物业工作计划书
篇一：小区物业管理方案书
物业管理方案书
第一章 前言
西安市祭台新苑小区，位于西安市青龙路北侧，毗邻西铁局新村，是碑林区祭台村城中村改造村民住宅安置小区。小区总建筑面积12万多平方米，由五栋高层组成，（其中5号楼在建）；小区内住宅面积11.2㎡；商铺面积0.9万㎡；地下停车位250个。房屋配套设施齐全：暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区将配备先进设备设施，设有电视监控，周界防范，电子巡更，楼宇对讲系统，背景音乐等，让业主感到便利、舒适、平安。
西安双台物业管理服务有限公司具有物业管理叁级资质，公司主要领导具有从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的专业管理阅历，而且管理层、物管员等持证上岗，并且大多与小区居民已建立良好的人际关系，对小区居民的基本状况非常了解，面对城中村改造后的新市民群体，与其他物业公司相比，更便于对小区物业供应相关管理和服务。
我公司将利用我们“天时、地利、人和”的得天独厚的管理优势，利用先进的管理系统，以及公司先进的管理模式，丰富的管理阅历，专业化的管理队伍，使祭台新苑小区更增魅力，更上档次。通过全方位的服务，提高小区的知名度，使祭台新苑小区业主的房产真正达到增值保值的目的，使小区业主的房租收入进一步提高，为业主营造一个便利、快捷、温馨、舒适的居住环境。我公司将结合社区工作需要，努力为小区居民供应更多、更优质的便民服务；充分利用基层服务管
理阅历，化解社区冲突，调解邻里关系，出台扶贫帮困措施，拓展居民就业渠道，为祭台社区的和谐、稳定作出努力，为创建和谐碑林做出贡献。
我公司服务宗旨是以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标：以公司经营为主导，寓管理于服务之中，为业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。
其次章 物业管理要点
◆ 运用持续进展的战略，确保物业的保值与增值；
◆ 人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉；
◆ 结合物业实际状况，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意为业户服务；
◆ 采纳PDCA循环整改的方法，不断提高物业管理水平；
管理处采纳的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：平安第一，不断满意业户日益增长的对服务的需求，打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。 在实际服务管理中，公司将抓住以下三个重点：
1、 完善服务、诚信待人。
物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和服务周到的服务理念，为业户供应全方位、高品质的优质服务，并将日常服务紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式准时了解业户的看法与需求，在不断完善的过程中真正为业户制造安心、舒心、称心的生活和工作环境。
2、环境管理责任到人
小区的环境管理极为重要，如何为业户制造一个良好的环境，是我们特别重视的问题。多年的管理阅历告知我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其仔细地做好每天的工作，树立环保意识，从而保证小区的环境卫生状况达到最佳，为小区增加一道清洁、卫生、亮丽的风景线。
3、平安、消防真抓实干
为确保业户的生命、财产的平安，我们主见以切合实际的人员防
范为主，紧密联系职能部门，齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常管理中，制定与之相适应的应急处理平安操作程序，在发生特别大事时尽量将损失降低到最小程度。
公司本着服务第一，以人为本，运用现代的科技手段及管理方法来管理与服务，最终实现社会效益、环境效益、经济效益的统一。 公司将通过良好的物业管理，使业主房产保值、增值，真正为业户营造一个便利、温馨、舒适的生活和工作环境。
一、公司追求目标：
◆ 房屋建筑的完好率达到98％以上；
◆ 报修准时率达到100％；
◆ 清洁管理无盲点；
◆ 设备设施完好率达到98％以上；
◆ 小区路灯完好率达到100％；
◆ 管理区域内不发生重大平安与火灾责任事故；
◆ 有效投诉处理率100％；
◆ 服务满足率达95％以上；
◆ 绿化完好率达到98％以上；
◆ 道路完好率达到98％；
◆ 各类管理人员岗前岗中培训100％；
◆ 无服务平安事故发生。
二、主要措施
◆ 完善各项管理制度和管理规定；
◆ 所管辖区卫生无死角，绿地存活茂密；
◆ 治安良好，环境清洁，帮助设备及建筑良好；
◆ 管理人员及服务人员上岗要佩带标志，规范制服，设立立岗、巡岗、监控岗，并明确岗位职责及考核标准；
◆ 建立各种资料档案、报修、养护记录；
◆ 各种收费项目、标准公开，合理收费；
◆ 制定大、中修年度方案，并负责实施；
◆ 制定并组织员工培训方案的实施；
◆ 结合创优评比标准，进一步提高物业管理水平。
遵循服务第一，业户至上，依法经营，务实奋进的企业宗旨，弘扬银滩物业，勇争第一的企业精神，以优质文明的服务，为业户制造漂亮温馨的家园。
三、组织运行机制
1、 建立监督机制；
2、 建立信息反馈及处理机制；
3、 制定工作流程、各项管理服务项目的长远方案和短期方案；
4、 管理人员的培训管理；
5、 增加服务意识，量化管理及标准运作；
6、 企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准。
四、物业管理制度
1、 管理处经理职责；
2、 管理人员岗位职责；
3、 作业人员岗位职责；
4、 员工培训；
5、 管理处运作管理工作规程；
6、 人事管理及员工培训、考核制度；
五、管理处运作管理规程
1、 内部运作管理方法
2、 小区秩序管理；
篇二：住宅小区物业管理服务方案(范例)
第一章 整体管理方案策划............................................ 1
一、项目调研 ...................................... 1
二、管理目标——构建“文化社区” ....................... 1
（一）提倡“全员参加”的管理文化............................ 2
（二）推广“公平互动”的服务文化............................ 2
（三）营建“和谐亲善”的社区文化............................ 3
