物业保洁工作计划 15 篇
物业保洁工作计划 1
一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开原则，加强员工沟通、交流， 培养员工团队意识和集体凝结力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消 极被动转为积极主动，并大大减少了人员流动。
2、员工培训工作
员工培训工作作为日常工作指标任务(因大部份是新员工，皆是生手或者根 本未做过清洁工作)，利用中午歇息时间每周一次，每次 2 小时集中培训，培训 内容包括： 《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂性能和使 用》、《机器设备使用》等，并根据实际情况制定了各岗位《岗位操作规程》及 《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关工作技巧，同时在日常工 作中不间断指导和培训，培训工作贯通整个上半年度，经考核，员工实操考核 100%合格，理论考核 95%及格。此外对两组领班进行了基层管理能力培训，使 基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一 工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工整体形象 及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期日常保洁管理，特别是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清 洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫 生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道 清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾 采集，卫生质量有了很大改进和提高、垃圾采集清运实行日产日清。
5、工具物料管理
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登 记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失 谁赔偿，在确保质量情况下，能省一定省该用就用，同时协同采购进行物料质
量把关，物料单价市场调查，采用质量可靠、合理价格物料，清洁物料消耗在 数量、价格上都下降不少，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备使用、 保管养护工作，以提高机械设备使用寿命。
二、清洁开荒工作
在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后 清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况， 科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工 作，在全体员工共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部 门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案， 并对今年不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司发展规划，调整工作方 向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司发展大 计中。
物业保洁工作计划 2
物业保洁工作虽然看似简单却着实在今年花费了自己不少的精力，无论是 前往不同的区域进行清扫还是处理堆积的垃圾都比较考验保洁员的意志力，所 幸的是自己的身体状况还算不错从而能够将每天的奔波当做工作中的锻炼，但 随着业主对保洁服务的要求越来越高势必要在工作中加强自身能力才行，为了 不被淘汰还是应该制定明年的物业保洁工作计划才干够从容应对可能浮现的状 况。
部份老化比较严重的房屋清洁工作是令自己感到比较麻烦的，由于需要自 行携带清洁工具以及没有电梯的缘故往往需要在这部份楼层间花费不少时间， 实际上狭窄的楼梯口导致清理高层垃圾的时候显得十分不方便，所以明年应该 对这部份区域的保洁工作进行合理的规划用以提升自己的工作效率，特别是在 避开业主出行高峰期的时间段尽快处理好这部份楼层的保洁工作才行，因此可 以采取多人合作的方式从而在保洁工作的过程中遵循边打扫边清理的原则，毕 竟若是因为嫌麻烦而进行推脱的话势必会让业主对物业保洁服务感到不满意。
在物业保洁工作中应该穿戴好征服以免给业主带来不规范的感觉，也许是 觉得物业公司下发的征服不合身的缘故导致今年的保洁工作中很少有人遵守这
项规定，若非是居住多年的老业主很有可能会将保洁员当做小区外的目生人 员，因此为了防止这种尴尬的境况发生还是应该在明年的保洁工作中统一征服 比较好，而且在处理保洁工作的过程中还可以采集业主反馈的意见从而告知给 物业主管人员，尽管看似微不足道却可以在明年的物业保洁工作中匡助到有需 求的业主。
对物业提供的清洁工具进行更新换代从而提升原本的工作效率，通过今年 的保洁工作可以得知物业提供的部份清洁工具其实存在着损坏的状况，若是不 进行更换的话势必会影响明年保洁工作的效率，因此需要尽快向物业反映清洁 工具损坏的问题从而采购新的物资用作日常的保洁工作，而且若是能够在工具 方面提供便利的话自然能够确保明年的保洁工作能够提升相应的效率，只无非 我也要更加用心地对待保洁工作才干够得到物业领导的认可。
在制定计划的过程中不难发当今年的物业保洁工作其实存在着许多有待改 善的地方，因此我会牢牢记住自己在保洁工作中存在的不足并在明年相办法进 行改善，无论是为了物业的信誉着想还是提升自身的能力都应该在保洁工作中 做到这点才行。
物业保洁工作计划 3
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成为了公司安排 的各项工作任务，得到了公司及同事们的认可。
保洁只无非是物业服务管理行业中的一个行当，它体现着行业单位的态洁 形象，同时也给业主、顾客在使用视觉感观上留下第一印象。俗话说：进门看 地面，坐下摸板凳，这就是人们审视卫生状况一惯的心理常态。在新的一年 中，我们将根据公司的管理制度继续完善各项工作内容。
一、保洁标准化
在去年的基础上，再细化工作内容，严格考评打分标准。不同区域，不同 部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际情况，实行班会讲 理论，在岗做做示范的方法进行培训。班长于把手教，熟练工传、帮、带，发 挥班长的业务技能，调动熟练工的积极性。这样受培训者也容易接受和掌握，
即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把 培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后细， 一步到位，人走物 清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2、按标准去做，责任到人，签定岗位责任书，让员工心中有标 准，日工 作表上罗列有顺序，操作起来有个准。
3、按标准去查，在检查工作中，不走过场，杜绝一糊二混，发现问题及时 提出。持之以恒的日常检查，是保洁标准化不可缺少的措 施，惟独这样，墙上 贴的才不会是一纸空文，商业街的卫生也才干 赢得业主和广人顾客的满意。
二、管理要素的实施。
1、基础设施的管理。平时子细检查设施，发现问题及时报修；
2、物资物料的管理。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度， 绝不浪 费一分钱物料；
3、工作方法。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确 保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状 态；
4、工作环境、环保措施和环境卫生。确保符合行业标准，接受公司和全体 员工的检查，对不合格地方进行整改；
5、职业健康安全管理。对保洁各岗位存在的潜在风险进行识别， 针对危 险源制定措施，并对员工进行工作过程中的自我保护教育， 确保安全服务。如 保洁高空洗玻璃，有腐蚀性化学药品的贮存和使用。
三、加强人力资源管理，知人善用，重视培训，奖罚分明，优化资源 组 合。
