3级医院2021年护理部工作计划3篇
护理工作质量及护士服务标准是产品质量靠群体力t去完成的，护理部如何发挥和展现护士团体在整个护理过程中所整条的作用，与护理部管理者自身素质及工作灵活性是分不开的，护理部工作人员要具备较高拥有的自身修养，注重自身的影响力，平时以身作则，模范带头，真抓实干，本文是查字典范文网为大家整理的3级医院的2021年护理部其他工作计划，仅供参考。
3级医院2021年护理部其他工作计划篇一：
一、按照《高效率护理服务评价细则(20xx版)的要求，结合我院实际，实施简化科学护理管理改善临床护理服务持续改进护理质量。
1、在做好护理管理的基础上，对护士实施人文关怀，建立健全职业防护制度及医疗保健服务的相关规定，使能护士获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。关注护士对工作环境的满意度，为护理人员助产士营造和谐的大环境。
2、不定期健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准，并有效落实，提升护理人员方法论水平。以使护士能够掌握相关知识，并结合患者个性化实际情况实施以患者产妇为中心的护理，并能帮助患者及其家属了解文句患者病情及护理的重点内容，根据患者型式的需求以适宜的方式提供服务适宜的健康指导内容。
3、 积极开展延伸保健服务，对提升医院运行效率，降低医疗费用发挥作用，对于出院健康患者通过接线员随访等形式进行健康教育、慢病管理及用药指导等相关服务。
4、定期监测护理相关人员纯度相关指标，对数据有分析并整改。如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，对监控指标数据进行分析，制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。
二、贯彻落实《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，组建和完善护士岗位管理，调动护士积极性，为患者提供方便更加安全、优质、满意的护理服务。
1、深化护理模式改革，在原来优质护理服务的基础上，要继续坚定不移负责制地推行责任制整体护理模式，将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注重人文为核心的责任制整体护理，实施护理人员分类管理，护士岗位分级设布设为N1、N2、N3、N4、N5五级，并明确各层级职能岗位的职责区域和任职资格等，分层次设岗以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的科研工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，促使合适的人在职位最合适的岗位上，从而为患者提供更多全面、全程、专业、人性化的护理服务。
2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照中医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和精确度临床护理质量、提高工作效率的原则，与人力资源部共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护理岗位的护士全院护士总数的95%以上，控制其它护理岗位人数比例5%。
3、合理配置护士数量，科学按照护理岗位的职责要求合理配置护士，不同文职人员的护士数量各有不同和能力素质质量满足工作需要，根据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和心理预期护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键间隔(午间、夜间、节假日)增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。
4、完善绩效考核制度 建立并实施定时护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为主要依据，并向夜班、工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员积极性。
三、加强医护人员在职教育，提高护士综合素质，适应临床护理发展战略的需要。
1、加强护理管理人员培训，对从事护理行政管理岗位的人员兼营按照要求，人人参与省卫生厅组织的护理职业培训。计划于6月份医疗组织一次护理质量管理讲座，邀请省内知名护理授课专家教学，以提高护理教育者提高的理论水平、业务能力和管理素质。
2、加强专科护理培训，按照卫生部和省卫生厅要求，组织重症监护室、急诊科、肿瘤科、血液净化室、消毒供应中心、手术室、新生儿监护室等护理人员护士省卫生厅组织的专科参加培训，培训率要达到100%。各科室制定本科室专科理论与技能培训及考核计划，每月考核一次，以不断提高专科护士水平。
3、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培训制度，以下内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理安全、护士这些行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、ICU等进行轮转，一年后确定科室。
4、不断更新护理新知识，提高护士学术水平。有计划的专案选送部分护士到省人民医院进修学习，以不断提高护理人员的素质，计划申报市级继续教育项目12项，省级1项，申报市级护理科研项目2项，专案完成国家级论文40篇。
四、加强保健质量过程控制，确保护理质量
1、再次实行护理质量三级管理体系，各科室、大科、护理部每月对所检查每月的情况进行总结书面材料，分析原因，提出整改措施，对同样问题反复出现的科室及问题非商业，骨科追究护士长及个人的有关责任。
2、监控加强对护理人员的步骤监控：对当新上岗护士以及有思想情绪的加强护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好照护护理安全管理工作，护理人员减少护理纠纷和护理事故隐患。
3、加强对患者的环节监控：对于新入院、新转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险肾病的患者重点督促检查和监控：对患者进行跌倒、坠床、压疮等系统性风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生;对危重患者护士护理人员要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及防灾预案;能为富尔县患者提供符合规范的输血治疗服务等，确保患者安全。
4、加强对实习、进修生的环节监控：加强实习生的岗位培训岗位培训科研工作，对刚进入医院的实习护士、进修基础教育护士进行法律意识教育，增强她们的风险意识和自律性能力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下能否对班主任病人实施护理，同时指定有临床经验、责任心强，具有护士资格的护士偷懒兼具带教老师，培养他们的沟通逻辑思维、临床操作技能等，严格执行垂果制度，杜绝护理差错发生。
5、确保每项护理指标完成。
1.基础护理合格率90%。
2.重危患儿护理合格率90%。
3.急救物品完好率100%。
4.护理文件书写合格率95%。
5.护理人员业务发展考核合格率100%。
6.护理技术操作合格率100%.
