如何当好支行长
火车跑得快，全靠车头带！支行是银行的基本经营单元，是价值创造的主要场所，作为支行长，我深知身上责任重大。要当好支行长，我认为必须做到以下两个方面：
一、 支行长角色定位
1、 支行长是部门决策者。支行长要掌握科学的决策方法，即抓大事，抓纲目。平时工作中虚心听取同事的意见和建议，民主管理，民主决策。但在机遇与挑战面前能纵观全局，运筹帷幄。
2、 支行长是部门管理者。作为管理者，对部门安全、业绩、人员等做到胸有成竹，重点关注关键指标，通过定期会议、交心谈心等多种形式了解员工生活、学习、工作进程，拉近员工距离，提高办事效率，圆满完成部门指标任务。
3、 支行长是信息传递者。支行长要做好领导和员工之间的纽带，对于支行的最新动态、最新政策及时传达给员工，把员工的意见或建议及时汇报给上级领导，促进信息的交流，更好地开展工作。
4、 支行长是业务发展的“先行者”。支行长是一个部门的领头羊，在业务发展方面要有“钻头”精神，努力学习，积极进取，发掘自身的潜能，为部门业绩的发展做出贡献，为部门员工树立榜样。如：4月份，支行刚推出ETC业务时，部门柜员都不熟悉ETC操作流程，整个ETC业务发展艰难。我就利用休息时间学习了ETC业务操作流程。又利用周末带着休假的柜员去发展意向客户，按着操作手册一步一步指导客户填单，一项一项的收取客户资料。柜员看着我身先士卒，都积极的学习操作流程，熟练ETC的操作，部门的ETC业务大幅提升。
因此，支行长应该正确定位自己的角色，不要错误的把自己定位成一个每天只需要签字授权的空头掌柜。只有纵观全局，运筹帷幄、身先士卒，群策群力，才会带领部门不断前进、不断发展。
二、 部门人员管理
之所以单独讲到人员管理，我认为部门要发展，人员是核心。只有员工努力工作，部门才能发展壮大。
1、现状分析：目前我支行绝大部分员工都缺乏进取心，工作积极性不高，每天的工作就像和尚撞钟，整个部门缺少本应该属于年轻人的活力。造成这样的局面的原因之一是员工没有前进的动力，也许他们觉得努力了当支行长吧，貌似太遥远；努力了进后台吧，职位没有空缺。久而久之，员工们便丧失了积极性，部门便缺少了活力。
2、改善措施：针对目前这种局面，我计划从以下三方面进行改善：（1）、发现身边的“千里马”，树立正面典型。对积极进取的员工重点关注、重点指导、重点培养，特别优秀的员工积极推荐至一级支行、二级支行或者一级分行，通过树立正面典型让所有员工都增强竞争意识：只要自己努力，是有发展机遇。（2）、加大对员工的关怀，提高凝聚力。通过组织活动，拉近部门同事间的距离，以此提高部门的凝聚力。（3）、建立公平、公正、公开的内部竞争机制。柜员与柜员之间、客户经理与客户经理之间都采用积分方案，每天通过晨会、公示等形式通报达标情况，完成好的给予表扬，完成差的要做出检讨，以积分的形式纳入个人业绩考核。通过竞争机制，让员工养成你追我赶的良好态势。
做支行长难，做一个好支行长更难，只有努力提升自己的业务能力、团结同事、关心下属，才能认清自己的角色定位，提升部门管理。在今后的部门管理中，我定会以身作则，处处严格要求自己，树立榜样形象，发挥榜样力量，营造和谐、积极乐观的氛围，带领部门全体员工共同生活，共同学习，共同进步，为支行的发展和员工的发展做出更大的贡献。
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