物业总经理竞聘演讲稿
导语：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与 之相配套的设备、设施和场地。下面是小编采集整理的物业
总经理竞聘演讲稿，欢迎参考！
【物业总经理竞聘演讲稿一】
位同事们：
恭敬的各位领导、各
大家好！
在正式演讲之前，我给大家说个故事，前几天我在超市 买菜的时候，在超市的海产区看到，一只螃蟹，不顾身遭重 重捆绑的处境， 非常努力地， 努力地， 试图从标价￥的箱子， 往￥的箱子里爬！
我驻足在货箱前，凝视了许久，不禁有种想哭的冲动… 我蓦地想到，这不就正是一个感人至深的励志故事么。人生 旅途中，我们又未尝不像这只螃蟹，虽然艰难重重，满身负 累，但我们一颗追求上进的心却未曾经改变！所以，我来了！
站在这个全新的会议室，过往的种种经历现在回身望去 确实是一种必要的磨炼，而每一次的竞聘却也是我需要飞跃 的坎。 首先， 依然是感谢公司给我们搭建这样一个自我展示， 自我剖析的平台，我想说：面对这次的机遇与挑战，我对自 己充满信心，更对伟星物业的未来充满信心。
我本次竞聘的岗位是凤凰城物业副经理岗位，我曾经面
对镜子很郑重的问自己：你竞聘的优势在哪里？你竞聘的劣
势在哪里？你的优势发挥出来了多少？你的劣势又改正了 多少？你下一步又该怎么做？我面对镜子告诉自己：我有自 己的优势，我有丰富的物业专业知识基础，我有良好的文字 功底和语言表达能力，我有良好的人际沟通能力，我有强烈 的团队精神，我能很好的创造团队氛围，凝结团队，发挥团 队带动作用，我了解每一个部门的工作流程和执行标准等等， 最重要的一点，我还有一颗上进的心！
此时，我也能正视自身的不足，我知道我自身比较突出 的不足就是在管理上不够强势。下一步，我将在发挥自身优 势的同时重点加强自身在管理上的力度，提升工作业绩，打 造工作亮点，实现自身工作上的突破。
我深刻的了解管理处副经理岗位的岗位职责：
1、及时了解公司思路及发展战略目标，负责协助管理 处经理制定项目管理方案及各项工作计划，负责公司各项规 章制度在项目部的具体落实。
2、做好管理处及各部门台账，掌握了解管理处基本情 况，组织实施管理方案及工作计划的开展，及时向管理处经 理反映、汇报项目工作发展情况；向管理
处经理提出各项工作建设性意见和建议。
3、负责协调与业户的关系，解决争议，制订详细的应 急预案，对突发事件采取应急措施妥善处理，并及时向管理 处经理汇报工作。
4、负责催促与完成项目物业费以及各项费用的台账及 日常收取工作。
5、负责项目员工考勤、奖惩、考核、辞退、留用的审 核与上报。
6、负责所属员工的组织管理及人员调配，加强员工制 度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作。做好员工的思 想教育及相关业务培训工作， 挖掘管理人材、 培养骨干力量。
7、掌握辖区内各设施设备基本情况，负责实施、监督 和维修、养护工作及各项运行、检查记录管理，负责监督及 指导工程维修中心做好小区节能降耗、维保计划的制订及执 行工作。
8、负责管理范围内的秩序、环境等的综合管理，找出 工作不足、采取措施、完善管理工作，定期组织检查，及时 发现隐患并上报整改。
9、负责管理处内部各部门工作协调及外部其他单位协 调工作。
10、公司及管理处交办的其他工作。
要做好一个管理岗位，必须将自己提升到这个岗位的思 想高度，才干更广泛、更全面的去思量问题。如果我有幸竞 聘上凤凰城管理处副经理岗位，对今后的工作我将采取以下 思路开展：
建立健全制度抓落实
