高速公路员工学习心得体会
公路员工学习心得体会1
转眼经已在板桥收费站愉快的工作了快4个月了，离开学校，走出社会，的确有很大的不同。在家里有滋润父母亲的关心和呵护，在学校有老师的看管和照顾，而出来工作，只能靠自己了，独立自主，自力更生。最大的不同，是自己多了一份责任。
我知道收费员形象是代表了整个板桥收费站的形象，所以上路每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语。工作中接触售票员到的司机林林总总，更何况组织工作有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机交那么多钱自然很女司机不情愿，那是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、有的还骂骂咧咧。遇到这些出口不逊售票员，我都忍住，不发脾气，而是耐心的去解释，尽自己最大的能力去化解，处理不了的时候就请班长、内保解决。自己从中学习，最后使司机同志们能够理解我们的工作，从而配合我们的组织工作，顺利交费。从此以后出来外面当内保，由于板桥站车流大，特殊事件、突发状况多，也发生过一系列的冲突，但是我知道选择了这份就应当去面对，去适应，在面和和适应的过程中学习到该与大车司机解释、理论，如何处理如何规避。
从培训到现在的经正式上班，一路走来，经历了很多。三班倒，尤其是夜班，过着日夜颠倒的生活，有点苦，有点累。但我不怕，年
青人嘛，吃点苦也是为今后的工作打下基础。我相信，先苦后甜。在岗亭收费，起初，真有点手忙脚乱，判断错车型、长短款，都是会发生过的事情；遇到特殊情况不会处理，也会紧张得不知所措。频频出错，让我备受压力。虽然作为新工，出错只扣分不入帐，但我真的很在乎。出错后，我倍感愧疚与自责，怎能不在乎，我要对自己负责。每天上班，总会遇到各种各样的情况。有时动作过慢，耽误了司机的时间，被司机唠叨、投诉，甚至大声呵斥，这是我工作必须要面对和承受的，也是我教育工作的一部分，因此我一直笑而不语，微笑服务，养成了很好的工作态度。
上班已有几周了，现在已经熟悉这份工作，和同事之间两者之间的关系也越来越深厚了。带我的师傅和班长很热情，经常主动的自告奋勇我这个新工，悉心训示我如何去操作，如何去处理问题，让我学到了很多，我实在非常感谢他们，在他们的帮助和我的努力下，我逐渐有了进步。 虽然我进站工作的时间并不长，但在这里我赢来了很多。虽然我只是一名普通的职工，但我愿意愿在平凡人的岗位与板桥站同进步，共成长，用青春的激情，奋斗的汗水，勤劳的双手描绘我汽车站更加美好的蓝图。
高速公路员工学习心得体会2
前一段时间东兴我在网上看到了介绍了广东省广花高速公路庆丰收费站收费员胡海霞的先进事迹，让我很感动，一个金沟线的收费员，在自己平凡的上能做出了不平凡的成绩，为了大大提高自己的收费速度，胡海霞苦练内功，经过长时间的凭着，她创出了新的收费速度，一辆操作时间需要有12秒的车，她能在4秒内操作完成平均每分钟比别人多收6－7辆车，她每晚收费的车辆超过1500辆，而且准确无误，有望成为广花高速公路公司“百万元无差错”的收费员。她还创造了收费20xx多万元无差错的新纪录。为此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也荣获广东省“五一劳动奖章”。
作为高速公路的收费员，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出状元”的道理，但就是说起来容易做反倒起来却很难啊。满布在现实的工作中我们远离城市，从早到晚上班就是重复重复着同样的、单调的动作，而且还要喷出大量的汽车尾气，很多人觉得这样的工作算不上是有前途。但胡海霞却把它诠释很精彩，也很灿烂，这不能不令我们赞叹，令我们深思。 我们的一些员工不安心现有的其他工作，总是一山望着一山高，认为收费员教育工作没前途，没被领导发现、重视，成不了大事，整天想着跳槽，换个工作。可是胡海霞却说：“即使是张扬的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩来。” 无论是谁，她们确实的成功都来源于自己的努力和对标榜的执著。记得我刚参加工作时，第一次读书的内容就是许振超的事迹，他的成功就是靠着自己执著的追求，干一行，爱一行。胡海霞也一样，她执着的追求和顽强毅力赢得了人们的尊敬。她在自己的平凡岗位演绎着不一样的人生。
作为一名高速公路的员工，只要我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。甘当一颗永不生
锈的螺丝钉，克服浮躁情绪，立足本职、脚踏实地，一心一意地总体目标朝着奋斗目标
前进，就一定能够实现自己心中的同时实现梦想。
高速公路员工学习心得体会3
我于11月17日离开军山湖收费站实习，算算也有八天了，在这几天里，我从班长、同事相处的过程中所，了解到付费工作性质的性质和流程，学到了做一个收费员的基本技能和应该如何面对收费员这一个工作态度，虽然上车实习的时间很短，但我却受益匪浅，因为这些都是我在学校不了或其他工作岗位学不到的'，这点点滴滴都在记录着我的退步与成长。