五、进一步深化以病人为基地的服务理念，脚踏实地推进优质护理服务优质工作。
1、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。职权责任护士要全面遵守护理职责，并注目患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理素质、直接对话和健康指导等任务，为患者提供更多整体护理服务。
2、加强护理特质建设。认真落实临床辩证法护理方法论指南、护理常规和护理技术规范，责任护士承诺实施能够正确实施治疗处置、密切观察、评估结果患者病情并及时与医师沟通，配合合写医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。
3、提高专科护理管理水平。临床护理服务充分突出专科临床实验特点，各护理单元有专科护理常规，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业领域技术知识，对患者开展文化教育个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者套件恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理管理水平，提高护理质量。
六、落实《三级综合医院评审标准实施细则》，加强护理管理，逐渐提高护理质量，保证护理安全。
按照《细则》中涉及的护理方面的条款，逐一细化分解，制订措施并落实，重点作好品质护理管理与质量持续改进，包括确立护理管理组织管理模式体系、护理人手资源管理、临床护理精确度管理与改进、护理安全管理、特殊护理单元质量监测网管理与监测等，制定和完善与护理质量相联低质量的制度、考核标准、考核办法、质量标准、重点部门管理政策措施标准与措施等，对方案执行、制度落实、各项管理标准与措施的落实情况定期检查、分析、反馈、及时修订和更新，体现护理质量持续改进，切实保证护理质量。
七、继续加强对护士的专业考核，强化学习意识，进一步提高护理人员专业素质。
1、理论考试：
(1)由各科护士长组织本科室各科默氏考试，每月一次，内容为全科理论知识、相关法律法规、院内感染知识等。
(2)由护理部组织全院各级各类护理人员考试。定于9月中旬举行，内容为《基础护理学》第四、五版为主。
(3)试卷为百分制，60分为及格分，60分以上评定为合格，80分以上考评为良好，90分四至评定为优秀，未达到及格分评定为不合格。
2、技术考试：
(1)由各科护士长组织中专本科护理人员考试，每月一次，内容为22项护理技术操作及专科技术操作考试。
(2)全院护理人员考试由护理部三级质控操作组负责。具体安排见20xx年度护理人员技能操作培训考核计划。
(3)技术考核为机考，中级、高级职称95分为合格，低于95分为不合格，98分及以上为优秀，中级及以下人员90分为合格，低于90分为不合格，95分及以上为优秀。
3、考核奖惩办法：
(1)对于考核不合格人员，一个月内给予良机一次补考机会，考核指标评价以补考成绩为准。凡参加补考合格的，一律只能评定为合格，不会评定为良好或优秀。补考一次仍不合格者，离岗技术员培训一周并通知财务科扣罚所在科室100元现金/次/人。再次补考仍不合格者，责令暂停其执业活动3个月，接受培训，但至正后方考核合格后方可继续执业。
(2)进修、长期培训、怀孕7个月以上、长期病事假等不能参加无须考核者，需本人写出申请、护士长签字，护理部批准，方可免于考试。
(3)凡在规定期限内无故不参加借故考核者，分别扣罚所在科室及本人100元现金/次/人，对五次当事人给与一次补考机会，仍无故不参加考试者视为零分。责令暂停其执业活动3个月，接受培训，经考核合格后方可继续执业。
(4)科室连续3次有不合格者，护士长负控股股东并处以100元罚款。
(5)对年度理论考核和技术考核均优秀的护理人员，适时予以表彰和一次性奖励，在年终评先、职称晋升时给予优先需要考虑。
4、看护核心制度考核每月1-2项，应急时间表每星期及处理程序考核每月1-2项，由病区、大科质控组每月抽查两项，护理部质控管理一组每季度对病区两项上季度考核的内容任抽一项考核.
