医院市场部发展计划
xx年建设最好的医院市场部组织架构
及管理考核制度
一、市场部组织架构
1、编制设置原则
为适应市场竞争的需要，建立完善的市场营销网络体系，保持畅通高效的营销渠道，配合医院整体的市场营销活动，根据医院市场策略及现有资源实力，医院市场部按直线职能制的组织方式设计此架构形式，以体现高效、节约的管理原则。
2、市场部组织架构设置
市场部组织结构图
市场部按渠道建设，力争做到精细化运作，渠道组内原则上按区域负责，各个渠道负责人也要负责渠道内部分区域。
二、市场运作说明
一、市场部运作目的：1、收集市场资料；
2、推广和宣传医院品牌；3、建立健康档案和信息统计；4、日常回访及关系巩固；5、引导健康需求者消费；6、争取创造利润。
二、市场部开展工作的物质准备：1、医院整体的宣传手册；
2、市场部人员的名片及专用转诊单（预约单）；
三、市场部工作的内容：
1、大学校园、娱乐场所、商场的营销（发放资料、联谊活动）；2、市内社区义诊；
3、单位有偿/无偿体检联系；4、医院、诊所的转诊营销；5、周边乡村的巡回义诊及宣传；6、其它工作。
四、市场部工作人员的必备素质：1、依据渠道特点找寻相对应人员。
2、能吃苦耐劳、为人正直、自律、具有良好的沟通交流技巧、强烈的事业心和责任心；3、具有强烈的成功欲望和团队精神，能够有效的开发和管理整个市场及医生网络；4、热爱学习，能够自我激励管理及对团队其它成员的工作给予帮助和辅导；
5、每天能独立对自我及团队工作进行分析，提出工作的改进和强化意见；每天严格如实地填写工作表格及进行工作的计划总结；
6、保持定期及时对公司的数据统计反馈和汇报。
五、其他市场人员引荐病人薪酬待遇：
1、市场网络医生引荐病人提成：内科10%；外科20%；妇产科25%（顺产200元/人、剖宫产600元/人）；手足外科30%；其它（药店、学校、宾馆等）10%。2、外院市场人员引荐病人提成：按5%提。
3、免费体检组织人员按10元/人返还体检住院了按每人100返还给医生六、市场部团队的培训与学习计划及主要营销病种：1、团队培训学习计划：a)本院背景情况；
b)医院环境、设备、技术、专家；c)各种收费标准情况及现行优惠政策；d)市场人员管理的规定和运作方式；e)心态及营销技巧；f)其它。
2、主要营销病种：a)妇产科及相关手术；
b)泌尿系统、肝胆外科手术；c)结石科；
d)妇科疾病：人流、炎症；
e)男科前列腺疾病、性功能障碍、包皮包茎；f)男女不孕不育。
g)骨科、腋臭及肛肠（痔疮）
三、市场部岗位设置及薪酬设置
手机补助：主任300元/月，组长100元/月。
误餐补助：在中午因工作需要不能回来就餐的情况下可享受15元的误餐补贴。交通补助：按公交车标准实报实销（7天一个周期），必须上报工作日志报市场部内勤备查。
1、市场部主任（1人）
◇围绕医院总目标拟定市场部年度、季度、月度工作计划。
◇全面负责市场部的日常管理工作，对下级员工的工作进行调配、考核、培训、指导◇制订本部门人员培训计划并予以实施。
◇定期对大客户、重点客户进行访谈、业务交流、感情交流等公关内容。◇负责组织对外宣传工作。
◇负责组织市场调研，市场分析工作。
◇及时准确地向医院各部门发布市场反馈信息。
◇负责重点客户的关系管理，客户联络及客户档案管理。◇负责医院的宣传、广告、公关、促销等业务礼品的管理。
◇组织制订部门管理规章制度，并督促本部门员工遵守医院各项管理规章制度。◇完成上级领导临时交办的任务。
2、药店卡件
◇负责管理、维护、提高医院品牌及对外形象。
◇负责代表医院与药店、娱乐场所、网吧、商超等卡件发行联络。◇根据客户资料分析客户特点，归纳总结并进行分类。◇负责所辖渠道的转诊工作。◇完成上级领导临时交办的任务。
（1）药店卡件组员：底薪元/月，电话补助/月，试用期一个月，须完成20人落地指标，连续3个月未达到指标无条件自动离职。完成落地指标按以下提成方案执行：落地1~20名提成20元/人落地21~30名提成30元/人落地31~40名提成40元/人
落地40人以上最高提成50元/人
（2）药店卡件组组长提成按以下方案执行：基本工资+主管落地人数提成+全组绩效提成绩效提成：落地1~-20×组员人数7元/人
落地21~30×组员人数名提成8元/人
落地31以上×组员人数提成9元/人
3．杂志发行组
◇负责对外进行宣传，推广介绍医疗服务产品，树立医院形象。◇负责医院杂志及时有效的投放。◇完成上级领导临时交办的任务。
（1）杂志组宣传员：底薪元/月，试用期一个月，须完成20人落地指标，连续3个月未达到指标无条件自动离职。完成落地指标按以下提成方案执行：
落地1~20名提成20元/人落地21~30名提成30元/人落地31~40名提成40元/人落地40名以上最高提成50元/人
（2）杂志组组长提成按以下方案执行：基本工资+主管落地人数提成+全组绩效提成绩效提成：落地1~-20×组员人数7元/人
落地21~30×组员人数名提成8元/人
落地31以上×组员人数提成9元/人
4、转诊组：
◇负责管理、维护、提高医院品牌及对外形象。◇负责代表医院与各级医院达成转诊协议。
◇根据客户资料分析客户特点，归纳总结并进行分类。◇负责协议医生的维护工作。◇完成上级领导临时交办的任务。
（1）转诊业务员底薪元/月，业绩指标为10000元/月，连续三月未完成指标无条件自动离职。完成落地指标按以下提成方案执行：
