销售部门工作计划6篇

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况 进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销 售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。 并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队 素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励 方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分 淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实 施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行 有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案， 了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司 __年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和 旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基 本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

品牌及产品推广配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推 广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升 品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。 有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影 响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路 演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

根据公司的'09年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的 增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极 配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，（根据公司的展台布 置六个氛围的要求进行）。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产 品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。 布置标准严格按照公司的统一标准。（特殊情况再适时调整）

促销活动的策划及执行主要在销售旺季进行，第一严格执行 公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销 售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势， 攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划 与执行。

20__已经悄然过去，去年的工作相当不理想，对于自己更多 的是反省和检讨，有太多的不足需要改进、完善。在新的一年首 先要把自己的心态放平整,绝不重蹈覆辙.为自己制定新一年的 工作计划，时时激励自己.

我负责的是外省市场，根据公司分解的任务，明年销售总量 200万，新开发县级客户20~25个，其中大部分精力放在中等客户 这块,一年零售卖10万左右客户是我的重点目标.针对这类客户, 首次进货必须达到3万以上，对于还兼有批发能力的客户首次进 货必须达到5万.力争在八月份之前客户量达到10个.下面是计 划的分解和实施.

1：每个月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个意向客 户，给下个月工作做好基础工作.

2： 一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态杜绝 自己的惰性，时时记住去年留下的教训.

3： 一天拜访量至少20家以上，见客户之前保持积极心态， 认真的走访每一家.做到尽职尽责.

4：对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户 我就强势.遇到强势的经销商就低三下四，都要镇定以对,坚定我 们公司原则，我们是厂家.坚定自己的立场.

5：在维护老客户这块.客户遇到问题，不能置之不理一定要 尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意.秉着诚信.让客户从真 正意义上的相信我们.让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋 友.我这块我去年我做的太不够了.平时缺少沟通.纯属合作伙伴 性质.以至于真正需要他们时都不给予帮忙.

6：自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的 感觉到恐慌，畏惧心里。遇事学会沉着冷静.慢慢学会独立.不要 遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成.自己不能 完成的尽量和同时沟通探讨.让自己能够在真正意义上的成长.

7：经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识， 多交流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事，虚心 向他们学习好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，不形 成只和本办事处人打电话就闲聊.

8：心态.每天保持积极向上的心态.用最好的精神面貌去面 对每一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整.杜绝消极.悲观 态度.做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力.正 所谓的概率论.拜访的数量多了总存在我们的客户.

9：为了今年的销售任务.我要努力争取在8月份之前开发出 10个客户.以保证每个月固定的应有量.为下半年打好牢固的基 础.以至于不会造成去年那局势.别人搞活动.我这边没客户，只 能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天.自己却不知道去干什么.

以上就是我这一年的工作计划，在实际的工作中，肯定会有 各种各样的困难，我会努力克服困难.遇到问题多像同事探讨、 沟通.不过现实来说，我现在身上有着太多的不足之处，需要领 导和同事多多指出.我会用最快的速度改正.新的一年我们做自 己的联利.我相信自己能够有着更好的发展，不过前景才是最重 要的，我相信自己能够做到最好，这也是我应该做好的。

为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的 顺利开展和进行，销售部门特制定了相应策略和方针，用以指导 全年销售工作的开展。

1.销售部门工作策略：

要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。

要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最 重要、最紧急的事情；

步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略 规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排， 做到有计划的层层推进。

优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人 员的能力优势为团队做贡献；

机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过 机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。

2.销售部门工作方针：

以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机 制，并最终提高销售人员和部门门的工作绩效。

3.销售部门工作重点

1.规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形 成销售人员成长机制。

2.强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针 对性（每接待一个客户都需要策略、。

3.规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进 行时间管理，提高员工销售积极性和效率。

4.完善激励与考核：制定销售部门日常行为流程绩效考核。

5.强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管 理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。

二、销售部门工作计划

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有 凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中 建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观 能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：

(1)(出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一 等。

(2)业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能 反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把 销售部门打造成一支学习型的团队。

(3)工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太 对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公 司产生效益，相反会成为害群之马。

(5)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率 等

4.培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和 建议，业务能力提高到一个新的档次

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同 时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话 销售、邀约销售、车展销售等之间的配合

销售部门电话客户资源、汽车之家、车贷网络客户等不被重 视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营 销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行记 录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。

今年，我将一如既往地按照企业的要求，在去年的工作基础 上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的 指导思想，确立工作目标，全面开展度的工作。现制定工作划如 下：

一、对于老顾客，和固定顾客，要经常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请顾客，好稳定与顾客关系。

二、在拥有老顾客的同时还要不断从各种媒体获得更多顾客 信息。

三、 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识， 采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、 今年对自己有以下要求：

1：每月要增加1个以上的新顾客，还要有到个潜在顾客。

2： 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误， 及时改正下次不要再犯。

3：见顾客之前要多了解顾客的状态和需求，再做好准备工 作才有可能不会丢失这个顾客。

4：对顾客不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的顾客。在 有些问题上你和顾客是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资 料，与同行们交流，向大家学习更好的方式方法。

6：对所有顾客的工作态度都要一样，但不能太低三下气。 给顾客一好印象，为企业树立更好的形象。

7：顾客遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助大家解 决。要先做人再做生意，让顾客相信大家的工作实力，才能更好 的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是 独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成 任务。

9：和企业其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流， 多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务我要努力完成6000台的任务额， 为企业创造更多利润。

根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面 前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以 创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜， 以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，务必 加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下， 把旅行社做大做强。

一、在 旅行社目前规模较小，且经营潜力有限。所以， 能够选取在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个 南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商 务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们能够透过这个 旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美 国学者肯罗曼珍曼丝所言:定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干 要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市 场竞争构成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条 件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明 年承办10个以上的会议团，可采取以下营销工作计划：

