当前位置：首页>演讲致辞>质量承诺书范文(精选20篇)

质量承诺书范文(精选20篇)

时间：24-01-14 网友

质量承诺书范文

承诺书是承诺人对要约人的要约彻底允许的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。如《美国统一商法典》第二篇第 2—201 条规定，凡价金超过 5000 美元的货物买卖合同，除该法典另有规定外，均须以书面方式作成，否则不能要求法院强制执行，法院在诉讼中对这种合同原则上不接受口头证据。

为充分发挥认证机构的作用，促进市场经济和谐发展，自觉加强行业自律，树立认证机构的良好形象，使本机构所从事的强制性产品认证、自愿性产品认证、质量管理体系认证活动有序、合法、健康，高度防范执业风险和避免责任，我们谨向社会公开承诺：

一、保证提供的全部换证材料真实、完整、准确；

二、本机构获得批准换证后保证所从事的每项业务严格遵守国家法律、法规、规章的规定；

三、保证按照核准的业务范围合法、公正、公平地从事认证业务；严格遵守《中华人民共和国认证认可条例》《认证机构管理办法》；

四、保证诚信执业，提供优质、专业的认证服务，保证从事的每项认证活动始终遵循客观独立、公开公正、诚实信用的原则。

五、保证所认证的产品、服务内容客观公正，无虚假材料；

六、保证不承担不能胜任或者不能按约定时限完成的认证活动，不给不符合条件的产品和服务提供认证业务；

七、配齐与从事相关产品认证活动相适应的检测、检查等技术能力；

八、本认证机构不得与行政机关搞利益关系，保证公正无私执业；

九、建立和完善对认证活动实施有效控制的管理体系；制定有效的认证实施程序，严格按照合同约定内容和认证实施程序提供产品、服务认证活动，健全认证管理体系和评审体系，确保认证真实、有效。

十、建立有效的专、兼职认证咨询人员聘用、培训、考核、使用和控制程序制度；

十一、保证按政府规定的服务收费标准收费，不擅自提高收费；不索取、收受委托合同以外的酬金或者其他财物；

十二、本机构必须持续保持和保证始终符合法定许可条件。

我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，并接受处罚，欢迎各界全程监督。

承诺单位(盖章)

法定代表人：

年月日

保证服务质量，是公司对客户的基本义务，为了表达公司有心提供优质服务给客户，可以展示一份质量承诺书。下面是小编给大家带来的质量承诺书范文(精选 20 篇)，希翼你喜欢！

发包人(全称)：

承包人(全称)：

为保证 xx 景观工程在合同使用期限内正常使用，发包人、承包人商议一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。

一、工程质量保修范围和内容

绿化部份养护范围： xx 园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等；土建工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等；钢结构等。

二、质量保修期

绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期 1 年。土建工程为 1 年，钢结构工程 1 年。

三、质量保修责任

1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知 7 天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。

2、发生需紧急抢修事故(如：管道跑水、漏电等)，承包人接到事故通知后，应即将到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。

3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量。因承包人原因导致工程在合理使用期限内造成人身和财产伤害的，承包人因承担伤害赔偿责任。

四、质量保修金的支付

本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的 3%。养护期满后，甲方付清余额。

五、质量保修金的返还

发包人在质量保修期满后 14 天内，将剩余保修金返还承包人。本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人、承包人双方共同签署。

发包人(公章)：

承包人(公章)：

法定代理人(签字)：

年月日

为确保金丽温输气管道工程金华—武义试验段工程顺利完成，我机组长做出以下承诺：

1、质量目标：

坚决贯彻中石化第四建设有限公司质量方针“质量第一，持续改进，以向顾客提供优质工程 /产品和完善的跟踪服务为己任”，严格质量控制程序，保证承建项目工程质量达到国家规定的优良工程验收标准。

2、施工质量：

1 )机组焊工持有的《特种设备作业人员证》(焊工证)信息真实。

2 )遵守项目部及业主各项管理规定，服从现场管理，接受监督检查，及时整改问题。

3 )为了保证施工质量，我施工机组认真执行建设工程施工质量规范、标准(包括强制性标准)的相关规定；

4)施工前我机组人员(包括机组长、电焊工、管工等)认真学习技术交底，直到每一个工人熟悉各个工序操作工艺，焊接施工、补口补伤施工中的要求，严格按操作工艺施工，对施工质量严格做好自检，自检不合格时，不接收上步工序，不移交下步工序。

