言语交际的合作原则和礼貌原则研究
【摘要：】言语交际在人与人的合作交流中越来越重要，每个人都需要对话，需要有人理解。但是说话不能信口开河、随口而出，而有它语言的准则。本文将从言语交际的合作原则和礼貌原则通过举例、分析和得出总结来说明这两大原则的重要性和联系。并提出一些自己在这两个原则上的看法。
【关键字】合作 礼貌 交际 原则
【正文】
年少时单纯无忧，如今，随着年龄的增长和知识的拓宽，我们的生活环境和生活方式已经变得与原来不一样了。尤其是在言语交际方面，上了大学，就已经注定要有新的面貌，新的精神状态。由于生活里少不了交际，而交际中我们多通过言语表达，这让言语交际的一些原则尤为重要。一、合作原则
早在1967年，美国著名语言哲学家格赖斯（H.P.Grice）在哈佛大学的演讲中提出了“合作原则”。格赖斯认为，在人们交际过程中，对话双方似乎在有意无意地遵循着某一原则，以求有效地配合从而完成交际任务。因此，格赖斯(H.P.Grice)提出了会话中的“合作原则”(Cooperative Principle 简称CP)。格赖斯在《Logic and Conversation》(1975)一文中认为人们在交际中遵守的合作原则包括四个范畴，每个范畴又包括一条原则和一些次原则。准则有数量原则、质量原则、关联原则和方式原则。他们各自有各自的含义，又相互联系。礼貌原则是对合作原则的补充。
一、数量原则
数量原则中，首先要想到的是所需信息量，也就是信息量应该满足所需。比如打电话要有对方的号码，就如同投信首先要有短信，总不能发个空信息吧，就算没有人会否定你，可是那毕竟是个浪费财力时间的活儿，所以还是不做为罢。打电话若没有对方号码，那就实现不了通讯联系的功能了，当然，若愿意另选其他联系方式，那是另一回事了。这是在所需信息量的满足上讲，生活中我们突然需要联系某个人，又或者需要请教别人的时候，发现没有对方联系方式、请教的问题还没有具体准备好，那前期所做的都是无用功，性子再急也没有用。信息量就是交际的基础，没有它或者不足都会造成交际的一些问题，如没有联系上自己想联系的那个人、没有好的解惑。由此看来，言语交际中我们还是要做一些准备工作的，即使看起来言语交际是随时随地都可能发生的、不可预测的。但其实还是有许多事情我们可以提前做，而且是不可缺少的。
再者是数量原则的信息量多余问题。当我们以为自己是很热情的、很对的在给对方说着自己知道的、想到的。但其实也许对方早烦透了，只是碍于礼节礼貌，忍着听你不是罗嗦的“罗嗦”。数量原则中要求我们所说的话不应超出交际所需的信息量，说多了，对自己无益，对他人也是多余。最后还会有一些担心会不会信息被传开，这都是可以避免的。小敏是个“自来熟”，待人很热忱，若是和谁找到一个话题，话一投机就滔滔不绝，对方就只有“嗯、呀、哦”地听。可是突然一天，她在空间说说里发表了一条消息“我真是个大舌头，说了这么多话，以后还是少说些的好”，原来她遇见一个陌生女孩儿感觉很有缘，于是聊到了自己曾经的一些事。看起来是坦白真诚无疑，但其实也是热情过度了。还给自己造成个人信息的不隐失状况。生活中还有许多情况下，不热情比热情解决事情解决的好。比如一个内急的人问厕所在哪里，赶点儿的人在问路等等，若等你介绍了周围环境过后，别人就痛苦死了，所以还是直接说地点的好。若谁愿意听，以后有的是交流的机会，但是当前的事情就需要“当机立断”似的解决，所以不要过度热情，不要拐弯抹角。
综合来看，信息量的量值得商榷，既不能多，也不能少，适合即可。就好比《红楼梦》中的宝钗，她为什么深得老老小小的喜欢，她不是黛玉的那种不说话、冷淡，也不是王熙凤那样大嘴大咧，说出的话都是适可而止的，所以她是金玉良缘的不二人选，当然这是那个特殊的时代，她不够自由。但是从语言表达方面来看，她比黛玉深得人心，老少更喜欢听她的。于是，我们既要深刻理解老子的“大音希声”，又要懂得“该出手时就出手”，直话直说，不多说，不拐弯抹角，不含糊。
二、质量原则
不说自知是虚假的话，不说缺乏证据的话。电视媒体、报纸喜欢炒作，跟风。总会发布一些让人唏嘘的消息。也有人为了夺得眼球而自我炒作，说一些自己杜撰的信息引起公众的注意和关注。从表面上看，似乎达到了他们个人的目的，但是对于接收者而言，这些无非是些“垃圾信息”，是交流的冗余。而且假的信息一旦真相大白，发布者会陷入很尴尬的情形，有时还会是至关重要的事件。生活中虽说言论自由，但是虚假、缺乏证据的事情还是不说。我们的媒体喜欢炒作是他们的浮躁，但是我们个人可以从自己做起，不说虚假的话，一方面不真诚，另一方面科学是检验真理的唯一方式，总不能杜撰自己是从外星飞过来的吧，这也太离谱了。不仅离谱，而且一旦有受众刨根问底的时候，自己不知道需要继续撒多少谎，编多少故事才能收场，既不讨好，还很费力。
所以实话实说既是友好真诚交流的基础，也是自我人格的体现。说真话，永远比说假话值得人尊敬、认可。但是，有时候，说假话比说真话更能处理好事件的时候，还是选择说假话，不过此假非彼假。那是应该在特殊情景环境下才这样做，比如医生对病入膏肓的病人总不能说“你不行了”。还是要安慰他说“还有时间的，还有希望的”，这也是一种美德。比赛失败了，我们不能指着对方的鼻子说，你输了。而我们应该说的是，很好啦，下次就会赢过来的。这些在特定的场景下的时候，我们考虑的不是事实本身，而是事实本身会不会给接收者带去不良的影响，这才是我们深思熟虑的地方。由此看来，质量的“质”不是一成不变的，而是万变不离其中，即：考虑到尊重对方，同时保护好自己。这是最好的交际。