收费员工作在高速公路的第一线，每天都在“三尺岗亭”笑迎来自各个地方的来往车辆，工作可以说很平凡很而非，寒来暑去，我们要在平凡中，奉献着我们的青春，体味着人生苦乐，当然，让我们感到辛苦的并是非工作环境，而是或许会遇到个别司机的故意刁难，又或者是无理取闹，我们自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面对这些问题时则，我们从来都是娇羞面对，礼貌进行解释，避免发生冲突，而且，身为收费员的我们，还要耐得住寂寞，受得了委屈，试想，当流血事件被我们化解，我们应该会感到感激吧！而当我们为来往提供力所能及的帮助之后，看到他们显出真诚的笑容，我们肯定会感到喜悦和美丽吧！我们的工作就是日复一日地重复着使用文明用语和肢体语言来进行收费工作，我们每天呼吸着汽车尾气，却要用微笑来迎接着大大，各式各样的车辆，迎来送往不同地方的司机们，在每天“您好”“再见”这样的文明用语以及“收您多少钱”“找你多少”的唱收唱付中快乐其他工作，收费工作的特殊性，决定了我们付出比重新得到的多，但是，我们却甘之如饴，收费站实行的半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开岗位，厕所不能超时，吃饭时间也有限，但是，因为收费站是服务窗口，我们心甘情愿的微笑服务，唱收唱付，文明用语，体现优质的服务。
我们的生活就是这样，无论遇到什么事，只需真诚面对对方他俩就能化解结构性问题，生活每天都是新的，以十分积极的工作态度，热情对待每一件事和人，我相信，只要我们收费人员在收费服务中一张笑脸，一声问候，一句祝福的对待来往车辆，让产品服务对象体认切身感受到我们的魅力，持续提升我们高速公路的形象，我们的服务工作就一定会做到让领导此项工作放心，让大家满意！
高速公路员工研读学习心得体会4
xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的教育工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的。下面就让我谈谈我的感受。 我想，任何组织与主管部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间弹性里遵照规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这非得就是工作纪律，它作为全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出该和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的优质服务应理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到勤务兵，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光剖析看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑应当贯穿于工作的始终，让人类文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样开创才能确立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 拥护车主对我们工作的理解与支持。 提升修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升法律意识收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会导致客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路的服务。
以上这些认识，让三尺我坚定了要在二丈岗亭奋斗的决心，我也将努力作好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定副职和岗位特征，更好地服务于其他工作。同时，也将掌握顾虑的法律法规知识，在收费工作中搞好其他工作开导和解释工作，更好地履行履责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保护，这也要求我们规章自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的诚信形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，迅速三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上出该不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的 ，也感谢xx武警紧接着消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
《高速公路员工学习心得体会》相关文档：
高速公路收费员年终总结(8篇)09-16
高速公路收费员年度工作总结（精选10篇）09-16
高速公路合作协议书10-14
高速公路护坡分包合同10-14
高速公路总承包合同范本10-14
高速公路建设工程运输合同范本10-14
正规高速公路施工合同6篇10-14
高速公路总承包合同(公路工程施工合同)10-14
高速公路施工合同8篇10-14
高速公路总承包合同10-14
