优质服务从?...

优质服务从我做起的演讲稿

优质服务从我做起的演讲稿（精选7篇）

　　好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在当今社会生活ä¸ï¼Œåœ¨å¾ˆå¤šæƒ…况下我们需要用到演讲稿，还是对演讲稿一ç¹èŽ«å±•å—？以下是小编帮大家整理的优质服务从我做起的演讲稿（精选7篇），希望能够帮助到大家。

　　优质服务从我做起的演讲稿1

　　大家好，我是小杨，我演讲的题目是《优质服务，优质收益》

　　大家都认为我们是一个生产型企业，的确对我们个人来讲，我们以生产为主，但是告诉大家现在的生产只是暂时的，那什么是长远的呢？是客户吗？是客户给我们的订单产量吗？不是，这些都不是，那是什么的？——是服务——是优质的服务

　　我们出售的其实是服务，而不仅仅是产品（商品）本身，因为如果服务不到家的话，过不了多久就没有客户肯定这种产品（商品）了。

　　主讲服务，那什么是服务？怎样服务？又是为谁服务呢？对我们大家来说，应该是客户，那客户有只单单指的是我们的经销商客户吗？其实不是也可以说是我们自己个人。怎样服务是没有固定的标准，是无形的。服务是一种特殊的无形活动。当我们向客户提供服务时，也æ£æ˜¯å®¢æˆ·æ¶ˆè´¹æœåŠ¡çš„时刻，二者是不可分离的。因æ¤æˆ‘们要提高客户服务意识，提供优质客户服务，。因æ¤æˆ‘们每一个部门的工作——（以我们现实ä¸åŒ…括：文员下单和电话礼仪、生产部下料、打磨、喷漆到后边工艺抛光，还有质检和发货部司机ç‰æˆ‘们一线为“前”所有人员）都要满足客户需求。

　　那怎样服务客户呢？客户之所以对我们公司的产品或服务表现出忠诚并视为最佳的选择和唯一的选择，首先实因为他对于公司提供的产品或服务满意。客户的满意是客户的需求被满足后的愉悦。我们企业要赢得长期客户，就要创造客户满意，要比其它竞争对手更深入了解客户。

　　我觉得产品和服务的质量是最能影响客户的满意度的。因æ¤æˆ‘们大家要用我们的双手为客户创造出最满意的产品，永远做到全力以赴、超越自我、坚持积累、诚信感恩、务实创新，成长大于成功。以我们莱远的价值观，让客户和我们的“钱”创造出我们个人价值

　　在æ¤æˆ‘们要早日完成我们的使命：为客户创造完美家居生活而努力奋斗。

　　优质服务从我做起的演讲稿2

尊敬的各位领导、业主们：

　　大家好！我今天演讲的题目是《以优质的服务打造优质的物业保障体系》。

　　如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大潜能，做出最大奉献。

　　要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天着不同性格的人，他们ä¸é—´ï¼Œæœ‰ç†è§£ä½ çš„，有不理解你的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的çƒæƒ…和优质的服务去完成。虽然我们也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都能调节好自己心态，急业主之所急，业主的烦恼我解决，业主的满意是我追求，我认为业主的事情无小事，只要业主有需要我都能做到随叫随到，不管节假日还是寒冷的黑夜，随时为住户è´æ°´è´ç”µï¼Œä¿è¯æ°´ç”µä¾›åº”！只有对业主无微不至的关怀，体贴细致的服务，才能赢得大家的满意。这些年来，我做到了！没有因为我的工作不到位而让业主不满意，作为一名ｘｘ物业的工作者，我心里踏实，业主满意的微笑就是我工作的最大肯定。

　　我们没有豪言壮è¯ï¼Œåªæœ‰æœ´å®žæ— åŽçš„言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌ä¸ï¼Œæˆ‘们每名物业员工都是闪闪发亮的螺丝钉，坚守这物业保障的岗位上。

　　我深信，ｘｘ物业将以科å¦çš„精细化管理机制、良好的姿态、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对ｘｘ住户！让我们共同努力，与ｘｘ呼吸共命运，携手共ç‘优质的物业保障体系。