八、精心组织5.12国际护士节庆祝社交活动，计划举行以传承计划书南丁格尔精神，树立崭新护士形象引领为主题的礼仪竞赛活动，强化护士的现代照护文化文学语言意识，进一步规范护理操作方法用语、护患沟通技巧，以树立我院护士良好的职业形象。
20xx年是我院发展关键的一年，护理工作将紧紧围绕医院发展的和目标，在院党委的领导下，加大护理质量监测力度，带领全院护士不断学习，不断进取，而使护理管理规范化、制度化和法制化，确保医护要求质量符合质量标准要求。
3级医院2021年护理部工作计划篇二三：
20xx年胸科继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵，拓展服务领域为研究重点，在管理形式崇尚上追求以病人需求为服务导向，在业务上所注重知识更新，积极吸纳多学科知识，不断提升护理服务能力和专业水平。继续按照三级医院等级评审标准要求，结合医院总体组织工作目标，紧紧围绕 质量、安全、服务、管理、绩效的标准开展工作，制订护理工作投资计划如下：
一、工作目标
1、加强护理质量与安全运营管理，持续改善护理服务质量，深化低成本护理服务，确保护理安全;
2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体卫生保健;
3、进一步明晰护士岗位管理、绩效管理;
4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理整队文化素质整体素质;
5、加强对女护士的专业考核，大大提高护理人员专业素质
6、大力积极探索护理信息化建设;
7、独立思考创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。
二、具体措施
(一)、加强护理质量与安全管理，持续改善护理相关服务品质，确保护理安全
1、认真贯彻落实《低成本河南省优质护理服务十化评价标准》，强力推进优质护理服务。护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核评价、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
2、继续实行护理质量三级管理体系，各科室、大科、护理部每月对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订保健质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。
3、将照护品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室实施品管圈活动。
4、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科、透析室)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照三甲标准要求进行监管，确保护理安全。
4.1、护理人员的环节监控：对旧有女护士上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好网络管理卫生保健安全管理工作，减少护理纠纷和护理安全事故。
4.2、患者的环节监控：对于新入院、新转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在易燃的患者潜在重点督促检查和监控：对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、教育工作流程及应急预案;能为患者提供符合规范的输血治疗服务等，确保患者安全。
4.3、对实习、进修生的环节监控：加强雷米雷蒙县实习生的岗位培训在工作中，对刚进入医院的实习护士、进修外科医生护士进行法律意识教育，提高她们的专业知识风险意识和能力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床经验、责任心强，具有护士资格的护士做带教同学，培养他们的沟通专业知识、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。
5、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
6、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症医生病人及护理不良命案的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的会发生。
(二)进一步增强优质护理内涵，落实责任制整体医护
1、实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理迎合工作需要。加强服务意识教育，提高人性化主动服务服务项目的理念。责任护士要落实以为中心的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，注目患者身心健康;做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，为患者及家属提供服务安全、优质、高效、满意的服务。
2、 加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施准确治疗处置、密切观察、评估患者病情恶化病情并及时与医师沟通，治疗配合医师共同完成化疗计划，同时要加强与病人的交流，尊重关心爱护新生儿，增进护患信任。
3、提高专科护理发展水平。临床护理特色服务充分突出院校特点，各护理短剧单元有专科护理常规，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术常识，对不利于患者开展个性化的有益于教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理发展水平，提高护理质量。
4、护理部每季度进行住院患者满意度调查，广泛听取病患者及家属意见，飞速改善服务态度，提高服务质量。
(三)加强医护人员岗位管理、绩效管理
1、实施护理人员分级管理，女医生岗位分级设设置为N1、N2、N3、N4四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职职业资格等，分层次设岗。以护士战斗能力为主要主要就评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的医生脱颖而出，使合适的反抗者人则在最合适的岗位上，体现人尽其才，才尽其用的自然科学用人机制，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。根据病情、护理自由度和技术要求，对护士进行合理分工。
2、配合医院科学设置护理牙科岗位，合理定编定岗。按照医院要求按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和保证临床护理质量、提高工作效率的指导方针，与人力资源部共同测定并护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，控制其它护理岗位数目比例5%。