l、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员 工自我学 习和自我发展，努力提高自己的综合素质。
2、保洁员工的管理必须再度加强。
物业保洁工作计划 4
物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的 计划安排。例如：
每日清洁工作
(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁。
(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建造小品等处清扫一次。
(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次。
(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次。
(5)采集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定 地点。
每周清洁工作
(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周 内保证全部拖洗一遍)。
(2)业户信箱清拭一次。
(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作
(1)天花板尘灰和某网清除一次。
(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭 一次)。
(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或者每季擦拭一次。花岗石、磨石子外墙拟每 年安排清洗一次。普通水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记 录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
物业保洁工作计划 5
岗位职责：
1、对商场物业经理负责，主持部门的全面工作。
2、管理和控制保洁部的运行(全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工 作需求及结合
实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分 配等)。
3、控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。
①保洁工具保养、申购与存货：
a、要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人
b、根据损耗，合理订购数量
c、对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配 ②人力：
a、评估员工的表现，约束员工纪律。
b、加强员工培训工作，增强员工服务意识。
4、监督保洁员的仪容仪表及服务标准;
5、监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作
6、完善保洁员各岗位工作流程和注意事项
7、保洁员的排班、排岗、排休。
8、完成好领导暂时指派的各项工作保洁员岗位职责
9、认真遵守公司规章制度，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与 要求。
物业保洁工作计划 6
根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立了保洁各项管理 制度及操作规程。主要有《员工管理制度》 《卫生保洁管理制度》 《环境绿化管 理制度》 《员工岗位职责》 《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》 《保洁工具、清 洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。
1、保洁全年清洗(清洁)情况：主要完成为了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕 墙清洗计 22 次;大门玻璃清洁计 96 次;外围地砖清洗 88 次;楼层公共区域大理 石墙面、地面清洗计 50 多次;洗手间墙面、地面清洗计 96 次;楼层空置房清扫 计 12 次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计 12 次;消防楼梯处玻璃 清洁计 12 次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计 12 次;车库地面清洗 2 次、清 扫积土 48 次;挡车杆、车位线清洁计 24 次。
2、大厦环境消杀完成情况：洗手间消毒计 540 次;雨水漏、污水井、垃圾 桶消杀计 30 物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计 4 次。
3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作 计 4 次(其中晚上加班 2 次);协助 410 房间清洁卫生计 2 次;协助处理九层菲菲 办公室管道漏水突发事件 2 次。
4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、 毫无怨言的完成为了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人 员对保洁工作的好评。
5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训 4 次，主要培训员工管理制度 和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员 工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每一个人能熟记熟知公司的各项规章 制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。
6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任 务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天 坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对 员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚 持每周一次员工会议，具体内容：总结本周工作完成情况、工作中存在的问 题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增 强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。
7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品 使用量降到最低。在创收上，大厦保洁人员在缺编的情况下，为满足客户的需 求，提供了入室保洁有偿服务，为公司曾经创收入。
8、20 某某年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能 尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影 响了整个大厦的环境卫生。
物业保洁工作计划 7
5 月份径直的来了，四月也已经差不多要结束了。时间可真的快，来不及 让人有一丝丝的犹豫。我作为咱们某某物业的保洁，从不喊苦、不喊累，每天 准时上下班，顺利且圆满的把任务完成。进入物业以来，我从未有过一丝松 懈，更是不敢对这份工作不负责。面对接下来四月的结束，五月的降临，我想
在此为接下来的 5 月份做出一个计划，合理的安排自己的工作，让自己可以在 这份工作上更加顺利的进行。
随着物业工作的徒增，我们每天也都非常地忙碌，即使我只是一位小小的 保洁员，但是我对这份工作是非常认真的。不管何时何地，只要我发现哪里有 不干净的地方，我就会立马去处理好。说到底，我对卫生还是有一定的“洁 癖”的，不管是在家里还是在物业，我对卫生都非常的看重。不少同行总是说 做我们保洁的，平时辛辛苦苦，但是薪水却不高。这件工作真的是有些划不来 的。但是我不这么认为。
