物业公司楼管员工作方案〔锦集17篇〕
篇1：楼管员岗位职责精选 1、全面理解所负责的宿舍楼住宿分配情况及宿舍管理情况。(宿舍管理制度和宿舍分布图上墙，标明宿舍长、楼层长、党员干部的 )
2、每天至少要深化公寓楼三次(早、中、晚)，重点做好晚上在公寓楼楼门口值班工作(8：50-10：00)并做好记录，理解学生思想动态，并排查存在的平安隐患等问题。
3、参与楼层长的选拔、使用、管理、考核等。
4、加强学生宿舍纪律，平安教育并参与宿舍考评，违纪处理(协助系院)等。
5、指导学生做好整理内务、卫生、财物保管等工作。
6、协助辅导员做好所在宿舍楼的日常管理工作。(重点毕业生宿舍的检查及管理工作)
7、负责卫生员的管理;宿舍楼内外卫生的检查情况上报系(院)里。
8、负责公共设施的检查与报修，平安隐患及时发现和上报。
篇2：楼管员岗位职责精选 1、积极参加公司业务学习，不断进步业务程度，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心承受用户的批评与建议，不断改良工作，进步效劳质量。
4、熟悉辖区楼宇的构造、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、理解住户、业主的数量、家庭成员等根本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联络，并抓好落实监视。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养方案，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监视和验收工作。
篇3：楼管员岗位职责精选 1、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。
2、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
3、配合、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防平安管理和社区文化管理工作。
4、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
5、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
6、完成公司、上级领导交办的其他任务。
篇4：楼管员岗位职责精选 一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原那么、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。
二、熟悉本区各类与业户签定文件的效劳要求，全面掌握管辖区域的楼宇构造、楼屋排列、单元户数、业户根本情况等，建立业户档案。
三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调才能，擅长沟通并做好相应的书面记录。
四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并根据二次装修协议内容对业户二次装修工作进展全程监视直至验收合格。
五、根据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。
六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。
七、对公共设备、设施的养护进展日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进展回访抽查。
八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。
九、负责业户档案及重要记录的及时搜集、补充、归档。
篇5：学校楼管员年终总结 时间如流水飞逝，不知不觉中一个学期的工作生活已经完毕，一分部的工作也即将画上完美的句号。不自不觉一学期又将走到尽头，不禁感慨：光阴飞逝。自从进入大学校园后，我收获了很多，成长了很多，能有幸成为一分部的干事之一，我感到很幸运，使我认识了许多朋友，令我受益匪浅！不过一学期的工作马上就要完毕了，回过头来看看自己走过的路，一幕一幕就像电影一样，在我的脑海中重播，充满了苦涩和欢欣。
一分部是主要工作是负责学院学生宿舍平安工作，定期进展违章电器与夜不归宿和迟归的检查，还有一些收瓶子的工作。一年的工作，使我深化体验到工作枯燥无味，但是与其他干事间的快乐淡化了这感觉。通过一年的工作体会到处理好与别人之间的关系是非常重要的，不仅与其他干事，还有遇到的任何人，比方查房时。
这一学期的工作中根本上没有出现违规的现象，只查到一次违规电器，没有迟归和夜不归宿的现象。这表达了同学在对学校规章制度的遵守，这也正是我们工作的目的。
学到的道理：
1、要主动：在例会上，部长屡次教诲我们，做事要积极，要有主动性，要有热情。做一件事不是为了回报什么，而是以此充实自己，锻炼自己。我很认同这些观点，所以，再参加这个部以后，无论是在学习、生活、工作中，我都变得积极了许多。只有主动出击，时机才会眷顾我们，我们自己也才有时机展示自己的才能。
2、要学会反思：每做一件事，完成一项任务后，手头上是停下了，但是我们思想还不能停顿，我们还要学会反思，要明白自己通过这项工作学到了什么，有哪些方面做得好，还有哪些缺乏。只有这样，我们才会真正有所收获，才会进步。反正，在干完每件事，我们要学会总结经历并积累经历。
3、要有礼貌：在一分部，礼貌是必的，查寝时候要有礼貌，见到长辈、上级、领导要主动问好。无论何时何地，都要有礼貌。有时候看一个人的休养如何，可以从他的平时待人礼貌上有所知晓。
当然在工作中存在着不少问题，主要集中在以下几方面：
1、工作执行效率不高。
2、工作纪律不强，态度懒散，办事不积极。
3、人际交往才能缺乏，对我们部有些人交流不太多。
综合所述，我认为在以后的工作中，我要应该进步效率，更好的处理与别人关系，虚心学习，老实进步，加强与其他部门的交流合作。
通过两个学期的`工作学习，为以后的工作积累了丰富的经历，尽管自己在工作中还存在着许多缺乏之处，但是我坚信天道酬勤，只要我一如既往地热爱一分部，实在为学生效劳，我一定能在今后工作中获得更好的成绩。
篇6：楼管员岗位职责说明 1、积极参加公司业务学习，不断进步业务程度，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心承受用户的批评与建议，不断改良工作，进步效劳质量。
4、熟悉辖区楼宇的构造、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、理解住户、业主的数量、家庭成员等根本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联络，并抓好落实监视。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养方案，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监视和验收工作。
7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。
8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防平安管理和社区文化管理工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
12、完成公司、上级领导交办的其他任务。
篇7：商场楼管员工作总结 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了，商场收银员工作总结。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己获得的宏大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是如今看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才可以做好！
