恢复;拆除违章建筑3处;调解住户因装修不善引起的矛盾和纠纷8起;与保卫处、居委会联合查处集体宿舍违章租借事件20起，限期整改;收回被长期占用的住房5套(间)。
5、本年度召开房委会6次，公正、公开地讨论决定教职工住房调配工作，审核各类申请住房人员申报资料330份。每次决议的事项均以会议纪要形式在学校公告栏公告。
6、房改售房工作进展顺利：
(1)经多方努力，5月份从市房改办办妥43栋房改房栋产权证;
(2)经过艰苦的协调和申请减免等手续，1383套住房的分户产权证已于上学期末拿回学校;
(3)争取到省直房改办同意，批准我校按7月后新政策出售房改房122套，其中84套手续齐全的房改房正在办理房产证过程中。
(4)严格执行房改售房政策，严把证明关，全年为教职工开具出国探亲房产证明、房改证明和住房调查证明共50余份，且坚持不收任何费用。
(四)认真做好日常工作和突击性任务，在工作中树立窗口形象，提高管理与服务水平，增强对外协调能力。
1、认真做好本科生、研究生和青年教职工集体户的户籍管理工作：
(1)为届毕业本专科生、研究生办理户口迁移人数为3183人;
(2)正在为级新生办理落户手续，人数为5895人，其中研究生306人，专升本生380人，本专科新生5209人;
(3)本年度为历届毕业生开具身份证证明和办理户籍改迁手续60余人次，为在校生开具身份证明和补办身份证公函1100人次，所有证明和补办手续均不收费。
2、代表学校接受城管、街办、环境监测、环卫、绿化与植树、卫生防疫、人防、节水等部门的工作检查、咨询和协调等工作，全年接待省市相关部门的工作检查、执法检查和征求意见等工作组80余人次，并争取这些部门在政策上给予我校以支持和优惠。
3、在4至6月预防非典时期，我处与后勤集团齐心协力、共同完成学校布置的防治非典的各项后勤保障工作。如对校内公共场所、卫生死角进行了经常性的消毒和灭菌工作;在较短时间腾空海外楼，设置观察房50余间，有300余名本科生、研究生留置观察，并精心安排他们的饮食、起居，对留置室的垃圾及时进行专门清运。为学校成功预防非典作出了努力，后勤集团和我处均荣获学校防治非典先进单位。
4、根据学校学科建设和各项事业发展的要求，进一步整治校园环境，改善教学科研办公条件，本年度共立项维修改造工程18大项，工程涉及实验室改造、教学办公场所改造、附属单位维修改造、水电线路改造、道路改造和校园绿化，立项预算金额509.80万元。所有工程均按期完工，接受审计处的专项审计，在硬件上确保了全校教学科研工作的正常运转，并使校园面貌逐年有所改观。
(五)存在的问题和不足。
1、新校区的建设采取多元主体投资、收益与风险共担的机制，对后勤服务管理提出了较高的要求，既要规范管理，维护学生的利益，提高服务水平，又要使投资经营商有利可赚，这就要求我们不断创新工作思路，主动与投资经营商沟通，做好协调工作，帮助他们改进工作，这方面我们还有待于加强。如瑶湖校区第一学生食堂饭菜质量上不去，师生意见较大，改进工作缓慢，我们在监督管理上有责任。
2、工作中还存有应付思想，不够深入，总认为学校这么大，事情多，出一些服务方面的问题在所难免。如瑶湖校区交通车有段时间班次不合理，一些教师上车没有座位等，就是没有想师生所想、急师生所急的意识;又如反映小型维修不及时的问题、保洁工作不到位的`现象，反映出我们管理工作不细致、不深入，欠缺坚持不懈、一抓到底的精神和干劲。
3、在住房管理上还存在许多不足，一是学校住房紧张的矛盾越来越突出，已经影响到人才的稳定，另一方面一些不辞而别的人员长期占用住房不交，再加上南区兴建集资房方案进展缓慢，教职工对住房困难问题迟迟得不到解决的状况，有意见、有怨气。必须加大力度，盘活学校存量住房，使其发挥最大效益。房产证下发后，我处将制定我校房改房上市交易规定，力争抛售的住房售给学校教职工。
4、水电管理亟须加强。购电量增长10.6%，电费达5648074.90元;水费增长幅度惊人，达到71%，全年水费为1688321.70元，除去水价上涨幅度大(达1.08元/吨)及增加接水口原因外，公共场所未装水表、跑冒滴漏严重是一个重要因素。这反映出我们管理工作不严不细、节约和制约措施不力。
5、作为学校一个职能处室的主要领导，我深知肩上担子的份量，也时常对自己的工作进行反省，虽然勤勤恳恳、踏踏实实地工作，但工作的成效不大，离学校党委的要求、学校事业发展的要求和广大师生的期盼还有相当距离，究其根源，主要是自己学习不够，缺乏开拓精神，闯劲不足，有时还存在浮躁情绪，不能耐心地倾听师生意见，缺乏群众观念。
二、的工作的思路和设想
(一)继续协调好与后勤集团和其它后勤服务投资运营方的甲乙方关系，严格按后勤服务协议书要求管理、监督和协调乙方承担的各项服务工作，为教学科研和全校师生提供高质量的后勤服务，确保我校后勤社会化改革工作健康有序的发展。
1、进一步深化后勤社会化改革，在后勤规范分离并按后勤服务协议实施三年后勤服务付费的基础上，根据学校三校区功能布局的改变，与后勤集团协商签订第二轮后勤服务协议书。
2、根据瑶湖校区第一、二学生食堂一学期来的运行情况，与投资运营方中坚公司、鸿嘉物业公司签订食堂经营服务协议书，明确责任、规范管理、提高餐饮质量和服务水平。