5 )每道工序不检查或者检查不符合质量要求的，决不进行下道工序施工，确保工程质量。

6 )遵守职业道德，诚实守信，不弄虚作假，不刻意破坏。

本人将严格遵守以上承诺，如有违反愿意接受相应的处罚。造成严重后果的，愿意承担相应的经济责任和法律责任。

承诺人(签字)： xxx

责任人(签字)： xxx

20xx 年 xx 月 xx 日

xxx 分公司：

为了贯彻公司“诚实守信精益求精”的质量方针，全面落实质量责任，严格过程管控，切实提高工程 (产品)生产质量，确保 20xx 年工程(产品)质量受控，我工程作业队承诺：

一、贯彻质量方针，树立质量理念。

全面贯彻执行“诚实守信精益求精”质量方针，树立“质量是人格和尊严”的理念。

二、全面完成以下质量目标。

(一)杜绝较大及以上质量事故。

(二)顾客满意率 90%以上。

(三)管道焊工无损检测一次合格率 92%以上。

(四)单位工程合格率 100%。

(五)工程验交一次合格率 100%。

(六)管道防腐工程一次合格率 96%以上。

(七)在用测量设备计量确认合格率 100%。

(八)试压一次成功。

(九)投产一次成功。

三、有效运行质量管理体系。

(一)严格按标准、规范要求施工，杜绝无标生产或者使用已作废的标准。

(二)严格遵守工艺纪律。

(三)不使用超出检定有效期的计量器具。

(四)不安排无资质的人员从事有资质要求的工作。

(五)不提供或者接收未验收(检验)或者验收(检验)不合格的工程或者产品，严格执行工序“三检制”。

(六)不使用不合格产品。

(七)不弄虚作假、隐瞒质量事故和质量问题。承诺作业队： xxx (作业队公章)

作业队队长： xxx (作业队队长签字)

20xx 年 xx 月 xx 日

为全力保障人民群众的饮食安全，确保检验工作的公正、科学、准确、严谨，促进我单位效能建设，提高食品安全检测服务质量和水平，使食品检验检测管理活动有序进行，我中心作出以下承诺：

一、加强质量管理。

按照食品检测机构认证管理和中心质量管理手册、程叙文件、作业指导书等质量体系文件要求，进一步规范中心检测质量管理，推动中心检测工作的专业化、科学化、规范化和标准化建设。

二、提升检测水平。

按照中心“科学严谨、客观公正、准确及时、质量第一”的质量方针目标，做好检测人员培训工作，不断提高中心综合检测能力，保证内容客观公正、数据科学准确、检测结果可信和检测报告及时。

三、规范检测服务。

贯彻“首问负责制、限时办结制和责任追究制”三项制度，严格遵守对客户的约定和承诺，坚持自愿和无歧视的原则，为每位客户提供科学、公正、准确的检测服务，严格执行价格政策，按照公开收费标准收费。

四、加强保密工作。

不向受检单位泄露检测的计划、范围、抽样内容与时间，保护所有客户及其相关方的机密信息和知识产权。客户提供的资料仅用于检测工作，不利用客户的信息和知识产权从事技术开辟、咨询、创造、销售等盈利或者非盈利的活动，不将客户的技术资料及其检验结果泄漏给第三方。

我们将严格遵守上述承诺，欢迎社会各界赋予监督。

承诺单位： xxx

时间：

为保证我省质量，保障公众用药安全有效，我企业作为安全第一责任人，特郑重承诺：

一、本企业的法定代表人(企业负责人)将依法履行职责，带领企业严格按照《管理法》等

法律法规要求，依法从事生产、经营活动，建立健全质量保证体系，加强质量管理，不生产经营假劣，严防严控质量安全事故发生。

二、坚持诚实守信，坚决杜绝任何虚假、欺骗行为。

三、积极配合监管部门的监管和指导，自觉接受社会和公众的监督。承诺人： xxx

20xx 年 x 月 x 日

项目经理部：

为保证我负责施工的' 工程的安全质量有序可控，确保在施工过程中做到严格按照施工规范、验收标准、设计图纸、技术交底进行施工。

我在此郑重承诺：在施工中对工人严格管理，不偷工减料，对管理人员提出的施工质量问题及时认真的整改，教育手下工人服从项目部管理人员的领导。若不能做到愿意承担：经济处罚及承担相应的法律责任！