10001~30000元提成3%30001~50000元提成4%50001~80000元提成5%80001~100000元以上提成6%100001元以上提成8%
（2）转诊组主管绩效方案：基本工资+主管落地人数提成+全组绩效提成
1、绩效提成：主管个人业绩提成（按组员提成方案执行）2、组员指标全部完成（总数达标亦可）按1%提成。3、超出转诊组总指标部分的按2%提成。
4、全组总指标未达成的只享受基本工资+主管落地人数提成，没有全组绩效提成。
市场部工作责任和工作职能1、市场部工作责任
市场部对医院的经营业绩及品牌形象负责。2、市场部的工作联系
市场部主任可直接与医院各部门沟通、协调工作，部门其他员工的沟通协调工作由主任负责。3、市场部各部门的工作职能
市场部主任：①、直接向总经理报告并接受其领导；②、全权主持市场部的日常营销管理工作
其他岗位：①、直接向市场部门主任报告并接受其领导；②、配合市场部主任工作。
四、市场部管理制度
1、部门员工工作态度
①、对自身业务不断保持问题意识，不用上级批示或命令，也能自发的改进工作方法，以达到工作的不断完善；
②、以高度的工作热忱面对挑战，有不达目的不罢休的态度；③、对自己或部属的行为或工作，均能表现出积极负责的态度；④、遵守有关规定、惯例、基准、或上司指示；
⑤、忠于自己的职责、严守岗位，表里一致且有纪律地进行工作；⑥、能于自己权责之内，以准确的眼光和判断、自信的处理业务；
⑦、以组织的一员的身份与上司、同事及其他有关人员建立协调、和谐的工作环境，并将任务圆满完成；
⑧、热爱自己的医院，忠实于医院，有强烈的敬业精神；⑨、站在市场的角度进行各方面知识的自我革新；⑩、勤于对未来工作各方面的预测；
⑩、经常学习、吸收与工作相关的新的潮流思想和技术；2、考勤制度
①、部门员工的考勤管理统一接受医院管理，部门主管负责监督。
②、医院标准考勤时间：早晚下班各打一次卡，特殊情况以书面形式说明，市场部主任确认。篇二:《医院xx年市场部工作计划》
×××医院
市场部xx年工作计划
在xx年为了进一步做好我院医疗服务的市场发展工作，市场部特制定此工作计划，内容如下：
中心工作
了解医疗市场的动态及市场需求，负责医疗市场信息，竞争信息等的信息收集，统计与分析，为领导决策提供依据，负责策划，组织医院大型学术会议等活动，结合医院的各项活动，通过媒体将各项活动的目的内容和意义推广到社会各界，与政府机构，兄弟医院，协作单位等社会各界保持良好的关系，为医院的生存与发展建设良好的环境和土壤。
市场部要与体检中心紧密配合，筛查病人，科学严谨的介绍病人，向亚健康市场拓展，为了做好市场部相关工作，市场部需要配备2—3名工作人员。
时间及具体安排：
3—6月份的具体工作①每月组织安排义诊，宣传医院优惠政策及中医药保健知识②搜集及整理季节性疾病，多发病，常见病的预防保健知识，整理制定成册③出院病人的回访调查④完成临时性任务7—12月份具体工作
①每月组织安排义诊，发放健康知识宣传手册②每月下乡走访重
点乡村卫生所，征求意见及建议，宣传相关科室及医务人员，发放相关人员的名片等③每月完成出院病人的回访调查及临时性任务④收集与分析医疗市场相关信息⑤适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平⑥收集各乡镇卫生院及村医的联系方式，利用短信平台群发我院问候信息，及宣传我院医疗技术新开展业务等相关信息。
××医院市场部
xx年3月9日篇三:《医院市场部工作计划》
一、目前市场部现状分析我以为，市场部工作应当是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上同即是企业的销售部。而作为营销职员应当具有甚么样的基本素质呢？形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场职员，个人基本要求更高。医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、和进行车套广告的维护等。挂多少牌？做多少车套广告？和内容如何组织，设计等？更大程度上应当是策划职员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活（很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的）。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手灵敏的人，应当可以弄定。市场部是否是能够正常运转？能展开有效的市场开发工作？决定于医院制定的市场思路、市场开发职员基本的素质高低和市场部管理水同等。假如说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那末市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身更多的要求市场职员较高的个人素质，和较好的工作主动性、自觉性等方面。假如市场职员总是等着他人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那末这样的市场职员本来就分歧格。一般单位用人，是由于“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎样展开？