（四）塑造“亲和人文”的环境文化............................ 3
三、**小区管理模式 ................................. 3
四、拟实行的管理服务措施 ............................. 4
（－）实施“质量、成本双拒绝”运作机制...................... 4
（二）建立“加油站式”的员工培训机制........................ 4
（三）实现与城市商业住宅区的资源共享........................ 5
（四）建立“物业管理信息岛”................................ 5
（五）提倡开放式的管理服务.................................. 5
（六）供应共性化的装修套餐服务.............................. 6
（七）构建服务平台——客户服务中心.......................... 7
（八）构建网络化的物流链——虚拟仓库........................ 7
（九）管理体系的全面整合和提升.............................. 7
（十）致力于共用设施、设备的循环改进........................ 7
（十一）引入直饮水系统（远期目标）.......................... 7
其次章 管理机构设置和规章制度............................... 8
一、机构设置、部门职责等 ............................. 8
（一）机构设置.............................................. 9
（二）管理框架的组织框图................................... 10
二、管理规章制度、小区近期目标和远期目标 ................ 13
(一)管理规章制度........................................... 13
(二)岗位工作标准........................................... 13
(三)考核方法及落实措施..................................... 13
(四)近期目标和远期规划..................................... 14
三、物业用房经营及折旧方案 .......................... 15
（一）物业用房的配备和利用................................. 15
（二）办公设备配备......................................... 16
（三）办公设备、设施折旧支配............................... 17
第三章管理人员的配备和管理..................................... 18
一、人员配备及培训方案和内容 ......................... 18
（一）“**小区”人员配置表................................. 18
（二）员工基本培训方案..................................... 19
二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制 ................... 20
（一）录用................................................. 20
(二)考核................................................... 20
(三)员工奖惩............................................... 21
三、人员上岗仪表、行为、态度标准 ...................... 21
(一)仪表................................................... 21
(二)行为................................................... 21
（三）态度................................................. 22
第四章 企业创优规划和详细实施方案................................. 23
一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案 ............. 23
二、房屋设施、设备管理，修理管理方案 ................... 24
三、市政等公共设施管理详细实施方案 .................... 27
四、环境卫生的详细实施方案 .......................... 28
五、绿化养护管理的详细实施方案 ....................... 29
六、公共秩序的维护、治安协作的详细实施方案 .............. 30
七、各类管理档案的建立与管理 ......................... 32
第五章 社区建设................................................... 32
一、文明社区创建工作、协作社区活动支配 ................. 32
(一)文明社区创建工作....................................... 32
（二）社区活动的设想及活动方案............................. 33
（三）社区活动的制度....................................... 33
（四）场地支配............................................. 33
二、支持、协作业主委员会及社区居委会工作 ................ 33
第六章 初期管理措施............................................... 34
一、前期管理人员支配、管理、监督及协作方案 .............. 34
(一)房屋前期物业管理工作................................... 34
(二)竣工验收协作及建认方案................................. 34
二、无偿便民服务措施，有偿服务项目及收费标准 ............. 37
（一）常规性、托付性、特约性服务内容....................... 37