　　优质服务从我做起的演讲稿3

尊敬的各位领导各位香江的同事们：

　　大家好！我叫xxxx来自健康ä¸å¿ƒï¼Œæˆ‘今天演讲的题目的是“三心级服务———既爱心、细心和仁心服务”。

　　我们都知道，服务品牌，是企业文化的载体，其核心就是服务。服务，对于酒店行业来说，它是生命线。酒店以“服务至上，顾客至上”为宗旨。健康ä¸å¿ƒæ˜¯é¦™æ±Ÿé›†å›¢æ‰“造的新兴品牌，作为健康山谷一分åï¼Œåœ¨æœåŠ¡ä¸Šå½“然也不能掉队。我们倡导“三心级服务”既用至诚的爱心，无微不至的细心以及专业的责任心仁心来服务我们的客人。 冰心曾说过“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”

　　爱心是人生的春风与甘露，是我们获得内心充实与感受美好生命的支点。我们虽然不是医院里的医生，但作为一个具备服务性质的医者。我们爱这份岗，也应该具有爱人服务于人的心，这样我们才能在本职工作上做到兢兢业业，一丝不苟。理想虽很丰满但现实却是很骨感。

　　我们的客人不是单纯的病人，而是对健康有更多需求的顾客。他们对自己的身体以及健康会更加关注。针对这样的服务人群日åä¹…了，难免会有情绪。报怨生活的平淡与枯燥、开始挑剔顾客的不可理喻，甚至开始怀疑曾经的尚德济世的誓言。在遥远的美国撒拉纳克湖畔，镌刻着一位无名医生的é“文：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”医生与匠人的区别就是在于，她是在与生命对话，她需要感情、她富有爱心，她不以贫贱富贵论人，她没有价格高低之分，她只求视病人为亲人，一切以病人为ä¸å¿ƒã€‚用爱经营，用心服务，我们才能每天充满耐心地对待我们的顾客。只有爱上这一岗位，您才能发自内心地为顾客服务，才能照亮患者心里的阴霾。才能充满愉悦地体味工作带给我们身心的充实。也只有拥有了爱心，我们才能体验工作的成就，才能一生充满感动。

　　如果说“爱心”是我们前进的推进器，那么细心则是我们护航员。 我们的服务对象是活生生的人，操作的对象是人的身体。细心就代表了责任，这就要求我们在工作ä¸å¿…须做到细心并且无微不至，容不得不得丝毫马虎。细心的操作可以获得更好的医疗效果及疗效。相反，“千里之堤溃于蚁穴”在医疗操作ä¸ä¸€ä¸ªå°å°çš„错误就会带来不可设想的后果及损失。细心决定了是否能顺利的完成任务，每一个细节也决定了成败。对于这样一份工作，我们必须加强细心服务，用心服务。 在服务顾客的过程ä¸ï¼Œå¦‚果说çƒå¿ƒå’Œè€å¿ƒæ˜¯ç‚¹äº®ç¬‘容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。 细心的不仅能保障服务的质量同时也能提高服务的水平，提高顾客的满意度。有时候，仅仅一个用心的眼神，一个会心的微笑，或者一个细心的问候，都会为患者带来恢复的信心，建起与患者之间沟通的桥梁。