1、 在旅行社设专门的公务旅游业务组。能够带给比如代订 饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目， 代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主 办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表带给丰富而周到 的服务。

2、 制定一句旅游业务的宣传口号，能够透过一句琅琅上口 的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我代理你的移动） 比较适宜。

3、 透过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务 会议信息。

4、 主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

5、 带给周到而丰富的系列服务。

6、 加强与主办方的联系，构成稳定的回头客。

二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游 这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年到达组团和地 接人数20—人次的预期目标。

1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

2、 在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务 两大部分。

3、 根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一 个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老 客户比去发展一个新客户容易地多，能够更容易构成客户对我们 的品牌忠诚。

4、 加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们带给我 们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求带给所需 的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

5、 主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学 校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游 产品，这样不仅仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集 团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区 的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得 了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。

1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们能够充分利用 我们此刻的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以 传真形式发给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行 社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。

2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院 校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌 各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之 地。

四、 开发新的旅游产品。

目前的南昌旅游市场，各旅行社带给市民、可供市民选取的 都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况， 适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟， 九江石门涧等，只有不断地创新，才能持续竞争优势，当然新的 旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，贴合未来市场的需求，这 也是我社明年可尝试的一项工作计划。

五、 旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务 组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

六、 加强售后服务，这对旅行社持续已有客源和开拓新客源 都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候 性明信片等。

我个人认为首先做一下产品定位和市场分析，来确定可能的 潜在客户有哪些。您代理的是一大品牌家具，价位属中高档，其 消费群体必然有可观的收入和一定的经济基础。从整个家具市场 来说，主要购买者包括以下几个群体：

1.购买新房者。新的房子自然要配新的家具，这是中国人的 传统习惯。

2.新婚夫妇。很多新婚夫妇仍然是主要的购买力量。

3.因家具款式过于陈旧想更换家具款式的消费者。

宣传是提高家具销售量的第一步也是非常重要的一步。做好 宣传后，会吸引足够的人气和潜在客户的到来，还会为下一步消 费者的购买打下良好的基础。

明确宣传对象，尽可能缩小范围，不但会降低宣传成本，而 且提高了广告的效率和精准度。您不希望在广告方面作过多投 入，因此电视广告这种需要投入过多，受众范围非常大的宣传方 式首先被否定。结合受众目标和产品特性，建议以传单和海报的 宣传方式为主，如果您经济条件允许的话还可以采用电台广播的 方式。

宣传时有以下几点需注意：

1.宣传时，产品定位首先要清楚，欧式品牌，中高档产品， 因此不要轻言降价促销，自损身段，不到万不得已，绝不打价格 战。宣传口号，我推荐的是“家具，打造高品质生活”，定位是 追求高品质生活的高收入人群。是采用哪种高级进口木材作为原 材料，哪种风格设计，产品有何与众不同之处，品牌地位如何， 这些最好都讲清楚，一定要突出产品的差异性、

2.传单的制作。传单的制作需要下大本钱，决不能草草了事， 您需要将这种欧式家具的最美一面通过传单展示出来，各种精美 的家具款式要在传单上尽量都有，要通过这份传单充分调动消费 者的好奇心和购买欲，要让消费者忍不住来看看这传单上的家具 到底什么样。当然了，这说的可能有点夸张，不过要尽量通过这 份传单展示店家的实力。

3.个人认为传单的发放地点有讲究，建议要覆盖这几个地 方：

房地产销售中心、婚姻登记所、婚庆公司、你所在商场半径 一公里内人流较大的地方。

4.寻求合作者。建议合作者为房地产商，婚庆公司，可以和 其协商建立初步的合作协议，相互为其推荐顾客，或者交换客户 资料，因为其顾客中有很大一部分是相同的。甚至可以省去前面 的传单发放，由这些合作者代为发放，毕竟发传单的人不可能天 天守在那儿。

第二，要把所有最漂亮的家具展示出来，不要把最好的款式 放在仓库中。

面对面的营销是最重要的一环，它关系着交易能否成功。因 产品为中高档产品，除非消费故意在价格上纠缠，否则不要在价 格中纠缠过多。如果顾客对产品表现出一定的兴趣，销售人员应 着重介绍产品特性，品牌内涵，以科学的数据和品牌辉煌的经历 来让消费者了解熟悉这个品牌，消除消费者猜疑、犹豫的购买心 理。毕竟，家具这种东西属于大宗物品，需要经过认真考察和深 思熟虑，特别是一个陌生的品牌，难免会产生不信任感，销售人 员的一个重要任务就是通过介绍产品和品牌来让顾客产生信任 感。除此之外，向顾客介绍时，应着重突出产品的差异性，你和 别人的家具不同，顾客才来买你的，而不是仅仅因为价格。

采用体验式营销方式，顾名思义，就是创造更多的机会，从 目标受众的角度着眼，让消费者体验，获得真实的、鲜明的感受。 前面已经提到要把最精美的家具摆放在最显眼的位置，这样做还 不够，要让消费者摸个够，试个够，千万别说“不买别摸”这种 蠢话，不要打击

消费者的购买热情。很多人逛商场是瞎逛，看到了喜欢的就 买，女人尤其是这样，而女性往往是相信自己体验过，因此千万 不要“守身如玉”。

对待客户的态度一定要好，尤其是售后服务，作为一个新的 品牌，前期是口碑形成的关键阶段，如果有一个顾客不满意，他 所带来的负面效应可能是让你损失至少十个顾客。可以开展这样 一个活动，让已有的顾客介绍新的顾客，如果介绍的顾客交易成 功，可以赠送一份礼品给介绍他来的顾客。

我相信只要认真对待肯定会打开销量，取得开门红，祝您财 源广进！

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