总经理年度工作方案〔精选5篇〕
总经理年度工作方案1
第一，特别注重业务开展。
1.解决用车瓶颈。公司目前只有15辆出租游览车，16辆轿车，45辆合作游览车。运营规模太小，无法参与政府或企业的租赁招标，影响运营。解决业务规模问题，方案下半年从两个方面入手:
(1)调查长途兄弟单位闲置车辆，申请集团转租赁公司统一管理，参考折旧费用，对兄弟单位进展内部评估补偿。利用这些车辆扩大租赁市场。
⑵与汽车厂商协商，以租代购的方式购车(融资租赁——先租赁车辆运营，租赁期满后优先购置)。
2.寻找盟友，搭建合作平台。为了实现经营目的，优先开展业务，在直接业务开展才能有限的情况下，应特别关注旅游旺季，与酒店、宾馆、培训机构、旅行社等形成联盟。并通过外围扩展业务扩展。
(1)下半年与5-10家酒店、宾馆、3-5家旅行社签订合作协议。
⑵与1-3家银行机构开展战略合作，使用银行卡租车，简化优化租赁手续，降低信誉风险。
(3)对于定制租车的政府机构或企业，采取以旧换新的方式，保证租车收入的稳定。
⑷旧车换新通过 、网络、营销等方式进展，适用于假日个人租赁或一般商业租赁。
3.建立客户数据库，配合信息技术部在网络平台上开发电子商务订单系统。记录客户的姓名、汽车等级偏好、信誉卡号、地址、公司信息、历史租赁记录，确保为客户提供统一稳定的效劳体系，通过网络平台效劳业务开展。
4.调查个人汽车租赁市场，制定会员制租赁管理方法，培育出差、度假个人汽车租赁市场开展。
第二，做好市场，夯实业务根底。
虽然最高宝公司董事长何曾声称汽车租赁是一个没有上限的行业，但目前包括中外合资企业在内的汽车租赁企业在中国遇到了开展瓶颈，主要是开展规模小、缺乏配套法律法规导致的信誉风险、政府支持少、税率高、企业负担重。面对这个困难，一些私家车租赁公司蓬勃开展，因为他们做好了市场，稳固了业务根底。
1.市场调研和连锁经营的网络分销。效劳业务不是等待，而是创造。所以下半年要做好市场调研，找准切入点，在适宜的地点抢滩，寻找业务开展时机。
2.加强媒体宣传:利用集团长途汽车、城市游览车、出租车的便利发布车身、彩页、电子广告；利用播送和户外广告加强宣传；与酒店、宾馆开展战略合作，发布租车信息；让客户理解xx租赁，找到xx租赁。
3.加快网络平台建立。现代企业都有自己的网页主页，介绍自己的公司开展状况、业务优势、业务工程、电商订单、联络投诉方式。我们应该尽快利用网络来拓展业务。
第三，做好金融效劳和监管
1.做好市场定价:租赁市场是一个价格透明的市场，通过准确衡量本钱和制定合理的定价区域，有利于业务开展。
2.本钱控制:在市场价格透明的情况下，控制本钱，获得更多的价格优势。降低运营本钱，降低管理费用，合理规划资金使用本钱和纳税时间，赢得利润率。
3.预算分析^p :加强预算管理，进展预算分析^p ，及时发现问题，落实整改措施，确保业务轨迹不偏离最终目的。
第四，加强平安消费。
加强司机的平安驾驶管理，减少或防止交通事故，是为了节约消费经营，为公司的利润做出奉献。
第五，完善人力资管理。
1、企业竞争，归根结底，是人才的竞争，是人才提供的效劳的竞争。树立xx效劳品牌，从每个员工的素质入手，通过效劳培训展现工作面。
2.改革绩效和人员考核方式:引入客户拜访、业务保存、业务开展、效劳质量等。纳入量化考核，并与工作效率挂钩，鼓励员工进入市场；建立季度考核，实行优胜劣汰制度，将年度考核与加薪、岗位培训、岗位晋升严密结合，进步员工的主观能动性。
总经理年度工作方案2
1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，即使向领导反映情况、反应信息；搞好各部门间互相配合、综合协调工作；对各项工作和方案的督办和检查。
2、根据领导意图和公司开展战略，负责起草年度工作方案、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助工作的规划研究。
3、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作。
4、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，根据需要按会议决定发文。
5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理工作。
6、做好公司历年大事记的原始资料搜集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。
7、负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。
8、负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。
9、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责 机、复印件、长途 、手提 、计算机、手提计算机的管理和使用。
10、协助信息部门做好信息系统总体开发工作，进步行政办公效率，重点监控计算机联网后的信息保密。
11、负责公司总务工作，做好后勤保障，主要是员膳食、卫生保洁、 总机效劳、平安门卫、宿舍管理工作。
12、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进展交通平安教育，减少事故和违章，降低消耗。
13、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。
14、完成总经理交办的其他临时任务。
总经理年度工作方案3
一、发挥协调职能，凝聚管理合力。
20xx年度，总经办立足本职搞协作，在自主、圆满完成内部管理任务的同时，结合企管部抓好绩效落实和制度修订工作。以东厂设备整改和降耗挖潜为切入点，配合生技部抓好外协和效劳工作。通过内部宣传和***引导，统一员工思想认识，激发员工增收节支的热情，配合人力部搞好员工培训工作。同时，协同销售部抓好供暖宣传效劳，结合财务部完成技改增容工程的验收决算工作。从进步土建施工效劳效率，健全零工管理手续入手，积极为消费车间效劳。
20xx年度总经办意在搭建舞台，当好跳台。通过发挥协调优势，进步部室的协作效率，进一步培养和凝聚部室的管理合力。
二、严格土建管理，压缩零工开支。
20xx年度，总经办将健全完善土建的.派工、验收机制，标准工程预决算管理。通过坚决执行月度收方制度，坚决压缩零工用量，最大限度节约工程开支。我们坚信只有挺不直的脊梁，没有带不好的队伍。只要标准了监视管理体制，只要实在到位地执行好公司的规章制度，工程管理和费用控制工作一定会有大的进步。
三、扩大行管外延，丰富后勤效劳内涵。
以东厂区卫生清扫、绿化改造为抓手，做好20xx年度东厂区综合办公楼和运行厕所等的治理整顿工作。在工作范围和覆盖面两方面扩大行管工作外延，在求细求精抓死抓实方面丰富行管工作的内涵，使行管职能在20xx年度发生大的变化，产生新的起色。
四、用心效劳，坚决不移地抓好免费供餐工作。
免费供餐是公司领导在企业亏损经营情况下做出的重要举措。抓好供餐效劳是食堂工作的重中之重。把好事办好看似简单，在实际执行工作中有太多的变数和困难。但在此项工作面前，总经办已经没有任何退路。目前免费供餐的管理框架已搭建完毕，关键是规章制度的贯彻落实。20xx年度食堂工作，将以兑现制度为重点，在严格执行制度的根底上，悉心征求大家意见，加强职工间的互动交流，将心比心，以心换心。坚决不移地把领导的关心变成运行员工的欢欣和开心。
总经理年度工作方案4
在以下方面做新的尝试，下面就是本人的工作方案：
一、加大本钱控制力度，建立本钱质量控制分析^p 制度