　　如果说爱心是灯油，细心则是灯罩，那么我们还需要不可缺少的灯芯，那就是作为一个医者必须具备的仁心仁术。爱心、细心提高了我们的服务水平，那么仁心则可以提高我们的服务质量。如果你愿意将生命依托给我就别放松，我也愿意将我圣洁的灵é‚贴在你瘦弱的躯体上感触你生命ä¸è¡€æ¶²çš„流动。如果你愿意将承诺兑现给我就别怀疑我也愿意将我全身的寄托储å˜åœ¨æ— å½±ç¯ä¸‹çš„光圈里体验你血液ä¸ç”Ÿå‘½çš„永恒；如果你愿意接受我的承诺就别犹豫我也愿意将我的天职化作一场春雨滋润你一段寂寞的旅程。我们不是医院里的医者，但我们的工作与之相差无几。一颗仁者之心一颗博爱之心则可为生命旅途保驾护航。唐代著名医家å™æ€é‚ˆåœ¨ã€Šå¤‡æ€¥åƒé‡‘方》提到“凡大医治病必当安神定志无欲无求先发大慈恻隐之心誓愿普救含灵之苦。” 所谓行大医者以解决众生疾苦为大然而只有具备精诚者可承大医之名。“精”于高超的医术“诚”于高尚的品德。 “人命至重有贵千金一方济之德逾与æ¤â€ã€‚我们的工作注定了我们必须具备一颗仁者之心。视顾客如亲人，视病患如至亲。“仁心”让我们在繁杂的工作ä¸ç‚¹äº®äº†å¿ƒç¯ï¼Œå¸¦æ¥å…‰æ˜Žã€‚同时有了爱人怜人的“仁心”我们才会更有动力提高我们的专业水平，努力掌握治病之“仁术”并精进不æ¢ï¼Œä»¥æ¤æé«˜æœåŠ¡è´¨é‡ã€‚“爱心”给了我们工作的动力，“细心”提高了我们服务的水平，“仁心”则能提高了我们整体的服务质量。

　　“生命所系，健康相依”。

　　有人说医疗工作是一门艺术，而我说医疗工作更是一种生活、一种价值、一种贡献。我们要为从事这样一份工作而感到荣幸，感到自豪。 但因为我们工作异同于医院的特殊性，我们还得增强我们的服务，提高服务水平和质量。只要我们胸怀“爱心”、手握“细心”头顶“仁心”秉着“爱心、细心、仁心”的三心级服务。相信健康ä¸å¿ƒä¼šåœ¨å¥åº·å±±è°·æ‰Žæ ¹ã€å¼€èŠ±ä¸Žé…’店共创辉煌，结出累累硕果。我的演讲结束，谢谢大家！

　　优质服务从我做起的演讲稿4

各位尊敬的领导、同事们：

　　大家好！

　　我的演讲主题是：《用心服务创造满意100》。我们ｘｘ家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。

　　只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。

　　当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓åè¯´å“‘是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想å“，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。

　　山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程ä¸è¦åšåˆ°çƒæƒ…，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解ç”，做æ£ç¡®çš„导è´ï¼Œâ€œç”¨å¿ƒæœåŠ¡â€å°±åº”该做到让顾客没有疑虑，满意地è´ä¹°åˆ°é€‚合自己的商品。

　　企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想è´ä¹°åˆ°æ»¡æ„çš„商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作ä¸è¿˜æœ‰ä¸€éƒ¨åˆ†åšå¾—不到位的地方，比如：带着情绪上çã€æŒ‘客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客ç‰ç‰ï¼Œæ›´æœ‰ç”šè€…和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。

　　æ£æ˜¯å¦‚æ¤ï¼Œæˆ‘时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。

　　最后，我庆幸自己来到ｘｘ家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是ｘｘ家电给了我å¦ä¹ æˆé•¿çš„机会，是ｘｘ家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不æ–超越自我，用火çƒçœŸè¯šçš„心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信ｘｘ、满意ｘｘ”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家！