说出来可能怕让大家笑话，我是一个比较喜欢搞卫生的人，我喜欢腾出一 个肃静舒爽的环境来，让大家享受，也给自己一种舒适感。这是我个人的一种 癖好，所以我才选择了保洁这一份工作。所以我不管在什么时候，都保持着一 个非常认真的态度，不管是接下来的五月份还是过去的那些岁月，我都可以非 常认真的和您承诺，在这份工作上，我用尽了自己最大的能力，也用到了自己 最大的忠诚，去做好这一份保洁工作。所以接下来的五月份，我会继续把认真 和细致放在首位，好好的做好保洁的工作，完成好自己的这一项任务，不给我 们物业丢脸，也不给自己丢脸。
除了认真的工作之外，我也会继续关注我们物业的成长，争取在这份工作 上不落后于大家。即使只是一份保洁工作，但是我也会带着一份强大的求知欲 和大家一同前行。虽然现在我的年纪也不算年轻了，但是我还有精力还有动力 和大家一路同行，也希翼大家能够再往后的工作之中多多对我包涵，如果我有 哪里做的不好的地方，还请大家多多谅解，多多指导。保洁工作也是众多工作 中必不可少的一部份，我会继续贡献出一个好的公共环境，让小区的居民以及 我们物业都能够享受一个舒适的空间！
物业保洁工作计划 8
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执 行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档 案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任 到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作 有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性 的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员 工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反 复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高 员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建 设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保， 让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主 提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区
根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程 序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日 期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习， 明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部 门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
物业保洁工作计划 9
一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对部门员工同等公平、公正、公开的原则，加强部门员工沟 通、交流，培养部门员工的团队意识和集体凝结力，使部门员工以主人翁责任 感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、部门员工培训工作
部门员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部份是新部门员工，皆是 生手或者根本未做过清洁工作)，利用中午歇息时间每周一次，每次 2 小时的集中 培训，培训内容包括： 《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的 性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位 操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技 巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯通整个上半年度，经 考核，部门员工实操考核 100%合格，理论考核 95%及格。此外对两组领班进行 了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组部门员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列 队、统一工鞋(部门员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化部 门员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理，特别是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清 洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫 生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道 清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾 采集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾采集清运实行日产日清。
5、工具物料管理
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登 记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失 谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物 料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清
洁物料消耗在数量、价格上都下降不少，真正做到开源节流。同时做好各种机 械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后 清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况， 科学合理调动部门员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等 工作，在全体部门员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可 以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控 制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规 划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工 作融入公司的发展大计中。
物业保洁工作计划 10
20 某某年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下， 秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，完成为了 工作任务。 20 某某年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念 外，还要开辟工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。某某年，我们将在 原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从 而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各 项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作 到什么程度。另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。 工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，对具体的 工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后 工作的开展。