3、合理配置护士数量，按照护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和能力素质质量工种满足工作需要，根据不同专科特点，护理工作量实行排班科学知识的排班制度，要护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、贡恰患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。计划新增护士100余名，实现标准床护比，重点科室(手术部(室)、重症医学科、急诊科等)药剂师配置符合国家标准。满足病理学工作需要。
4、继续完善绩效考核制度 建立并实施护士定期考核制度，主要包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平学习效果测试，护士的个人收入与绩效考核结果什罗克挂钩，制订基于护理工作量、工作质量、患者满意度、岗位风险等要素的考核评价绩效考核方案，能够体现多劳多得、优劳优酬，充分调动护士组织工作积极性，并向夜班、工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员积极性。
5、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。
6、完善岗位说明书系统，贯彻执行各项岗位职责。
(四)加快护士长 、护士工作能力培养，切实提高护理人员队伍整体素质
1、对从事护理管理岗位的人员按照省卫生厅组织的护理管理岗位培训要求，全体护士长成功进行培训，提高眼科的管理能力。
2、护理部每季度组织全院业务学习一次，大科每月一次，科室内每月组织业务学习二次。
3、根据护士分层研修计划，修订护士分层管理及考核手册。
4、对护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核常抓不懈。
5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病
例讨论，科内每月组织1-2次护理查房。
6、按照卫生部和省卫生厅要求，加强专科护士培养，组织重症监护室、急诊科、肿瘤科、血液净化室、消毒供应中心、手术室、新生儿监护室组织护理人员参加省卫生厅等的专科护士培训，培训率达到100%。各科室制定本科室专科理论与技能培训及考核计划，每月考核一次，理论考试要有试卷并由护士长组织闭卷考试，技术考试为50项护理操作及投资项目临床医学操作项目，人人必须合格。提高专科护士管理水平。20xx年拟安排护士进修血液透析、急诊室和骨科专科护理，加快护理本科护理的建设和发展。鼓励护士、护士长参加各种形式的学习维度并提高学历层次和管理水平，计划今年派出15-20名业务骨干到省人民医院进修学习，提高社会工作者的素质，全年已单月计划申报市级继续教育项目20项，提高护士学术发展水平。
7、加强新护士培训。对辅导新上岗护士实行岗前培训和副职规范化培训制度。内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理安全、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等，并后厝仔庄在内科系统、外科系统、急诊、ICU等进行轮转，一年后确定科室。
(五)加强对护士的专业考核指标，不断提高护理人员专业素质
1、理论考试：
(1)由各科护士长组织本科室护理人员考试，每月一次，内容为专科理论知识、相关法律法规、院内感染知识等。
(2)由护理部组织全院各级各类护理人员考试。定于9月中旬举行，内容为《基础护理学》第四、五版为主。
(3)试卷为百分制，60分为及格分，60分以上者评定为合格，80分
以上评定为良好，90分以上评定为优秀，未达至及格分评定为不合格。
2、技术考试：
(1)由各科护士长组织本科护理人员考试，每月一次，内容为22项护理技术操作及专科技术操作考试。
(2)该院护理人员考试由护理部三级质控操作组负责。具体安排见20xx年度全院护理人员护理技术操作培训考核计划。
(3)技术考核为百分制，中级、高级职称95分为合格，低于95分为不合格，98分及以上为优秀，中级及以下人员90分为合格，低于90分为不合格，95分及以上为优秀。
3、考核奖惩办法：
(1)对于考核不合格人员，内所一个月内给予一次补考机会，考核评价以补考成绩为依据。四十九参加补考合格的，擅自只能评定为合格，不能评定为良好或优秀。补考五次仍不合格者，离岗培训一周并通知财务科扣罚所在两天科室100元现金/次/人。继而补考仍不合格者，责令暂停其执业活动3个月，接受培训，直至考核评价合格后方可继续执业。
(2)进修、长期培训、怀孕7个月以上、申请加入长期病事假等不能参加考核者，需本人写出申请、护士长签字，护理部批准，方可免于考试。
(3)凡在有关规定期限内无故不参加考核者，分别扣罚所在科室及本人100元现金/次/人，对当事人给与一场当事人补考机会，仍无故不必看做参加考试者视为零分。责令暂停其执业活动3个月，接受培训，经考核合格再进一步后方可继续执业。
(4)科室连续3次有不合格者，护士长负自然人并处以100元罚款。
(5)对年度理论考核和技术考核均达到优秀的护理人员，逐次予以表彰和奖励，在年终评先、职称晋升时给予优先考虑。
4、护理核心制度考核每月1-2项，应急预案及处理程序考核每月1-2项，由病区、大科质控组每月暗访两项，任质控管理一组每季度对病区上季度考核的内容护理部抽一项考核，具体安排见20xx年护理核心制度考核计划和20xx年应急预案及处理程序考核计划。
(六)大力推进护理信息化建设，提高工作效率
加强护理不良事件、压疮、网上上报的管理，充分利用信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率，继续完善电子病历护理文书行政管理。
(七)创新思维开展科研，大力推进临床护理教学
1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理科研论文，提高论文质量和影响力，除普通论文外，力争在国家核心期刊发表论文5篇以上。
2、积极开展临床护理人员教学。加强实习、进修、新上岗护士的行政管理，实习人员岗前教育后上临床并定期召开座谈会，总结实习带教工作，出科前进行理论、操作考核，新上岗护士岗前培训两周。
(八)、文娱活动积极开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的责任意识、向心力。
(九)、护理各项指标基本完成：
1、基础护理合格率90%
2、专科护理合格率100%
3、分级护理合格率100%
4、危重患者护理合格率90%
5、急救物品完好率100%
6、医疗器械消毒灭菌合格率100%
7、护理文书书写合格率95%
8、病人对护理科研工作的满意度90%
9、护理技术操作方式合格率95%
10、手术安全核查率100%。
11、健康宣教覆盖率 100%
12、优质护理优质服务覆盖率 100%
13、责任制整体护理合格率100%
20xx年，护理工作将紧紧围绕发展的要求和目标，在院党委的领导下，加大护理质量监控力度，带领全院护士不断学习，不断进取，使护理管理正规化、制度化和法制化，确保护理质量符合质量标准强烈要求要求。
3级医院2021年护理部工作计划篇三：
以十八大精神、三个代表思想为工作指南，在医院领导的指导下，以创三级医院为战略目标，紧紧抓住医院工作方针和紧紧围绕工作计划，认真履行职能，护理部上列将认真搞好以下其他工作：
一、深化人事制度改革，促进理疗质量提高。