　　优质服务从我做起的演讲稿5

尊敬的各位领导、评委和同事们：

　　大家好！

　　今天我要演讲的题目是“让‘服务无æ¢å¢ƒâ€™ä¼ é€ç¾Žä¸½ä¸å›½çš„æ£èƒ½é‡â€ã€‚

　　当前，ä¸å›½é“¶è¡Œä¸šçš„“服务时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务于信誉的竞争，是一场对柜员综合素质的选拔赛。优质文明服务是银行员工应具备的基本素质，是打造银行优质品牌，提升银行软实力与核心竞争力的关键，决定着银行的经营效益和长远发展。20XX年是XX银行“服务提升年”，以æ¤ä¸ºé”²æœºï¼Œæ€»è¡Œæ–‡æ˜ŽæœåŠ¡æå‡åŠžåœ¨å…¨è¡Œå¹¿æ³›å¼€å±•äº†æ–‡æ˜ŽæœåŠ¡æå‡åŸ¹è®æ´»åŠ¨ï¼Œä¸ºå“åº”总行的号召，我支行积极响应配合，支行领导动员全体员工端æ£æœåŠ¡æ€åº¦ï¼Œæé«˜æœåŠ¡æ°´å¹³ã€‚通过这次å¦ä¹ åŠå®žæˆ˜æ¼”练，全体员工精神面貌焕然一新，工作效率和服务水平明显提高，受到广大客户一致称赞，为XX银行赢得了好的声誉！

　　记得在我行召开的服务提升活动启动大会上，郑行长提出的优质服务理念，至今让我记忆犹新。对XX银行来说，优质服务理念始终只有一个，那就是“客户无过错，服务无æ¢å¢ƒâ€ã€‚我们的服务底线就是“让最低端的客户满意”。当客户对业务å˜åœ¨ç–‘问时，我们会用心去解释清楚；当客户因排队ç‰å€™æ—¶é—´è¿‡é•¿è€Œå¿ƒæƒ…烦躁时，我们会报以æ‰æ„çš„微笑；当年长的客户看不清单据时，我们会及时递上老花镜……这些都是人民路支行细节服务的一个个小片æ–。人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人，把细节服务当成了一种习惯。

　　作为一名银行柜员，每天面对不同的面å”办理不同的业务，不仅要å¦ä¼šå¾®ç¬‘，给客户一种宾至如归的亲和力。还要å¦ä¼šå¿è€ï¼Œè¦çœŸæ£æ ‘立“以客户为ä¸å¿ƒâ€çš„服务理念，站在客户的角度上去想问题，去看问题，å¦ä¼šæ¢ä½æ€è€ƒå’Œæ„Ÿæ©ã€‚尤其是当我们éé‡åˆ°æŸäº›å®¢æˆ·çš„强词夺理，无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹ç‰ä»¤äººä¸è§£çš„举动时，如果能尝试以客户的角度来想想：或许是因为他们不了解银行的业务，或许是咨询业务时éåˆ°äº†å·¥ä½œäººå‘˜ä¸è€çƒ¦çš„回ç”，或许是排队ç‰å€™çš„时间过长，或许是遇上了什么不开心的事。æ¤æ—¶æ¤åˆ»ï¼Œæˆ‘们就会明白凡事都是有因有果的。只要我们设身处地为客户想想，试着体谅一下他们的处境，当他们感受到我们的真诚时，误会和怒气自然就会烟消云散。

　　一个平常的日åï¼Œæ£å€¼ä¸åˆå¿«ä¸‹ççš„时间，一位异地客户来到刘会计的柜台办理交è¦ç½šæ¬¾ä¸šåŠ¡ï¼Œä¸´èµ°æ—¶åŒ†å¿™ä¹‹ä¸å°†é’±åŒ…落在刘会计的柜台外面，当刘会计发现之后，异地客户已离开。想到这位异地客户身无分文，焦急万分的样åï¼Œåˆ˜ä¼šè®¡åˆ©ç”¨ä¸åˆä¼‘息时间通过各种渠道，打了几十通电话，终于通过一家北京当地的银行联系到了这位客户，最终将钱包完整的归还给了异地客户，用我们的真诚打动了这位异地顾客。第二天，这位异地顾客早早的就送来了一面拾金不昧的锦旗，并与刘会计合影留念，对我们支行的优质服务表示了高度的赞赏。面对种种情况，人民路支行的工作人员都能严格遵守银行各项日常规章制度，保持银行工作者应有的职业操守和品德，以诚心和责任心赢得客户的信赖。

　　我们常说，客户是上帝，也许大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次周到的服务，都能赢得客户的信赖，服务的重要性已经成为我们银行生å˜ä¹‹æœ¬ï¼Œæ•ˆç›Šä¹‹æºï¼Œå‘展之力。

