一、科主任，副主任应当加强门诊的业务技术领导，应当确定一位主治医师或高年资住院医师协助科主任管理本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，在医疗护理管理部门统一领导下进行工作。人员调换时，应当与医疗护理管理部门共同商量，上岗前进行门诊病历书写规范的培训。
三、门诊医护人员应当由具有一定临床经验的执业医师，注册护士担任，实习人员及未经授权的进修人员应当在上级人员指导下工作，不得独立执业。
四、对疑难危重患者应当及时请上级医师诊视。科主任、主任医师、副主任医师应当定期出门诊，解决疑难病例。
五、对患者要进行认真检查，详细询问咨询对象家族史、医疗史、生育史、环境因素等，根据家系分析及医学资料为患者解答提出的问题。
六、加强门诊病历质控工作，每日随机抽查当日门诊病历并及时公布抽查结果。
七、门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应当根据条件规定一定范围。
八、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。出诊科室应当做好疫情报告工作。
九、提供预约诊疗服务，指导患者预约就诊，减少候诊时间，改善就医体验。
十、门诊标识清晰明白，设有导诊服务工作人员，要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心的解答问题。尽量缩短排队等候时间，有序的安排患者就诊。
十一、门诊应当保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识，有饮水设备及服务项目收费标准公示栏。
十二、门诊医师要采用保证疗效，经济适宜的诊疗方法，合理检查，合理用药，尽可能的减轻患者负担。
十三、对基层或外地转诊患者，在转回基层或原地时提出诊治意见。
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