店铺年度工作计划1
一、建立逐级管理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营
管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
L建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作
事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉
感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自
的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素
质人才。
3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作,
使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面
环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优
美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务
意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质
的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之
中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减
少不必要的麻烦。
二、经营管理
1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转
率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部
门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内
的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调,
让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整,
以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
店铺年度工作计划2
为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行,
避免出现无章可循的情况，特制定此计划。
一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一
人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不超出五分
钟），后轮换。八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账
制定配货清单，交给业务经理，整理样面（橱窗模特、灯模三日一
换）。后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之
间出现扯皮、推诿情况，二人应分清所负责片区。
注意要点：因早班相对客流较少（除节假日外），将工作重心着
重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流（但不能影响
销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接：下午班店员一点进店后，店长和副店长进行现
金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工
作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点
货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中
午两班清点所有货品的库存。
三、下午班：下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人
时逐次检查。
销售灯光卫生样面。
至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续,
一定注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班
一样，一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存：每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在
一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。
五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创
造多少利润上。
店铺年度工作计划3
一、每周总结、反思
我想了很久，如何提高大家的销售额，首先我们要从自己出发,
先从我们身上找问题，然后再结合平时自己的表现和业绩找一找问
题，我相信这样的话可能就会尽快解决掉一些问题，不至于去影响
到自己平时的工作。所以接下来一年，我想为店内再赠一条规定，
就是每周必须总结一次，反思自己一次，并且要提交自己的个人总
结，而我也同样会在每周做一次总结，将大家的问题做一次总结，
也为自己的工作做一次总结和计划。这条规定传达下去的话可能会
引起一些不同的声音，但是我相信我们可以做到，也可以坚持下去。
我会先做表率，带着大家一起实践。
二、定期组织集体活动
为了提高大家的激情，我会定期举办一些小活动，比如聚个餐
等等的小活动，增进一下大家之间的感情，也希望大家可以通过这
些活动，变得更加团结，也希望我们可以有更大的决心去工作。活
动虽然不大，但是能够起到一些作用是非常重要的。作为咱们店的
店长，我身上的压力很大，但是我也会定时调整好自己，尽量在工
作上发挥出我百分之两百的力气，不浪费大家对我的信任和期待。
我也愿意带着大家一同走向一条更加光明的道路。
三、制定业绩计划
第三点就是在每个月初要制定一个个人业绩计划，只有有了目
标之后，我们才会有动力。我们是做销售工作的，最重要的就是要
有个目标，有欲望，这样我们才会做好这份工作，也才会把店子越
做越好。我希望自己可以在将来的时间里，不忘自己的职责，带着
同事们一起往前冲，也希望大家可以与我一起，往前冲刺，取得一
些不错的成绩。
店铺年度工作计划4
一、服务方面
我觉得随着店内名声鹤起，每天来的顾客是蜂拥而至，我们的
店面相当于对面或者是隔壁的店面来说可以用四个字来形容，“门
庭若市”，但是随之面料着的就是一个很大的困难，这么多人，我
们的服务质量得不到保障，有很多顾客来了之后，没有一个服务员
跟随导购，导致别人想试衣服，都无从下手，我们的服务存在极大
的问题，对先来的客户服务过度的周到，对后来的客户却无人问津,
相差的确是大，但是这也就让那些顾客对我们产生了不好的印象，
我打算在之后的工作中，制定一个规矩，员工工资实行提成制，降
低基本工资，怎么去提升服务质量让我们员工们去考虑，我相信为
了提成，他们能更好的服务于大家的。
二、员工方面
我逐渐发现员工们在工作时的专业性还是有点欠佳的，对面顾
客的一些行为举止，不能做出正确的反应，很多事都需要顾客提醒,
比如说顾客要试外套了，他们还站在一旁，这个时候不是应该主动
的帮顾客脱下来，搭在自己手臂上，保管好吗？有些员工那种呆滞程
度我是真的看不下去，为此，我决定在明年开始营业之前，先组织
他们进行三天的培训，这三天不营业，损失我一个人承担。但是我
就是希望我店里的员工都是最为专业的，没有次品。
三、服装方面
我非常的清楚，之所以我们店能这么火爆，一是因为品牌的名
气响大，毕竟是作为为数不多在电视上打过广告的服装品牌，还是
深得民心的，最关键的是明星代言的好。二是店面的地理位置极佳,
是人流量汇聚的中性区域，我知道要是我的店面想在这家商场立足
下来，并且屹立不倒就必须把品牌的质量做好，我是跟—服装品牌
公司签订了合约的，我的货都是从他公司直接提的，但是我也会保
证每一件都要经过我的眼睛检查，不然不允许拿出去买，那位员工
想到这种次品的的，跟我汇报一声拿走就是，我会严格的审查服装
的质量，保证每一件卖出去的衣服，顾客都能穿的放心。
店铺年度工作计划5
一、加强规范管理，鼓励员工用心性，树造良好形象。
加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每一天要打扫
店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架
展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。
认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时
的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工
的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才
适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。
以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育
员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，
多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以用心的态度去解决。
加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的
工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一
个秀的团队。
二、当日用心回笼公司货款，做到日清日结。
为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保
不存留任何问题。
三、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。
四、当顾客光临时，要注意礼貌用语，用心热情为顾客服务，
做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和
工作形象。
靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创
作性，使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售
业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想,
为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
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