凤凰城自 07 年组建至今，已经在公司一整套完整的岗 位职责和规则制度的基础上进一步细化和补充了一系列的 内部管理辅助制度，目的在于提高凤凰城管理处的内部管理 水平。例如：由本岛晨检制度到各岛晨检互检制度，管理处 每周一、周二和周三早晨 7:30 组织本岛客服中心、工程维 修中心所有成员、各部门主管以上人员和其他两岛助理带主 管走入现场进行巡查互检，比较各区域的管理水平，引导和 锻炼员工发现问题和解决问题的能力，发现问题落实责任人 签字确认，限时跟踪协调整改，每周六由各岛前台在晨会上 发布处理结果，晨检内容和整改方案以周报表的形式汇报项
目经理审核；每天的晨会制度，让员工轮流代表部门汇报一 天的部门工作安排和
提出在日常工作中部门与部门之间加强合作的注意事 项等，让员工得到锻炼自身胆识的机会，故意识的培养了员 工的团队意识，提高了员工的工作高度和计划性。每周五的 贯标执行情况自检制度，管理处让全年的完成任务分阶段性 的催促员工抓落实，分解了管理压力；每月综合员工的月度 表现结果， 和公司的月度考核充分结合， 激励员工积极向上， 不进则退的意识。
给员工关心
结合凤凰城的实际情况，各部门员工的流失率还是很大， 特殊是秩序维护中心和绿保中心；所以我们在执行制度的同
时，还要考虑到人性化的管理，让员工有主人翁意识。我们 要深刻理解没有员工就没有企业存在的道理，员工是具体工 作的一线执行者，直接为业主提供服务。企业惟独服务好员 工，员工才会服务好业主。对员工不能一味的指责和教训， 还要有指导和教育，对员工要“给他献花给他梦” ，给他 们鲜花就是给他们尊重，让他们参预公司的管理，他们就会 自觉自愿地成为企业的主人；给他们梦就是给他们希翼，让 他们明白这是成长的代价，他们就会满怀热情，弥漫希翼， 得到成长。
寓管理于服务
伟星物业的服务已经通过了 ISO9001 服务质量体系认证， 各个部门各个岗位都有相应的服务标准和操作流程，只要我 们持之以恒坚持不懈彻头彻尾的贯彻执行每一个细节，在实 际工作中不断的培训和要求，我们的企业形象和服务品质就 能更上一个台阶。
从管理处内部着手，加强自身服务意识的培养。
要把服务工作做好，首先要从内部着手，通过加强主管 级以上管理层思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育， 增强内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变内部机 制，增强员工的竞争意识，通过转变管理机制，理顺工作关 系。 内部的关系理顺了， 员工上下服务的意识和素质提高了， 服务的质量自然就会有显著的提高。具体将从以下几个方面
来开展：
1、加快人材的培养，形成具有专业化服务水平的服务 队伍。
我们为业主提供的产品是服务，人材是我们物业管理企 业能够提供优质服务的关键。所以，加快人材的培训是我们 提供优质服务的基础。为此，我们应通过
培训、定期考核、评比考试等手段，提高管理处自身员 工的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水 平的提高，服务质量也会随之相应提高。
2、有效利用激励机制，增强员工的竞争意识。
内部管理的主要目的就是完善管理处的运行机制，要在 提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的 考核，做到奖罚分明；部份岗位从以优秀的待遇，积极实施 竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求 的人果断实施劝退； 必须要求， 员工思路能与公司保持统一， 标准高，礼仪礼节到位，形象好，责任心强。这样的员工就 要得到肯定，赋予他不一样的关心和待遇，树立标榜，增强 员工的竞争意识，调动员工的工作积极性，惟独发挥了员工 的主观能动性，才干使服务再上一个台阶。
规范自身的服务行为
1 、物业管理企业的服务内容不少， 涉及的工种也不少， 为此，与客户打交道，自身行为的规范与否，成为业主衡量
