营运经理岗位的工作职责（通用16篇）

营运经理岗位的工作职责（通用16篇）

1、根据公司发展战略要求制定部门编制计划及成本把控;

2、全方位追踪监控和考核各商场直营店铺店务管理工作;

3、收集其它竞争品牌商业发展方向、营业状况、拓展动态等情况，并及时反馈;

4、收集、整理零售渠道竞争产品和消费者的相关信息，为公司的决策方案提供依据;

5、负责团队建设以及人员培养、考核评估工作

6、主持运营管理中心的全面经营、管理工作，组织实施公司决议。

7、根据公司经营战略目标，制定公司营销部门整体发展战略规划、和年度全面预算方案。提出运营管理中心的业务规划，经营方针和经营形式，制订营销工作方针、政策。

8、销售业绩管理：

1) 管理系统化：销售管理系统规范化，制订销售制度，规范销售流程。

2) 销售目标清晰化：制定销售目标预测、预算，并制定销售目标，中期和年度营销目标，对区域销售进行数据分析、评估、跟踪、管理并完成。

3) 营销计划：组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，全面编制营销年度、季度与月度计划及营销费用指标等计划，提交销售计划方案，合理掌控销售费用、销售回款，监督实施销售全过程。

4) 经营指标：实现公司各项年度经营指标：销售额、专柜回款额、网点数、库存合理性等业绩指标。

职责：

1、全面主持公司运营部门的管理工作，制定年度运营发展战略方案，实现公司经营管理目标;

2、监督、控制整个运营工作实施过程，对经营结果负责;

3、负责公司对外关系开拓和维护，并负责对外沟通公司业务及宣传;

4、建立完善公司组织架构，负责管理团队的建设培养，制定公司内部管理机构的设置和管理制度;

5、参与并执行公司制订的阶段性市场目标，针对目标做好相应的筹划和执行以达成目标;

6、收集行业信息及客户信息等，不定期对本部门人员素质、工作进行指导和培训工作;

7、负责运营团队的日常工作安排、指导、沟通协调及监督等内部管理工作;

8、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、30-50岁，大专以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高;

2、具有5年以上运营管理工作经验;

3、文字能力强，表达能力强;

4、具有优秀团队管理能力，有很强的责任心和认真的工作态度;

5、具备优秀的协调沟通能力和团队合作精神，组建和培训团队经验丰富;

6、大型连锁企业(尤其是服务行业)运营管理工作经验优先考虑。

职责：

1、处理客户投诉，不断改善公寓门店的运维工作;

2、及时掌握公寓门店的运营状态，合理安排门店所有工作;

3、采取有效措施保障公寓/酒店满租率和增值服务目标的实现;

4、每日及时完成门店运营报表的制作或复核，发送至对应负责人;

5、负责根据门店运作情况、市场坏境变化，及时调整门店运营策略;

6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务;

7、根据营运部门要求，制定出系统的营运计划、培训内容和流程等并及时反馈;

8、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格和酒店/公寓销售策划建议。

岗位要求

1、专科及以上学历，3年以上的管理经验;

2、有事业心，良好的领导力，擅长沟通协调、执行力强;

3、精通酒店、公寓的新店筹备工作;

4、熟练使用办公软件，擅长数据统计及分析，对数据敏感，能及时发现问题并解决;

5、有公寓管理、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先考虑。

职责：

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划;

2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨;

5、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

6、建立和管理销售队伍，完成销售目标;

7、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

任职资格：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;

2、3年以上医药销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先;

3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;

4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

1、与各部门进行有效沟通，合理控制和安排人力情况，确保正常营运;

2、确保商品库存的满货率及商品的库存周转水平符合公司要求;

3、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程;

4、配合人事部执行管辖部门人员的面试，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度;

5、协助维护卖场的营运标准等。

1、负责街区/购物中心现场经营品质管理，提升商业形象;

2、对接商户进退场及装修事宜，协调物业关系;

3、负责租金/物业费收取;

4、对接营销活动同商户的沟通，确保商户参与;

5、给于经营建议，促进商户经营提升，实现商户及公司双赢;

6、负责统计商户经营数据，出具报表;

7、处理商户投诉，提升商户满意。

职责

1 负责统筹整个项目运营管理工作计划的拟定及实施;

2 确保协调物业、招商等部门工作，为商户及顾客提供优质的服务体验;

3 维护商场良好的购物环境和有序的营业秩序;

4 日常巡视，了解商场租户的营业情况，并进行统计;

5 分析租户的营业状况，帮助租户提升业绩;

6 确保所管辖区内营业员的劳动纪律以及服务;

7 协助推广部sp 活动的谈判;

8 负责部门团队的组建、考核评估及督导培养，保证部门计划目标的实现。

资质要求

1 大学本科及以上学历，市场营销、公共关系、管理类等相关专业;

2 20xx年以上高端商业购物中心运营工作经验，5年以上同职位工作经验;

3 具备较强的组织管理能力，优秀的沟通、协调、人际交往能力;

4 具备一定的英文听、说能力，熟练使用Office办公软件及办公自动化设备;

5 独立工作能力，良好的敬业精神，有强烈的责任心。

1、负责商业板块(写字楼、自营咖啡厅、自营便利店的等业态)的相关营运管理工作;