承诺人： xxx

20xx 年 x 月 x 日

xxx 业主

为了提高公司产品的可信度，让顾客安心、放心使用我们的断桥铝合金门窗产品，凡所售出并已安装的门窗产品，不论门窗的规格型号及批量大小，本公司特对铝门窗产品的质量作出承诺如下：

1、门窗产品所用原辅材料按合同约定投入加工生产。

2、门窗产品在生产过程中，将使用一切可能的手段对过程进行控制，以防止内在的或者潜藏的缺陷和不合格品的产生。

3、对门窗产品供货质量的承诺包括产品质量和服务质量。我们非但要向贵司提供优质的产品，同时还向您提供优质的服务，保证工程交付期及售后服务。

4、凡我公司制作安装的铝合金门窗工程，若因我公司原因造成的质量问题我方负责整改。

5、上述产品在保修期间的保修范围和责任： a.从竣工验收合格之日起保修期为壹年

b.因零配件质量问题造成的损坏由生产企业免费更换。

c.如发生人为损坏按规定收费。

d.甲方指定并提供的材料或者部件不属保修范围。

E.若发现质量问题，请及时与本公司质保部门联系。

承诺人： xxx

20xx 年 x 月 x 日

我公司为参加 xxx 招投标，自愿作出如下承诺：

如果我公司有幸中标，我公司将：

1.无条件与相应标段的土建总包单位签订所制作门窗的安装合同，独立、自主承担中标文件范围内的门窗安装施工及相应的服务，并对合同范围内的门窗制作和安装质量承担责任。

2.现场的安装施工以及相应的堆放、场内运输等均服从总包单位的管理。

3.门窗制作、进场、安装、质检等满足现场总体施工要求。

4.施工质量满足相关施工及质量验收规范。

5.安装施工的人工、设备及辅材费用按 40 元/平方米包干(附价格分析表)。 6.负责副框的定位及固定安装、负责主、副框间的发泡填充、防水处理及淋水试验。 7.门窗安装符合相应的技术要求和施工规范并服从土建总包单位的管理。 8.门窗安装施工服从土建进度，逐层安装，副框的安装不影响土建浇筑窗台板、内外粉收口及外保

温、地面找平层施工进度；主框的安装及打胶不影响脚手架落架，否则每延迟一天，除每层楼面赔偿总包单位管理协调费 2000 元外，对因我方责任造成门窗框二次收口费用以及门边框以后浮现粉刷空鼓、裂缝、甚至大块粉刷脱落现象及土建外及外脚手架延迟拆除等，我方按实承担相应修复、返工、误工费用。

9.我方负责检查窗框的水平度和高度、正侧面垂直度、窗框对角线、门窗框轴线标高，确保窗框方正。

10.窗框锚固、防腐、填嵌等隐蔽工序及时报请土建总包单位申报监理验收，“资料与施工同步”。防止日后因隐蔽工序施工不到位造成外窗渗水。

11.负责进场工人的安全管理，承担门窗施工过程的安全责任，执行土建总包单位的安全管理制度。

12.重视对其他单位的成品保护，我方造成的损坏，我方按双倍赔偿；绝不发生发泡剂随意涂抹在土建粉好的内墙面上的现象，施工垃圾做到“工完场清”。

13.服从土建总包单位客货电梯的管理和调度。

14.负责我方自身的成品保护，对损坏、变形的门窗框及时校正、更换，校正、更换时避免造成土建找平层的破坏。

此承诺为我公司递交的投标文件的补充。如果我方单方毁诺，招标人有权对我方处以中标价 20% 的处罚。

承诺人：

法定代表人：

日期：

我司承诺在“海南文昌航天发射场配套区移民安置工程第一、四、五标段市政工程给水管材及管件采购项目”供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，出厂检验报告、合格证书) 及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件移交给采购人；

2、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收，同时签订设备移交书。

3、免费提供所有供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。

4、实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。

5、维修响应时间： 1 个工作小时内电话响应， 4 个工作小时内到达， 8 个工作小时内修复；在特殊情况下 8 小时内无法修复的，我公司提供相应配置的代用设备或者更换新设备，以保证采购人工作生产不中断。特殊情况下，由我司与采购人商议，并经采购人允许后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。

