电商送货员岗位职责
一、基本要求：
1、 要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情，热爱工作；
2、 必须服从上级领导的工作安排和调配；
3、 上班时必须注意仪容仪表、工卡工牌、真情服务；
二、具体职责:
1、送货员主要负责电商部订单与门店送货工作，在门店取货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、赠品逐一与防损人员当面点清；
2、送货员送货到户时，应严格和顾客在商品数量、规格、金额上做好交付工作，顾客签字确认。
3、送货员送货到客户处时，因质量、规格、脏污或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于回程到店后退回门店，并与前台客服作好交接手续。
4、送货人员必须对服务态度、送货商品、临时外加的商品、退回的商品负责，不能找任何理由推萎；其工作表现纳入考核；
6、送货员送完货后必须把客户的签收单、抵用券等相关单据于回程到店后交到门店收银员；
7、送货人员负责对订单商品的送错、送差，给予补送，补送部分不予送货提成，送货人员必须严格清点订单货物；
8、定期参与电商部送货人员培训，不得缺席；
9、上级领导交办的其它工作。
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