市场部的业绩考核如何进行？二、本院市场部的工作职能描写1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。loCaLhOST①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律；②、及时搜集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。固然，对医院策划部来讲，也有必要进行市场分析工作。2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐渐进步医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，多是与生产者关系不大的工作；而医疗服务进程是病人来医院后的具体医疗行为，触及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务职员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就触及到相干医务职员的营销观念，和具体的营销行为。进步我医院医务职员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。3、客服工作。规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，进步医院现有客户的满意度，虔诚度，增进医院的良好口碑，从而增进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务职员共同的工作。篇四:《医院市场部管理和工作计划》
扬州xx医院市场部管理和工作计划
一、开业期间市场营销工作安排
1、初步了解扬州医疗市场基本情况：12日前完成；
2、初步了解我院目标人群分布情况：15日前完成；
3、招聘和组建5-8人的市场营销队伍：18前完成；
4、市场营销培训安排：
18日上午进行医院理念、基本情况、劳动纪律等培训；
18日下午进行医疗知识、本院开展基本项目特点等培训；
19日上午进行营销理念、营销技巧、营销思路三统一培训；
19日下午进行市场营销目标任务确定、分解、分工负责等工作安排；
5、联系1-3家体检单位、政府机构（社区）等：20-25日；
6、22日开始在医院周边社区、市场发放医院宣传物品。
二、市场营销常规工作
1、在市内或周边发放各种杂志及优惠卡等宣传资料，这是目前我院市场部在转型前的主要工作，投放的形式逐步实现规范化、规模化的定点投放，增加互动内容（登记读者信息等），每月完成计划任务；
2、各种形式的健康体检：企业、学校等，这是我院市场部的主要工作，年度目标合作单位达到50家；
3、大学校园宣传：以发杂志为主，辅以多种形式的讲座、义诊宣传活动，杂志成本较大，要适当控制量，多发展兼职大学生做宣传工作，学校主要联系团委和学生会，年度目标合作学校达到10所；
4、社区义诊及各种市内义诊咨询宣传、体检、讲座活动，每月计划完成4次；
5、大型服务场所宣传、体检、讲座，年度目标合作单位达到20家；
6、大医院专家转诊：主要以不孕不育、美容科、妇科为主，年度目标合作医院达到10家，合作科室或专家20个；
7、诊所转诊：这也是我院市场部主要工作。与医院周边的诊所合作，我院是专科医院比较专业和精细，这在与其他医院在市场竞争上有优势，年度目标合作诊所达到150家；
8、进行下乡义诊活动。与计生部门合作为主，如各种节日的义诊、“万名妇女健康百日行”、“优生优育工程”等.....每月计划完成2次；
9、联系药店：以各种优惠卡为主，可在妇科药品包装上贴上我院的优惠卡，可视药店连锁规范采取不同的合作方式，年度目标合作药店达到100家；
10、网吧营销：以发放鼠标垫为主，辅以灯箱、墙体、屏保、桌面宣传，年度目标合作网吧达到100家；
11、学校周边旅馆营销：在大堂及每个房间放置宣传材料，年度目标合作旅馆50家；
12、美容美发店合作：以美容科和妇科为，年度目标合作单位达到100家；
13、超市、银行、保险公司、出租车公司的合作等。
三、市场营销管理
（一）、部门职责
1、负责医院对外联络工作，组织实施医院对外的一切宣传活动；
2、处理外界对医院信任危机事件，消除外界对医院的不良影响；
3、完成医院每月规定的业务指标，维护售后服务关系。
（二）、部门组织结构
市场部由市场部主任具体总负责，按区域及渠道划分执行人员，目标市场：农村、高校、餐饮、娱乐、美容美发店、大医院、卫生院、诊所、宾馆、药店、网吧、企事业单位体检、超市等各目标渠道。根据目前医院情况，先将市场分成四个组：
宣传组（以社区和高校发杂志、DM单为主）市场部新员工、试用人员；
高校组（以高校及中专院校等市场开发转诊为主），适当利用医院杂志等宣传品做好市场营销。社区组（以大医院、卫生院、诊所、药店、网吧、餐饮、娱乐、美容美发店、企事业单位体检等市场开发转诊为主），适当利用医院杂志等宣传品做好市场营销。
乡村组（以广大农村乡镇等市场开发、义诊、转诊为主），适当利用医院杂志等宣传品做好市场营销。
注：成员若需增减，先考虑由医院内部人员统筹使用。
（三）、渠道负责人岗位职责