6、回访及不定期检修：对所有维修服务工作进行定期回访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设备进行检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使用。

7、保证设备在正常损坏情况下，及时给用户提供保修或者更换。

8、保修期后技术服务：承诺对供货产品进行终身维护，为用户提供长期的优质技术服务和技术支持；保修期满后，设备维修所需的零配件，及时供货，并只收取零配件费用。

9、本承诺书在供货有效期内有效。

承诺人： xxx

20xx 年 x 月 x 日

我司承诺在“海南文昌航天发射场配套区移民安置工程第一、四、五标段市政工程给水管材及管件

采购项目”供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、供货有效期内，不上调中标产品的价格，产品的中标价格为最高上限。

2、我司承诺若发现我司的供货价高于竞价结果实际成交价或者不满足招标文件规定和投标文件的承诺时，我司将在采购方规定的期限内将价格降低到实际成交价并满足协议供货相关承诺。

3、中标产品如遇型号停产情况，我公司将在知悉有关情况之日起 3 个工作日内以书面形式通知采购方。

4、我司承诺供货价已经包含了购买货物、相关服务(安装、调试、使用培训等)、所需缴纳的所有税费和货物发运到指定地点所需的一切费用。

5、本承诺书在协议供货有效期内有效。

承诺人： xxx

20xx 年 x 月 x 日

xx 印刷有限公司，多年来向来奉行“诚信守则”的经营方针，主动参预市场竞争，在此基础上愿意与送印方进行印刷业务的合作，我们将全心全意把各项工作做细做好，为此我们郑重为贵方作出以下服务承诺：

1、我们一如既往地为送印方在第一时间内提供优先服务，并严格按照 ISO90001 质量管理体系标准进行生产管理，严格控制产品质量，充分利用公司的产能优势，为送印方提供服务。积极主动与送印方配合，在不超过承诺的印刷期限内，保质保量完成送印方的印刷和服务工作，并按要求送至指定地点。

2、公司在积累多年定点印刷服务经验的基础上，继续提高定点印刷服务小组的工作效率，总经理 xx 继续担任组长，全面领导小组的服务工作，为送印方提供专门服务，并设立 24 小时专线服务电话。对每一次印刷业务，不论业务量大小，都随时响应送印方的各项要求，并与送印方保持密切联系，认真对待，及时回访，做到专人专车免费及时上门服务，直至对方满意为止。

3、对承接的定点印刷业务，单独建立帐户，由专人负责管理，进行统计、核算，做好一户一帐，制定详细清晰的印刷清单及价格构成，积极其送印方做好成本节约核算。

4、积极做好送印方的印刷审批手续，对送印方的印刷业务建立用户档案，档案内容包括审批单、送货单、发票复印件和印刷样本“三单合一”，专人负责，及时进行跟踪服务，并在每季度结束前一周内，向省市政府采购中心报送有关明细报表。

5、设立服务投诉电话，随时接受客户的投诉。对送印方在我公司在印刷之中浮现的问题以及服务问题，保证在 24 小时内答复和解决，直至对方满意。凡属我公司责任的质量问题，我方无任何条件退货重印，如属客户责任的，我方只收取材料成本费。

6、我方积极协助做好有关部门对送印方经办人的廉政工作。坚决防止和杜绝 xxx 现象浮现。如有索要现象，即将向采购中心反映。

7、我方还可以根据客户需要，提供印刷品的分发、邮寄等一系列的后道服务，做到包装整齐规范，标签数量准确。我方也可对送印方的印前产品实行免费创意设计。

8、积极做好送印方印刷品工艺流程的把关审核，杜绝因工艺流程问题而造成的返工现象和经济损失。建议送印方合理使用原辅材料，特殊是对特殊工艺的印刷品。

承诺人： xxx

20xx 年 x 月 x 日

1、我公司销售的产品，质保期为正确使用十八个月(自货到工地之日起)，在质保期内属创造质量问题，我公司实行“三包”。若非法使用、操作、试压造成损坏，不在“三包”之列。