3、与乙方共同协商制订各服务岗位职责的质量标准，经常督促、检查、评比，奖优罚劣，建立表扬与投诉通报制度，定期向各乙方通报师生反馈的意见和抽查结果。
(二)按照学校“六大建设”的要求，敢于开拓创新、主动加压，在后勤保障工作中做到管理有序、服务到位、保障有力，竭尽全力履行学校赋予我处的工作职责。
1、与学校其它职能部门密切配合，根据今年招生计划和三校区功能调整方案，制定详细的工作计划，做好瑶湖校区再添8千学生入住的后勤服务工作。
2、配合校办制定好青山湖校区办公楼宇的物业管理方案，力争在今年九月实施此方案，规范教学办公楼宇管理，按照“满足需求、有偿使用”的原则，提高青山湖校区现有资产的效益。
3、配合迎评促建办的工作，拟定我处准备材料的目录报评促办审批，按目录要求建立各种档案，并以此项工作为契机，规范我处档案管理工作。4、加大对校医院、附孝幼儿园工作的支持力度，帮助他们改进工作，协调与校内外单位的关系，改善工作硬件条件，进一步提高服务质量，并力争达到省内高校同类单位的一流水平。
(三)加强队伍建设，加强全处职工的思想政治工作和职业道德修养，严格管理，提高
工作效率，发扬奉献精神，树立“勤奋热情、诚信务实”的后勤处工作人员形象。
1、努力学习高校管理、后勤管理各项新知识，主动适应高校发展对后勤保障工作提出的新观念、新知识和新要求，借鉴全国后勤管理先进院校的经验，不断创新工作方法。
2、加强党风和廉政建设，按照行政处室议事规则和政务公开要求，抓好决策的科学化、民主化、开好处务会，严格按照基建维修工程审计规定，从立项、预算、决算(含签证)到送审计处审计，管理好每一项维修工程的支出。特别对涉及住房调配等事关教职工切身利益的问题，要及时公告，主动接受教职工的监督与质询。
3、按照建设“数字化师大”的要求，加强处务工作的网络化建设，逐步完善“后勤保障处”网页的内容，及时更新信息，在网上向广大师生提供便捷的服务，倾听师生的意见，从而提高工作效率和管理服务水平。
(四)加强和改进教职工住房管理工作，针对不同房源，制定合理的调配办法，重点解决引进人才和高层次人才的住房困难，为学校的学科建设和师资队伍的稳定提供强有力的后勤条件保障。
1、通过民主决策，由房委会拟定《青山湖校区南区商住楼入住方案》、《瑶湖校区青年教工周转房入住方案》、《师大“翰园小区”商品房小区团购方案》、《青山湖校区、青云谱校区校内房改房交易办法》，广泛征求广大教职工意见，修改后报校长办公会审批。
2、加快房产证的办理工作，继续完善教职工住房档案建设，为下一步省市房改部门实施住房货币化补贴方案作准备。
3、对年久失修的住房有计划地进行维修改造，逐步解决屋顶长期漏水、水电管线陈旧老化、楼梯隔窗破损等住房维修问题。
4、加强住房物业管理工作，逐步向物业管理的规范化过渡，提高住宅区管理与服务水平，借鉴高校小区物业管理模式，提出青山湖、青云谱两校区教工住宅区的物业管理方案。
(五)根据学校党委今年“办好涉及师生利益的八件实事”的要求，我处今年须完成的几项具体工作：
1、配合基建处完成青山湖校区基础设施改造工程的规划、设计和实施(含校内高压线路改造、低压变电线路改造、部分道路改造等)。
2、参与南区商住楼、瑶湖校区青年教工周转房的详细设计，广泛征求教职工意见，尽量使商住楼的户型合理，入住舒适，并提出集资入住方案。
3、督促师大房地产开发公司加快瑶湖“翰园小区”商品房住宅区的建设，并按双方协议监督其施工质量，尽快建成一期工程(540套)。
4、督促后勤集团在瑶湖校区的饮食与商业服务中心工程的建设，力争其投资建设并经营的第三食堂于今年6月份开张。
5、陆续增购3-4辆(45座以上)金龙大客车，确保今年9月瑶湖主校区教职工上班、上课的运送任务，并利用“校园卡”工程实施的契机，适时推出教职工乘车、自备车补贴方案。
6、借鉴中山大学珠海校区经验，安排好瑶湖校区教职工临时住宿客房，并按照酒店模式管理，力争今年9月新学期开学设置100个床位。
7、拆除青山湖校区西区1栋附1栋危房，以改善附属幼儿园办学场地拥挤的状况。
各位代表，后勤保障服务工作，关系到学校事业的发展，关系到广大师生生活的切身利益，在新的一年里，我们将牢固树立“群众利益无小事”的思想观念，切实把广大师生的呼声和意愿作为指导工作的第一信号，把关心和服务师生工作、学习、生活条件作为后勤保障工作的基本职责，把师生满意不满意作为改进工作的第一导向，紧紧围绕师生最现实、最关心、最直接的利益，真心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，把教学办公用房的维修维护与物业管理、教职工住房的调配、学生宿舍条件的改善、学生食堂饮食质量的提高、水电气的正常供给与线路的维护与抢修、三校区间师生工作学习的交通运送等涉及广大师生日常工作、学习、生活的各项后勤服务工作，做细致、做深入、做扎实。
我坚信有学校领导党委的正确领导、全校师生的理解和支持、后勤集团等乙方的大力合作和辛勤工作，我们一定能做好学校的后勤保障服务工作，让全校师生满意。
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