1、热爱医院，宣传医院，维护医院声誉；严格保密制度，严守商业机密。
2、掌握一般疾病，特别是男女性疾病的一般知识，了解医院的医师资源和高科技含量的设备资源。
3、熟悉上海市医疗行业的分布，技术力量和经营状况。
4、了解熟悉各渠道的行业分布情况，建立详细的市场档案，并合理分析潜在性的消费市场，制定
本渠道的销售计划。
5、根据各渠道制定销售计划和营销目标，带领部门人员全力去完成
6、建立本渠道可推荐客户的人员档案和资料，建立渠道内可转诊的客户单位档案和资料。
7、每个市场人员皆有义务无条件协助扬州玛丽医院社区、高校讲座等公益活动。
（四）、部门管理办法
1、实行每日晨会管理制度，每日早8：00准时到市场部报到，所有人员必须参加。
2、每周五下午17：00，把每周业务收入情况送到主任处，经主任统计后向分管领导汇报。
3、晨会流程：各渠道负责人汇报每日业务情况→汇报每日工作结果→总结每日业绩情况并提出工
作中出现的问题→分析讨论并解决问题→通知近期院内活动及专家行程→布置下周工作任务；
4、一次晨会不到者，在下次晨会中点名批评；连续两次晨会不到者，上报分管领导处理。
5、如因特殊情况不能参加会议，提前向执行人请假，批准后可以不参加当日晨会，但必须在下次
晨会前向执行人反应前日的工作情况。
6、早晚上班时间按医院规定执行，每周休息一天，周日轮流安排一人值班。
7、早餐需在上班之前就餐，发现上班时间在外就餐者扣20元，连续3次给予辞退。
8、工作时间在外做与工作无关的事（如在外上网、私事）发现一次扣30元，连续3次给予辞退。
9、上班时间不得上网聊天及做与工作无关的事。
10、坚决服从上级领导交代的其他任务，如有不服从者自动离职。
（五）、转诊提成比例
大医院、卫生院、诊所等转诊病人正常就诊的按xx%提成，按卡或其他优惠的按xx%提成给医生（统一由财务汇入银行卡内），单位正常体检（按体检价目表价格）按xx%提成给单位主办人员，低于体检价目表价格的根据具体情况另定；按体检套餐优惠价体检的按每个xx元提成。
（六）、待遇分配
1、新员工试用期可享受xx元基本工资+X00元补助，业绩提成正常计算。转正后月工资为xx00
元基本工资+X00元补助（含基本工资+交通费+电话费+伙食费）+业绩提成，xx年1月1日起
执行，
2、扬州市区以外县市市场人员交通费、伙食补助、住宿费标准暂按医院相关标准执行，特殊情况
须提前报请总经理批准。
3、业绩提成计算方法：
（1）月营销额在1万元以下部分，按5%提成；
（2）月营销额在1-2万元部分，按6%提成；
（3）月营销额在2-3万元部分，按7%提成；
（4）月营销额在3-4万元部分，按8%提成；
（5）月营销额在4-5万元部分，按9%提成；
（6）月营销额在5万元以上部分，按10%提成，同时给予1000元奖励；5万元以上每增加2万元
业绩另奖励1000元。
（七）、薪资的结算方式：
每月底由主任核算当月的个人业绩和考勤，并上报财务，由财务统一核算于工资结算日结算。
（八）、业绩的管理
1、转诊（含外围市场），凭诊所医生开转诊单到挂号处登记，并报经营部确认统计；或业务联系
电话跟病人姓名，提前通知经营部，患者就诊时，由导诊分诊登记注明转诊诊所及医生姓名，确定个人业绩。
2、高校就诊病人，凭学生持卡在导诊分诊登记，确定个人业绩。
3、药店（娱乐场所）病人核算同上。
4、企事业单位体检在挂号处登记体检（单位名称）确定个人业绩。
5、其他渠道，按相关规定执行。
6、严禁弄虚作假，如发现处以业绩的十倍罚款。
（九）、介绍费用返点流程
对介绍人的返点，应本着保密的原则进行，医院按规定的额度，一次性与介绍人本人结算。具体为：
1.大医院、卫生院、诊所等医生返点：以销售金额的相应比例计算。由各渠道业务员在病人一疗
程消费结束后填写单据，经治医生签字，经营部审核批准，交财务部统一办理。
2.单位体检：在体检结束后填写单据，经营部审核批准，交财务部统一办理。
（十）、其他事项根据运作需要调整后另行通知。
四、市场部管理制度
医疗市场部实行院长管理下的主任负责制。
1、会议制度
定期召开部门会议，传达日上午开部门会议传达，部门工作人员均按时参加，签名登记。缺席需提前经主任批准。同时准时出席部门组织的其它会议。
2、学习制度
认真学习，并严格执行国家、地区有关医疗卫生的政策法规和最新管理理念。及时了解最新的卫生政策法规，定期在部门内组织学习，并组织进行考核。{医院市场部发展计划}.
3、培训制度篇五:《医院市场部下半年工作计划》
一、目前市场部现状分析我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢？形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌？做多少车套广告？以及内容如何组织，设计等？更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活（很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的）。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。市场部是否能够正常运转？能开展有效的市场开发工作？决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。一般单位用人，是因为岗位而选择人、用人；而我们现在的市场部工作是因人而设置岗位。如此，市场部工作怎么开展？市场部的业绩考核如何进行？二、本院市场部的工作职能描述1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律；②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。篇六:《医院市场部营销方案》