2、我公司销售的产品严格按照国内相关标准设计、创造、验收，客户可根据 GT/T12238、 JB/T8527、 GB/T12234、 GB/T12235、 GB/T7352 等相关标准设计监督。

3、我公司保证按合同和技术协议配套供货，保证按期、按质、按量交货，并提供完整的技术资料。

公司将为用户提供完善的售前、售中、售后服务。

4、我公司销售的产品在全过程严格按 ISO9001 质量保证体系控制，实行可追溯控制。产品百分之百按照 GT/T13927、JB/T9092、API1598、JB/T3595、ZBJ16006 等标准试压，达到标准规定要求后方可出厂。

5、我公司具备为国家重点工程项目配套供货的能力，保证按时、按质、按量供货。根据工程进度要求，公司将派专业技术服务工程师到现场指导安装、调试，直到设备正常运行。

6、我公司严格按合同和相关标准规定的要求组织生产，确保阀门材质、配套、工艺、技术正确，性能可靠。加工创造和检验过程中，做好原始记录，确保产品质量处于受控状态；严格把产品出厂质量检验关，合格产品由专检人员签发产品合格证，做到不合格产品绝不出厂；积极配合项目监理驻厂监造，严格按照技术协议和国家相关标准监造，由监理工程师签署监造意见，验收合格后方可出厂。

7、我公司具有强大的研发队伍，可根据用户技术要求另行设计、创造，保证提供的产品能满足现场工况需要，更好地服务项目工程。

8、我公司产品在使用过程中浮现任何问题，接到客户电话或者传真后保证在两个小时内作出答复。需售后服务工程师到现场修复的，保证省内 24 小时、省外 48 小时内售后服务工程师抵达现场处理问题，直到设备正常运行。

xx 有限公司 xxx 销售处

20xx 年 5 月 11 日

本人身份证号码自愿承接位于

的装修工程。

本人自愿向深圳市网安居信息科技有限公司交纳装修合同款的 10% 作为工程质量保证金。如果业主对本人的施工不满意，并向网安居公司出具书面文件，本人自愿服从网安居公司的安排，将保证金无条件赔偿给业主，并接受业主终止合同的处罚。

网安居公司只作本人与装修合同的见证人，并负责保管工程质量保证金，施工过程中产生的一切经济、法律责任由本人全部承担，施工工地及施工人员的安全由本人负全部责任。

特此保证。

此保证书一式三份、业主、网安居及本人各执一份，同具法律效力。

保证人：

年月日

我承诺：进入施工现场自觉遵守中化六建山东分公司兖矿鲁南化肥厂 10 万吨/年醋酐装置联产 20 万吨/年醋酸技术升级改造项目管理规定，如有违规自觉接受项目部制定的以下经济处罚规定。

结构安装部份：

1.所有金属构件及型材切割后必须及时清理表面飞溅及氧化铁，如有违反规定对作业班组长处以 20 元罚款，对施工队长处以 50 元罚款。

2.焊缝焊接完成后，必须及时清理焊缝表面药皮及融合性飞溅，不允许有咬边，漏焊等质量缺陷，违者对焊工本人处以 50 元罚款。

3.框架管廊结构几何尺寸，垂直度超出规范要求的，对施工队班组长或者施工队长处以 50 元罚款，并限期整改纠正。

4.施工过程中，发现材料浪费，材质材料用错的现象，对作业组长及施工队长处以 50 元质量罚款，并限期整改，如发现对施工质量进度造成影响的，报项目部集体讨论，处以重罚。

5.钢格栅平台上作业，必须采取防污染、变形等措施，如发生破坏，对责任人罚款 50 元，并且自行修复处理。

设备安装部份：

1、所有设备安装待完成验收后，方能进行下道工序安装。违者对施工队处以 200 元罚款。

2、卧式设备安装滑动端，安装前必须涂黄油，违者对作业组长罚款 50 元。

3、动设备灌浆前检查必须将地脚螺丝表面油脂处理干净，灌浆时全程旁站，注意调整地脚螺丝的垂直度，如有发现违规对作业组长处以 50 元返款，并彻底解决质量隐患。 4 设备随机佩带的易损换零部件安装后暂时拆除，如发生损坏，视情况对责任人罚款 100~500 元。

