创建全国文明单位工作部署会上的讲话
同志们：
今天的会议是经福州公司党委认真研究决定召开的，目的在于进一步深化认识，统一思想，明确目标，动员和组织公司干部职工，齐心协力抓好全国文明创建工作。今天，福州公司党委书记许由忠、实验区党群工作部副部长林平亲临我们的启动会，具体指导工作，这些都给了我们巨大的鼓舞。
一、深化认识，增强责任意识
1．创建全国文明单位是当前形势发展的需要
平潭综合实验区开发开放需要坚强有力的电网保障、优质高效的服务保障。创建工作重在过程，要通过全国文明单位创建活动，真诚兑现“你用电·我用心”的服务承诺，实现电网运行更加稳定、志愿内涵更加丰富、助力发展更加快速、为民服务更为优质、企业风尚更加和谐。争创全国文明单位，既是大家的要求、上级的期盼，更是为了提升企业综合实力和业务水平的基础工作，决不是一项临时性、突击性工作。
2．创建全国文明单位是巩固创建成果的需要
省公司陈修言总经理亲自挂点平潭公司，对公司创建全国文明单位等管理提升工作高度重视。福州公司郑佩祥总经理、许由忠书记亲自听取工作汇报，对公司创建工作作了重要指示。实验区党工委对公司各项工作给予充分肯定，区党群工作部对公司创建工作给予大力支持。在2014年5月召开的公司党代会把创建全国文明单位作为本届党委的工作目标，前期创建工作有序推进。在上级党委的精心培育下，公司连续两届荣获福建省文明单位，荣获国网公司文明单位；在促进区域发展劳动竞赛中，荣获三项全国性荣誉、两项省级荣誉；荣获国网公司、省公司“县供电企业综合管理标杆单位”。这些，为我们争创“全国文明单位”创建了良好的条件。我们有底气喊出响亮的口号，树立新的目标、新的追求，巩固成果，再创佳绩，实现由省级文明单位向全国文明单位迈进的新目标。
3．创建全国文明单位是企业管理提升的需要
“全国文明单位”是文明建设的最高荣誉，也是一个单位综合实力、整体形象的集中体现，更是许多单位树新形象、展新成就的崇高追求。公司已制定管理提升工作方案，要按照“再上新台阶”的工作要求，夯基础、控风险、抓机制、强作风，把文明创建与安全生产、电网建设、营销管理、同业对标等工作有机结合起来，统筹考虑、综合提升，以文明创建成果检验管理提升实效。
二、全力以赴，深化创建内涵
两年来，通过全体干部职工的共同努力、企业实力、管理水平、服务能力、文明水平有了大幅提升，真正实现了“脱胎换骨”。但是，我们必须清醒地认识到，我们的工作离省公司党组、福州公司党委的要求还有一定的差距，离实验区对电网和优质服务的要求还有一定的差距，我们要聚精会神抓发展、时不我待提定位，跟上实验区发展要求。
1．强化两种思维。要有底线思维，突出抓好安全生产、党风廉政、供电服务、队伍稳定和作风形象五块“木桶”底板，确保不发生“一票否决”事件。加强安全基础管理，落实各级安全责任，坚持党政同责和一岗双责，抓好“两票三制”和岗位技能培训，做好日常安全管理各项例行工作，开展安全生产大讨论，不断提升安全例行工作的实效性。强化从严治党、依法治企，强化党委主体责任和纪委监督责任，强化“三严三实”意识，狠抓领导干部党风廉政“四亲自”，强化“八项规定”等规定执行，并向“八小时以外”延伸；构建大数据下的廉政风险防控体系，充分运用SG186等业务系统开展数据分析、横向比对和异常稽查，构建全流程内控系统。提升供电服务品质，处理客户关注的计量差错、串户、低电压问题；建立投诉“说清楚”制度，杜绝人为责任的投诉事件建立完善投诉处理、回复和分级管控制度，整治人为责任投诉。强化对外包队伍的管理，做到文明施工、文明作业。要有创新思维，围绕助力平潭发展尤其是服务自贸区建设不断出新的服务载体，着眼于自贸区产业调整、企业入驻、基建工程，开展“专属、提速、提质”的特色服务，按A+标准规划自贸区电网，推进配电建设和自动化改造进度；优化自贸区业扩报装流程，推行网上报装和电话预约报装，合并营业申请与现场勘查（方案制定）环节，取消中间检查环节；在台商密集的金井湾组团成立西区供电所，实现供电服务网络化，将自贸区内抢修时限缩短到25分钟；推广自贸区电力服务微信公众号，提供在线解答、办电预约和供电信息发布等服务；整合自贸区内企业电工资源，建立电力联动机制，快速排除企业内部故障；在营业场所开辟台商服务绿色通道，配备通晓闽南语的营业员。邀请台商加入行业协会，定期举办座谈会、培训会和社会开放日活动，将供电服务从被动式向互动式转变。