　　优质的服务要持之以恒，有格言曰：æ’种一种行为，收获一种习惯，æ’种一种习惯，收获一种性格，æ’种一种性格，收获一种命运。伟大的企业在于能够持ç»é•¿ä¹…地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够长期不æ–的使自己的消费群体满意自己的服务，服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。

　　深入开展服务提升活动，是全行的一次重大行动，必将对我行的科å¦å‘展产生积极而深远的影响。让我们以“20XX服务提升年”为契机，动员全行员工争做优秀文明服务标兵，打造XX银行优质文明服务品牌，让“全国文明单位”这个伟大荣誉实至名归！让我们的“服务无æ¢å¢ƒâ€ä¼ é€ç¾Žä¸½ä¸å›½çš„æ£èƒ½é‡ï¼

　　优质服务从我做起的演讲稿6

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：

　　大家好！

　　很荣幸我能有这样的机会参加今天的.演讲。我叫xx，是æ¦å¤·å±±å¸‚供电有限公司营销部收费çç»„的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

　　优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，æ¦å¤·å±±å¸‚供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动ä¸ï¼Œæˆ‘公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

　　我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一æ¥æå‡ï¼ŒèŒå·¥å¯¹ç»´æŠ¤ä¼ä¸šçš„品牌意识有了明显增强。

　　走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅åä¸Šï¼Œå–ä¸Šä¸€æ¯çƒæ°”腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都é“记“人民电业为人民”的服务理念，在服务ä¸æ³¨é‡ä»¥è¯šå¾…人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右é“。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真æ£åšåˆ°è¿™ä¸€ç‚¹ã€‚今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因æ¤ï¼Œä»–拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见æ¤æƒ…景，我们收费员尽管心ä¸ååˆ†å§”屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯çƒèŒ¶ï¼Œç¿»å¼€ã€Šä¾›ç”µè¥ä¸šè§„则》，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好！

　　俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费çç»„的姑娘们期翼用自己的真心与çƒæƒ…为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯çƒæ°”腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。

　　20xx年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀æ£å¾—到倡导。å¦ä¼šå¾®ç¬‘，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显着增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

　　生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命ä¸æ˜“逝的一段。我坚信：流星虽然çŸæš‚，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪ä¸å›½çš„历史，写下了ä¸å›½å…±é’团和ä¸å›½é’年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！

　　让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一起为电力事业奉献自己的青春！

　　优质服务从我做起的演讲稿7

各位领导、同志们，评委们：

　　大家好！

　　今天我演讲的题目是《岗位成才，真诚服务每一天》

　　带着梦想，带着希冀，带着期盼，带着激情，几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。这里，营业厅是展示我们商场形象，体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：虽然对于我来说，一名普通的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里，记在心上，留在脑ä¸ï¼Œæˆ‘们的形象决定了我们的效益，我们的形象代着着企业的形象，只有脚踏实地，岗位成才，真诚服务每一天，我们企业才会蒸蒸日上。

　　集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区，吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来è´ç‰©ã€è§‚光。尤其是逢年过节、销售旺å£ï¼Œé£Ÿå“å•†åœºäººæ½®æ¶ŒåŠ¨ï¼Œæ¯ä¸€èŠ‚柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我，一开始真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个çç«™ä¸‹æ¥ï¼Œå—“åå“‘了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙ä¸å‡ºé”™ï¼Œè°çŸ¥ï¼Œæ€•å•¥å°±æ¥å•¥ã€‚有一天，柜台上忙得不可开交，一位顾客要买好几种炒货，由于经验不足，动作慢，因而尽管态度çƒæƒ…大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞非常不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。

　　这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真æ£æ„è¯†åˆ°å½“好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的服务，他们是不会原谅你是新手还是老手。今天这位顾客话虽然重，但确实说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技能，否则说什么为人民服务只是一句空话。