管道安装部份：

1.所有管道焊工必须经项目部组织考试合格后方能上岗，未经考试上岗对施工队处以 200 元罚款，不持证上岗者对焊工本人处以 20 元罚款。

2.所有管道焊口必须按施工方案要求氩电联焊，焊接完成后及时清理飞溅等质量缺陷。违规者对该焊工处以 50 元罚款。

3.焊条使用前必须烘干，使用合格的焊条筒，保持焊条温度，每天班前回收更换未用完的焊条，如有违规对焊工本人每次罚款 50 元。

4.焊口组对前必需将坡口处锈蚀处理干净，组对间隙留 2~4 毫米，如发现违规对责任人每次处以罚款 200 元。

5.组对焊口错边，平直度过大，对作业组长及责任人每次罚款 50 元。

6 ．强行使用外力组对焊口，每发现一次对管工罚款 50 元。

7.法兰密封面与地面或者硬物直接接触的，每发现一次对作业组长罚款 50 元。

8.管道安装过程中，管口，设备朝天口必须暂时封闭，管道内发现有异物，对该作业组处以罚款 100 元。

9.管道开口没有采取措施，飞溅氧化铁不清理的，并处以作业组罚款 50 元。 10.法兰螺栓按设计要求长度安装，发现长短不一的，每一次罚款 50 元。 11.管道支吊架安装不及时，焊角不够，漏焊，药皮不处理的，每发现一次罚款 50 元。施工队：承诺人：

日期：

在接受《经验教训手册》培训后，环绕公司提出的“用责任锤炼品质用服务感动客户”质量月活动精神，实现“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识。本人郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：

1、同样的错误不重复发生

2、保持严谨的工作态度

3、建立健全的内部质量控制体系，推行全面质量管理

4、建立合理的质量考核机制，奖优罚劣

5、生产自己和顾客都满意的产品

6、第一次就做把事情做好

7、严格按开辟流程，进行逐级审核，确保设计无失误

8、下道工序是上道工序的客户

9、严格按照销售管理流程，进行逐级审核，确保定单无失误

10、考虑到会给公司造成时要坚持原则

11、产品质量首先是策划出来的，其次是生产出来的，而不是检验出来的

12、大力推行“不接受不合格产品、不创造不合格产品、不移交不合格产品”的理念，严格要求属下

按照公司规定的标准作业方法操作，保证产品质量的稳定性与一致性。自愿接受因主观失误给公司带来损失时的处罚

13、确保设备资产安全顺利运行，不因设备造成质量损失

承诺人岗位：

承诺人(签字)：

公司领导(签字)：

日期：

为提高我院医疗质量，服务好糖尿病患者，本人做出如下承诺：

一、按《河北省病历书写规范》的要求，认真、规范书写住院患者病历，并做到“三个一致”：诊断与检查结果相一致；治疗用药与诊断相一致；病情变化及处理与病程记录相一致。

二、使用抗菌药物时，必须遵循《抗菌药物临床应用指导原则》中抗菌药物临床应用的基本原则。

三、严格控制患者住院标准，严禁将能够门诊治疗的参保人员收住院。二级及以上护理病人应全天在院，三级护理的病人至少上午在院接受治疗。

四、住院患者入院时主诊医生必须要与患者认真交待病情，并填写“入院谈话记录”。

五、不分解参保人员住院人次，不重复住院，不滞留住院。

六、不为他人冒名使用医疗保险卡提供结算医疗费服务；不采取使用参保人员的医疗保险卡办假住院，不伪造病历，诊治与实际相符。

七、严格控制参保人员的住院费用中药品费，比例不超过 76%。

八、严格落实三级医师查房制度，初级医师应在患者入院后两小时内查房，并提出初步诊断及治疗建议；上级医师查房按规定执行。

九、所有入院患者必须入院四小时内做心电图检查。

承诺人： xxx

20xx 年 x 月 x 日

为了进一步加强医院管理，使全院医务人员坚固树立“以病人为中心”救死扶伤，全心全意为人民服务的思想，强化质量意识、优质服务意识、医疗安全意识，职业风险意识，消除医疗安全隐患，杜绝医疗事故、提高医疗质量、改善服务质量、保证医疗安全。根据《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》及《医院管理年活动实施方案及检查细则》，结合我院院科两级管理体系的相关文件规定，特制定医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书。具体内容如下：

