物业服务处
“创优”工作计划及实施方案
一、“创优”定位：
于 年 月交付使用以来，由 物业管理公司进行了专业化、一体化、科学化的物业管理服务。通过 年多的努力，管理服务成绩明显，得到小区广大业主、小区开发企业以及相关市政部门高度认可与评价。现已满足《南京市优秀住宅小区》之规定标准，为更好地创建社区环境，建设和谐社会，发挥物业使用功能体现物业价值并使物业得到保值增值的目的，为下一步争创《江苏省优秀住宅小区》及《全国物业管理示范项目》奠定良好的基础，经物业服务处与广大业主协商共同创建《南京市优秀住宅小区》。
二、“创优”领导小组
为更好地达到《南京市优秀住宅小区》之规定标准物业管理处拟成立“创优”领导小组，其成员及职责如下：
1、 组长（由公司主要负责人担任）：
职责：带领“创优”小组组员对小区“创优”工作全面计划、组织、协调；带领“创优”小组组员开展“迎检”前的自检自查整改工作；带领“创优”小组组员对小区硬件设施（房屋、设备、设施、环境等）的整改和“创优”资料（原始凭证、管理体系等）的完善。
2、副组长（由本服务处各部门主管组成）：
职责：各组员根据自身分管部门积极配合组长“创优”工作，努力完成计划内容。
3、组员： 、 、 、
三、 内部动员
为使员工尽快“创优”进入紧张的“创优”工作状态，提高工作效益，加快工作节奏，作好打硬仗的准备。有必要先对内部员工，特别是参加“创优”员工进行“创优”总动员。其动员方案如下：
1、 召开动员大会，组织所有参加“创优”工作的人员有“创优”领导组长主持召开“创优”总动员；
2、 由各级员工代表表决心；
四、 内部整改
参照“创优”小区相关法律法规及相关国家指令，对”创优”工作全面自检自查；
1、 软件资料的自查，参照小区“创优”资料目录进行核对资料，通常分为两部分
A、 原始资料，
“创优”“迎检”资料的整理应力求资料的完善与真实、可靠。“创优”“迎检”原始资料包括以下内容：
小区的产权资料如下：
规划许可证，用地协议书；投资许可证，开工许可证；红线图，总平面图；
竣工验收资料包括：
土建竣工验收书，消防竣工验收书；水电竣工验收书，电梯竣工验收书，电梯准用证；通信系统验收证明，燃气系统竣工验收证明；
管理移交资料包括：
图纸移交记录，其他开发建设资料（如隐蔽工程记录等）的移交资料；接管验收记录，钥匙移交记录；发展商委托管理合同书；
管理公司成立登记资料包括：
营业执照，税务登记证;企业法人代码卡，管理处营业执照；停车场营业执照，管理处管理用房产权资料；
物业服务处
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