细节决定成败,心态决定未来, 演讲稿

时间:24-11-10 网友

细节决定成败,态度决定未来

光阴似箭。“橙乡”示范站创建活动开展已有数月,品牌创建是一个细致的工作,要求我们全体员工通过日常工作,充分提高自我管理水平、业务技能、服务水平以及社会影响力,为此我们省界征费管理所还特别开展了“三争四化五提升”的活动,力争把省界管理所建设成作风好、形象佳、效率高、业绩优的示范管理所。

今天我要演讲的题目是“细节决定成败,态度决定未来”,因为我坚信,细节和态度始终是做好工作的关键,也是我们创建“橙乡”示范站成功道路中不可忽视的重要因素。

泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深;所以大礼不辞小让,细节决定成败。

细节看似不起眼,不被人们关注,但是细节往往孕育着成功。英国一位作家曾说过:“细节是构成金字塔的一块块方石,是铺就铁路时自甘居下的一根根枕木”,我们只有关注细节、把握细节、演绎细节,才能把握人生和命运。

牛顿因为观察一个苹果的下落而发现了万有引力,瓦特应为观察水壶上的水蒸气而改良了蒸汽机,他们的成就源于对细节的揣摩推敲。智者善于一小见大,以平淡无奇的琐事中参悟深邃的道理,名人之所以成为名人,其实没什么特别的原因,仅仅是比普通人多注重一些细节问题而已。

细节决定成败。我们创建“橙乡”示范站,注重细节是我们制胜的法宝,在这么多参与评比的所站中大家都各有优略,在规定期间内,举办活动,做好日常工作,看似没什么难度,但是要保证质量和效果就不得不注重细节了,往往一次的疏忽就会导致全盘皆输。例如收费过程中各种走神、不认真、心不在焉则很容易导致长短款、车牌差错等,影响个人考评的同时也增大了管理所的业务差错率;又如战场环境卫生方面,一些边边角角,摄像头支架、栏杆等上的蜘蛛网,远看是不能发现的,认真检查的话定能发现,只要细致去打扫才能清除,这样才不会在公司突击检查中掉链子,才不会把管理所大家长期的努力付之一炬。

所以我们要注重细节,现今不管是省界还是北站,车流量都还不是很大,给足了我们充分学习和锻炼自我的机会,做好每一辆车的文明服务,真正做到车辆进站有迎声、司机询问有答声、车辆离去有送声。接待询路司乘热心、耐心和诚心,及时为过往司乘提供便民服务。依稀还记的我们班一个成员给我讲到的这样一件事,他告诉我刚才他在做我们所的“站立示双手接递票卡”文明服务,自己觉得是一件很小的事,但是刚才得到了一个司机的肯定,那个司机交完通行费后抱着赞赏的目光跟他说到:“小伙子你真有礼貌,你们这边的服务真的很好,很有特色”。顿时给他一种别样的工作激情。简简单单的一句司机肯定,我相信在坐各位也有很多人得到过同样的赞赏,我们做好了得到他人的肯定,这代表的是我们管理所,我们赣州高速,我们大江西的形象。

今天我要讲的第二点就是:态度决定未来。

“有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚;苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴”。这副对联是出自蒲松龄之手,完美的诠释了成功的诀窍。只有坚韧不拔才能取得成功,而在我看来,成功是结果,持之以恒是过程,而最重要的前提是意志,即个人对工作和生活的态度。

我们所开展“站立式双手接递票卡”文明服务,对全体一线员工的个人能力、工作效率、服务水平都提出了更高更新的要求,我们只有从根本上转变工作态度,才能更好的把握机遇,迎难而上,为站所的发展做出新的更大的贡献,在工作中实现自我价值。

相信这个故事大家都听过,三个工人在砌一堵墙。有人过来问:“你们在干什么?”第一个人没好气地说:“没看见吗?砌墙。”第二个人抬头笑了笑说:“我们在盖一幢高楼。”第三个人边干边哼着歌曲,他的笑容很灿烂开心:“我们正在建设一个新城市。”十年后,第一个人在另一个工地上砌墙;第二个人坐在办公室中画图纸,他成了工程师;第三个人呢,是前两个人的老板。 
三个人的工作起点并没有差别,都是在砌墙,但十年后,为什么差别如此之大呢?刨去其他因素,单就这故事本身而言,可以说是干活时的眼界和心态决定了他们不同的成就。而且正是因为他们的眼界不同干活时的心态也不相同。第一个人看到的只是砌墙,所以他为成天砌墙而感到厌倦,工作起来匠气十足,在这日复一日的单调工作中哪还有一点创造的激情与乐趣可言呢?正是因为看不到自己工作的前景,他工作起来也就近乎应付了,哪谈得上有什么进步?所以十年后,他仍在原地踏步地做着砌墙的工作。而后两者,尤其是第三个人心中怀着远大的目标,他看到的是一个新城市,于是他的工作状态便更积极,他也在工作中体会到创造的快乐,而这种积极的精神状态促使他的工作更加出色。我们收费工作虽然单一,日复一日,但是也需要我们投入激情和行动,努力和勤奋,积极和主动,工作的乐趣需要我们用心去体会和感受。

作为服务行业的我们,我们的服务水平直接关系到管理所的形象、公司的形象、我们大江西的形象,体现着我们的文化涵养、文明素质、管理水平。无论我们身处哪个岗位,一定要摆正自己的位置,端正自己的态度,抱着学习的态度将每一次的工作视为一次机会,那么我们的文明服,站所环境卫生定能越做越好。

在这个世界上,有许多事情我们是难以预料的,我们不能控制机遇,却可以掌控自己;我们无法预料未来,却可以把握现在;我们左右不了千变的天气,但可以调整自己的心情;我们不能延长生命的长度,但可以扩展它的宽度。换一种心态,你会发现一个充满阳光,希望,鲜花与掌声的新世界。

距离“橙乡”示范站评比还有三四个月,我们要把握现在,调整心态,注重细节,吸取以前的不足,在今后的时间里越做越好,力争“橙乡”示范站。我相信我们只要把这个拼搏奋斗的过程,工作方法和处事技巧学好,养成一种良好习惯,即使我们没有成功,这也将是我们人生中一笔宝贵的财富。

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