2．提升两种形象。提升企业文明形象。夯实创建基础，分专业分层级梳理本岗位、本专业的文明细节，编制办公文化手册、廉洁自律手册等，丰富“道德讲堂”内涵，开展“好员工、好市民、好家长”“三好”教育，全方位提升员工文明素养。持续开展配网整治和环网柜美化行动，提升电网“文明”程度。提升城市文明形象。与平潭台商协会持续深化“我们一起让平潭变得更美”活动，联合开展每月一次公益活动，同时要与台商形成互动、相互理解，增强台商在岚投资兴业的信心，吸引台商加入行业协会，融入两岸“共同家园”。与区相关部门联办以“一起动起来，全民健身与青运同行”为主题的文体活动和志愿活动。助力国际旅游岛建设，在公司营业厅、东区供电所设立文明志愿服务驿站，提供延伸服务，倡导文明旅游，宣传国网品牌。通过努力，把“我们一起让平潭变得更美”活动办成在实验区有影响力的品牌，吸引更多的单位参加。创建福建省学雷锋活动示范点、福建省“最美志愿者组织”，以“电力送光明、吹响集结号”为主题，开展主题实践活动，不断扩大国家电网影响力。
3 .搭建两个平台。搭建企业管理提升平台。在安全生产上，不发生七级及以上安全事件，不发生重大信息安全事件，实现安全生产“零事故”、重大保供电“零闪动”。在配网建设上，到年底基本解决频繁停电、低电压和供电卡脖子现象；实现配网N-1通过率及架空线路绝缘化均达到85%，供电可靠率99.96%，电压合格率99.90%；在营销管理上，完成售电量7.1亿千瓦时，综合线损率6.67%，日台区线损合格率95%以上，全面完成新装、换表和换箱用户的串户隐患排查，不发生人为责任的供电服务事件。在同业对标上，实现2015年同业对标在福州公司8家县公司中排名前3，2个供电所在福州公司80家供电所同业对标中排名前10名，1家供电所排名前20名。在文化落地上，持续开展企业文化在一线班组落地工作，编写通俗易懂的班组版企业文化读本，通过启发讨论、案例分析等方式，实现规章制度、行为规范等在基层落地。从“医、食、住”等方面，深化员工关爱机制。抓好“三级联创”项目落地和成果运用，以北区供电所为标杆，进一步规范作业流程，完善软硬条件，确保东区、南区供电所通过红旗供电所检查验收，北区供电所力争获评市级红旗示范供电所。搭建员工素质提升平台。完善人才成长机制，按照“缺什么补什么”的原则制定个性化的员工培训计划；加强机关员工到基层历练、基层员工到机关提升，实施跨专业人才交流。梳理员工学历与职称现状，按照一人一规划的原则，建立员工五年学习升造计划体系。优化绩效激励机制，加强对跨部门、跨专业协同配合工作的考核力度，建立分专业责任追究机制减少部门间扯皮现象；建立指标管控“三级”同责机制，即公司层面专业部门、供电所管理人员与指标涉及班组员工三级同责。发挥示范引领作用，严格领导干部落实“四下基层”和“双联系”制度，开展支部挂点、班组挂点和重点工程挂点工作，努力争创省公司“四好”领导班子；开展星级党支部联创帮带和党建标准化对标，培育省、市公司“电网先锋党支部”。深化“卓越实践”活动，持续开展“五心”成就“五星”活动，完善党员示范岗、党员责任区和“郑海平共产党员服务队”的动员机制、服务机制，全力做好优质服务与延伸服务。深入挖掘扎根小岛的电网人典型事迹，参加“最美国网人”评选。
三、强化保障，增进创建实效
今年3年，公司要以创建全国文明单位为主线，以管理提升为手段，以“三严三实”为保障，坚持重在建设、重在提升、重在实效的原则，助力平潭城市形象的提升，完善实验区对接机制，促进企业定位、文明水平的不断提升，用3年左右时间完成创建工作。
1. 强化责任落实。创建文明单位决不仅仅是党群工作部一个部门的事情，是全公司每个部门、每个员工的重任。要以管理提升推动文明创建工作，公司全体职工尤其中层干部，按管理提升“二十四节表”，逐项落实、逐项考核。要进一步完善全国文明单位创建方案，以签订责任状的方式将创建任务分解到部门、到职工，确保创建任务务期必成。通过3年的努力，在增强守住“底板”能力的同时，激发企业发展内生动力，实现公司管理水平再跨新台阶。
2．强化机制建设。要建立完善例会制度，建立公司创建文明单位活动领导小组和创建办公室例会制度。领导小组每季度召开一次例会，研究创建活动方案，听取文明创建和管理提升工作汇报，检查监督创建和管理提升活动进展情况；创建办公室例会每月召开一次，主要研究落实具体的创建提升工作，要按照创建方案，逐条对照检查，对存在问题，对主要问题和薄弱环节，应深入分析原因，指定专人负责，制定专项措施，加大整治力度。
3. 强化宣传发动。分层面组织学习文明单位创建管理提升知识要点及相关文件，引导广大员工了解创建和提升工作，增强广大员工积极性、主动性，为创建工作营造良好的内部氛围。多层面主动传播，立足实验区、自贸区等区域特色，在平潭媒体上定期发布保供电、服务重大项目等专版新闻、专题报道；要定期走访实验区相关部门、园区、片区等单位，建立定期沟通汇报机制，为文明创建创造良好的外部氛围。
同志们，创建全国文明单位工作量大面宽，需要有持之以恒、久久为功的恒心和毅力。要以今天的启动会为契机，持续振奋精神，扎实有效作为，为早日进入全国文明单位行列，为服务平潭发展做出新的更大的贡献！
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