2、编制年度预算计划并组织实施;

3、商业项目的定期巡查考核;

4、与商业物业相关商户建立紧密的工作联系，跟踪商户的经营状况;

5、接待处理商户及顾客投诉，提高客户满意度。

1、 负责管理区域内的直营店铺，对提升品牌形象及销售业绩负责;

2、 制定区域内的直营销售并控制各项直营费用预算;

3、 负责区域内直营业务主管的日常工作管理及工作指导;

4、 配合上级进行直营绩效考核，评估店铺回款风险及利润率，完善各类直营报表;

5、 分析区域内的直营市场动态，掌握市场信息，与各商场保持良好的人脉关系;

6、 通过有效的促销控制公司的货品库存比例，减少库存积压;

7、 负责新开店铺拓展调研，条款洽谈与谈判。

1、负责商超部门营运管理的指导，培训、确保门店的正常高效优质运行。

2、完善并改进公司营运管理模式，建立健全规范、高效的公司营运管理体系

3、制订规范的营运流程及标准，并对执行情况进行监督、检查、考核

1、全面负责餐饮门店的营运管理工作，提升门店各项指标;

2、检查与稽核门店营运标准规范的执行;

3、巡店检查，发现问题及时回馈，并制定改善计划，同时监督其执行情况;

4、对店长及各级管理人员进行有效沟通及工作辅导，持续反馈，提高店内管理人员的整体管理能力;

5、负责与相关合作伙伴及公司各职能部门进行沟通、协调，保障店面的正常运营。

职责：

指导部门按照运营管理标准，促进终端运营标准化。

监督部门人员开展日常电话回访工作，并就店铺问题进行指导，确保终端正常运营。

监督营运专员根据公司《加盟商运营必备物料标准》协调仓管将物料寄到店铺，为新店形象标准化提供物料支持。

监督部门人员根据公司对终端店货品配置的要求，结合终端店铺实际情况，为新店开业配置规定货品，确保终端新店的顺利开业。

监督营运专员根据开业活动的策划要求，协助终端新店开业的相关事项，促进品牌宣传推广落地。

监督营运专员根据公司客户接待流程，进行客户接待工作，确保意向客户签约，加盟客户拿货，为市场发展提供支持。

根据公司嘉宾接待流程，结合实际工作需要，制定更符合公司发展现况的接待流程及介绍流程

任职资格：

1、年龄在25-40之间，大专及以上学历，珠宝鉴定、市场营销等专业

2、有创新、培养下属能力、谈判经验

3、有计划、解决紧急事件能力

4、沟通表达能力强，熟悉办公软件

5、5年以上珠宝行业经验，同岗位经验3年以上

1、确保所辖区域内所有店面的良好运营水平，并对每家餐厅进行运营审核;

2、负责区域内各门店整体营运管理，提升店面盈利水平;

3、优化各门店管理收益、控制各项成本及其他可控费用;

4、与所有门店管理组及员工人员进行有效沟通，并积极的参与会议与部门决策;

5、善于解决以及反馈问题并以有建设性的方式对企业作出贡献;

6、负责所辖餐厅顾客满意度的达成，创造良好的品牌美誉度;

7、确保公司的计划和工作任务能准确下达以及执行;

8、根据公司拓展规划，制定招募规划并有效执行，做好人才储备;

9、 负责为公司领导团队提供适当的反馈，并通过适当的渠道沟通运营问题。

1) 协助零售经理进行零售平台的运营维护，保障平台正常运转;

2) 协助零售经理分析零售各项运营数据，提供相应的决策支持;

3) 制定本部门专业化工作流程，负责统筹规划营运部各职能岗位的工作流程、工作内容，明确工作方向和工作思路。

4) 协调本部门内部及与其他部门的业务关系，确保各项工作的顺利进行。

5) 制定并实施营运部年度规划及月度工作计划，监督部门内员工工作计划的执行。

6) 严谨公司会议制度，主持营运部例会和月度总结会议，并督导各下属单位对会议工作的执行。

7) 制定营运部相关制度，统一工作标准，负责督导销售终端的规范管理：如货品管理、店务管理、人员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。

8) 执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监督和检查。

9) 调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助公司上级制定后期市场发展规划。

10) 合理控制费用，准确把握预算费用与实际费用的差异，审核下属的借支、报销等事宜。

11) 负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。

12) 完成上级领导安排的其他工作。

-依据公司的战略规划，制定各门店年度营业额指标，制定年度新店筹备计划

-监督门店原材料、产品等品质管控，辅导门店服务规范与环境卫生提升

-辅助门店对于S提升的项目计划，确保营业额目标达成

-合理进行人工成本、食材成本、能耗成本管控，确保利润目标达成

-流失率管控、进行人才培训及发展规划，实现人才梯队建设

-推动训练建立营运系统标准、SOP、表单工具，8大系统建立

1、负责管辖公司连锁门店整体运营，根据公司经营目标和计划，制定年度销售计划、相关预算及业务计划;

2、负责组织制定管辖公司连锁门店全年营销企划方案，并分解落实完成;

3、负责制定具体的销售运营计划，监督执行;

4、负责公司整体规划、营销、推广以及客户关系管理;

5、负责管辖人员的管理，和日常事务的统筹;

6、配合总经理落实公司的经营与运营管理。

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