物业服务水平高低的一个重要标准，也成为物业管理工作中 的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度温和、语 言亲切，成为了物业服务的统一标准，惟独在服务标准上多 下工夫，造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强 的管理队伍，才干满足当今物业管理发展的需要，以至满足 当今客户对于物业管理工作的需要。
2、做好对外宣传工作，加强与业主之间的沟通。
我们搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同 时，加强与客户的联系，听取他们意见。了解他们需要的服 务项目，对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好客户投 诉并及时赋予回复，让客户知道物业管理企业在时时刻刻的 关心着他们。这样既能了解客户的需求，又能拉近双方的关 系，做到相互支持、相互理解。
同时，我们在加强服务工作的同时，也要做好我们服务 宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情服务”、“想客户之 所想、帮客户之所忙、急客户之所急”，做到既让客户了解 我们的工作内容，又使客户对我们进行监督，促进我们不断 的提高服务水平，完善服务工作内容。
竞聘只是我工作中的一部份，而非我工作的全部。能站 上这个舞台已经完成为了我此次竞聘的目的，就如在本文开头 所说的，虽然自身艰难重重，满身负累，
但是我要证明的是，我如果没有成功，那末我一定是在
通往成功的路上，我会继续努力下去，最终踏上属于自己的 价码区！我的演讲完毕，感谢大家聆听！
【物业总经理竞聘演讲稿二】 我是**，毕业于湖南 xx 高等专科学校， xx 管理专业，从此与管理结下了不解之 缘。军事化的管理，严格的训练，练就了我强健的身体和顽 强的意志，也造就了我自强不息、开朗乐观的性格；加之从 小学习民族舞蹈，艺术的熏陶也赋予我女性特有温和细腻， 感谢父母的悉心培养和师长的教导。过往学习生活特殊的经 历，在广东七年时间的工作学习锻炼，在个人的职业生涯发 展中，起到了举足轻重的作用。每当遇到艰难、经历挫折的 时候，都身怀一颗感恩的心，微笑着面对人生的跌宕起伏， 坚信所有的艰难都只是黎明前的黑暗。每当走出困境，审视 走过的路，对事业和人生有了新的解读，人生的阶梯，又迈 向了新的高度。短期目标的实现，推进长远目标的发展。努 力进取、 积极向上所获得的成就和荣誉， 时时刻刻鞭策着我， 激励着我， 在职场中努力拼搏， 用青春和汗水、激情和梦想， 书写无怨无悔、精彩纷呈的人生篇章！
接触物业管理，是在 xx 年 7 月。当时所在的公司是从 事实业投资、后勤配套服务的综合性企业。包括工业园区智 能化设施设备建设与维保；政府、学校及工业园区物业管理 服务；承接华为、爱默生等大型企业厂房、实验室的装饰装 修工程。 我担任品质部客服专员一职， 主要工作内容有： 1、
定期电话访谈和实地回访客户，根据客户的意见和建议改善 服务质量、提高服务平，全面提升客户满意度； 2、建立客 户管理体系， 制定 《客户服务礼仪和规范》、《客户名录》、《季 度客户满意度调查分析报告》 、《评分统计及具体情况分析》 等各类表格和文书； 3、跟踪解决处理客户提出的问题并及 时向客户反馈， 整改完成后定期检查， 填写 《品质部纠正〈预 防〉措施表》存档保存。对我来说，这是一个全新的挑战， 在“前无古人、后无来者”的工作环境中，我勤奋努力，开 拓创新，用饱满的工作热情、富有亲和力和感染力的笑容， 结合以往工作的经验，成功建立了客户关系管理体系，各分 公司对口单位客户满意率以每季度 5%—10%的速度递增。 xx 年 7 月—xx 年 6 月，客户满意率达到平均 98%的优秀水平。