（二）无偿服务、有偿服务项目及收费标准..................... 38
三、入住公约、入住手续及相关工作等程序和制度 ............. 43
（一）入住公约（按建设部样本）............................. 43
（二）入住管理方案......................................... 43
四、管理服务收费标准公布上墙及做好宣扬工作 .............. 45
五、依法管理装修、违章搭建和房屋外观管理措施 ............. 45
（一）依法管理装修和违章搭建措施........................... 45
（二）外观管理措施......................................... 47
（三）装修高峰期间管理 ..................................... 47
六、车辆进出、流淌人口、噪音掌握等管理措施 .............. 48
第七章 物业修理养护方案和措施..................................... 49
一、共用部位和共用设施的修理养护方案及措施 .............. 50
（一）共用部位、共用设施的修理养护方案..................... 50
(二)相关措施............................................... 50
二、住户报修、修理回访制度。 ......................... 50
第八章 创新措施................................................... 51
一、监控系统安装管理、维护 .......................... 51
二、高科技在物业管理中的应用设想 ...................... 51
三、办公、财务、档案资料等计算机应用。 ................. 51
第九章 企业经济效益............................................... 51
一、收入、支出项目预算书 ............................ 52
（一）收入测算表（见附表2） ............................... 52
（二）支出测算表（见附表3） ............................... 52
(三)收支预算汇总表......................................... 53
二、年度盈亏持平及增收节支方案 ....................... 53
(一)分析盈亏状况........................................... 53
(二)收费上的欠费和拒交对策................................. 53
（三)分列年度持平方案(见附表5) ............................ 54
三、建立收支公开、监督制度 .......................... 54
四、以业养业进展方案 ............................... 55
附表1规章制度、岗位工作标准、考核方法..................... 55
附表2年收入测算表......................................... 57
附表3人工费用测算表....................................... 58
附表4 环境卫生、公共能耗等管理费测算表 .................... 58
附表5 2023-2023年度**小区收支测算汇总表................... 60
篇三：物业年度工作方案
物业管理年度工作方案
2023年是**物业中心管理探究、稳步进展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业进展必需遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光荣”为服务精神，以培育造就一批骨干，树立**企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深化每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、削减纰漏，是我们立足之本。针对**物业管理中心的实际状况及进展前景，制定如下工作方案：
一、2023年的指导思想
以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身状况创建具有**物业管理特色的物业管理模式。努力探究企业内部的管理机制，强化企业的综合服务力量和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素养和业务素养。
二、2023年主要经营指标
1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510户物业费收费率达到98％以上。
2、乐观拓展停车场的租售活动，争取新的突破。
3、底商物业费要达到全额收取（包括3号楼的物业费供暖费）。
4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。
5、开源节流、掌握内耗、降低成本、节省能源、提高项目经营效益。
6、合理支配岗位，依据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确进展方向和目标，把企业的进展和员工的需求相结合，给有进展潜质的员工供应机遇。
7、E区指标另行修订。
三、2023年管理指标方案
紧密围绕**物业管理中心的进展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下方案：
1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、熬炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满足。
3、强化管理、提高技能、培育选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立**企业形象。
（1）村委会体制的转变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过程。但必需适应环境，遗忘自我，从零开头，学好技能把握将来，把主动权留给自己。所以必需转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。