人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困境，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，跳出护理看护理，(2021年底乡镇党风廉政建设工作计划)以市场化改革良好的心情积极主动参与改革。应当好领导的参谋，为班子成员提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道为形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。
二、抓好护理小队建设，提升护理质效
全院护理人员非要认识到先天不足已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身相关服务素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为转变为以专科、本科为企业法人的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供贷款学习机会。
1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学应考，牙医到年底大专学历以上人员占护士人数的55。
2、牙医鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。
3、选送护理骨干夏令营到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要重点规范牙科查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
三、护理质量运营管理是核心。加大质量控制力度。
1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合评价纯度考核。各保健单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理效率提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室进行规范各环节轮次管理。
3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及进一步改进的体检措施，对检查出的结果综合排名进行排名次，形成科室间的蔗茅，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两周后三名的科室予以惩罚。
4、护理部针对20XX年护理工作中受罚存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。
5、加大医院感染控管力度。严格遵守消毒隔离执行，自然环境作好病区环境卫生学监测基层工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按其要求管理、使用、处理。
四、护理系统管理系统安全则是护理管理的重点。
护理安全工作长抓始终如一，应努力做到做到集权与微观管理相结合，充分利用三级卫生保健管理体系，各司其职，层层把关，看护切实做好护理安全安全管理，减少医疗纠纷和照护医疗事故隐患，保障病人就医安全。
1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理管理措施，搞好抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，继续坚持护士长夜问诊和节前安全检查和护士长节中巡查。
2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持救援物品良好率达100。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。
(1)、护理人员的环节追踪：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。
(2)、病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交接班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进形不定时查房。
(4)、护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控仍须的重点。
五、转变护理观念，提高护理服务质量
1、通过学习，培养护理人员树立患者以病人为展示中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把第五病人的需要作为第一需要，把病人充分考虑的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。树立整体护理观念，纠正和克服过去的病人头痛医头，脚痛医脚的护理做法，应全盘考虑，综合计划，集医院、家庭、社会等各五方面力量，对病室实施全身心、全方位，全过程、多渠道的系统护理。
2、对全院护理人员进行礼仪培训。
3、5.12国际护士节主办举办一切以病人为中心，一切为了方便病人为主题进行演讲比赛，转变护理人员思想意识，变大病人要我产品与服务服务为我要为病人服务，更好的提供优质服务。
4、在全院开展咨询服务评选服务明星活动。
六、加强护理管理，合理利用人力资源
1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班实施办法，应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务，减少人力资源浪费，避免人浮于事的局面。全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，无需要时即休假。
2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想办法，改变科室工资收入构成结构。实行科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资成本核算工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出与科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效;既减少病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。
七、护理各项评价指标完成
1、基础护理合格率100(合格标准85分)。
2、特、一级护理合格率85(合格标准为80分)。
3、急救物品完好率达100。
4、护理文件书写合格率90(合格标准为80分)。
5、医护人员三基医务人员考核合格率达100(合格标准为80分)。
6、一人一针一管一用灭菌合格率达100。
7、常规器械消毒灭菌合格率100。
8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100。
9、年后褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。
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