付出总有回报，公司对我的成绩赋予了充分的肯定。 xx 年 6 月，我被公司任命为深圳市海滨中学管理处主任，年轻 激情饱满的我从此有了一个在物业管理这个朝阳产业中独 立施展的平台。在学习各项专业知识与业务实操技巧的同时， 我持续健全客户关系维护，以便推动物业管理服务向更高的 水准开展。根据学校物业服务的特点，
全面深入调查了解维修、保安、清洁、绿化的岗位设置 及工作流程，重新制订和修改部份管理制度。科学高效地配 置第一线操作人员，高效的服务得到学校各级领导的一致好 评。物业管理费用无拖欠、无拒交，达到收缴率100%；所管
辖区域未发生一起公共治安事件；维修及时率达 95%；客户 满意率达 98%；带领管理处全体员工 25 人于 xx 年 7 月顺利 通过宝安区物业管理创区优和 10 月份创市优的考评，同年 公司通过国家二级物业管理公司的资质评定。
机会永远是给有准备的人。 xx 年 3 月份， 一次偶然的机 会在中国人材热线上看到了 KK 物业的招聘信息。当时，我 正利用假期考取中国建设部《物业管理企业经理上岗证》和 《深圳 C1 驾驶证》，报纸和网站上看到过 KK 的发展历程和 公司的介绍，觉得 KK 实力雄厚，具有广阔的前景和发展空 间。于是，精心准备了简历，来 KK 寻觅合作的机遇，迎接 新的挑战。结合自身的经历与专业特长，选择应聘 KK 小区 社区文化专员一职。物业公司前任总经理焉总的话至今我还 记忆犹新，“KK 是个大舞台， 每一个人都会成为最优秀的舞者。 ” xx 年 4 月，我正式成为 KK 物业服务中心的一份子。放下过 去的辉煌与荣耀，融入全新的工作氛围，与朝气蓬勃的客服 部团队成员和睦相处、尽快熟悉本部的日常管理工作，创造 性的开展各项社区文化活动，心中满怀热情的热情，我每日 穿梭于小区公共区域，熟悉内外部环境和业主、住户，虚心 向同事请教各项工作流程及责任分工，积极参预公司组织各 类培训预会议。抱着一种空杯的心态，每日加班加点，利用 业余时间努力学习物业管理法律法规，建立与保持客户良好 的人际关系，确保所管辖楼栋的管理费收缴率达到 95%的质
量目标。 期间撰写《xx 年度 KK 社区文化工作计划》，成立“KK 夕阳红舞蹈队”期间，我和同事们，每晚八点带领小区爱慕 文艺的阿姨们翩翩起舞， 60 天时间从未间断。 按计划圆满完 成 xx 年度社区文化活动共计 12 项，获得业主的一致认可和 好评。并于 xx 年底获得“最佳客服代表”的殊荣！一专多 能，一人多用，做公司所需的复合型人材，个人沟通能力、 策划能力、组织能力、公文写作能力及物业管理专业知识得 到很大锻炼和提高。感谢公司的培养与领导的信任！
时光飞逝，岁月如梭，在 KK 小区辛勤工作已有一年半 的时间。结合对客服部门的亲密接触与全面了解，现提出以 下几点工作意见和建议：
1、客服部人力资源的梳理与优化。以上为客服部组织 架构图。 为完善管理职能， 可编制客服部各岗位职位说明书， 将责、权、利三者有机结合，实现部门工作计划与公司经营 计划的统一，使部门各项规章制度、员工绩效考核及培训计 划环绕公司的经营目标有序开展。
2、建立与完善档案管理体系， 制定档案管理规章制度。 指派专人负责包括钥匙管理、门禁卡管理、收发邮件管理。 防止管理松散、 推委扯皮现象的发生。 管理表格可使用： 《钥 匙管理明细表》、《借用钥匙登记表》、《门禁卡收发管理明细 表》等，以准确的记录体现管理环节的联贯有序。业主资料 及公司内部机密文件，则可设置级别权限，分层次管理。确
保档案资料不流失、不外泄，提高业户对于物业管理公司的 信任。从而提高客户满意度。
3、完善作业流程，严格按照流程质量标准操作。在与 各基层部门作横向沟通过程中，各部门员工应严格贯彻执行 相关制度。对于业主及住户的个性化需求、意见、建议、投 诉等，以书面表单由受理部门发出，各部门全力配合，如指 派专人由其负责跟进。填写处理结果，未能处理写明详细原 因，各部门影印附本存档。