（2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
（3）坚持原则，维护团结和协作单位常常沟通。保证较好协作，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。
（4）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。
（5）定期走访业主，并进行满足度调查。不断变换工作方式让业主满足，树立**物业形象。
（6）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯净品质，不断提高员工的综合素养。
四、2023年的基础预备工作：
1、端正思想、转变熟悉，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于担当责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、确定、选择**。
2、做好专业化物业管理流程的预备。使**管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。
3、做好新项目接管的预备工作。
4、做好业绩考核与激励机制的预备。依据职责和方案客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益安排，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热忱。
5、要做好多区域、多级分权管理架构的预备，要使整个体系的运转高效且风险受控。
6、要做好核心管理和团队建设的预备。
五、2023年主要工作方案
1、规范服务、构建和谐
以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深化规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主制造一个良好的居住和工作环境，推动**物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下：
（1）知情：连续根据住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广阔业主公开物业服务标准、收费标准及依据；利用各种形式，宣扬物业管理的政策法规，在宣扬栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主（临时）公约》等文件，让居民了解、熟识相关法律、法规、政策，做到服务透亮 ，居民知情。
（2）真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的看法和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行仔细的改进。
（3）亲情：在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广阔居民制造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，分散人心。从业户最关怀的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务修理、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣扬燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户看法等；
（4）社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协协商事制度，定期共同讨论社区共驻共建共管事项，准时沟通，做到把握社情，了解民意；支持和协作各级开展平安防范、文明礼仪、科普、训练、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。
2、奠定基础搞好培训、让业主满足
**物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训方案。并结合成人训练特点，项目部的详细状况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。
为迎接业主入住做好各项前期预备工作，达到预期效果。
3、树立喜爱企业、建设企业的思想、乐观协作、开展工作
在工作中我们要始终强调“仆人翁”精神，以喜爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好协作，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件制造条件也要做。只要对项目部进展有利，都要乐观做好。当好仆人。喜爱、建设、管好项目为**在丰台区树立良好的品牌
4、健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录
为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理掌握公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费掌握在最低水平，削减开支
5、大力加强项目平安保卫工作及平安生产工作
项目保卫及平安生产工作始终是项目部工作的重点，我们要做到事前掌握，流淌巡察堵塞漏洞相结合。消退平安死角，确保项目不发生任何平安问题，对施工单位消失违章操作和违反操作规程的大事，要马上予以制止，并上报上级领导进行批判，对突发大事要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严峻性
6、加强社区文化活动，促进精神文明建设
发挥**物业中心本地区域优势，依托村委会的支持乐观开展有益的社区全民健身文化沟通，民俗展现等一系列活动，以满意业主业余文化的需求，乐观参与上级单位和地区的公益事业。如赞助“盼望工程”给灾区捐款捐物等。
7、加强物业管理学问的学习，提高专业化管理水平
通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100％。初步达到具有肯定的专业学问和处理正常事务的力量。人人熟识把握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，乐观主动地为业主服好务，赢得对**物业管理中心的信任。
8、搞好宣扬训练，拉近业主与物业距离，专心与业主接触沟通沟通：