二、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门 也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝结力，目前，我 们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到 业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
三、确定两个工作目标。即达到青岛市 A 类物业卫生标准和达到经济效率 化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生 活环境而不懈努力，工作严格执行 A 类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳 物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限 度地减员增效，提高物业的经济效率。
四、一个家政服务公司一方面。由于我们保洁人员素质不同，工作质量有 所差异，所做的家政服务的效果也不同。另一方面，目前轮流作业的形式，也 不便于人员的管理。某某家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时， 我们还可以提取一定的服务费用。
五、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增 加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希翼在集团领导 的大力支持下，尽快建立一个中转站。
六、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管 理的一部份，小区离开了保洁，就会浮现脏、乱、差的现象。小区离开了绿 化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会浮现年前两者相互矛 盾、相互推委、相互扯皮的'现象。建议把两者合并为环境部。
物业保洁工作计划 11
20 某某年即将成为过去，我们将迎来斩新的一年，在过去的一年里，在公 司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力 下，保部按照公司的要求完成为了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的 一年整体工作情况汇报如下：
一、 完善保洁部各项规章制度。
本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》 《保洁行 为规范》 《保洁日常考核细则标准》 《保洁流程标准》 《绩效考核条例》等相关管 理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》 《客流量高峰期 保洁要求》 《突发事件的应急预案》 《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日 常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动 性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职
责。使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的 卫生质量都达到公司规定的标准。
二、 控制保洁材料成本，节能降耗。
贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁 节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现 象。
其一，洗手间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数，清理垃圾 时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋 子里。
其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使 用频率，延长了 甩干机的使用寿命。
其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具 及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用；设施设备定期进行维 护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用 支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。
三、 员工综合素质提升。
员工的素质是公司形象的重要组成部份，为了提高保洁员工的整体素质， 对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及 考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大 的提高；明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度 有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没 有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒 适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
四、 本年度所做的主要工作：
其一，商场日常保洁工作
1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、 长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。
2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作。对商场重点区域进行人员
的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面 保洁工作；
3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四 个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通 道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲 雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；
4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作；
其二、年度保洁工作
1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及 a 座 b 座多处污水管网的全 面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作；
2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工 作；并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及 要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位。
其三、计划外的保洁工作
1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；
2，完成为了商场改建玻璃门的多次清洗工作；
3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建 完毕后地面及细节的全面开荒保洁；
4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；
5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通 道、 地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；
其四、班长及员工的培训工作
