篇一：服务业创业安排书 篇一
一、网上花店
1、公司背景
随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，网上交易的成熟性以及交易的平安性不断增加，使得电子商务飞速发展。特殊是最经几年兴起的同城电子商务更具有牢靠性。“春暖花开”网上花店为了突破时空限制，解决相隔两地的亲人、恋人在生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送，降低交易成本，节约客户订购、支付和配送的时间，便利客户购买，以及挖掘鲜花的附加值，如鲜花与蛋糕、鲜花与礼品等，扩大销售规模及增加盈利点，确定介入电子商务网上销售市场，以突破传统销售方式，充分利用互联网，建立一个同城网上鲜花销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。
千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美妙”，特殊是在当代社会。随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高。对生活的追求，鲜花已经是人们生活不行缺少的点缀。花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互沟通时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上校内花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满意特性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有“春暖花开”品牌优势的市场，是非常可行的。
2、公司项目策划
2.1供应显明——公司使命
有效，畅通的销售渠道，供应产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们主要采纳的是网上开店，降低投资成本，全国各大花店一起联盟，我们接受订单，她们供应货源，我们以最快的方式供应最优良的服务，我们的“春暖花开”将成为一个可爱的信使，把祝福和华蜜送到千家万户。为人类创建最佳生活环境！
2.2公司目标
立足广州，服务广州，辐射广东，创建网上花店一流的公司。
本公司将用一年的时间在广州的消费者中建立起肯定的知名度，并努力实现
收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在高校城和华南师范高校增城学院作为试点市场，该区市场容量在10000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式胜利后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.3项目内容
网上花店采纳现有的各种网络技术，构建一个具有鲜花、蛋糕、巧克力、礼品等商品多级查询、选择、订购的网上销售系统，为客户供应便利、快捷、平安的网上购物环境。
实体花店采纳多样盆栽，如：仙人掌，水晶泥花卉，吊兰等等。
3、“春暖花开”网上花店组织结构
电子商务经理由总经理兼任，鲜花网店作为一个项目设置网站运营部、营销部和物流配送部门，负责网站的运作管理、营销以及物流配送，工作人员从周边高校招收。
4、经营环境与客户分析
4.1行业分析
"华南师范高校增城学院春暖花开花店"网站是由在校高校生推出的面对100万在校高校生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校高校生。该网站除华南师范高校增城学院的总站外，在广州各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以广州各高校高校生为重点，将来逐步扩大市场，最新的统计表明，全国在校高校生有100万左右，这样的市场规模是相当浩大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
4.2花店简介
城花都主要是一家鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物和各种鲜花附属产品（如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸），同时经营鲜花包装、快递、各种节日礼品、蛋糕、巧克力、饰品等项目。“春暖花开”预料开两家实体鲜花店，但以网上销售为主，旁边鲜花市场多货源足够。地址靠近学校与休闲消遣中心。有稳定的货源供应。
4.3调查结果分析
本公司对广州的各高校高校生为重点进行客户分析，主要实行问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷100份，收回82份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从肯定程度上反映了广阔消费挚友的消费心理和需求。
⑴有明显的新奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或挚友介绍产生购买行为。⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色调，一般选择价位较低但浪漫色调较浓的品种。
⑶在校高校生没有固定的购买模式，购买行为往往为所欲为。
⑷接受和汲取新事物的实力强，追求时尚，崇尚特性。
⑸影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。
⑹购买行为节日性很强，一般集中在老师节，情人节，圣诞节及挚友生日前后，以及毕业季节。
4.4目标客户分析
在校高校生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一），3支（我爱你），19支（爱情路上久久许久），21支（最爱）等等，在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。而在毕业季节，订购量相应较多，有包装的鲜花和巧克力等。包装一般倾向于要求高档化，有向特性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
5、项目可行性
5.1技术可行性
“春暖花开”网上花店是一个中小型电子商务网站，主要实现在线销售鲜花、礼品、蛋糕，具有商品多级检索、购物车、订单提交和查询、自助订花等功能，
涉及数据库、动态网页、平安电子支付（SSL）、防火墙等多种技术，这些都是现阶段已经相当成熟牢靠的技术，可以确保日后网站的性能和运行的牢靠性。
技术支持方面，网站平台构建有多种现成软硬件应用集成技术解决方案可供选择。网站应用系统开发方面，虽然实体店没有太多的技术开发力气，但可以通过系统外包的方式实现。
5.2经济可行性
建设春暖花开”网上花店可以取得多方面的收益
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