一、以科室为单位，科主任作为医疗安全第一责任人，要切实履行自己的职责，要建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度，严格按照医院的总体要求做好本科室的质量管理工作。凡因违反规定导致事故、纠纷发生者，当事人应承担全部责任。

二、要加强各项规章制度的落实，特殊是核心制度的落实。对于不能严格遵照执行的人员要下岗培训，对于延误病人的抢救及治疗时机，造成医疗事故、纠纷的责任人按照像关规定严肃处理，追究其所在科室负责人的连带责任。

三、医务人员要严格遵守法律，法规和技术操作规范，严格履行首诊负责制，详细问询病史，认真检查病人，科学制定诊疗及护理方案，严密观察病情变化，如实向病人及家属告知并严守患者隐私，在实行医疗、预防、保健措施和签署有关医学证明文件前，必须亲自诊查、调查、并按照规定及时填写医学文件，不得隐匿、伪造，销毁医学文件及有关资料，不得出具与自己执业范围无关或者与执业类别不相符的医学证明文件。

四、各级医务人员必须以科学的态度从事执业活动，做到科学诊断、合理治疗，坚持应检必检、合理施治的原则。

五、必须严格按照我院 2022 年版《病历书写指南》的要求书写门急诊及住院病历，书写内容要真实完整、准确无误，分析科学有序、记录及时清晰。对于单病种、优势病种及重点病种病历必须按照要求书写中西医结合病历(病历中一定要有中医内容，上级医生查房记录中一定要

体现中医诊疗指导内容)。积极开展临床路径的试点工作，贯彻落实我院的临床路径实施方案，认真书写临床路径表格。科主任、质控员要严格把关，不允许有严重缺陷的病历出科。

六、适时进行医患沟通，严格落实医患沟通制度。每次沟通都应在病历中详细记录(内容包括沟通的时间、地点，参加的医护人员、病人及家属姓名，沟通的具体内容，沟通的结果)，并要求病人及家属签署意见和医患双方签名；在进行医患沟通时，应当尽可能使用病人及家属易于接受的方式和理解的语言。违规追究当事人的全部责任。

七、坚决贯彻执行会诊制度。凡遇疑难、重、危及诊断不明病例，一律及时请院外会诊，会诊要及早申请。急诊会诊必须随叫随到，任何人不得以任何理由推拖。门(急)诊抢救必须按照门(急)诊抢救流程执行，病人在门诊就诊或者在医技科室进行检查或者待诊、待查时，如果病情浮现变化，病情加重或者突发意外(如呼吸心跳骤停)，应就地抢救，并及时通知急诊科及相关科室迅速参加抢救，在病情允许情况下由医护人员陪同即将护送至急诊科进一步治疗观察；需住院者应在病情平稳后由医护人员陪同护送至综合 ICU 病房或者相关科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同时上报医务科、门诊办等相关部门。急危重病人入院后，接诊医师应即将进行救治，必须在 5 分钟内赋予处置、建立静脉通路，并迅速报告上级医师，主治医师或者(和)科主任必须即将查看病人，指导抢救治疗工作。

八、加强围手术期病人的管理，认真落实手术分级管理制度和手术安全核查制度，认真完成术前、术中、术后的手术安全核查和手术风险评估，从填写手术通知单开始，做好手术病人身份识别和手术部位识别双重检查，特殊对昏迷病人、急危重病人、老年人和儿童要实施腕带管理。加强手术病人体位安全的管理，防止因体位不当造成病人的二次损伤。手术中切除的组织、器官应予病人家属查看后提送病理检查，并做好交接登记。

九、凡科室开展新业务、新技术和重大手术，必须按规定由科主任签字报送医务科、主管院长，批准后方可实施；如紧急手术病人，在无家属及关系人等特殊情况下，应向科主任、医务科和总值班报告，经授权人批准后实施手术，但术前谈话内容要详细、全面，各种并发症及危（wei）险因素要交待清晰，并履行签字手续；术中需更改术式，须向科主任请示，并再次向病人家属告知、说明，必须履行签字手续。

