2022 年电子信息产业实习报告

3〉保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机消失故障时，只需播打

海信计算机公司设在该区的效劳热线，即可预约时间，并且在预约时间享

受免费上门效劳。

4〉免费修理，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收

部件的本钱费用和修理费用，超过保修期，免收效劳费，只收本钱费。

5〉终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期的海信

计算机，由用户和任何一家修理中心（站）签订协议，则可享受终生维护。

我实习所在的部门是技术效劳部，主要从事郑州地区的电脑

销售及售后效劳工作。虽然我学的是电子商务专业，但在电脑维护方面的

学问少之又少，而且从没给人做过计算机修理工作，所以一切都要从零学

起。刚开头实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护

的公司的规章制度，让我对公司运营状况和计算机维护--特殊是系统维

护有了肯定的熟悉，真正体会到了一个重量级企业单位对人事的重视，理

解了我技术效劳部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但

关系到企业在广阔市民心目中的形象，关系到企业参加全国范围的计算机

销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们中有阅历的大哥哥大姐姐还给我认真

讲解了计算机维护的每一款留意事项，常常领着我去进展顾客回访、产品

市场调查、计算机系统维护；后来，又让我参加了一些详细的工作，比方

商定顾客、修理单开立、对外宣传以及详细维护工作、。在部门领导及全

体同事的帮忙指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟识整个电脑维

护的流程，可以独立、娴熟地维护电脑，比拟精确地报出各种电脑故障问

题。

在实习期间，我深切地感受到，技术效劳部是一个团结、上

进、布满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，

办公室里仍旧会听到笑声；面对客户，大家总是热忱真诚；面对工作上的

困难，大家总是相互帮忙，直至解决难题。整个部门和谐相处，就像一个

温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间

自由发挥。从他们身上，我真正体会到了青岛海信“敬人、敬业、高效、

高水平效劳“的真实意义，体会到了效劳部“效劳、奉献“的意义，体会

到了“制造完善、效劳社会“的效劳理念，体会到了青岛海信计算机公司

的企业文化，知道了什么是“创新就是生活“。特殊令我感动的是，每当

我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告知我；有一次，有个顾客说他

的计算机常常消失无故的黑屏、死机的故障，当我们到那儿的时候，无论

是谁都没能查出来究竟是出了什么毛病或哪儿有毛病，我建议说看看是不

是顾客自己对计算机进展CPU 超频了，大家并没有由于我的没阅历而不考

虑我的意见，结果查明的确是这么回事，然后我们挑回了CPU 的主频，并

对顾客进展了自己肯定不要任凭超频计算机的训练；后来大家在当天的下

班总结时当场对我进展了表扬。我真是太快乐了。我对能到这样的公司实

习感到傲慢，对青岛海信人的事业感到骄傲。我很庆幸自己能在这样有限

的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起共享欢乐，分

担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，仔细完成领导和同事交给我

的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮忙我，给我讲授和业务有关的

学问，急躁解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习打算，帮我到

达实习的目的。

非常感谢青岛海信计算机公司，感谢技术效劳部给我这样一

个珍贵的实习时机，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解

和熟悉，为我马上走上工作岗位增加了信念，让我在大学生活中留下了美

妙的一页！