1，为提高基层管理人员的管理水平，在 4 月份对班长进行了岗位职责、团 队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位 职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要 求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上起下的管理作用。 2，6 月份， 10 月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标 准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工
的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用；
五、 保洁工作中存在的问题
其一，保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁， 各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患；闭店后地面 的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全，个 别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员 工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作。安全操作保洁工作才干 保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学习， 让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一 毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果；
其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯 燥，思想容易产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆聊天现 象；还有些员工对月度评比、日常考核有排斥情绪；针对这些问题，在加强对 员工进行思想教育的同时，关心员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意 识水平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导，把绩效考核条 例和人性化管理相结合，减少员工的违纪现象；对员工进行日常行为规范和考 核细则的学习，让员工清晰明了考核是对员工多方面的综合能力评比(工作态 度、工作责任心、团队协调配合度、工作质量、工作纪律)。惟独通过评比才知 道自身还有哪些不足，还要哪些方面需要改进；要求管理人员在对员工的日常 考核工作中要公平公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要鼓励，不合标 准、违反工作纪律的要进行处罚，使员工能够从心里认可考核制度，从而能够 有效地落实。
其三，专业技能知识不足：公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不 穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作 中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基 础；
六、 14 年工作计划：
其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质；根据公司要求，结合
保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的 人员调整；并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作。 其二，按照 部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护，把 费用控制在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完 成公司制定的目标任务；
其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投 入
才干有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的 异常表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，及 时找出问题所在，引导和疏通员工的不满情绪，避免影响保洁整体工作；在工 作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人 员在员工中非但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关 系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工 作；
其四，员工培训工作：
保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识 的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属 感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主 要有以下几点：
1，消防安全意识的培训，配合消防部门对员工进行消防知识的培训，分阶 段对员工进行安全意识的强化培训，提高员工对突发事件的应变处理能力、节 日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时 间，减少潜在的安全隐患，并严格按照安全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故 发生；
2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的 仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象，所以日常员工的着装规 范统一，员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点；
3，技能知识培训，随着公司不断发展，保洁工作的标准和要求也会越来越
高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才干更好 地做好保洁工作。比如：设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁 保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识 的培训学习，以适应公司的发展需要； 新的一年里我们全体保洁员工会以更加 饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面发展尽一份 力。
物业保洁工作计划 12
我们物业向来都很重视卫生问题，为了更好的让各个小区和住户们安心的 生活，我们把五月份的工作做了一个简略的计划安排。
一、加强垃圾清扫力度
随着我们不少地方的居民反映，由于住在这里的人越来越多。垃圾的清扫 问题向来都是一个老大难，因为不少地方的垃圾都堆积如山虽然每天都会拍保 洁员来清理这批垃圾，但是却向来都严厉很大，为此，我们决定增加人手，让 更多的人参预到其中让更多的住户可以安心的居住，为此我们打算每天来及清 扫工作分为早中晚三次。每次只要大家把早已产生的垃圾放在垃圾袋里面，我 们会派人来收，把所有的垃圾都收走，更会到各家各户的楼梯口出清扫来及当 然在好的卫生也需要为此。
为了避免再次造成牢记遍地的问题，我们决定采取惩罚措施。对于任何敢 于随意人来及的人，我们坚决的反对。第一次警告，第二次稍微惩戒，第三次 我们会直接罚款，做到保护大家公共卫生的安全保障。同样也不希翼有个别不 重视卫生的客户扰乱卫生秩序。当有人因为工作忙碌，我们也安排了要求，那 就是每一个人都必须要做到一点及时极大对于工作的积极才难工作保证卫生到 位。如果有需要保洁人员清理，我们会提供专门的上门打扫服务，固然这也会 是清洁处理来及。
二、提升对于小区的卫生宣传
不少时候之所以没有保护好卫生，一个是因为没有管束，另一个没有做好 卫生的宣传，我们采取各种方式为的也是一个，让小区内的污染和垃圾减少， 想要改变固然是传播其中的价值观念了。我们规定，每一个人都必须要把自己对
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