三、关联准则
思维固然需要发散，但是一离散就会不切实际，让听者找不到重点，或者直接不理解。一张白卷固然是没有认真做，但是答非所问或者人言东，自己想西，就会在想法上从一开始就大相径庭了，就谈不上合作，交流也没有意义。生活中，我们要有思路，首先自己想好自己想说的，再根据对话者想了解的挑重点说，逻辑思维不一定要求要强，但是从大的方面就离题很远的话语还是不说的好。曾有一位非常优秀的学长，他考研究生，本人很有才能，学习不错，但是面试不理想。原来导师问他此题，他答其他的感想。大概是知识充电太多，一时想起来的有许多方面，可是最后还是没有回答到导师提问的那一方面。所以每届新生来了，老师就拿他举例告诉我们既要发散自己的思维，也要答为所问。关联准则中既要求我们在综合方面上，处理问题要回答重点，质的保证，也要自己在解决问题的时候要有思路。方阵不可乱。看展览如同在“寻宝”，就好比一幅广告海报的制作，有重点突出，有框架。才能更好地宣传。
四、方式准则
方式准则要求我们首先要避免晦涩，然后是歧义的注意，再者是简练明了以及井井有条。井井有条与关联准则有关。现在是白话文时代，若我们平常还是以之乎者也来交流，不是专业的需要，恐怕会遭受周围的“炮轰”。凡事点到为止，不感兴趣的少提，敏感的话题慎提，这是出于保护自己。凡事情做到简练明了不是件容易的事情，很容易就陷入数量的原则里面的信息量多余。引起反感的声音比支持的声音高那就不好了。关于点到为止，有时我们可以正话反说，这样能取得更好的效果，可以说你不想这么做吗？若说“你愿意吗”多数人会保护自己的说“不愿意”，但是若说“你不想去吗”接受者反而思考着“想去”了。一些敏感伤人的话，不能说，但是又不得不说的时候，做到点到为止即可，总不能在人失去亲人悲伤过度的时候说“你就哭吧”，而是说“哭吧，你还有我们呢，赶快振作起来，他不希望你这样”（这里的“他”指去世的那个亲人）。在公交车上有人大声说话的时候，应该礼貌的说安静一下，而不是一起闹，或者为此大打出手，伤了和气，自己没有保护好，也没有尊重别人。这些都需要点到为止，量适可而止。多了就是废话。话不是说的多就表达的好，于是最好能学宝钗“察言观色”。
由于汉字太精美了，意义众多，歧义很容易就产生了。而且这个的伤害很大，会有深刻影响的。小金和小米是很好的朋友，她们一天同买了面包准备夜宵。回到寝室小米就开始吃，小米习惯先分给舍友吃，转到最后到小金那里了，小米说“给”小金说“我不吃，我有”小米说“你吃吧，我不吃你的”于是她们就有了误会，还好解释的及时，双方和解如初了。原来小金以为小米看她是小气的人。现在来看，小米说的话的确存在歧义，而且让在乎她的人伤心误解了。所以说的话都要经过思考，以免歧义伤害到对方，若对方一直不告诉你问题出现在哪里，那就是失去一生的解释机会了，会在心底留下很深的伤痕，而我们原本可以说的好好的。歧义永远是人际关系的致命根源，处理好了，避免好了，对于我们的交际关系有莫大的好处。
五、礼貌原则
英国著名语言学家Leech提出了“礼貌原则”，以此作为合作原则的补充。有些话我们可以不说，不说为妙，有些话我们不得不说，但是又不能直说，违背质量原则。于是出于尊重和礼貌，我们要“拐弯抹角”的说了，以曲折迂回的途径来表达我们的意思，这样才能更好的解决问题，有人说：少损人利己，少贬人扬己，评价一个人的人的时候，直接说不好比说还要有进步空间伤人的多。语言本身就是一些符号，但是怎么组合、在什么情景下组合的以及组合的双方是什么感情色彩都会影响到交流合作。出于礼貌，我们不应该直戳对方 的伤口，出于礼貌，我们保护自己的同时给别人一些安慰，即使那些安慰在有时看来可有可无，但是商榷的词，礼貌的语，我们有必要善意的谎言，我们必须得反着说。
值得明白的是，这些都是需要我们思考的语言，其实也不难，总而言之，言而总之，说一句话，做一件事，出于保护自己，出于尊重他人即可。这也是我学这门课最大的收获。因为我们总是在想他们之间的关系，是选择哪个好，却没有想到我们可以把它们一起看，一起做。也许不同的称谓会反映对应的关系，不同的关系也许不在乎说话的方式、不在乎表达的语言。但是，语言是语言，是个特殊的技能，做的好，就能促进自身。而且中国是礼仪之邦，礼貌很重要不仅在国格上，我们自己做好了，对自身也是一种提升。
综上
合作原则和礼貌原则既相对独立，也相辅相成，有联系的地方，有相反的地方，但是无论怎样，都离不开语言的最初意义：保护自己，尊重他人。所以说话适可而止，点到为止，说重点，不拐弯抹角，有语言基础知识，有准备，在特别情形下说特别的话语，做到这些，就已经形同圣人贤人了。所以，合作原则和礼貌原则是交际的重点，支撑我们的基本话语形式。
参考文献：
1.《语言表达艺术》电子版 周继圣编 中国海洋大学
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