4、充分发挥客服部信息枢纽中心的核心地位，保持信 息通畅，有效协作。如：开具的《公共维修单》由工程部维 修人员接单，在指定时间内统一回单。指派专人核对回单与 开单编号。检验维修是否完成及使用状况，继续跟进未完成 项的维修工作直到完成为止。定期与各业务部门主管沟通， 不断完善管理制度，优化内部流程，建立高效、合作、人情 化的管理团队。
5、建立有效沟通机制。与上级领导及公司职能部门建 立双向沟通机制，做好上传下达，确保公司各项规章制度及 管理措施的执行力度。
6、加强职业化素质培养，提升服务质量。培养部门员 工积极发挥主人翁精神，在日常工作中发现问题做到想管、 敢管、有能力管；时常与同事们共同探讨解决问题的方式方 法，及时了解产生服务质量投诉的根本原因，制定有效措施
解决问题。
定期组织和开展各类物业管理专业知识培训。与行业业 内人士保持一定联系并开展“走出去、请进来”的互动方式 让员工多多了解其他物业管理处的运作及管理模式。邀请行 业专家授课，共同探讨实施物业服务过程中所遇的共性与个 别问题，出谋划策，集思广益，拓宽本部员工的专业知识与 眼界，也为个人职业生涯辨明发展方向，奠定坚实基础。
7、有效使用绩效考核制度。建立功有奖、过有惩的绩 效考核制度，严格执行服务标准化、将可量化和细化的具体 数据纳入考核指标。客服部门以整体团队为单位按受上级领 导及公司职能部门的监督。以“德 (思想道德、服务态度、 纪律作风、人际关系 )、勤、能、绩”全面考核客服部人员 的综合素质。如：以“每月管理费收缴率达到 95%，客户投 诉处理及时率达到 98%”作为可量化的数据指标，结合本部 公共及家政维修回单率、交接班完成工作项、日常管理工作 行为等对员工作出全面客观的评价，提供公平、公正、公开 的职业发展平台激发员工的个人潜能。
“如果我是一滴水，也可折射太阳的光辉！” 本人经过 深思熟虑，结合个人具备的综合能力与物业管理从业背景， 竞聘新项目客户服务部门储备主管一职，这是公司给我们一 次重新认识自我、展示自我的机遇，也是一次全面接受领导 和同事检阅的的挑战。 “一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢
牢抱成团”，领导艺术的巨大成功，是以博大的胸襟容人， 睿智的眼光识人，丰富的专业知识和严谨的工作作风吸引员 工追随其摆布。企业好比经济大潮中乘风破浪的舰艇，员工 好似舰艇上每一个零部件，根据零部件的优势与特点装置于 最合适的位置从而充分发挥作用。我们必能一往无前、乘风 破浪！ KK 集团十五年的发展历程， 让员工们看到了未来和希 望，我们共同为他扬帆，为他呐喊，为他感到由衷的骄傲与 自豪！我将以这次活动为契机，站在新的起跑线上，充分发 挥“不用扬鞭蹄自奋”的精神，自加压力，满怀信心，积极 进取，以更加务实的作风，更加扎实的工作，去接受新的考 验，迎接新的挑战！
最后让我以这样一段话来结束我的竞聘：在这个年轻且 充满活力的温馨大家庭里，我们有过欢笑，有过泪水；经历 过挫折，迎接过挑战；为完成公司的工作任务曾经日以继夜、 披星戴月的加班加点，也有在工作之余聚餐畅饮、快乐 K 歌 的畅快淋漓，点点滴滴让我对工作的开展有了全面的了解与 把握。只要精神不退缩，办法总比艰难多，只要我们同舟共 济、齐心协力， KK 物业的明天一定会更夸姣，更辉煌！
感谢各位领导赋予本人此次竞聘机会！
【物业总经理竞聘演讲稿三】 恭敬的各位评委、各
位同事：
大家好！
按照集团公司的竞聘方案，我报名参预了此次竞聘。我 竞聘的岗位是： 物业管理有限公司总经理助理，根据本 次竞聘方案规程，现向大家汇报。不当之处，请批评指正。
本人——年毕业于——纺织工学院工业会计专业，曾经在 政府机关和企事业单位从事会计工作，其中多数时间担任单 位财务负责人， ——年获会计师任职资格。从——年——月 起在物业公司财务室从事会计工作，先后担任公司主管会计、 财务室副主任等职务。