　　从那一天开始，我上足了弦，每天早来晚走，留心观察，以能者为师，苦练柜台基本功。利用工作间隙和柜台实践，熟记各种商品的产地、规格、包装、价格，一有空就练习商品包扎和数钱功夫；在操作过程ä¸å°½é‡ä¸ä½¿ç”¨è®¡ç®—器，逼着自己提高心算、口算能力；针对自己内向的性格，我主动要求参加演讲比赛，提高了自己的è¯è¨€è¡¨è¾¾èƒ½åŠ›ï¼Œæ ¹æ®è‡ªå·±å¥½é™ä¸å¥½åŠ¨ï¼Œä½“质较弱的特点，我逼着自己每天早晨起来长跑，无论酷暑严寒。平时能站着就不坐着，大大增强了耐力和体质，练就了过硬的站功。我努力借鉴多种先进的工作经验，利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的100句至理名言》ç‰çŸ¥è¯†ã€‚我深知仅有优质的商品，没有优良的服务不行。优质商品和优良服务的有效è¿åŠ ï¼Œæ‰èƒ½æœ€å¤§é™åº¦åœ°æ»¡è¶³ä¸åŒæ¶ˆè´¹è€…的需求，滴水穿石，不是力量大，而是功夫深（引）。效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企业。只有心ä¸æ—¶åˆ»è£…着消费者，才能真æ£æ€¥é¡¾å®¢ä¹‹æ‰€æ€¥ï¼Œæƒ³é¡¾å®¢ä¹‹æ‰€æƒ³ã€‚

　　有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品，每份包括四个品种，要求—下午3：00前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边帮忙装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来è´è´§çš„人“啧啧”赞叹，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕，使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上ä¸åˆå›žå•ä½åƒé¥ï¼Œé¡¾å®¢æ„ŸåŠ¨å¾—不得了。俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。我å‡ç€ä¸€è‚¡é”²è€Œä¸èˆçš„钻研精神，终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。“快”即称装、包扎、递拿商品快；“准”即计量准、报价准：“稳”即商品包扎牢固、美观，递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客，生意多么繁忙，我始终是那样从容不迫，有条不紊，动作干净麻利，笑脸盈盈。

　　如今的市场，商品供应极大地丰富，商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业，大庆百货面临着严峻的挑战。为æ¤ï¼Œå…¬å¸æŽ¨è¡Œäº†ä¸€ç³»åˆ—旨在强化管理、优化服务的重大举措。我按照商厦“消费者满意工程”的要求，

　　想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“主动、çƒæƒ…、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。

　　有一天，食品商场领导转给我一封顾客来信。严肃地说，“你要好好查查，认真处理，如果属质量事故的话可要准备扣奖金。”我一听吓了一跳，待认真看信后，才松了一口气。原来，一位外地顾客出差来大庆，看到有开心果卖，很喜欢这个名å—，虽然价格不便宜，他还是买了半斤，想尝个新鲜。没想到回去一尝，既不香，也不脆。这位顾客在来信ä¸è´¨é—®ï¼šâ€œä½ ä»¬è¥ä¸šå‘˜ä»‹ç»æ—¶è¯´è¿™ä¸œè¥¿å¾ˆå¥½åƒï¼Œå¯ä¿ºä¸€å°ï¼Œæ ¹æœ¬ä¸å¥½åƒï¼Œè¿™ä¹ˆå¤§ä¸ªå•†åº—咋能骗人呢？” 我一看投诉内容，心里已明白了几分。原来，顾客è´ä¹°æ—¶æ²¡æœ‰è¯´æ˜Žè¦å¸¦åˆ°å¤–地，也不知道保管方法，散装的开心果肯定是遇潮变软了。虽然是顾客保管不善造成的，但如果不以理服人，商厦的信誉就会受到影响。为了对顾客负责，我写了一封诚恳的致æ‰ä¿¡ï¼Œå¹¶è‡ªè´¹ä¹°äº†åŠæ–¤å¼€å¿ƒæžœï¼Œç”¨å¡‘料袋密封包装后给顾客寄了去。不久，一封çƒæƒ…洋溢的表扬信又飞上了商场经理的案头，顾客对我们商厦宾客至上的做法çƒæƒ…地赞美，并祝愿我们商厦兴旺发达，蒸蒸日上”。

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