通过分析^p 比拟x年营业费用中各项指标，我们认为在开节流方面，本钱控制工作应该更加细化。今年，我部将建立本钱分析^p 控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比拟分析^p 工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有x万多元，每间房每天一次性用品耗用本钱为x元，约占房间本钱的x。从x月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比拟分析^p ，查疏补漏，降低耗用本钱。x地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比拟洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析^p ，降低药剂本钱。
20xx年，我部各项维修费用达x万元，占到全年营业费用的x。今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修本钱，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反应质量效果，降低维修本钱。
二、细化责任，实行分管主管领班负责制
今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监视，减少投诉率，对所管区域效劳质量方面的问题，主管领班承当连带责任，作为每月工作质量考核的参考根据。
三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制
今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、效劳标准等根本考核工程良好的根底上，设立“工作效率奖——指工作准确，快速，根本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，装备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，根本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情，出租率是客房部收益考核的主要指标。
经初步测算，x年，我部平均每间房〔不含折旧〕的出售本钱为x元，平均房价为x元，出售一间房的毛利为x元。通过比拟分析^p ，我们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中方案出租率为基数，结合平均房价，按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额，增加总台员工主动销售意识，调发动工售房积极性。
四、做好常客信息搜集及效劳回访工作
对酒店常客、大客户，我们将加大对他们的关注，逐步建立回访制度，对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣，以优惠措施来留住老客户。
总经理年度工作方案5
20xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店与实现经济腾飞的关键之年。因此进一步进步员工素质，进步效劳技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在～年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好～年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深入领会当今培训工作的重要性，带发动工整体素质的全面进步。
二、酒店的现状
当前酒店员工效劳技能及效劳意识与我店四星级目的的标准还有很大的差距，主要表达在员工礼节礼貌不到位，对客效劳意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目的与任务
20xx年度的员工培训以酒店开展与岗位需求为目的，实在进步员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支效劳优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断进步的智能型员工。
四、严格纪律树形象
纪律是一个团体范围正常工作与生活所必须遵守的行为规那么，是进步部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好20xx年的全局性工作，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要标准，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
五、创新管理务实效
1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进展不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进展通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调发动工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖顶峰期，我们要加大治理力度，实在消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”
宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排催促寝室人员清扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进展检查，将检查情况进展通报。
第二要加强寝室的平安管理，时刻不忘防火防盗、制止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产平安。
第三要变管理型为效劳型。管理员要转变为住宿员工的效劳员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经历缺乏，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。
六、节能降耗创效益
1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进展妥善保管，防止变质受损。
2、加强车辆乘车卡及 的管理
建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车平安。对乘车卡与拨打长途 也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。
七、宣传、推介亮品牌
1、要进步文件材料的写作程度与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丧失。
2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建立中涌现出的先进典型，竭力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，进步酒店知名度。
八、新员工入店培训：人事部
新员工入职培训每月开展一至两次〔详细情况视新员工人数而定〕，时间安排避开部门营业的顶峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00—16：30进展培训。
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