十、认真贯彻落实查对制度。医、护、技人员要认真执行各种查对制度，医嘱、处方、药品、手术、输血、采集标本以及签发的各种报告应按相关规定认真查对，保证准确无误，确保病人的安全；药剂人员在药品调剂时，应认真执行“四查十对”制度；护理人员要作好“三查十对”，及时巡视病房，认真观察病情，准确地向医师反映病人的病情变化，特殊在抢救病人时，执行医生口头医嘱时，护士一定要复述一遍，确认无误后执行，并保留抢救时所有药品的空瓶，在抢救结束核对登记后方可销毁。违规者由当事人负全部责任。

按照分级护理制度为患者提供护理措施。按要求及时巡视，观察病情变化，第一时间通知医生，遵医嘱赋予治疗措施。强调患者活动范围，重危护理患者不可离床活动；一级护理患者可在病室内活动；二、三级护理患者可在病区内活动。

十一、科室必须加强进修、实习人员的管理，进修、实习人员必须按照像关规定的要求在带教老师的亲自指导下书写医疗文件、参加手术和各项诊疗操作，带教老师不得随意让进修、实习人员代替值班，违规追究责任人全部责任。科室对新上岗人员应抓好继续学习、业务培训及管理工作，确能单独胜任工作时，由所在科室提出申请，经医务科批准后方能单独值班，违规者除追究当事人的直接责任外，上级医师和科主任要负主要责任。

十二、各科室应对抢救设备、器械和药品做到专人保管，时常检查，及时维修，并做好记录，确保抢救病人的需要。因抢救器械、药品等抢救物品不到位而引起事故、纠纷，由当事人负全部责任。

十三、医患纠纷一经发生，当事科室要妥善保留一份原始资料，如针管、残存液体、血液制品等，封存病历(任何人不得涂改、调换、销毁、丢失)，不得掩盖或者隐瞒，并及时上报医务科。对其它科室或者人员发生的纠纷，不得将真象随意、过早泄露给病人及家属，以避免纠纷扩大、复杂化，违者视情节

轻重追究当事人的责任。

十四、全院各类工作人员要互相支持，团结协助，不相互拆台，更不能在医患之间拔弄是非，更不能将相互之间的不允许见或者矛盾暴露在病人及家属面前。否则，因此引起的纠纷，视情节及后果对当事人赋予检查、停职、行政处分等处理。

十五、病历中相关文件完成人员权限及时限：

( 1 )门(急)诊病历记录，就诊时完成；( 2 )入院记录，病人入院后 24 小时内完成；( 3 )首次病程记录，病人入院 8 小时内完成；( 4)病程记录，病危每天至少记录 1 次；病重至少 2 天记录 1 次；病情稳定至少 3 天记录 1 次；( 5 )主治医师首次查房记录，病人入院 24 小时内完成；( 6 )接班记录，接班后 8 小时内完成；( 7 )转出记录，转出科室前完成(紧急情况除外)；( 8 )转入记录，转入后 24 小时内完成；

( 9 )阶段小结，每月至少 1 次；( 10 )术前小结、术前讨论，由经治医术前完成；( 11 )手术记录，术后 24 小时内由术者完成，特殊情况下由一助完成术者审签；( 12 )麻醉术前、术后访视记录，麻醉术前、术后完成；( 13 )术后首次病程记录，术后由术者或者一助即时完成；( 14)术后 3 日病程记录，每日至少一次，要有术者或者上级医师查房记录；( 15 )有创操作记录，操作完成后即时完成； ( 16)会诊记录，常规 48 小时内完成，急会诊 10 分钟到场，即时完成；( 17 )疑难病例讨论记录，由经治医即时完成，上级医师审签；( 18 )出院(死亡)记录，病人出院(死亡)后 24 小时内完成； ( 19 )死亡病例讨论记录，病人死亡一周内完成；( 20)抢救时口头医嘱，抢救结束后即刻据实补充记录；( 21 )抢救记录，抢救结束后 6 小时内据实补充记录；( 22 )手术安全核查记录，麻醉实施前、手术开始前和病人离室前完成。

按照上述要求职能科室将不定期的对临床科室进行检查，检查结果将实时纳入医院绩效考核中。对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任。

本承诺书自签字日起生效。科主任与院长签字，个人与科室签字，以示负责。

本责任书自签字之日起生效，有效期为 3 年。

院长：

科室：

科主任：

护士长：

副主任：

医生：

护士：

20xx 年 x 月 x 日

xxxx 有限企业：