在物业公司工作的四年时间里，本人先后获得过：集团 公司优秀员工、敬业爱司优秀员工、 __物业优秀干部、 __市 优秀物业工作者等荣誉称号。
本人 xx 年 11 月进入武陵城，几年来在公司财务经理未 能及时到位的情况下，能积极配合公司历任领导做好财务工 作，使公司的规模、效益、品牌建设得以迅速提高。
1、 合理调度资金、确保资金安全
四年来在集团董事局、公司经理室的正确领导下，我公 司千方百计克服因国家政策调整而带来的巨大资金压力，充 分利用电力、供水、市房产局物管科、电信、业主等资源， 巧打时间差，确保了各项款项的及时支付，合同付款准时率 10xxxx，员工工资发放准时率 10xxxx。
四年来我财务室积极防范资金风险、加强资金安全管理。 在盗匪猖獗的今天，我公司未发生一起资金被盗、被抢、挪
用贪污等事件。
2、 积极做好年度财务预决算工作和资金计划
四年来，我财务室根据集团董事局和公司业务发展的需 要，认真编制公司年度预算和决算，坚持量力而行，量入为 出，适当留有余地的原则，将年度任务层层分解落实到各管 理处、事业部。认真编制年度、月度资金计划，统筹兼顾、 确保重点，合理安排各项支出。
3、 加强收费管理，规范票据管理
四年来，我财务室根据物业公司实际，先后印制了水电 物管费收费台账、租赁台账、现金解款日结单，并向税务部 门申请印制了__物业专用发票，适时推出了物业公司收费软 件。几年来通过发通知、上门催收等形式，费用综合收缴率 均保持在 9xxxx 以上，坏帐损失不足 1‰。
4、 积极做好外联工作
四年来，我财务室在积极做好税务工作的同时，努力配 合经理室做好电力、供水、市物管科等部门的协调工作，为 公司带来直接经济效益数十万元。
5、 积极参预市场拓展
四年来，除积极参加集团内部物业的接管外，还先后参 预了洪江市行政中心、 市三中、 中方县行政中心等物业接管， 公司规模得以迅速壮大。
如果我竞聘成功，我将根据领导的安排，努力做好以下
工作：
1、 当好配角，尽快进入角色
总经理助理岗位对我来说是一个全新课题，是机遇但更 多的是挑战。为此我将在集团董事局和公司总经理室的领导 下，紧紧团结各位员工，努力做好本职工作，尽快实现角色 的转换。
2、加强经营管理，确保公司效益稳步增长
随着市场竞争的日益激励，处在薄利与亏损边缘的物业 管理企业更多的因人力成本的提升而捉襟见肘。为此在新的 一年里，我司必须从节约一滴水、一度电着手，在全员中开 展全方位的成本费用控制，实施精细化管理，加大收入、效 益考核力度，真正实现员工自身利益与所在部门、岗位的经 营业绩挂钩；划小核算单位，逐步推行以事业部为单位的成 本、费用、利润考核中心；大力发展代办、增值业务，建立 健全各项业务工作流程， 努力提高代办、 增值业务盈利空间； 加大资金回收力度，降低应收账款损耗率，积极盘活空置、 闲置物业，紧紧环绕“资金总体平衡、略有节余”的原则， 努力盘活资金，确保企业资产保值增值。
3、加大制度建设，努力实施规范化、科学化管理
俗话说：没有规矩，不成方圆。随着企业规模的扩大， 点多、线长、面广、人众，对公司的管理提出了更高更严的 要求，为此必须花大力气，加大制度建设，加大收支两条线
管理、备用金管理、票据管理力度、应收账款管理，建立健 全各类收费台账；大力推进电子化管理，做实所有物业基本 资 料，力争年内各事业部收费工作电子化； 加大稽查力度， 确保资金安全，积极防范金融风险。
各位领导，不管此次竞聘我能否成功，我都将服从公司 安排，努力学习，勤奋工作，以报答各位领导、同仁对我的 厚爱。
在此，祝各位应聘者好运！祝各位领导、 同仁身体健康， 工作顺利！ 祝武陵城的事业蒸蒸日上！ 祝__的明天更加夸姣！
谢谢大家！
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