（1）业主们，在从四周八方聚集到一个新的生活环境下，开头确定有许多的不适，特殊是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，假如在其这段时间或装修中消失不抱负或一些堵心事，其的心态会有更突出的特别现象，在传统思想的支配下产生一种自我爱护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣扬；
（2）在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的渐渐被熟悉、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的预备，在做思想、法规、理论、标准方面的预备、意识观念方面的预备；我们需要乐观、主动的去做一些基本的宣扬工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深化人心，主动制造条件、机会，营造适合的氛围；主动引导舆论，去掌握舆论导向；
（3）物业要充分利用宣扬栏，开展物业基本学问，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣扬活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关
系，物业真正起到穿针引线作用让业主满足。
六、各部门工作方案：
1、行政部：
一、2023年将接管世纪风景E区，行政部将提前做好以下预备工作：
?协作工程、物业、安保财务等部门制定相关接管验收以及业主入住等相关资料、表格、并联系印刷工作； ?预备和购置办公用品；
?留意了解员工状况；把有特点、有专长的员工向领导推举，给有潜力的员工供应施展才能的机会，
?协作各部门进行E区的接管、验收、入住工作。
二、完成E区入住后的工作重点：
①培训工作：制定培训方案包括行为规范，专业学问、先进阅历的学习等等。不定期的对员工的培训效果实行多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。
②质检工作：和领导协商，争取下半年出台质检细则，各部门按标准执行。质检检查要纳入部门下半年工作重点，加大检查力度，把好质量关。
③在做好本职工作的基础上，支持协作领导，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。 ④档案管理：建立健全各类档案，仔细细致的收集各类档案，将收集到的档案进行仔细细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清晰、具体，查找便利、快捷，真正做到有据可依、有案可查。
⑤后勤保障工作：关怀员工，加强分散力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作。
2、物业部：
实现物业专业化管理，迎接小区业主顺当入住，为住户营造美丽、舒适的居住环境，是2023年物业部的工作目标和努力方向。
①业户的档案资料建立准时、完整，符合公司的质检要求。
②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，乐观主动地为业户、客户服务。 ③加强与业主的沟通，物业部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满足度要达到98%。 ④乐观开展业主需求的调查，提升物业服务价值。
⑤依据与保洁公司签订服务合同监督指导保洁公司做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造美丽、清洁、舒适的居住环境。
⑥乐观开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境。
⑦对入住业户进行满足度调查，全年掩盖率达100%。
⑧开展丰富多彩的社区文化活动 为业主增加生活乐趣。
⑨利用宣扬栏，向业主们介绍物业学问、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监督。
⑩做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境爱护、绿化管理等基础性服务工作。
3、工程部：
（1）设备设施的方案保养工作：
①严格执行定期巡察检查制度，发觉问题准时处理，每日巡检不少于1次。
②依据季节不同支配定期检查，特殊是汛期，加强巡察检查力度确保平安。
③消防系统的维护：结合安保部的需要，准时检查、维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、声光报警器以及消火栓设备处于良好的状态，依据实际需要选购备品备件，以便准时更换，确保设备发挥应有的作用。
④庭院铁艺护栏依据实际状况支配除锈刷漆。
⑤业户装饰装修已基本接近尾声，2023年将全面进行楼道、电梯厅等公共区域墙面的粉刷工作。
⑥依据实际状况对各类设备（水泵、风机、电梯等）进行维护保养。
（2）完善配套设施：
①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。
②督促施工单位完善设备设施的修理工作。
③督促开发将楼四周沉降部分进行修复。
（3）节能降耗：
①进行地下停车场的照明设备的改造，将车场能耗降到最低。
②将楼道、电梯厅的灯改为节能型。
③将楼梯内照明掌握开关改造为触摸延时开关。
（4）设备设施的重大技术改造：建议开发单位对四方景园五区的地下停车场、电梯等，安装监控设备，以降低**物业管理中心人力成本。
（5）提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄；语言谦逊、文静、精确 ；主动热忱，事事为业主着想。对业主托付的事情要仔细做好，对业主的后顾之忧要乐观想方法解决，使业主能身心开心安居在小区内。
（6）解决房屋遗留问题：协作开发单位督促施工单位进行房屋遗留问题的返修工作。
（7）做好平安生产管理工作，逐级落实平安生产责任制，签订平安管理责任书。
（8）环境秩序的管理：做好对房屋外立面、内部结构、室内装修的管理和掌握，维护园区环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积的行为，保持优雅安静的良好环境秩序。
（9）防冻保温措施：冬季防冻保温工作不容忽视，针对楼内设备设施状况制定相关防冻保温措施。
（10）E区工作方案：
①前期介入：
时间：2023年10月～2023年3月；
目的：介入E区的施工管理，从物业管理的角度动身，参加E区的设备设施的调试和竣工验收工作，包括分部、分项工程的验收、隐藏工程的验收及综合验收。
要求：熟识和把握E区全部设备设施的具体状况，学习设备的使用操作程序，对发觉的问题进行具体记录，提出相关的合理化建议督促施工单位进行整改，确保施工质量，削减接管后的返修工作量。
②接管验收：
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