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量防止与顾客之间发生矛盾，工作总结《商场收银员工作总结》。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务程度还有待进步，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就可以克制任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，可以踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，讨论自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的缺乏，对于自己的业务程度和技能还有待进步，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所进步。当然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的费事，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的进步，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
光阴飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。
篇8：楼管员的岗位职责 一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原那么、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。
二、熟悉本区各类与业户签定文件的效劳要求，全面掌握管辖区域的楼宇构造、楼屋排列、单元户数、业户根本情况等，建立业户档案。
三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调才能，擅长沟通并做好相应的书面记录。
四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并根据二次装修协议内容对业户二次装修工作进展全程监视直至验收合格。
五、根据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。
篇9：楼管员的岗位职责 一、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。
二、对公共设备、设施的养护进展日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进展回访抽查。
三、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。
四、负责业户档案及重要记录的及时搜集、补充、归档。
篇10：大学保洁员楼管员招聘启事 大学保洁员楼管员招聘启事
因工作需要，后勤处拟向社会公开招聘XX校区楼管员1名(男性)、保洁员1名(女性)，详细招聘事宜如下：
一、应聘条件
1、身体安康，能吃苦耐劳并服从工作安排;
2、年龄要求45周岁(含)以下;
3、文化程度：高中以上;
4、符合用工要求，无任何违法记录。
二、工资及待遇
1、中专(含)文凭以下者工资标准1730元/月，大专文凭者1900元/月，本科(含)文凭以上者元/月;
2、购置五项险一金，每天工作8小时，每周休息1天。
三、报名方法：
应聘者请持本人户口本、身份证、毕业证、婚育证和近期免冠1吋彩照1张，于5月10日前到XX大学后勤管理处综合科报名。
咨询 ：xxx
联络人：XX教师
后勤管理处
204月30日
篇11：物业楼管员的职责 1.掌握工程业主根本情况及各项事务办理流程，准确答复访客提出各类咨询，使客户满意
2.熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围;
3.熟悉园区设施设备，及楼宇外观构造，单元户数，入住率等楼宇综合情况;
4.负责搜集客户，业主信息，建立客户档案;
5.负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收;
6.与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉;
7.负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监视工作，发现问题及时跟进相关人员处理;
8.负责区域各项工作巡查，监视园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理
9.受理前台传达工作信息，接收业主提出的投诉及效劳要求，及时现场理解情况，并及时跟进处理;
10.负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档 11.协助组织社区文化活动宣传及开展工作;
篇12：物业楼管员的职责 1、收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向领导汇报;
2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;
3、承受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理;
4、编写部门管理周报、月报等表格文档。
篇13：物业楼管员工作职责 1. 承受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通;
2.负责客户接待来访，做好相关登记工作;
3.负责停车场系统的管理，收费与账务核对;
4.负责所管物业的日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
篇14：物业楼管员工作职责 1、全面统筹、负责效劳中心各项工作的开展，确保工程各项工作的顺利开展;
2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训方案并监视施行;
3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区平安可靠的运行。
5、定期搜集及整理业主意见反应，并制定相应解决方案。
6、妥善处理一切紧急及突发事件。
篇15：物业楼管员工作职责 (1)全面组织园区平安部或工程部工作;
(2)园区周边政府关系、公共关系的维护;
(3)园区客户关系维护，及时响应客户诉求;
(4)协助园区租金、水电费的收缴;
(5)部门团队建立。
篇16：物业楼管员工作职责 1、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作才能;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、管理日常物业的效劳品质、操作管理流程;
4、妥善处理紧急及突发事件;
5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;
篇17：物业楼管员工作职责 1. 协助物业管理处经理工作，对所辖小区施行管理。
2. 熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的根本情况、 车位等各项根本情况，掌握小区根本概况。
3. 根据公司制定的保安、保洁、电梯效劳标准和效劳要求,结合本小区实际情况制定详细施行措施。
4. 遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。
5. 负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。
6. 协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。
7. 每天巡查各效劳岗位工作情况，发现不合格效劳或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。
8. 热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。
9. 制定和执行管理处各部门之培训方案。
10. 安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。
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