医院市场部营销方案
一、合肥医疗市场总分析
近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检查，致使合肥市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从以下几个方面分析：
1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的“美丽妈妈”活动，红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动，长征医院开展的“免费体检”活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。
2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置，各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区，全省范围的市场开拓逐渐扩大，已占据了近一半的业务营业额。
4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与政府协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！
二、医院目前现状分析
我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系，来充实医院的经营，从而达到理想的营业业绩。
1、统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对具体工作存在一定影响。
2、门诊量在门诊量上，医院一直都比较差，从整个星期的7天来看，星期一、二、三、四上午门诊量相对比较好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情况下都很少。每天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。
3、病床使用率全院共有5个科和一个icu，总共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12这几个月病床使用多一点以外，其他月份都比较差，总平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人，有相当一部分是医保病人，这种住院率远远不能与实际住院率相比较。
4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严重。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。
以上院目前情况分析不一定完全正确，但能总体上反映院目前存在的问题：门诊量低、病床使用率低、手术台数少、市场部外围联系力度不够等。
三、其他医疗机构市场操作解析
在合肥的医疗机构中，实行市场化操作的单位越来越多，很多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接面对网络医生的联络，象省立医院、省立友谊医院等都开设市场部，并且花大力气去进行市场公关工作。同时，在合肥地区逐渐出现体检中心和检验中心，他们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患者。在整个市场工作中具体方式主要有：
1、转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中区别相当大，以中山医院、友好医院、长征医院等作为代表，转诊提成相当高，在合肥及三县地区，很多网络医生都积极介绍，致使此类医院门诊和住院率增加比较快。象长征医院，除给网络医生的高额提成外，直接给患者也提出很多优惠，部分检查项目实行半价收费，凭网络医生开局的单据和宣传文件，还可享受相应的优惠金额。同时他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议，在院看病后可回医院直接报销，象同仁康复医院，与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算，省去了患者报销的麻烦。种种方式都是为了在积极争取患者，提高门诊量和住院率。
2、市场开拓方式各医院在市场部组织上都下了很大投入，一般市场部人员都在5—7人左右，市场部相关设施配备都比较完整，在人员选择和人员分工上都发挥最大的潜能，同时在市场公关方面给予的支持力度很大。
内容仅供参考
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